服装专卖店日常工作流程学习教案

1、会计学1服装专卖店日常服装专卖店日常(rchng)工作流程工作流程第一页，共30页。第1页/共29页第二页，共30页。第2页/共29页第三页，共30页。营业(yngy)前营业前时间(shjin)：9:00-9:30状态：关门状态第3页/共29页第四页，共30页。营业(yngy)前区位确定：卖场(mi chn)站位分配，卫生及工作安排。其他：信息反馈等晨会结束后导购人员相互击掌，激情高昂的齐喊“店铺口号”以相互鼓励。第4页/共29页第五页，共30页。营业(yngy)前干净整洁(zhngji)的店铺环境带给顾客一个愉快的购物心情第5页/共29页第六页，共30页。营业(yngy)前第6页/共29页第

2、七页，共30页。正式(zhngsh)营业正式(zhngsh)营业 时间：9:30-22:30状态：开门状态第7页/共29页第八页，共30页。正式(zhngsh)营业行分解。（4）当班负责人对整个卖场做卫生检查，对遗漏区域进行二次卫生清洁，安排橱窗清洁。（5）收银员翻看VIP资料册，看是否有需要跟踪的顾客。翻看交接本,看是否有需要跟进的事项，及时回报给当班负责人。第8页/共29页第九页，共30页。机机工工作：作：所所谓谓待待机，机，就就是是商商店店(shngdin)已已经经营营业业但但暂暂时时没没有有顾顾客客光光临临之之前，前，员员工工边边做做销销售售准准备，备，边边等等待待顾顾客客的的机机会。

3、会。n正正确确的的待待机机姿姿势：势：使使自自己己不不容容易易感感觉觉疲疲劳，劳，并并且且举举止止大大方；方；n正正确确的的待待机机位位置：置：站站在在能能够够照照顾顾到到自自己己负负责责的的产产品品区区域，域，并并容容易易与与顾顾客客作作初初步步接接触触的的位位置置为为宜；宜；n不不正正确确的的待待机机行行为：为：nA、躲躲在在产产品品后后面面看看杂杂志、志、化化妆；妆；nB、聚聚在在一一起起聊聊天，天，喧喧哗哗嬉嬉笑；笑；nC、动动作作懒懒散、散、无无神；神；nD、背背靠靠着着墙墙或或货货架，架，无无精精打打采采地地胡胡思思乱乱想、想、发发呆、呆、打打呵呵欠；欠；nE、吃吃零零食食或或专专

4、注注的的整整理理商商品，品，无无暇暇注注意意顾顾客；客；n待待机机工工作：作：在在待待机机时时间间内内可可以以完完成成以以下下的的部部分分工工作。作。第9页/共29页第十页，共30页。正式(zhngsh)营业第10页/共29页第十一页，共30页。正式(zhngsh)营业第11页/共29页第十二页，共30页。正式(zhngsh)营业第12页/共29页第十三页，共30页。正式(zhngsh)营业中程培训（60-90分钟）：采用早班时晚班人员培训，晚班时早班人员培训，安排在一周中的淡期，如周二、三；长程培训（90分钟以上）：采用一天培训一班人员，隔天培训另外一班人员，安排在一周中的淡期，如周二、三、

5、四。第13页/共29页第十四页，共30页。正式(zhngsh)营业第14页/共29页第十五页，共30页。正式(zhngsh)营业（6）学习商品知识、销售技巧、服务礼仪等基本内容，有疑问请教组长及店长。第15页/共29页第十六页，共30页。正式(zhngsh)营业第16页/共29页第十七页，共30页。正式(zhngsh)营业备注：选择人流量少的时间备注：选择人流量少的时间(shjin)作为到货时间作为到货时间(shjin)，根据季节进行时间，根据季节进行时间(shjin)调调 整，根据店铺的销售情况，安排到货的次数。整，根据店铺的销售情况，安排到货的次数。第17页/共29页第十八页，共30页。正

6、式(zhngsh)营业SKU品位置，防止丢失商品。事件：客户(k h)投诉及突发事件。导购无法解决的事，要请示当班负责人处理。第18页/共29页第十九页，共30页。正式(zhngsh)营业（4）下班：检查包裹，交接到位。（5）突发事件（安全管理）。（6）人员招聘的初试及复试（店经理及副店经理）。第19页/共29页第二十页，共30页。正式(zhngsh)营业 D、经常注意维持商品的陈列工作。 E、销售出去的商品要及时补货第20页/共29页第二十一页，共30页。正式(zhngsh)营业第21页/共29页第二十二页，共30页。正式(zhngsh)营业第22页/共29页第二十三页，共30页。正式(zh

7、ngsh)营业第23页/共29页第二十四页，共30页。结束(jish)营业结束营业 时间(shjin)：22:30-23:00状态：关门状态第24页/共29页第二十五页，共30页。营业(yngy)结束第25页/共29页第二十六页，共30页。息汇总反馈，销售数据汇总分析，人员的稳定情况、根据分析情况提交建议）及周计划。n副店经理：参与制定周计划、信息反馈（招聘情况，人员稳定情况，店铺硬件设备，宿舍管理）。n当班组长：n1.负责有关销售方面、促销方面、竞争(jngzhng)品牌的信息收集，汇总反馈及建议n2.畅、滞销款的信息收集，库存情况的汇报，总结建议。n3.有关陈列方面的信息收集，汇总反馈。n

8、4.针对一周的导购表现情况，做培训计划及反馈。第26页/共29页第二十七页，共30页。划，考勤表、排班表、绩效考核。n副店经理：参与制定月计划、信息反馈（招聘情况，人员稳定情况，店铺硬件设备，宿舍管理）。n当班组长：n1.有关(yugun)销售方面的信息收集，汇总反馈。n2.畅、滞销款的信息收集及总结，库存情况的汇报。n3.有关(yugun)陈列方面的信息收集，汇总反馈。n4.至少安排4次的集训计划，信息反馈。第27页/共29页第二十八页，共30页。第28页/共29页第二十九页，共30页。NoImage内容(nirng)总结会计学。时间：9:00-9:30。状态：关门状态。（3）接收总部的促销活动安排，根据促销执行标准准备及解说促销活动。（3）仓库的整理，使仓库达到(d do)5S要求.。（6）检查货品