《浅谈企业文化》

1、浅谈企业文化浅谈企业文化 大家都很困惑大家都很困惑 文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚 对对“文化文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。 广义的文化是指人类创造的精神财富和物质财富的总和，狭义仅指精神财富。广义的文化是指人类创造的精神财富和物质财富的总和，狭义仅指精神财富。 “文化文化”一词似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。一词似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。您是如何理解文化的呢？您是如何理解文化的呢？ 什么是文化呢？什么是文化呢？ 易经： “

2、文明以止，人文也。 观乎天文，以察时变； 观乎人文，以化成天下。” 文化： 以文治来实现教化。 企业文化的来源企业文化的来源 企业文化一直是管理实践和管理学研究的热点。企业文化一直是管理实践和管理学研究的热点。“企业文化企业文化”这个名词的出现始于这个名词的出现始于2020世纪世纪8080年代初。年代初。改革开放后，企业文化作为一种管理模式也被引入中国。改革开放后，企业文化作为一种管理模式也被引入中国。 9292年中共年中共1414大报告：确立社会主义市场经济模式，建设企业文化。大报告：确立社会主义市场经济模式，建设企业文化。 99 99年中共年中共1515届届4 4中全会决议：建设积极向上的

3、企业文化。中全会决议：建设积极向上的企业文化。 其实，企业文化也可以理解为其实，企业文化也可以理解为 是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美 德所在。德所在。企业文化企业文化基本概念：基本概念： 企业文化企业文化是是企业企业为解决生存和发展的问题而树为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组

4、织行为。 企业文化，是一个组织由其价值观、企业文化，是一个组织由其价值观、信念信念、仪式、符号、处事方式等组成的、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形式。其特有的文化形式。美国哈佛大学教授泰伦斯泰伦斯迪尔迪尔麦肯锡咨询公司顾问艾伦艾伦肯肯尼迪尼迪 企业文化企业生存的习俗和礼仪 企业文化相关研究企业文化相关研究 根据企业文化的根据企业文化的定义定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：n经营哲学经营哲学n价值观念价值观念n企业精神企业精神n企业道德企业道德n团体意识团体意识n企业形象企业形象n企业制度企业制度n文化结构文化结

5、构n企业使命企业使命企业文化的主要功能企业文化的主要功能 n导向功能导向功能经营哲学和价值观念的指导经营哲学和价值观念的指导企业目标的指引企业目标的指引道德规范的约束道德规范的约束n约束功能约束功能有效规章制度的约束有效规章制度的约束n凝聚功能凝聚功能n激励功能激励功能 n辐射功能辐射功能n调适功能调适功能案例分享案例分享 海尔“质量质量”文化与企业竞争力 张瑞敏通过“砸冰箱”事件使海尔职工树立起了“有缺陷的产品就是废品”的观念。海尔从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。坚持“海尔创世界名牌：第一是质量、第二是质量、第三还是质量”的宗旨，走向世界。 通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首

6、块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。质量是生存根本案例分享案例分享 客户是我们永远的伙伴（万科）p 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。p 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。p 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。p 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。p 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。无论是世界著名的跨国公司，还是国内知名的企业集团。尊重员工对员工关怀备至以奋斗者为本 企业文化，貌似不可企业文化，貌似不可琢磨，其实

7、在企业内部琢磨，其实在企业内部如同空气一般无处不在。如同空气一般无处不在。中国石化企业文化纲要中国石化企业文化纲要为美好生活加油为美好生活加油 8月8日，中国石化正式颁布了新版企业文化建设纲要中国石油化工集团公司企业文化建设纲要（2014年修订版）,确立了“为美好生活加油”的企业使命，“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”的企业愿景，“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的企业核心价值观。 中国石化企业文化起源于上世纪60年代石油大会战时期所形成的大庆精神、铁人精神及其所蕴含的“三老四严”的作风、大庆“两论”起家的基本功，“为国争光、为民争气”的爱国主义精神和“自力更生，奋发图强”的革命精

8、神。在共同的文化传承下所诞生的中国石化、中国石油、中国海油等国有能源化工企业，从一开始其文化内涵就注定了与国家、民族的振兴紧紧牵系，就具有担大任、敢拼搏、做奉献等精神特质。 新纲要重点对原有核心价值理念进行了完善和升级，提出了新的核心价值理念体系，其核心是“报国为民，造福人类”。中国石化以“为美好生活加油”作为企业使命。核心是坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展方向，坚持走绿色低碳的可持续发展道路，坚持合作共赢的发展理念，为各利益相关方带来福祉。 中国石化以“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”为企业核心价值观。这一核心价值观要求中国石化在发展过程中，其所有发展战略和经营行为都要坚持以人为本

9、，坚持报国为民，坚持重信守诺，坚持精细严谨，坚持创新引领，坚持合作互利，共同发展。跟上时代脉搏，提高思想境界 企业文化的时代印记是非常明显的。过去耳熟能详的口号，是否真的就是得到员工的认同？ n 讲奉献，不如讲有付出才有收获；n 讲敬业，更要强调职业道德、个人品牌。石化“家”文化根据时代特点，中国石化销售分公司提出了“家”文化建设。每个人都有一个“家”的情结，我国传统文化将家视为生命的摇篮，情感的归宿，中国石化“家”文化正是源于“家”这个基础上形成的。 “家”文化是中国石化企业文化的延伸和精细，是建设企业文化的重点支撑。 朔州石油分公司以“综合服务提升年”为契机，以加油站为主阵地，以“五小建设

10、”作为树形象，转变作风的抓手，推进加油站基层“家”文化建设。“家”温馨之家 平安之家 奋进之家 和谐之家 责任之家 廉洁之家抓手之“五小建设” “五小”建设为小食堂、小浴室、小活动室、小阅览室、小药箱。小食堂小食堂 员工宿舍小药箱小阅览室小食堂小浴室宣传栏引导之员工培训 建立一般加油员、加油站站长、IC卡卡部人员的三条培训专线，针对各自岗位的工作要求开展定期培训。提升管理知识培训保障之巡查、督查 县区公司定期巡查，及时了解员工的工作、生活状态，并第一时间给与意见与帮助。 督查组成员不定期进行暗查，下发督办卡，促使加油站及时整改不良状况。目的之双满意 让员工满意 让顾客满意 企业文化是企业的DNA，是企业最宝贵的精