第4章 资源运用与整合

1、第第4 4章章 资源运用与整合资源运用与整合 本章内容：本章内容：11 1、资源基础理论与创业资源、资源基础理论与创业资源2 2、创业者利用资源的方法、创业者利用资源的方法3 3、整合外部资源、整合外部资源2 资源基础理论资源基础理论讨论：讨论： 1. 1. 企业与企业之间的区别何在？本质企业与企业之间的区别何在？本质区别在于？区别在于？ 2. 2. 企业的成长动因又是什么？企业的成长动因又是什么？3 3 资源基础理论资源基础理论基本观点：基本观点： 1. 1.企业是有形和无形企业是有形和无形资源的集合体资源的集合体； 2. 2.这些资源可转变为这些资源可转变为独特独特的能力；的能力；（资源（

2、资源- -能力）能力） 3. 3.企业获取企业获取持续竞争优势持续竞争优势的来源：战略性资源的来源：战略性资源 有价值、稀缺性、难以模仿、不可替代性；有价值、稀缺性、难以模仿、不可替代性；企业成长模式：企业成长模式：资源资源-能力能力-竞争优势竞争优势4 战略性资源战略性资源（1 1）有价值）有价值 a. a.有助于有助于创业者创业者识别机会和利用机会的资源；识别机会和利用机会的资源； （如，特殊的人际关系、独特的技术发明等）（如，特殊的人际关系、独特的技术发明等） b. b.有助于有助于提高提高管理的效率和效果的资源；管理的效率和效果的资源； （2 2）稀缺性）稀缺性 如：商铺独特的地理位置

3、；与政府的关系；如：商铺独特的地理位置；与政府的关系；（3 3）难以模仿）难以模仿 如，带有创业者个人色彩的创业精神、创业动力等；如，带有创业者个人色彩的创业精神、创业动力等；（4 4）不可替代）不可替代 如，药品的核心原料；如，药品的核心原料；同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度有效管理有效管理u 有效的管理：有效的管理：用正确的方式做对的事！用正确的方式做对的事！166 资源分类资源分类 资源基础理论：企业是系列资源的集合体。资源基础理论：企业是系列资源的集合体。 创业：创业：整合利用资源整合利用资源的过程。的过程。 依据资源的性质（依据资源的性质（6 6种）：种）： 1.1.人力

4、资源人力资源 2. 2.财务资源财务资源 3. 3.物质资源物质资源 4. 4.社会资源社会资源（社交、关系资源）（社交、关系资源） 5. 5.技术资源：技术资源：技术专利、制造流程等技术专利、制造流程等 6. 6.组织资源：组织资源：组织内的正式管理系统组织内的正式管理系统7 创业者利用资源的方法创业者利用资源的方法 创业原则：用创业原则：用最经济的方式最经济的方式获取尽可能大的利益。获取尽可能大的利益。（提高资源的使用价值）（提高资源的使用价值） 1.1.控制好资源利用控制好资源利用u“步步为营步步为营”做法：做法： “ “开源节流开源节流” a. a.在资源受限的情况下在资源受限的情况下

5、寻找实现企业目标的寻找实现企业目标的途径；途径；（降低管理费用（降低管理费用-雇佣实习学生；了解大学生创业优惠政策）雇佣实习学生；了解大学生创业优惠政策） b. b.尽量尽量降低降低对外部融资的对外部融资的需要需要；（因为你没有足够的信用史、个人资产（因为你没有足够的信用史、个人资产- - 银行贷款）银行贷款）8u“步步为营步步为营”做法：做法： c. c.尽量尽量降低降低企业的运营企业的运营成本成本； d. d.最大限度地最大限度地发挥发挥创业者已投入创业者已投入资金的作用资金的作用； e. e.努力增加销售量等。（关注市场与产品）努力增加销售量等。（关注市场与产品）理解理解“步步为营步步为

6、营”策略：策略： 1.1.目标导向下的目标导向下的节俭节俭 2. 2.自力更生自力更生，减少对外部资源的依赖，减少对外部资源的依赖 （目的：降低风险，加强对所创事业的控制权）（目的：降低风险，加强对所创事业的控制权）9 2.2.创造性地利用资源创造性地利用资源l 指的是利用指的是利用手头的资源手头的资源，创造创造出独特的服务和价值。出独特的服务和价值。l 手头资源是手头资源是“零碎零碎”“”“分散分散”的，需要有的，需要有拼凑拼凑、整、整合的概念。合的概念。（捣鼓（捣鼓 创新）创新） （如，苹果、惠普从车库中来；吉利用榔头敲出了（如，苹果、惠普从车库中来；吉利用榔头敲出了第一辆汽车。）第一辆汽

