《管理学原理》自考复习资料全

1、管理学原理名词解释与简答第一章 管理与管理学一、单选;1学习和研究管理学的总的方法论指导是 ( )A系统方法 B理论联系实际的方法 C唯物辩证法 D比较分析法2管理的主体是 ( ) A战略 B员工 C管理者 D信息3管理是生产过程中固有的属性，是指管理的 ( ) A目的性 B必要性 C科学性 D民主性4管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的 （ ） A复杂性 B有效性 C实践性 D精确性5从管理的基本特征可以看出，管理的核心是 ( ) A决策 B处理好人际关系 C组织 D控制6管理的五个基本职能是 ( ) A计划、组织、指挥、协调、控制 B计划、组织、人员配备、领导、控制 C计

2、划、决策、组织、领导、控制 D计划、决策、协调、激励、控制7管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（ ） A一般性 B多科性 C历史性 D实践性8管理的载体是 ( ) A技术 B组织 C工作 D员工 9管理的两重性是指管理的 ( ) A科学性和艺术性 B社会属性和自然属性 C历史性和实践性 D一般性和多科性10管理学属于 ( )A社会科学 B自然科学 C经济学 D边缘科学二、多选：1系统的特征包括 ( ) A整体性 B复杂性 C控制性 D目的性 E相互依存性 2管理者在管理活动中承担的基本职能有 ( ) A计划 B组织 C人员配备 D领导 E控制3管理学的特点有 ( ) A一般

3、性 B历史性 C多科性 D实践性 E边缘性4德鲁克认为，管理者在组织中承担的职责有 ( ) A领导 B管理一个组织 C管理管理者 D管理工作和员工 E决策5系统的观点有 ( )A分级观点 B保持“体内动态平衡”的观点C封闭则消亡的观点 D长远的观点 E整体观点6学习研究管理学的一般方法有 ( ) A唯物辩证法 B比较法 C系统方法 D理论联系实际的方法 E因果分析法7管理的基本特征包括 ( ) A管理是一种文化现象 B是一种社会现象 C管理的核心是处理好人际关系 D管理的主体是管理者 E管理的核心是决策8管理或者管理活动存在的必要条件是 ( ) A两个人以上的集体活动 B有资金保证 C有一致认

4、可的目标 D有管理者 E有信息反馈一、单选：1C 2C 3B 4C 5B 6B 7A 8B 9B 10D二、多选：1ACDE 2ABCDE 3ABCD 4BCD5ABCE 6ACD 7ABCD 8AC第二章 管理学的形成与发展一、单选：1古典管理理论认为，人是 ( ) A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人2组织理论之父是指 ( ) A泰罗 B韦伯 C梅奥 D法约尔3科学管理理论之父是指 ( ) A泰罗 B韦伯 C梅奥 D法约尔4管理过程理论之父是指 ( )A泰罗 B韦伯 C梅奥 D法约尔5提出管理十四项原则的的是 ( ) A泰罗 B韦伯 C梅奥 D法约尔6着重研究提高劳动生产率的理论是

5、( ) A科学管理理论 B管理过程理论 C理想行政组织理论 D行为科学理论7行为科学理论认为，人是 ( ) A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人8法约尔提出的管理职能是 ( )A计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、决策、组织、领导、控制 C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、领导、协调、控制9提出重视人的因素是 ( ) A条件反射试验 B霍桑试验 C铁锹试验 D工厂照明试验10泰罗的科学管理理论研究的中心问题是 ( ) A提高管理水平 B提高员工积极性 C提高劳动生产率 D提高产品合格品率11韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的 ( ) A制度 B管理 C权力 D职位12

6、研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指 ( ) A沟通中心学派 B群体行为学派 C社会合作学派 D社会技术系统学派13社会合作学派的主要理论基础是 ( ) A心理学 B社会学 C经济学 D法学14社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与 A信息系统 B管理系统 C技术系统 D组织系统15主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是 ( ) A管理过程学派 B社会合作系统学派 C案例学派 D决策理论学派16把数学和统计学等应用于管理领域的学派是 ( ) A权变理论学派 B社会合作学派 C管理科学学派 D管理过程学派17认为没有“放之四海而皆准”的

