加拿大商务礼仪1

1、Your Subtitle Goes HereCanadian Flag加拿大习俗及礼仪组员：李敏、殷晨敏、袁娟、何晨、组员：李敏、殷晨敏、袁娟、何晨、 耿星星耿星星班级：营销班级：营销11D1指导老师：李霞指导老师：李霞 目目 录录1、国家简介、国家简介2、社交礼仪、社交礼仪3、餐饮礼仪、餐饮礼仪4、服饰礼仪、服饰礼仪5、仪态礼仪、仪态礼仪6、习俗禁忌、习俗禁忌7、谈判礼仪、谈判礼仪国家简介国家简介一、国名一、国名 当魁北克在当魁北克在1791年被划分成上加拿大和下加拿大殖民地时，年被划分成上加拿大和下加拿大殖民地时，“加拿大加拿大”一词首次被官方启用。上下加拿大于一词首次被官方启用。上下加

2、拿大于1841年再次统一，成为加拿大省。联年再次统一，成为加拿大省。联邦成立时，将新国家定名为加拿大。邦成立时，将新国家定名为加拿大。二、国旗二、国旗 加拿大国旗为长方形，。旗面自左至右由红白两色组成，两边的红色代加拿大国旗为长方形，。旗面自左至右由红白两色组成，两边的红色代表大西洋和太平洋。中央绘有一片表大西洋和太平洋。中央绘有一片11个角的红色枫树叶。枫树是加拿大个角的红色枫树叶。枫树是加拿大的国树，也是加拿大民族的象征。的国树，也是加拿大民族的象征。三、国徽三、国徽 加拿大国徽为盾徽。加拿大国徽为盾徽。1921年制定，图案中间为盾形，年制定，图案中间为盾形，盾面下部为一枝三片枫叶；盾面下

3、部为一枝三片枫叶；上部的四组图案分别为：上部的四组图案分别为：三头金色三头金色 的狮子，一头的狮子，一头直立的红狮，一把竖琴和直立的红狮，一把竖琴和三朵百合花，分别象征加三朵百合花，分别象征加拿大在历史上与英格兰、拿大在历史上与英格兰、苏格兰、爱尔兰和法国之苏格兰、爱尔兰和法国之间的联系。间的联系。四、国歌四、国歌哦，加拿大哦，加拿大和和天佑女天佑女王王社交礼仪社交礼仪 加拿大人在社交场合与客人相见加拿大人在社交场合与客人相见时，一般都惯行握手礼。亲吻时，一般都惯行握手礼。亲吻和拥抱礼虽然也是加拿大人的和拥抱礼虽然也是加拿大人的礼节方式，但它仅适合于熟人、礼节方式，但它仅适合于熟人、亲友和情人

4、之间。亲友和情人之间。 1、称谓与问候、称谓与问候见面与分别时握手是合宜的。见面与分别时握手是合宜的。 2、约会与准时、约会与准时在加拿大大多地方都要求遵守在加拿大大多地方都要求遵守时刻。时刻。 3、款待与馈赠、款待与馈赠招待会在多在饭店或夜招待会在多在饭店或夜总会举行。总会举行。如果你在私人家里受到如果你在私人家里受到款待。礼貌的做法是给款待。礼貌的做法是给女主人带去鲜花或送去女主人带去鲜花或送去鲜花。不要送白色的百鲜花。不要送白色的百合花，它们是与葬礼联合花，它们是与葬礼联系在一起的。系在一起的。 4、 交谈交谈在谈话中不要偏袒分裂在谈话中不要偏袒分裂主义主义把加拿大分成讲把加拿大分成讲法

5、语和讲英语的两个国法语和讲英语的两个国家。家。餐饮礼仪餐饮礼仪 加拿大人在饮食上有如下特点：加拿大人在饮食上有如下特点：注重注重 讲究菜肴的营养和质量，注重菜肴的鲜和嫩。讲究菜肴的营养和质量，注重菜肴的鲜和嫩。口味口味 一般不喜在太咸，偏爱甜味。一般不喜在太咸，偏爱甜味。主食主食 一般以米饭为主。一般以米饭为主。副食副食 喜欢吃牛肉、鸡、鸡蛋、沙丁鱼、野味类等；以及喜欢吃牛肉、鸡、鸡蛋、沙丁鱼、野味类等；以及西红柿、洋葱、土豆、黄瓜等新蔬菜；调料爱用蕃茄酱、盐、西红柿、洋葱、土豆、黄瓜等新蔬菜；调料爱用蕃茄酱、盐、黄油等。黄油等。服饰礼仪服饰礼仪 1、在参加婚礼时，男子或穿、在参加婚礼时，男子

6、或穿着西装，或穿便装，穿便装着西装，或穿便装，穿便装时不打领带。妇女则不宜打时不打领带。妇女则不宜打扮得过份耀眼，以免喧宾夺扮得过份耀眼，以免喧宾夺主，更不宜穿白色或米色系主，更不宜穿白色或米色系列的服装，因为象征纯洁的列的服装，因为象征纯洁的白颜色是属于新娘的。白颜色是属于新娘的。 2、在参加教堂举行的婚礼，、在参加教堂举行的婚礼，男子要着深色西装，打领带，男子要着深色西装，打领带，女士则穿较庄重的衣裙。女士则穿较庄重的衣裙。 3、如是非正式的宴会，或彼此很熟识，男子可穿不同颜色、如是非正式的宴会，或彼此很熟识，男子可穿不同颜色的上装和长裤，女士着整套衣裙或衫裙，服装颜色不宜太显的上装和长裤

