中级质量工程师课程讲义第37讲

1、.单选1-10题一、单项选择（每题2分,共30题。每题的被选项中，只有一个最符合题意）1（ ）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。A检验 B验证 C鉴别 D检测答案：A分析：检验的定义 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。2根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（ ）。A理所当然质量 B一元质量 C多元质量 D魅力质量答案：B分析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量A：理所当然质量，当其特性不充

2、足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。IB：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。3对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（ ）。A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D一般管理者答案：B分析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能；指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。人际技能：指与处理人事

3、关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。4过程监视是经常采用的一种有效的（ ）方式。A质量检验 B质量控制 C质量改进 D质量策划答案：B分析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并

4、作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。5全面质量管理的思想是以（ ）为中心，以全员参与为基础。A全员参与 B质量 C顾客 D过程答案：B分析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。6. 顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。A信息 B满意 C长期价值 D反馈意见答案：C分析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种

5、管理方法。7关于我国法定计量单位，（ ）的说法不正确。A我国采用国际单位制B所有SI单位都是我国法定计量单位C我国法定计量单位都是SI单位D计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度答案：C分析：中华人民共和国计量法简称计量法，是调整计量法律关系的法律规范的总称。1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。我国计量法规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国

6、际单位制单位相同的法定地位。8( )是采用代谢方式与人类近似的哺乳动物，将一定剂量的待测物质，采用某种方式进入动物机体后，观察试验动物所引起的毒性效应的试验方法A. 动物毒性试验 B. 微生物试验C. 微生物检验 D. 化学检验答案：A解析：动物毒性试验是采用代谢方式与人类近似的哺乳动物，将一定剂量的待测物质，采用某种方式进入动物机体后，观察试验动物所引起的毒性效应的试验方法9以下哪项不是质量检验的步骤（ ）。A熟悉检验有关标准和技术文件 B收取检验费用C测量和试验 D比较和判定答案：B分析：（1）检验的准备。熟悉规定要求，选择检验方法，制订检验规范。在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相

7、关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。（2）获取检测的样品。样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。获取样品的途径主要有两种：一种是送样，另一种是抽样。（3）样品和试样的制备。（4）测量或试验。按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。（5）记录和描述。对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。（

8、6）比较和判定。由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。（7）确认和处置。检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”作出处置。10正确的不合格品定义是（ ）。A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D经检验尚未确认质量特性的产品答案：C分析：GBT190002000对不合格的定义为：“未满足要求”。产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。单选11-30题11下列论述中错误的是（ ）

9、。A特性可以是固有的也可以是赋予的B完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有特性D某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性答案：B分析：固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。12产品验证中所指的“客观证据”是（ ）。A产品说明 B产品质量检验记录C技术标准 D产品供方的发货单答案：B分析：验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。13质量保证是质量管理的一部分，致力于

10、提供质量要求会得到满足的（ ）A期望 B信任 C保证 D过程答案：B分析：质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。14对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（ ）。A集中处理式 B开环分类式 C开环处理式 D闭环处理式答案：D分析：不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：(1)开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。(2)开环处理式检验站。这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合

11、格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。(3)闭环处理式检验站。这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。15方针目标管理的理论依据是（ ）。A行为科学 B泰罗制 C系统理论 D行为科学和系统理论答案：D分析：方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理

12、论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。16用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（ ）。APAF模式 B过程模式 C寿命周期模式 D综合控制模式答案：A分析：用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式(称为PAF模式)。17关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（ ）。A是检验工作必须遵循的规范和准则B也称为质量检验的管理标准C是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件答案：C分析：质量检验程序文件属质量管理体系文件，遵循“谁来做，谁来写，写所做

13、，做所写，记所做”的原则。18质量信息系统的作业层的特点之一是（ ）。A不可预见性 B阶段性 C概要性 D可预见性答案：D分析：组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动。作业层信息系统的特点：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化和高精确度。19我国标准的性质分为强制性和（ ）两种。A参考性 B建议性 C推荐性 D参照性答案：C分析：标准可分为强制性和推荐性两种性质，对应称为强制性标准和推荐性标准。所谓强制性标准，是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。推荐性标准，是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又

14、称自愿性标准。20（ ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A系统方法 B过程方法 C互利关系 B决策方法答案：B分析：质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。21WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（ ）。A保护本国产业不受外国竞争的影响B保护本国的国家安全C保证各企业参与平等竞争的条件和环境D保证各成员之间不引起竞争答案：C分析：WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保

15、证各企业参与平等竞争的条件和环境。22产品质量法适用的主体是（ ）。A公民、法人和企业B公民、法人和社团组织C公民、法人和公司D生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人答案：D分析：产品质量法适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。23计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A准确性 B一致性 C溯源性 D法律性答案：B分析：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。一致性是指在统一计量单位的

16、基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。24把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（ ）。A简化 B统一化 C通用化 D系列化答案：B分析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等。统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。25kg是（ ）。ASI基本单位 BSI辅助单位 CSI 导出单位 DSI 单位的倍数单位答案：A分析：SI基本单位共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度

17、单位（米）m、电流单位（安培）A、发光强度单位（坎德拉）cd、物质的量（摩尔）mol、质量单位（千克公斤）kg、时间单位（秒）s、热力学温度（开尔文）K。26GB/T190012008标准对设计和开发的要求是针对（ ）的设计和开发。A产品 B过程 C体系 D服务答案：A分析：设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。27（ ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。A示值范围 B标称范围 C量程 D测量范围答案：D分析：测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范

18、围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。28对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（ ）。A传统的竞争关系主要表现为价格驱动B企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C企业与供应商保持长期稳定的合同关系D企业与供应商的信息交流少答案：C分析：竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征：(1)  制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；(2)  制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；(3)  制造商与供应商保持的是一种短期合同关系、稳定性较差；(4)  制造商与供应商的信息交流少；（5）供应商的选择范围大多限于投标评估。29. 感官检验