7、普遍适用的“最好的”管理学派是（ ） A权变理论学派 B社会合作学派 C管理科学学派 D管理过程学派18战略管理提出的根本原因主要在于 ( ) A组织规模的扩大 B组织内部的专业化分工 C外部环境的变化 D员工素质的提高19国际标准化组织在综合提炼当代质量管理的实践经验及理论分析的基础上，确立的“管理原则”有 ( ) A六项 B四项 C八项 D七项20美国卓越绩效标准中的核心价值观和类目分别是 ( ) A7条、11条 B11条、7条 C8条、10条 D10条、8条21韦伯理想行政组织理论中的权力是指 ( ) A传统的权力 B超凡的权力 C理性一法律的权力 D职位的权力二、多选：1法约尔认为企业

8、职能包括管理以及 ( ) A技术 B商业 C财务 D核算 E安全2管理理论的代表人物有 ( ) A泰罗 B韦伯 C德鲁克 D法约尔 E马斯洛3法约尔认为管理职能有别于企业职能，管理职能包括( ) A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制4狭义的行为科学即组织行为学的内容有 ( ) A个体行为理论 B社会行为理论 C团体行为理论 D组织行为理论 E职能行为理论53C的环境是指 ( ) A变化 B文化 C顾客 D竞争 E合作6战略管理的特点包括 ( ) A系统性 B长远预见性 C对外抗争性 D灵活适应性 E内在逻辑性7大质量是指 ( ) A质量被认为是技术问题 B质量被认为是经营问题 C质量的评价主

9、要基于规格、程序和标准的符合性 D质量的评价主要基于与顾客需要的对应 E质量目标体现在公司的经营计划中8全面质量管理的特点有 ( ) A以顾客为关注焦点 B领导作用 C全员参与 D承担社会责任 E持续改进9与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在( ) A组织结构扁平化 B工作方式上讲求团队 C更加集权 D顾客成为关注焦点 E追求变革的组织文化10学习型组织的特点有 ( ) A要讲求战略 B扁平的组织结构 C员工活性化 D信息分享 E集权11卓越绩效标准的类目包括 ( ) A领导作用 B以顾客为中心 C创新管理 D过程管理 E对人员配备的注重一、单选：1A 2B 3A 4D 5D 6

10、A 7D 8C 9B 10C 11C 12B 13B 14C 15C 16C 17A 18C 19C 20B 21C二、多选：1ABCDE 2ABD 3ABCDE 4ACD 5ACD 6ABCD 7BDE 8ABCE 9ABDE 10ABCD 11ABDE第三章 管理环境、社会责任与管理道德一、单选：1消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是 ( ) A经济环境 B政治和法律环境 C技术环境 D社会文化环境2国家制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法等来约束企业行为和保护消费者利益，是指 ( ) A经济环境 B政治和法律环境 C技术环境 D社会文化环境3一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及

11、为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，指的是( )A经济环境 B政治和法律环境 C技术环境 D社会文化环境4新产品、新机器、新工具、新材料乃至新服务层出不穷，给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水准和更加多样化的产品，是指 ( ) A经济环境 B政治和法律环境 C技术环境 D社会文化环境5国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指 ( ) A经济环境 B政治和法律环境 C全球化环境 D社会文化环境6组织所提供的产品或服务的购买者是指 ( ) A顾客 B供应商 C竞争者 D消费者协会7医院、大学等所处的环境是 ( ) A简单动态 B复杂

12、动态 C简单稳定 D复杂稳定 8玩具生产和时装生产等所处的环境是 ( ) A简单动态 B复杂动态 C简单稳定 D复杂稳定 9IT和软件开发等企业所处的环境是 ( ) A简单动态 B复杂动态 C简单稳定 D复杂稳定 10在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( ) A表层的企业文化 B深层的企业文化C中层的企业文化 D高层的企业文化二、多选：1一般环境因素包括 ( ) A经济 B政治 C顾客 D法律 E社会2具体环境因素包括 ( ) A技术 B全球化 C顾客 D竞争者 E供应商3属于一般环境中经济因素的有 ( ) A购买力 B利息率 C风俗习惯 D社会总体价格水平 E

