淘宝基础之转化装修篇

1、淘宝基础之转化装修篇一、店铺装修的思维指引店铺装修店铺装修有人说，线下店铺装修很简单，土木工程加客户的入店出店布局指引，外加堆头主销的明确标识就好了。但是线上的店铺装修太难了，真的不知道怎么装修其实，线上装修的思路与线下是一样的，只不过，线上的客户巡店路径确实比线下难一些罢，那么如何做好线上店铺装修呢？二、装修的思路1、我想表达什么？或者说，你希望客户把你当成一个什么样的店铺？ （这与店铺的布局有很大的关系，也就是说，你想做一个什么样的店铺，你就做一个什么样的装修!）2、结合线下店铺的布局，如：主推柜台（堆头）、爆炸贴、促销水牌、最好的导购员 站位提示：提示：每一个店铺都有一个不同的装修布局，

2、好多人喜欢直接抄别人的，这里直接要说的是， 你抄的店铺越好，你的店铺转化就会越差！你抄的店铺越好，你的店铺转化就会越差！装修的误区运营推广做甩手掌柜！我的美工就会做图，别的不会，他怎么装修嘛 亲，美工会做图有创意就行了，这个和他没关系，店铺装修到底好不好，与运营、推广有直接关系！运营与推广在装修中的作用运营给推广下达指令：我需要XX样的一个店铺推广接到指令：做出一个XX样的店铺区划图和一份店铺活动的建议交给运营运营：YES OR NO？yes就交给美工做，NO就让推广重新做！美工接到指令：做动态还是做静态？做多色还是做单色？用多少个色？用多少种字体？用什么样的表达方式？美工自已定，做好图样给推

3、广。推广：YES OR NO？NO重做，YES可以上传装修了运营实时检查效果，效果不好，马上通知推广改！推广标准低或者运营标准低，与人家美工有什么关系？美工只是受指令干活，没做好，怪人家美工有什么意义？没错，这就是运营与推广在这里的作用！没错，这就是运营与推广在这里的作用！ 推广与运营起到了作用，美工的作用也就起到了，别把没转化或转化低怪在推广与运营起到了作用，美工的作用也就起到了，别把没转化或转化低怪在美工身上了美工身上了三、首页的装修需要注意的问题定位：定位：小而美、日货型店铺、精品店、奢侈品店、多元化店铺很多种选择，你呢？如何定位？表述：表述：至少让客户知道你在卖什么？什么好卖？什么值得

4、买？为什么值得依赖？首页装修需要告诉客户的事项1、我是“XXX官方授权店铺”我值得你依赖！2、我的主推商品性价比最高我们店的产品比别家好！3、我们店在搞活动，错过就真的亏大了！亲，快点下单吧4、我们店的产品都非常的优惠！亲，看不上这个还有好多可以选的，不要走！5、我们店的服务非常好！亲，售后问题不用怕，我们有实力！6、我们店的产品绝对是正品！亲，相信我们一定没有错，肯定好！7、您在我们家买东西，越买越便宜，越买越实惠！亲，多买点吧，我们做生意也不容易！四、首页装修布局A区：主推商品区告诉你的客户，你的主推商品是什么！（线下的主推堆头！）B区：店内活动区告诉你的客户，你们今天有什么优惠，有什么促

5、销！（线下的迎 宾水牌）C区：主推系列产品推荐区没有最好，只有更好，告诉你的客户你们主要卖什么！ （没错，主推品牌区，线下都是将最好卖的，最优惠的放在最外面，不是吗？）D区：商品分类区告诉你的客户，你的店里都有什么（线下的店内购买指示牌）E区：客服展示区告诉你的客户，你的店铺规模有多大（线下的导购员越多越忙越好，是吗？）F区：橱窗宣传区告诉你的客户，你店里的产品都是什么样的！（商品展柜）G区：品牌展示区告诉你的客户，你店里的服务，你店里的品牌，你店里的服务保障（线下店铺的内装修） 关键指引区：关键指引区：店招（线下的店铺招牌），有的人喜欢玩个自已的名字，有没有考虑过线下的“国美、苏宁”为什么受

6、欢迎？五、主图的制作主图的作用主图的作用吸引客户点击，从而使客户进入店铺（类似线下店铺的迎客水牌）需要思考的问题：需要思考的问题：1、客户怎么样才能在整页的产品主图中找到自已？2、如何让客户想着点击自已？3、我应该表达什么，才会让客户毫不犹豫地点击自已的主图？4、如何让客户看到我的主图，从第一眼就能直观地信任我的店铺与产品？5、我到底需要向客户表达什么意思？（一）主图的分类A：首图类目与搜索的宣传推广图B：天猫展示图白底正面产品图片C：直通车促销图第二类目与搜索宣传推广图（用在直通车推广时用的）D：产品主要部件细节图主要部件的展示图E：产品第二主要部件细节图或产品侧背面图（二）主图的制作区划区

