第10章 领导职能概述

1、1第10章 领导职能概述第1节 领导职能的含义第2节 有关领导的主要理论第3节 沟通 2第1节 领导职能的含义一.领导的含义二.领导者与管理者的区别三.领导者与权力四.施加影响的策略五.追随者的类型3第1节 领导职能的含义一.领导的含义 所谓领导，就是组织中的领导者对组织中的群体或个体施加影响的过程。 领导活动的目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。 作为一项管理职能的领导是一个动词，对应着英文的“leading”这个词，特指管理者所开展的旨在对人们施加影响的活动。4第1节 领导职能的含义谁是领导者（leader）？v领导是每一个担任管理职位的人都要做的事情。v每

2、一个管理者都要进行计划、组织、领导和控制。每一个管理者都应当是一个领导者。v近年来，领导者这一概念有了进一步的扩展。在推行参与管理、团队管理和民主管理的机构中，甚至每个普通成员都可以是一个领导者。 5第1节 领导职能的含义领导的实质 对人们施加影响是领导活动的实质之所在。行为科学对于管理的贡献主要体现在这一职能中。 6第1节 领导职能的含义管理者要有效地进行领导，就必须了解和掌握有关人、人的行为、人的动机等方面的知识。当然，这并不意味着管理者必须成为业余的心理学家。管理者需要了解的是哪些因素对人们形成了激励，而不是为了在精神上操纵他人。在日益民主化的现代社会中，试图在精神上操纵他人既不可能也不

3、道德。奴隶社会的奴隶主所能控制的也不过是人的身体而已。 7第1节 领导职能的含义领导对于一个组织的作用领导与组织的关系就犹如电场与电磁铁的关系，组织中的成员和群体就相当于电磁铁中众多的小磁极。没有领导的组织就像电磁铁位于电场外的状态，大大小小、杂乱无章的小磁极的磁性相互抵消，因而电磁铁整体上并不表现出磁性。电磁铁一旦位于电场之中，无数的小磁极就会指向同一个方向，整体上表现出强烈的磁性。进行领导的目的就是要在组织中建立起这样一种“电场”，使组织中的全体成员的努力指向同一个方向，从而有效地实现组织的目标。 8第1节 领导职能的含义一个组织就好比一块电磁铁9第1节 领导职能的含义处在电场之外的电磁铁

4、：没有磁性10第1节 领导职能的含义当处于电场之中时：强大的磁力！11第1节 领导职能的含义 领导就是要营造这样一种12第1节 领导职能的含义二.领导者与管理者的区别 领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍属于管理活动的范畴。 就管理学的术语而言，领导的范围相对小些，主要是指对人们施加影响的过程。管理的范围则较大，除了对人们施加影响之外，还包括计划、组织和控制。 因此，从管理就是计划、组织、领导和控制这一角度而言，一位优秀的管理者当然也应当是一个优秀的领导者。13第1节 领导职能的含义 有不少实践者和学者倾向于强调和突出领导和管理的不同。 在有些学者的论述中，领导较多地倾向于指为组织的活动指

5、出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则侧重于指为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。 14第1节 领导职能的含义尼克松： 伟大的领导者是一种特有的艺术形式，既需要超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要技术，但领导远远不是有技术就行。就某种意义来说，管理好比写散文，领导好比写诗。在很大程度上，领袖办事必然是靠符号、形象，以及成为历史动力的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但要用感情感化。领袖必须既能说服人，又能感动人。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。因此一个没有管理对象的管理者就不称之为管理者，但是一个领袖即使失去了权力，

6、也能对其追随者发号施令。15第1节 领导职能的含义领导者特征管理者特征个人的影响力（personal personal influenceinfluence）灵魂 (soul) (soul) 远见的 (Visionary)(Visionary)积极的 (Passionate)(Passionate)创造性的 (Creative)(Creative)灵活性 (Flexible) (Flexible) 鼓舞的 (Inspiring) (Inspiring) 创新的 (Innovative)(Innovative)大胆的 (Courageous)(Courageous)富有想象的 (Imaginat

7、ive) (Imaginative) 实验的 (Experimental)(Experimental)推动变革 (Initiates change)(Initiates change)职位的影响力（position position influence)influence)想法 (Mind)Mind)理性的 (Rational)(Rational)折中的 (Consulting)(Consulting)固执的 (Persistent)(Persistent)问题解决型 (Problem solving)(Problem solving)现实的 (Tough-minded)Tough-minde