13、失业率4属于一般环境中政治法律因素的有 ( ) A政治体制 B司法体制 C公司法 D国家政策 E价格5属于一般环境中社会文化因素的有 ( ) A年龄结构 B_地理分布 C利息率 D受教育程度 E人口密度6影响管理道德的因素有 ( ) A个人特征 B组织结构 C组织文化 D道德问题的强度 E管理者所处的道德阶段7企业的利益相关者包括 ( ) A员工 B股东 C竞争者 D供应商 E社区8处于复杂和动态的行业或者组织包括 ( ) AIT业 B医院 C软件开发 D电子仪器生产 E玩具生产一、单选；1A 2B 3D 4C 5C 6A 7D 8A 9B 10B二、多选： 1ABDE 2CDE 3ABDE

14、4ABCD 5ABDE 6ABCDE 7ABDE 8ACD第四章 计划工作概述 一、单选；1在管理活动中居于主导地位的是 ( ) A计划 B组织 C领导 D控制2计划工作是要确定目标以及实现目标的途径，其首先要( ) A估量机会 B考虑前提 C决策 D确定目标3计划工作有利于管理者把注意力集中于 ( ) A管理 B顾客 C目标 D战略4计划工作的核心是 ( ) A制定目标 B决策 C拟订方案 D配置资源5在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是( ) A大、长、大 B大、长、小 C大、短、小 D小、长、小6计划工作中强调抓住关键问题的是 ( ) A限定因素原理 B许诺原理

15、C灵活性原理 D改变航道原理7计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指 ( ) A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理8确定合理的计划期限遵循了计划工作的 ( ) A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理9计划工作要讲求效率，是指计划工作的 ( )A主导性 B经济性 C目的性 D普遍性二、多选；1按计划的表现形式划分，包括 ( ) A使命 B目标 C战略 D综合计划 E预算2计划工作的特征包括 ( ) A统一性 B主导性 C经济性 D目的性 E普遍性3计划工作的意义在于 ( ) A有利于控制 B便干自主管理 C有利于管理人员把注意力集中于目标 D有利于更经济地

16、进行管理 E弥补不肯定性和变化带来的问题4属于计划工作原理的有 ( ) A责权利一致原理 B许诺原理 C灵活性原理 D职务明确原理 E限定因素原理5按计划的内容分类，有 ( ) A使命 B规划 C专项计划 D综合计划 E预算6按计划所涉及的范围分类，有 ( ) A上层管理计划 B综合计划 C中层管理计划 D基层管理计划 E专项计划 一、单选；1A 2A 3C 4B 5B 6A 7C 8B 9B二、多选；1.ABCE 2BCDE 3ACDE 4BCE 5CD 6ACD第五章 目标与战略一、单选： 1目标管理的前提是 ( ) A集权 B分权 C协作 D沟通 2较早提出目标管理的人是 ( ) A泰罗

17、 B德鲁克 C法约尔 D孔茨 3目标管理适合于管理 ( ) A管理者 B一般员工 C组织 D工作4根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是（ ） A战略 B目标 C程序 D政策5为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划是指 ( ) A政策 B规划 C预算 D战略6在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定，是指( ) A政策 B规划 C预算 D战略7.“数字化”的计划，是指 ( ) A政策 B规划 C预算 D战略8规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法，是指( ) A政策 B程序 C预算 D战略9针对具体场合和具体情况允

18、许或不允许采取某种特定行动的规定，是指 A政策 B程序 C规则D战略10采用在行业中别具一格，具有独特性的竞争战略是 ( ) A总成本领先战略 B差别化战略 C集中化战略 D扩张战略11采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略（ ） A总成本领先战略 B差别化战略 C集中化战略 D扩张战略12获得分销商或零售商的所有权的战略类型是 ( ) A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D横向多元化13通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型（ ） A市场开发 B市场渗透 C产品开发 D集中多元化14增加新的与原业务不相关的产品或服务的战略类型是 ( ) A横向一体化

