拜访迎送礼仪概要

1、v人员的配备:v主谈、负责人、技术人员v熟悉迎送的礼仪拜访礼仪拜访礼仪 -拜访是公关活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。 不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。 拜访类型 v 事务性拜访v 礼节性拜访v 私人性拜访（一）拜访准备1）事先预约 提示提示切忌搞切忌搞“突然袭击突然袭击”，做，做“不速之客不速之客”！不得已时提！不得已时提前前5分钟打个电话。分钟打个电话。拜访客户或朋友，务必先约定，这是进行拜访活动的首要原则。时间的选择：最好不要在星期一、刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时间及休息和用餐时间。上班时间。写字楼拜访写字楼拜访避免在吃饭、午休或者晚间

2、的10点钟以后登门。以不影响对方休息为原则，上午910点钟，下午34点钟或晚上78点钟、或节假日前夕。私宅拜访私宅拜访 通常上班时间会选在办公室；私人拜访会是在家中，也可能是公共娱乐场所：茶楼、咖啡厅等。 拜访地点拜访地点2）心理准备：制定拜访目标，明确谈话主题、思路和话语。4）物品准备：v拜访前一定要认真阅读拜访对象的个人和公司资料，充分准备好相关内容，以免措手不及。v检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。v拜访前，自己的名片一定要提前备好，放在容易取出的地方。v适宜的礼品准备。v熟悉交通路径。3）形象准备： 原则： 正式的公务拜访，穿

3、着要整齐大方、干净整洁、和自己的职业相称。朋友间的拜访可以随意一些。（2）如期而至 v出发准备：v最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。v选好交通路线，算好时间出发。v确保提前5至10分钟到。几点提示：1、到了客户办公大楼门前v再整装一次。v如提前到达，不要在被访公司溜达。举止文雅： 无论是到办公室还是寓所拜访，一定要做到彬彬有礼，衣冠整洁，谈吐得体，体现自己的职业感。冒失邋遢的客人都是不受欢迎的。2、入室前v有鞋垫要先在鞋垫上擦净鞋底，不要把脏物带进室内。v带有帽子或墨镜，进入室内应该脱下帽子和墨镜。3、进入室内v应该先敲门或按门铃，待到有回音v或有人开门相让，才可以进门，不要冒失的随

4、意进入。示范示范 敲门的艺术敲门的艺术 食指弯曲，指关节敲门，食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。下，等待回音。言行适当： 1、表达准确，不夸大其辞，也不要过于谦卑； 2、有能力做到的事大胆自信地接受；做不到的事以实相告，说任何话都要留有余地； 3、会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。拜访交流时的礼仪忌讳拜访交流时的礼仪忌讳v将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。v主人没有提出就座不能随便坐下。主人让座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。v不要随便抽烟并把烟灰，纸屑等污物随意扔在地上或茶几上。v不要翻动别人的书信和工艺品。

5、v等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。提示提示智者善听，愚者善说智者善听，愚者善说-聆听，沟通的开始聆听，沟通的开始 记住对方的名字。 眼光注视发言者，并保持微笑。 身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。 知道对方所谈论的问题重心。 表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。 适时地做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示你非常用心聆听对方的讲话。 适当地赞美、表扬对方。 要有宽容、忍耐的气量。1、不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。2、切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。提示提示（3）适时告辞 1、事先要有打算，以免拜访时跑“马拉松”。2、拜访的目的已达到，应该及时告辞。3、对方的反应和态度是晴雨表：一是话不投机，或是当你谈