7、车。）l 特德特德. .贝克和里德贝克和里德. .纳尔逊：创业者在资源利用方面纳尔逊：创业者在资源利用方面都表现出了都表现出了“拼凑拼凑”的特征。的特征。10乔布斯的早期创业乔布斯的早期创业1955年，乔布斯出生在美国旧金山，他性格孤僻。在读高年，乔布斯出生在美国旧金山，他性格孤僻。在读高中时，乔布斯开始迷上了高科技，放学后常去惠普公司旁听中时，乔布斯开始迷上了高科技，放学后常去惠普公司旁听报告。报告。1972年，年，17岁的乔布斯高中毕业后进入俄勒冈州的里岁的乔布斯高中毕业后进入俄勒冈州的里德大学，在那里接触到了印度佛教。乔布斯上大学不到一年德大学，在那里接触到了印度佛教。乔布斯上大学不到一

8、年就中途退学，因为他认为大学不适合自己。他先就职于惠普就中途退学，因为他认为大学不适合自己。他先就职于惠普公司，后来又在一家仅有两年历史的小型电子公司雅泰利公公司，后来又在一家仅有两年历史的小型电子公司雅泰利公司找到了一份工作。司找到了一份工作。1974年，乔布斯加入了年，乔布斯加入了沃兹涅克沃兹涅克创立的创立的“自制计算机俱乐部自制计算机俱乐部”。11沃兹涅克沃兹涅克从小就才华横溢，很早就显露出了技术方面的天从小就才华横溢，很早就显露出了技术方面的天赋。他先就读于罗拉多大学学习软件设计，一年后又转入狄赋。他先就读于罗拉多大学学习软件设计，一年后又转入狄安萨学院，最后再进入加州大学伯克利分校，

9、但在这些学校安萨学院，最后再进入加州大学伯克利分校，但在这些学校他都不快乐，于是他都不快乐，于是1972年他辍学到惠普公司工作。年他辍学到惠普公司工作。1974年，年，他与乔布斯再度重逢，由此开始了两人富有传奇色彩的创业他与乔布斯再度重逢，由此开始了两人富有传奇色彩的创业历程。历程。1976年年4月月1日，年仅日，年仅21岁的乔布斯与沃兹涅克及他在雅泰岁的乔布斯与沃兹涅克及他在雅泰利的同事罗利的同事罗韦恩在自家的车库内成立了韦恩在自家的车库内成立了“苹果电脑公司苹果电脑公司”。当时，成立的初衷仅仅是因为乔布斯和沃兹涅克为了要拥有当时，成立的初衷仅仅是因为乔布斯和沃兹涅克为了要拥有一部个人电脑，

10、但他们却买不起。一部个人电脑，但他们却买不起。12为了创办苹果公司，他们卖掉了自己最值钱的东西：乔布为了创办苹果公司，他们卖掉了自己最值钱的东西：乔布斯卖掉了大众小巴，沃兹涅克卖掉了惠普科学计算器，他们斯卖掉了大众小巴，沃兹涅克卖掉了惠普科学计算器，他们一共筹到了一共筹到了1300美元，开始设计并生产了美元，开始设计并生产了Apple-I型电脑。当型电脑。当Apple-I型电脑在自制计算机俱乐部展示时，立刻引起轰动。型电脑在自制计算机俱乐部展示时，立刻引起轰动。但由于缺少大量的资金支持，很快他们的生产能力就难以满但由于缺少大量的资金支持，很快他们的生产能力就难以满足产品的订货量了。足产品的订货

11、量了。到了到了1976年，他们设计出一种更高级的个人计算机年，他们设计出一种更高级的个人计算机-Apple-II型。到型。到1976年底，年底，Apple-II型销售额达到型销售额达到20万美元，万美元，其利润为其利润为20%。面对巨大的市场，乔布斯和沃兹涅克急需大。面对巨大的市场，乔布斯和沃兹涅克急需大量的资金支持，他们首先去找他们在雅泰利和惠普的老板，量的资金支持，他们首先去找他们在雅泰利和惠普的老板，但却没有获得成功。但却没有获得成功。13不久，他们找到了创业投资散户不久，他们找到了创业投资散户麦克麦克马库拉马库拉。马库拉当时。马库拉当时才才38岁，就已经是百万富翁而且从英特尔退休了。马