19、B竞争多元化 C横向多元化 D混合多元化15将分公司或组织的一部分出售的战略类型是 ( )A收缩 B剥离 C清算 D并购二、多项：1目标的作用有 ( ) A为管理工作指明方向 B凝聚作用 C激励作用 D组织作用 E为员工考核提供客观标准2在价值链模型中，属于辅助活动的有 ( ) A人力资源管理 B技术与开发 C市场与销售 D采购 E基础设施3在价值链模型中，属于基本活动的有 ( ) A内部后勤 B外部后勤 C采购 D人力资源管理 E生产经营4目标管理的缺点有 ( ) A目标管理尚未普及 B适当的目标不好确定 C目标一般是短期的 D不够灵活 E完成结果不易评价5竞争战略主要包括 ( ) A总成本

20、领先战略 B扩张战略 C多元化战略 D差异化战略 E集中化战略6目标具有SMART的特性，主要包括 ( ) A具体明确 B可以度量或测量 C可以实现 D目标之间相互联系 E有时间限定7目标管理的特点有 ( ) A是参与管理的一种形式 B强调“自我控制” C促使下放权力 D注重成果第一 E强调集权8战略层次包括 ( ) A企业总体战略 B事业战略 C工厂战略 D职能战略 E基层战略一、单选; 1B 2B 3A 4B 5D 6A 7C 8B 9C 10B 11C 12A 13B 14D 15B二、多选：1ABCE 2ABDE 3ABE 4ABCD 5ADE 6ABCDE 7ABCD 8ABD第六章

21、 预测与决策一、单选：1预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 ( ) A目标 B结果 C手段 D依据2时间序列法属于 ( ) A外推法 B直观法 C因果法 D回归法3主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是 ( ) A外推法 B回归法 C直观法 D因果法4利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ( ) A因果法 B外推法 C直观法 D头脑风暴法5产品市场属于计划工作的 ( ) A外部前提 B内部前提 C定性前提 D定量前提6被称为决策“硬技术”的决策方法是 ( ) A边际分析法 B主观决策法 C科学决策法 D计量决策法7越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于 ( ) A战略的、程序

22、化的、肯定的决策 B战术的、非程序化的、风险的决策 C战略的、非程序化的、风险的决策 D战略的、非程序化的、肯定的决策8一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于 ( ) A战略的、程序化的、肯定的决策 B战术的、非程序化的、风险的决策 C战略的、非程序化的、风险的决策 D战术的、程序化的、肯定的决策9直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是 ( ) A计量决策法 B主观决策法 C概率法 D效用法10为了比较和选择，决策需要有两个以上的 ( ) A决策目标 B备选方案 C决策者 D决策方法11那些重复出现的、日常的管理问题称为 ( ) A例外问题 B例

23、行问题 C一般问题 D特殊问题12那些偶然发生的、新颖的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题属于（ ） A例外问题 B例行问题 C一般问题 D特殊问题13能够找到最优方案的决策属于 ( ) A满意决策 B理性决策 C有限理性决策 D合理决策 14正确决策的基础是要掌握和了解 ( ) A资源 B信息 C目标 D备选方案 15原材料市场属于计划工作的 ( )A外部前提 B内部前提 C定性前提 D定量前提二、多选：1计划工作的前提条件按控制程度可以分为 ( ) A不可控的 B部分可控的 C可控的 D失控的 E完全可控的2计划工作的前提条件按范围可以分为 ( ) A外部前提 B定量前提 C定性前提

24、D内部前提 E一般前提3预测的类型包括 ( ) A外推法 B直观型预测法 C时间序列预测法 D德尔菲法 E计量模型预测法4政治法律环境是计划工作的 ( ) A不可控前提条件 B外部前提条件 C内部前提条件D可控前提条件 E定量前提条件5属于部分可以控制的前提条件有 ( ) A组织内部政策 B人口增长 C价格水平 D员工流动率 E组织对市场占有率的设想 6直观预测方法包括 ( ) A德尔菲法 B头脑风暴法 C因果法 D外推法 E时间序列法7越是组织的上层管理者，所做出的决策越趋向于 ( ) A战略决策 B程序化决策 C非程序化决策 D风险决策 E肯定决策8按决策中变量之间的关系，决策分为 ( )