8、d)分析式的 (Analytical)(Analytical)条框的 (Structured)(Structured)深思熟虑的 (Deliberate)Deliberate)权威的 (Authoritative)(Authoritative)稳定的 (Stabilizing)(Stabilizing)领导者和管理者的特征区别 16第1节 领导职能的含义三.领导者与权力 领导就是要对他人施加影响。这种影响之所以形成可能是因为领导者拥有能够影响他人的权力。 这种权力通常包括五种类型，即法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力和参照权力。 前三种权力属于职位权力，后两种属于个人权力。 有效的领导者依

9、赖不同的权力类型来影响下属的行为和工作绩效。17第1节 领导职能的含义四.施加影响的策略 晓之以理 施之以惠 讨人之好 合纵连横 开门见山 善假虎威18第1节 领导职能的含义五.追随者的类型追随者的类型 19第2节 有关领导的主要理论按照提出的时间先后顺序，可以将有关领导的各种理论分为以下几类:特质理论(trait theory)；行为理论(behavioral theory)；权变理论(contingency theory)；1) 新型领导理论。20第2节 有关领导的主要理论一.特质理论(trait theory)20世纪二三十年代有关领导的研究主要关注领导者的特质，研究具备哪些个性特征的人

10、才能成为有效的领导者。这类研究试图区分领导者和一般人，并以此来解释人们成为领导者的原因，这就是所谓的特质理论或性格理论。21第2节 有关领导的主要理论一.特质理论(trait theory)领导特质理论对领导行为和现象的解释显然是不完善的。这表现在：v 一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突。v 二是认为领导者是天生的，这有片面性。现代的领导理论学者普遍认为，有效的领导行为是一种后天的习惯，是一系列实践的综合，而实践是可以学会的。v 三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。22第2节 有关领导的主要理论二. 行为理论(behavioral theor

11、y) 领导行为理论认为，个人可以通过有关合适的、最优的领导行为的学习和培训而使自身更加有效地开展领导工作。23第2节 有关领导的主要理论一些比较主要的领导行为理论：v 艾奥瓦大学的三种领导方式理论v 俄亥俄州立大学的二维构面理论 v 密歇根大学的“工作中心”与“员工中心”理论v 领导连续流理论v 阿吉里斯的不成熟成熟连续流理论v 布莱克和穆顿的管理方格图理论24第2节 有关领导的主要理论三三. 权变理论权变理论(contingency theory)此后的研究发现，领导行为的有效性并不取决于领导者的特定领导方式，而是与该领导方式所应用的情境密切相关。与特定情境相适合的领导方式可以是有效的，而与

12、特定情境不适合的领导方式则往往是无效的。在某种情境下相当有效的领导方式，在另一种情境下可能会失效。因此,不存在一种普遍的最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而权变的，由此出现了领导的权变理论。这方面比较著名的理论包括： 路径目标理论(path-goal theory) 菲德勒的权变领导理论(the contingency theory of leadership)。25第2节 有关领导的主要理论四. 新型领导理论 “改革型”或“超凡魅力”的领导 第五级经理人 以价值观为基础的领导 替代领导理论 情商领导理论26第3节 沟通一. 沟通的概念二. 沟通的过程三. 沟通的渠道四. 常见的沟通障碍五

13、. 沟通的类型六. 有效沟通的原则27第3节 沟通一. 沟通(communication)的概念 沟通就是信息的交流，是信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。 28第3节 沟通二. 沟通的过程沟通的过程 29第3节 沟通一个完整的沟通过程包括七个环节: 沟通主体，即信息的发出者或来源。 编码，指沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容。 媒体，或称沟通渠道。 沟通的客体，即信息的接收者。 解码，指客体对接收到的信息所作出的解释、理解。 作出反应，也即体现出沟通效果。1. 反馈。30第3节 沟通三. 沟通的渠道31第3节 沟通四. 常见的沟通障碍语义过滤选择性知觉情绪文化1) 32第3节 沟通五. 沟通的类型 在组织内，沟通的方式和类型多种多样。按照沟通的渠道或途径不同可分为正式沟通与非正式沟通两大类。 正式沟通一般指在组织系统内，依据明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织间的公函往来、组织内部的