7、，女士着整套衣裙或衫裙，服装颜色不宜太显眼，款式不能过于奇异。眼，款式不能过于奇异。 4、在加拿大参加葬礼，男子要着整套西装，打素色或黑色、在加拿大参加葬礼，男子要着整套西装，打素色或黑色领带，妇女则穿素色衣裙，款式要保守，不宜穿金戴银和过领带，妇女则穿素色衣裙，款式要保守，不宜穿金戴银和过份化妆，表现出自己对死者的哀悼。份化妆，表现出自己对死者的哀悼。仪态礼仪仪态礼仪 加拿大人在社交场合一般姿态比较庄重，举止优雅。加拿大人在社交场合一般姿态比较庄重，举止优雅。 1、在交谈时，加拿大人会和颜悦色地看着对方，显示出很、在交谈时，加拿大人会和颜悦色地看着对方，显示出很自信、有礼貌。自信、有礼貌。

8、2、在公共场合，加拿大人厌恶那种抢着插嘴、边说话边用、在公共场合，加拿大人厌恶那种抢着插嘴、边说话边用手顶人的人，他们不喜欢别人老盯着自己。手顶人的人，他们不喜欢别人老盯着自己。 3、加拿大人从不在人前抠头发、清理手指甲缝里的污垢；、加拿大人从不在人前抠头发、清理手指甲缝里的污垢；如有人在公共场合这样做，就会被人看不起，认为是缺乏教如有人在公共场合这样做，就会被人看不起，认为是缺乏教养。养。 4、加拿大人常用耸肩、两手手、加拿大人常用耸肩、两手手指交叉置于桌上等姿态来缓和指交叉置于桌上等姿态来缓和紧张气氛或掩饰窘态。有人遇紧张气氛或掩饰窘态。有人遇到不幸或心情不好的时候，他到不幸或心情不好的时

9、候，他们一般会采用这种姿势，这说们一般会采用这种姿势，这说明他们对这人的处境表示理解明他们对这人的处境表示理解和同情。有时，加拿大人耸肩和同情。有时，加拿大人耸肩也表示无可奈何、无能为力的也表示无可奈何、无能为力的意思。意思。 习俗禁忌习俗禁忌 1、他们忌讳他们忌讳“13”、“星期五星期五”，认为，认为“13”是是厄运的数字，厄运的数字，“星期五星期五”是灾难的象征。是灾难的象征。 2、他们忌讳白色的百合花。因为它会给人带来死、他们忌讳白色的百合花。因为它会给人带来死亡的气氛，人们习惯用它来掉念死人。亡的气氛，人们习惯用它来掉念死人。 3、他们不喜欢外来人把他们的国家和美国进行比、他们不喜欢外

10、来人把他们的国家和美国进行比较，尤其是拿美国的优越方面与他们相比，更是令较，尤其是拿美国的优越方面与他们相比，更是令人不能接受。人不能接受。 4、他们在饮食上，忌吃虾酱、鱼露、腐乳和臭豆、他们在饮食上，忌吃虾酱、鱼露、腐乳和臭豆腐等有怪味、腥味的食物；忌食动物内脏和脚瓜；腐等有怪味、腥味的食物；忌食动物内脏和脚瓜；也不爱吃辣味菜肴。也不爱吃辣味菜肴。 5、忌说老字，养老院称保育院，老人称高龄公民。、忌说老字，养老院称保育院，老人称高龄公民。谈判礼仪谈判礼仪1、加拿大人的性格特征、加拿大人的性格特征 加拿大人性格开朗，热爱生活。加拿大人性格开朗，热爱生活。 加拿大人强调个性自由。加拿大人强调个性

11、自由。 加拿大人和蔼可亲，乐于助人。加拿大人和蔼可亲，乐于助人。2、加拿大人的谈判风格、加拿大人的谈判风格 与英国后裔商谈与英国后裔商谈 从进入商谈到决定价格这段时间，细节要求到位，商谈的过从进入商谈到决定价格这段时间，细节要求到位，商谈的过程比较艰苦，也很费时间。不过，一旦签订了契约，就稳如程比较艰苦，也很费时间。不过，一旦签订了契约，就稳如泰山了。泰山了。 与法国后裔商谈与法国后裔商谈 则恰恰相反，他们非常和蔼可亲，容易接近，对客人很亲切则恰恰相反，他们非常和蔼可亲，容易接近，对客人很亲切但是正式进行商谈时，就难以捉摸，十分费劲。而且，签订但是正式进行商谈时，就难以捉摸，十分费劲。而且，签订了契约之后，也仍旧会有变动。了契约之后，也仍旧会有变动。3、与加拿大人谈判注意的事项、与加拿大人谈判注意的事项 在商务活动中赠送礼品，最好赠送具有民族特色的、比在商务活动中赠送礼品，最好赠送具有民族特色的、比较精较精 致的工艺美术品。致的工艺美术品。 加拿大人有较强的时间观念，他们会在事前通知你参加、加拿大人有较强的时间观念，他们会在事前通知你参加、活动的时间，不宜过早到达。活动的时间，不宜过早到达。 加拿大商人比较保守，销售宜在上班时间，加拿大商人比较保守，销售宜在上班时间， 以正式方式以正式方式提出，态度谨慎