25、 A肯定型决策 B非肯定型决策 C程序化决策 D非程序化决策 E风险决策9按决策的依据可以分为 ( ) A经验决策 B科学决策 C.战略决策 D程序化决策 E非程序化决策10计量决策的方法有 ( ) A德尔菲法 B决策树法 C边际分析法 D回归分析法 E效用方法11衡量决策有效性的标准有 ( ) A最优决策 B战略决策 C满意决策 D战术决策 E合理决策12最优决策需要满足的假设条件包括 ( ) A问题清楚明确 B目标单一明确 C所有方案已知 D偏好清楚、一致、稳定 E没有成本时间约束一、单选：1B 2A 3C 4B 5A 6D 7C 8D9B 10B 11B 12A 13B 14B 15A二

26、、多选：1ABC 2AD 3BCE 4AB 5ADE 6AB 7ACD 8ABE 9AB 10BCDE 11ACE 12ABCDE第七章 组织工作概述一、单选：1组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效，是指 ( ) A分工协作原理 B目标一致原理 C管理宽度原理 D责权一致原理2组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互问的协调，组织结构就越是精干、高效，是指 ( ) A分工协作原理 B目标一致原理 C管理宽度原理 D责权一致原理3组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，是指 ( ) A分工协作原理

27、B目标一致原理 C管理宽度原理 D责权一致原理4下面不是组织工作的原理的是 ( ) A责权一致原理 B管理宽度原理 C分工协作原理 D组织适宜性原理5对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是 ( )A计划工作的原理 B组织工作的原理C领导工作的原理 D控制工作的原理二、多选：1各种类型的组织所采用的技术一般分为 ( ) A单件或小批生产技术 BIT技术 C大批量或集中生产技术 D连续流程性生产技术 E机电一体技术2影响组织结构选择的因素有 ( ) A技术 B文化 C战略 D人力资源 E组织规模3组织工作的特点有 ( ) A组织工作是一个过程 B全面系统分析

28、 C组织工作是动态的 D保持稳定状态 E要充分考虑非正式组织的影响4组织工作的原理包括 ( ) A目标统一原理 B责权一致原理 C分工协作原理 D组织适宜性原理 E稳定性与适应性相结合的原理5组织工作的内容包括 ( )A职位设计 B纵向设计 C横向设计 D人员配备 E组织变革 一、单选：1B 2A 3C 4D 5B二、多选;1ACD 2ACE 3ACE 4ABCE 5ABCE第八章 组织结构设计与类型一、单选：1没有实行管理分工的组织结构是 ( ) A多维立体结构 B矩降型 C职能型 D直线型2采用“集中政策，分权经营”的组织结构是 ( ) A多维立体结构 B矩阵型 C职能型 D事业部制3直线

29、型组织结构一般只适用于 ( ) A大型组织 B中型组织 c需要职雒专业化分工的组织 D小型组织4职能型组织结构的最大缺点是 ( ) A横向协调差 B不利于培养上层领导 C多头领导 D沟通困难5直线参谋型组织结构的主要缺点是 ( ) A不利于调动下属的积极性 B多头领导 C职责不清 D结构复杂6“斯隆模型”又被称为 ( ) A多维立体结构 B矩阵型 C职能型 D事业部制7在现实中，不存在纯粹的 ( )A多维立体结构 B矩阵型组织结构 C职能型组织结构 D事业部制组织结构8当管理宽度的算术组数增加时，管理者与其下属的关系数呈( )级数增加的。 A算术 B倍数 C几何 D线性9组织规模一定条件下，管

30、理宽度和管理层次呈 ( ) A正比 B反比 C相关关系 D没有关系10为了达到管理有效，管理层次应尽可能 ( ) A增加 B减少 C不变 D依具体情况而定11容易导致“隧道视野”的部门划分方法是 ( ) A按职能划分 B按地区划分 C按产品划分 D按对象划分12部门划分主要是解决组织的 ( ) A纵向结构问题 B纵向协调问题 C横向结构问题 D横向协调问题13最普遍采用的部门划分方法是 ( ) A按产品划分 B按时间划分 C按职能划分 D按地区划分14管理层次产生的主要原因是 ( ) A责权明确的需要 B职能分工的需要 C管理宽度的限制 D部门划分的需要15高层管理者，由于工作复杂多变，因此其