12、库拉在岁，就已经是百万富翁而且从英特尔退休了。马库拉在帮助他们拟定了经营计划之后，意识到这一创业计划的巨大帮助他们拟定了经营计划之后，意识到这一创业计划的巨大潜力，于是他不仅自己投资潜力，于是他不仅自己投资9万美元，而且亲自争取到美利坚万美元，而且亲自争取到美利坚银行银行20万美元的信用贷款，并通过所认识的其他风险创业投万美元的信用贷款，并通过所认识的其他风险创业投资家又筹募了资家又筹募了60万美元，并在万美元，并在1977年年1月月3日使苹果电脑公司日使苹果电脑公司正式成为法人组织。他把乔布斯和沃兹涅克的资产估价为全正式成为法人组织。他把乔布斯和沃兹涅克的资产估价为全公司股份的公司股份的2/

13、3，而他自己获得苹果公司，而他自己获得苹果公司1/3的股份。的股份。1977年，在美国首届西海岸电脑交易会上，年，在美国首届西海岸电脑交易会上，Apple-II型电型电脑取得了巨大成功。它的问世使终端用户第一次可以买到价脑取得了巨大成功。它的问世使终端用户第一次可以买到价格便宜、容易使用、性能高于一般微机的个人计算机。格便宜、容易使用、性能高于一般微机的个人计算机。14（1 1）手边已有资源）手边已有资源（巧妇难为无米之炊）（巧妇难为无米之炊） “零碎零碎”的、日积月累的，或是物品或技术或想法。的、日积月累的，或是物品或技术或想法。（2 2）整合资源用于新目的（核心点）整合资源用于新目的（核心

14、点） 发现问题（机会），整合资源，解决问题发现问题（机会），整合资源，解决问题创造性创造性 拼凑拼凑 的三要素的三要素15联想的初创期联想的初创期1984年，联想集团的前身年，联想集团的前身-中国科学院计算机技术研究中国科学院计算机技术研究所所（简称计算所）新技术发展公司成立。在联想初创之际的（简称计算所）新技术发展公司成立。在联想初创之际的1985年，柳传志和联想集团的其他创业者们对自己能干什么、年，柳传志和联想集团的其他创业者们对自己能干什么、不能干什么也不清楚，他们也为自己的挫折交过不能干什么也不清楚，他们也为自己的挫折交过“学费学费”，也曾经因缺乏经验受过骗。处于中关村林立的电脑公司之

15、间也曾经因缺乏经验受过骗。处于中关村林立的电脑公司之间的联想，借着身后中国科学院计算机技术研究所的强力后盾，的联想，借着身后中国科学院计算机技术研究所的强力后盾，当然应该做电脑。那时的中关村电脑，由于受改革开放的影当然应该做电脑。那时的中关村电脑，由于受改革开放的影响，大多数做的是贸易，进口转卖。响，大多数做的是贸易，进口转卖。16柳传志要做别人不能做的柳传志要做别人不能做的-计算机服务。确立核心业务之计算机服务。确立核心业务之后的一段时间里，柳传志瞄准了后的一段时间里，柳传志瞄准了市场的缺口市场的缺口：当时中国电脑市：当时中国电脑市场上面临着一个巨大的技术难题，就是场上面临着一个巨大的技术难

16、题，就是西文汉化西文汉化问题。由于西问题。由于西文汉化问题未能得到解决，因此不精通英语的人根本无法使用文汉化问题未能得到解决，因此不精通英语的人根本无法使用计算机，很多计算机得不到充分的应用。柳传志结合当时中科计算机，很多计算机得不到充分的应用。柳传志结合当时中科院计算所的技术储备和力量，明确提出以西文汉化为市场定位，院计算所的技术储备和力量，明确提出以西文汉化为市场定位，以产品开发为龙头，从而带动企业发展的以产品开发为龙头，从而带动企业发展的市场战略市场战略。公司将。公司将70万元全部投入万元全部投入“联想汉卡联想汉卡”的开发上，并使开发、设计、生产、的开发上，并使开发、设计、生产、销售、售

17、后服务各个环节衔接起来，很快就向市场推出了第一销售、售后服务各个环节衔接起来，很快就向市场推出了第一个拳头产品个拳头产品-联想汉字系统，并很快得到回报，初步完成了联想汉字系统，并很快得到回报，初步完成了资本的原始积累。资本的原始积累。17汉卡介绍：汉卡介绍：汉卡是一种将汉字输入方式及其驱动程序固化汉卡是一种将汉字输入方式及其驱动程序固化为一个只读存储器的为一个只读存储器的扩展卡扩展卡。一种汉卡是为一种汉字系统专门。一种汉卡是为一种汉字系统专门设计的。早期的计算机使用中，因为计算机的处理能力有限，设计的。早期的计算机使用中，因为计算机的处理能力有限，为了提高计算机的效率，减少在汉字输入过程中对存

