第四章组织与团队

1、航道中专航道中专 第四章组织与团队航道中专 BRMBRM第一节 船舶组织组织的定义组织的定义 组织是指管理者对组织内部人力和物力资源的协调。组织的突出表现在对大量资源的合理调配进而达到其目标的能力。 组织设计的过程组织设计的过程组织的设计分下列三个步骤：1确定完成组织目标所，必做的工作确定完成组织目标所，必做的工作2将工作合理地划分为具有可行性的个人行为将工作合理地划分为具有可行性的个人行为3将组织机制设计成便于协调组织成员工作的统一而且和谐的整体将组织机制设计成便于协调组织成员工作的统一而且和谐的整体航道中专 BRMBRM 船舶组织结构船长木匠一水二水服务员大副三副二副厨师水手长铜匠加油工清

2、洁工轮机长大管轮机工长三管轮二管轮管理级操作级支持级航道中专 BRMBRM第二节 驾驶台团队什么是团队什么是团队 团队由两个或两个以上的人组成，团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。现共同的目标。团队与群体的异同团队与群体的异同p目标目标p团队成员参与目标的制定团队成员参与目标的制定p团队目标与个体目标高度相关团队目标与个体目标高度相关p成员技能成员技能p团队成员的技能必须且互补团队成员的技能必须且互补p人际关系人际关系p团队成员的人际关系较融洽团队成员的人际关系较融洽p责任分享责任分享p团队人人有责任，且责任分享程度高团队人人

3、有责任，且责任分享程度高p结果结果p团队：团队：1+121+12p成员素质成员素质p团队的成员素质高团队的成员素质高 BRMBRM工作群体与工作团队的对比工作群体与工作团队的对比工作群体工作群体工作团队工作团队Eg.Eg.三个和尚三个和尚航道中专航道中专 BRMBRM团队的四大关键特征团队的四大关键特征 相互依赖与协同相互依赖与协同 角色定位与责任分担角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享信息沟通与知识共享 自我管理与授权自我管理与授权航道中专航道中专 BRMBRM团队类型团队类型团队的类型团队的类型项目团队项目团队固定工作团队固定工作团队功能团队功能团队快速应急团队快速应急团队航道中专航道中

4、专 BRMBRM团队形成 团队领导必须保证：The task is performed effectively and efficiently.能有效并高效地执行任务The team is maintained as a team.能维持团队为一个整体Each individual in the team receives appropriate support.每个团队成员都能得到相应的支持航道中专航道中专 BRMBRM团队形成1）组建 forming一方面是形成团队的内部结构框架，另一方面是建立团队与外界的初步联系。2）冲突 storming团队经过组建以后，隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲

5、突可能会加剧。3）规范 norming经过一段时间的冲突，团队会逐渐走向规范。4）执行 performing在这个阶段，团队结构已经开始充分地发挥作用，并已被团队成员完全接受。航道中专航道中专 BRMBRM团队角色实干者 doer协调者 coordinator推进者 impeller创新者 innovator信息者 people interested in information监督者 supervisor凝聚者 people attractive & united with others完美者 completist技术专家 technical experts航道中专航道中专 BRMB

6、RM良好团队的特征良好团队的特征 明确的明确的目标目标 clear aims 相关的相关的技能技能 relative skills 良好的良好的沟通沟通 good communication 一致的一致的承诺承诺 coherent promises 有效的有效的领导领导 effective leadership 相互的相互的信任信任 mutual trust航道中专航道中专 BRMBRM团队 3环模式执行任务团队的维持支持个体航道中专航道中专 BRMBRM团队协作的方法 所谓团队协作的方法是指团队的每个成员都知晓行为的预期过程，并作出自己的最大贡献，以便最大限度地减少任何错误所导致的影响和把事

7、故发生的可能性减低到绝对小的程度。 船上良好的团队协作方法要求：航道中专航道中专团队协作的方法团队领导力求坚定，但又不失灵活和友好。船舶团队每一成员各司其职，而船长则需要随时监督航行和避让行动的正确性。决策的时候要基于事实，而不能基于个人偏见和主观臆断。团队每一成员的贡献自有其价值，这有强烈的激励作用。船舶这一特定类型团队应能正确地应对各种紧急情况和环境的任何突然变化。航道中专航道中专 BRMBRM团队协作的方法团队能顺利地接纳新的成员，如引航员。团队每一成员都应留心所发生的任何情况以便及早发现失误并避免失误链的形成。成员间要有良好的沟通，不要害怕询问船长或者引航员。团队工作应遵照规定的标准操作程序和航次计划等。团队成员间要相互提供支持，要共同按照船长的决策和授权办事。航道中专航道中专 BRMBRM团队协作的方法时刻牢记驾驶台工作的易变环境1）保持不间断的警戒；2）加强情景意识；3）对特定情况的预先考虑；4）安排好优先顺序；5）良好的沟通和通信；6）良好的健康状况；7）适时提出建议和询问；8）日常的交叉检查。航道中专航道中专 BRMBRM团队协作的方法所有团队人员要时刻警惕：1）对助航仪器和自动化的过分依赖；2）不愿请求援助；3）不愿指出上级的错误；4）对小问题纠缠不清而忽视了优先考虑大问题。航道中专