31、管理宽度应( ) A宽些 B窄些 C宽窄没有太大关系 D不受影响16在工作日不能满足工作需要时，可以采用的部门划分的方法是 ( ) A按产品划分 B按时间划分 C按职能划分 D按地区划分17不是专业化分工的优点是 ( ) A提高人员的工作熟练程度B使用专用设备 C降低劳动成本 D减少员工厌烦和不满情绪二、多选：1为了使职位具有激励作用，职位设计采用的方法有 ( ) A职位扩大化 B职位细化 C职位轮换 D职位丰富化 E工作团队2理查德哈克曼和格莱戈奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素有( ) A技能多样性 B任务同一性 C任务重要性 D自主性 E反馈3直线型组织结构的优点有 ( )A分工较细

32、 B责权明确 C决策迅速 D减轻上层管理者的负担 E结构简单4直线参谋型组织结构的优点有 ( )A专业化分工协作 B统一指挥 C责任制度明确 D直线管理者管理更有效 E适应性强5矩阵型组织结构的优点有 ( )A灵活性强 B适应性强 C稳定性好 D便于沟通 E有利于接受新观念、新方法6事业部组织结构适合于 ( ) A小型组织 B现场管理 C跨国公司D大型组织 E中型组织7直线型组织结构的特点有 ( )A管理者对其直接下属有直接职权 B吸收专家参与管理 C管理者在其管辖范围内有绝对职权 D“一个人、一个头” E减轻上层管理者的负担8直线参谋型组织结构的特点是 ( ) A统一指挥 B“集中政策，分散

33、经营” C管理人员分为直线和参谋人员 D高度集权 E灵活性强9直线型组织结构适合于 ( )A小型组织 B现场管理 C跨国公司D大型组织 E中型组织10直线参谋型组织结构适合于 ( ) A小型组织 B现场管理 C跨国公司D大型组织 E中型组织11直线职能参谋型组织结构结合了下列哪些项组织结构的特点（ ） A直线型 B职能型 c直线一参谋型 D矩阵型 E扁平结构12扁平结构的优点有 ( ) A缩短了上下级距离 B信息纵向流通快 C严密监督下级 D横向协调容易 E管理费用低13扁平结构的缺点有 ( )A不能严密监督下级 B上下级协调差 C管理费用高 D影响下级的积极性和创造性 E增加了上下级距离14

34、影响管理宽度的因素有 ( ) A授权 B计划 C管理人员的数量 D面对问题的种类 E管理者与其下属双方的能力15按职能划分部门的优点有 ( ) A充分发挥专业职能的作用 B使管理者把注意力集中在基本业务上 C简化了培训工作 D有利于综合管理者的培养 E加强了上层控制一、单选；1D 2D 3D 4C 5A 6D 7C 8C 9B 10B 11A 12C 13C 14C 15B 16B 17D二、多选：1ACDE 2ABCDE 3BCE 4ABCD 5ABDE 6CD 7ACD 8ACD 9AB 10AE 11ABC 12ABE 13AB 14ABDE 15ABCE第九章 组织中的职权配置一、单选

35、：1集权与分权的程度通常根据各管理层次拥有的( )来判定。 A领导权 B决策权 C参谋职权 D职能职权2适当限制职能职权，目的在于 （ ） A及时进行沟通 B维护管理者的统一指挥 C有利于协调 D有利于控制 。3在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用。目的在于( ) A及时进行沟通 B维护管理者的统一指挥 C有利于协调 D有利于直线人员决策的有效性4授权后，授权者对被授权者有 ( ) A报告权 B指挥监督权 C完成任务权 D命令权二、多选：1个人管理的优点是 ( ) A责任明确 B效率较高 C有利于协调 D有利于沟通 E行动迅速2委员会管理的缺点有 ( )A.耗费时间 B.成本高 C.