18、储器的频为了提高计算机的效率，减少在汉字输入过程中对存储器的频繁访问，研制了汉卡。使用汉卡可以有效提高计算机的速度，繁访问，研制了汉卡。使用汉卡可以有效提高计算机的速度，尽可能地减少占用计算机内存空间。但汉卡存在与其他硬件冲尽可能地减少占用计算机内存空间。但汉卡存在与其他硬件冲突的问题。随着计算机软硬件技术的进步，计算机的处理能力突的问题。随着计算机软硬件技术的进步，计算机的处理能力有了飞速的提高，因此，汉卡的使用越来越少。有了飞速的提高，因此，汉卡的使用越来越少。 探讨：探讨：联想掌门人柳传志毕业于军校，专业是雷达系统，联想掌门人柳传志毕业于军校，专业是雷达系统，工作在中科院计算机研究所。他

19、凭借什么成功获得了第一桶金？工作在中科院计算机研究所。他凭借什么成功获得了第一桶金？18（3 3）将就使用（即使无奈，更是一种策略）将就使用（即使无奈，更是一种策略） 因为资源有限，品质有限，只能在步步因为资源有限，品质有限，只能在步步修缮中完善修缮中完善。 如，手机、软件更新换代等。如，手机、软件更新换代等。 创造性创造性 拼凑拼凑 的三要素（续）的三要素（续）19拼凑的实例拼凑的实例 刘刚是市郊一家摩托车修理厂的老板。在他的维修间，你刘刚是市郊一家摩托车修理厂的老板。在他的维修间，你会发现一个很大的库房，里面堆满了各种工具、零件、废轮胎、会发现一个很大的库房，里面堆满了各种工具、零件、废轮

20、胎、二手引擎、汽化器等杂七杂八的东西。有趣的是，老刘总是能二手引擎、汽化器等杂七杂八的东西。有趣的是，老刘总是能从一堆乱七八糟的杂物中找到他想要的东西。从一堆乱七八糟的杂物中找到他想要的东西。 有一次，一个老顾客来找他，老刘放下手中的活就去检查。有一次，一个老顾客来找他，老刘放下手中的活就去检查。老刘从他那堆零碎宝贝中找了个零件给客户换上，就打发他走老刘从他那堆零碎宝贝中找了个零件给客户换上，就打发他走了，也没找他要钱。老刘解释说，客户的排气管出了问题，他了，也没找他要钱。老刘解释说，客户的排气管出了问题，他帮客人搞好了，帮客人搞好了，“正常情况下要花正常情况下要花100100元元”。我们问他

21、为什么。我们问他为什么不收钱，不收钱，“这点小毛病反正也收不了多少钱这点小毛病反正也收不了多少钱”。老刘又补充，。老刘又补充，“出了大问题他还是会来找我。出了大问题他还是会来找我。”这种凑合有没有麻烦呢？当这种凑合有没有麻烦呢？当然有，首先坚持不了多长时间，其次增加了尾气排放。然有，首先坚持不了多长时间，其次增加了尾气排放。“不合不合标准，但是没人管标准，但是没人管”。20 我们在老刘的店铺里待了半个小时，看到他和我们在老刘的店铺里待了半个小时，看到他和各种各样来来往往的人打招呼。各种各样来来往往的人打招呼。“都是朋友都是朋友”，老，老刘解释。我们注意到，他的员工都是老乡，一个村刘解释。我们注

22、意到，他的员工都是老乡，一个村里出来的。问及他的员工有没培训。老刘说：里出来的。问及他的员工有没培训。老刘说：“有有啊，我做的时候他们都在看，都是我手把手教出来啊，我做的时候他们都在看，都是我手把手教出来的。的。 问：老刘的摩托修理厂能获得更大的长远发展吗？问：老刘的摩托修理厂能获得更大的长远发展吗？ 应该作何改变？应该作何改变？21p (1).(1).全面拼凑全面拼凑 指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制度资源和顾客资源等多方面度资源和顾客资源等多方面长期使用拼凑长期使用拼凑方法，在方法，在企业企业现金流步入稳定后现金流步入稳定后依然没有停止拼

23、凑的行为。依然没有停止拼凑的行为。u 特点：特点： 1. 1.过分重视过分重视“零碎零碎”，收集二手物资；，收集二手物资； 2. 2.缺乏正规的规章制度；缺乏正规的规章制度； 3. 3.特别偏重个人经验、能力；忽视行业标准、规则；特别偏重个人经验、能力；忽视行业标准、规则； 4. 4.低标准、地要求、低质量。低标准、地要求、低质量。拼凑的两种类型拼凑的两种类型22p (2).(2).选择性拼凑选择性拼凑l 是指在拼凑行为上有一定的是指在拼凑行为上有一定的选择性选择性。（有所为，（有所为，有所不为）有所不为）l 在时间上：在时间上：创业初始阶段，采用拼凑创业初始阶段，采用拼凑 - - 慢慢减慢慢

24、减少少- - 走上正规化。走上正规化。 （如，迅雷软件更新，拼凑（如，迅雷软件更新，拼凑 - - 修缮修缮 升级完善）升级完善） 拼凑策略拼凑策略不是万能的不是万能的，只是在，只是在资源限定情况下资源限定情况下的一的一种选择，更应是一种种选择，更应是一种过渡过渡； 拼凑拼凑- - 修缮修缮-正规化，正规化，才是企业可持续发展的正道。才是企业可持续发展的正道。23杠杆效应：杠杆效应：用尽可能少的资源获取尽可能大的收益。用尽可能少的资源获取尽可能大的收益。u HOW DO HOW DO？a.a.要能更要能更充分地利用充分地利用别人没有意识到的资源；别人没有意识到的资源； （如，星探的工作；人才招聘

25、、技术引进等）（如，星探的工作；人才招聘、技术引进等）b.b.要能比别人更长久地使用资源；要能比别人更长久地使用资源； （资源获取不容易，要充分挖掘资源的（资源获取不容易，要充分挖掘资源的使用价使用价 值值，如，社交网络的建立与维护），如，社交网络的建立与维护） 3.3.发挥资源的杠杆效应发挥资源的杠杆效应24 c. c.利用他人或者别的企业的资源来达成自己创业的目利用他人或者别的企业的资源来达成自己创业的目的的（借力使力）；（借力使力）； （如，建天桥的故事）（如，建天桥的故事） d.d.将一种资源补足另一种资源，产生更高的复合价值；将一种资源补足另一种资源，产生更高的复合价值； （如，机器

26、取代工人，提高工作效率，降低成本）（如，机器取代工人，提高工作效率，降低成本） e. e.利用一种资源获得其他资源；利用一种资源获得其他资源； （如，重金聘请优秀管理人员）（如，重金聘请优秀管理人员） 初创期，创业者初创期，创业者个人的素质和能力个人的素质和能力是最关键的杠杆。是最关键的杠杆。企业对资源的企业对资源的整合利用过程整合利用过程，是，是资源转换资源转换的过程；的过程；25 整合外部资源整合外部资源 创造性地创造性地整合外部资源整合外部资源是优秀创业者所应具有的关是优秀创业者所应具有的关键能力之一。键能力之一。 美孚石油创办人美孚石油创办人洛克菲勒洛克菲勒：建立在商业基础上的友：建立

27、在商业基础上的友谊永远比建立在友谊基础上的商业更重要。谊永远比建立在友谊基础上的商业更重要。（商场上没有永远的朋友，只有永远的（商场上没有永远的朋友，只有永远的利益利益） 资源整合背后的资源整合背后的利益机制利益机制：利益相关者理论：利益相关者理论26 利益相关者利益相关者 是指组织内外部环境中是指组织内外部环境中受组织决策和行为影响受组织决策和行为影响的的以及会以及会影响组织的决策和行为影响组织的决策和行为的任何相关者。的任何相关者。 （股东、员工、消费者、供应商等交易伙伴；政府（股东、员工、消费者、供应商等交易伙伴；政府部门、社区、媒体等压力集团。）部门、社区、媒体等压力集团。） 利益相关

28、者管理理论利益相关者管理理论 是指企业的经营管理者为是指企业的经营管理者为综合平衡综合平衡各个利益相关各个利益相关者的者的利益要求利益要求而进行的管理活动。而进行的管理活动。27 利益相关者管理理论利益相关者管理理论p 观点：观点： 1. 1.企业的经营活动会（影响到）受到诸多企业的经营活动会（影响到）受到诸多利益相利益相关者关者的影响；的影响； 举例说明？举例说明？ 2. 2.企业追求的是企业追求的是利益相关者利益相关者的的整体利益整体利益，而不仅，而不仅仅是某些主体的利益。仅是某些主体的利益。（统筹兼顾）（统筹兼顾） WHY ?WHY ?28u 资源整合原则一：资源整合原则一：尽可能多地尽可能多地搜寻搜寻出利益相关者出利益相关者p 注意：注意： 1.