36、不利于沟通 D.职责分离 E.妥协与犹豫不决3组织的集权程度高，一般是因为 ( )A决策代价大 B政策要求一致 C组织规模大 D管理者数量少 E管理水平高4衡量集权与分权程度的标志有 ( )A决策的数目 B决策的重要性及影响面 C决策人员的数量 D决策人员的素质 E决策审批手续的简繁5组织内职权的类型有 ( ) A直线职权 B参谋职权 C正式职权 D授权 E.职能职叔6集权制组织的特点有 ( )A经营决策权大多集中在高层领导 B对下级的控制较多 C统一经营 D实行独立核算 E统一核算7分权制组织的特点有 ( )A中下层有较多的决策权限 B统一经营 C上级的控制较少 D实行独立核算 E有一定的财

37、务支配权8委员会管理的优点有 ( ) A集思广益 B下级参与管理 c职责明确 D加强沟通 E成本低9实现员工队伍活性化的途径包括 ( ) A营造促进活性化的文化 B选拔适合活性化文化的员工 C对员工进行不懈的培训和教育 D良好的职位设计 E建立促进活性化的考核评价制度一、单选：1B 2B 3D 4B二、多选：1.ABE 2ABDE 3ABD 4ABE 5ABE 6ABCE 7ACDE 8ABD 9ABCDE 第十章 组织变革一、单选：1.六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的缺陷数为 ( ) A. 6 B55 C34 D452六西格玛管理中的MAIC循环，是指 ( ) A测量、分析、控制

38、和改进 B管理、分析、控制和改进 C测量、分析、指挥和控制 D测量、分析、组织和控制3一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动，指的是 ( ) A系统 B流程 C结构 D过程4面向过程的组织变革，主要是打破 ( ) A部门界限 B职能堡垒 C纵向层次 D沟通障碍5了解支持变革的力量和影响变革的阻力，从而确定采取变革措施的方法是（ ） A六西格玛方法 B业务过程再造 C力场分析 D标杆超越法二、多选：1组织变革包括的阶段有 ( ) A认识阶段 B解冻阶段 C变革阶段 D管理阶段 E重新冻结阶段2组织变革的领域主要包括 ( ) A结构 B技术 C管理 D人员 E方法 3业务过程再造的特点包括

39、 ( ) A思维模式的彻底改变 B按照职能方式设计组织结构 C以过程为中心进行系统改造 D创造性地应用信息技术 E加强专业化分工与协作4减少变革阻力的方法有 ( ) A沟通变革的目的和重要性 B提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 C确保达成共同的变革愿景 D，灵活、耐心和支持 E树立理想的行为模式一、单选：1C 2A 3D 4B 5C二、多选：1BCE 2ABD 3ACD 4ABCDE第十一章 人员配备工作概述一、单选：1管理者的工作质量是通过( )了解的。 A选人 B用人 C评人 D育人2管理学中的人员配备是( )的配备。 A全体员工 B管理者 C高层管理者 D一线员工3一个组织越是想

40、要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养，是指( )原理。 A用人之长 B职务要求明确 C不断培养 D责权利一致4管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益，是指( )原理。 A用人之长 B职务要求明确 c不断培养 D责权利一致5对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理。者方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证，是指( )原理。 A用人之长 B职务要求明确 c不断培养 D责权利一致6不是人员配备原理的是 ( ) A责权一致原理 B用人之长原理 C公开竞争原理 D不断培养原理7属于相对考评的方法是 ( ) A考试法 B对

41、比法 C自我考评法 D成绩记录法8能够保持组织获得长期竞争能力的资源是 ( ) A人力 B物力 C财力 D信息9组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指( )原理。 A责权利一致 B用人之长 c公开竞争 D不断培养10组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致，是指( )原理。 A责权利一致 B用人之长 C公开竞争 D不断培养二、多选：1人员配备工作的重要性表现在 （ ） A在各项管理职能中居于主导地位 B是组织有效活动的保证 C提高了组织的灵敏性 D是组织发展的准备 E适应了外部环境变化2人员配备原理包括 （ ） A责权一致原理 B职务要求明确原理 C用人之长原理 D公开竞争原理 E限定因素原理3人员配备包括的内容有 （ ） A选人 B职位