7、划思路：区划思路：如何让客户看到你的图就想点击你来看看这个产品到底有多好！区划及区划的功能区划及区划的功能A区：区：品牌展示区告诉客户，我们是值得依赖的，我们是大品牌。B区：区：功能价值区告诉客户，我们的产品有什么特别的功能或特点。C区：区：优惠展示区告诉客户，我们的产品非常之优惠，值得买。D区：区：店铺促销吸引如“亲不要买贵了”、“进店还有更大优惠”、“买就送XXX” 等。E区：区：产品图片展示区告诉客户这是个什么东西，是什么样子的。（三）主图的制作技巧色彩：采用与同页面或前中后各一行的图片对比后最显眼的一个色彩来做底色，更有利于使客户直接找到你！字体字体：亲，一种字体或两种以内的字体，更有

8、利于让客户觉得你的店铺是一个专业化的店铺。当然艺术字可以视为一种图片，标志的字体可以视为一种图片。产品摆放的角度 产品摆放的角度：如果是同样的产品，样式与功能都差不多，建议使用略侧一点的角度来展示，这样很容易让客户产生这是一个不一样的产品的错觉而直接点击你。视觉表现的原理色彩越鲜越容易让人看见！ 字越大越容易让人看见！（当然大到和主图差不多时，那就是违规了！） 人的视觉模式一般是从左至右的，当然，如果是用右手写字的人通常是由右至左的，想想哪一类人多哦 价值表现越明显，越容易让人注意你！这是淘宝网这些年来一直没有解决的问题，也是客户的习惯性心理！由于 客户的购买过程是：需求欲望需要的。所以，客户

9、能找到主图就证明了客户其实是对这个产品有需求的，为此，我们一定要在主图的表现形式与表现内容方面，让客户明确感受到其可以“贪小便宜、可以赚赠品或返利、这个产品值得买、这个店值得依赖”，从而使之点击主图进入店铺，此时，我们再辅加详情页与首页的描述，最终达成转化六、详情页装修中需要注意的问题如果导购员不会说话，你她（他）是不是可以比划？如果比划还是让客户听不懂，看不明白，那怎么办？最怕的就是“哑巴吃黄连，有苦说不出”！网店没有最失败的美工，只有最失败的推广或者运营！运营与推广必须要参与！运营与推广必须要参与！（一）详情页装修中文案所必须掌握的客户心理需求需求欲望欲望需要需要关于需求：关于需求：客户通

10、过搜索方式查找到产品，首先已表明客户有需求，或者感兴趣！关于欲望：关于欲望：勾起客户的欲望，首先要了解客户的心理！了解客户的共性，勾起客户的欲望！了解客户的共性，勾起客户的欲望！1、贪小便宜别说你不是，就算你买“宝马”，你同样会讲价，也同样会要赠品！2、图便利别说你不是，就算你买房子，如果不要你出门就可以拿到房产证，我相信你一样会希望对方全程办好，何况在网上买东西更希望送货上门呢？3、图个性，求新鲜你还会去买100块一个的二手手机和淘汰的产品吗？你还会希望你的水杯上写着“为人民服务”吗？你也希望要档次要个性，图新鲜，对吗？4、求保障：移动公司要是扣费扣多了，你也会打电话去维权，何况在网上买东西

11、，本来就看不到实际的机器呢？5、求心理安慰：亲，中央台又在报某地的水质出现问题，又在说自来水有不可饮用的成分了，你怕了吗？需要达成转化的关键！你如何让客户认为这是必不可少的生活或工作所需品，并产生依赖！提供导火索！提供导火索！（二）看详情页时客户所关注的问题汇总这是什么品牌的呀？不是大品牌怎么可以信呢？售后怎么办呢？如果虚假宣传怎么办呢？我倒底是不是需要这个产品呢？这个产品怎么用呢？这个产品在哪里用呢？这个产品到底对我有什么好处？这个产品是不是很快需要更新换代了？这个产品是不是最便宜的？我买这家的产品到底值不值？（三）用布局来解决客户的顾虑并促成转化客户倒底需要什么？怎么才能让客户买单？区划，

12、一步步引导客户，才是解决客户是否购买的关键！区划，一步步引导客户，才是解决客户是否购买的关键！（四）详情页首2.5屏所需要告诉客户的这是什么品牌的呀？A区：区：XXX品牌宣传区品牌宣传区售后怎么办呢？A区：区：XXX品牌宣传区品牌宣传区不是大品牌怎么可以信呢？B区：店内活动与客户信任引导区区：店内活动与客户信任引导区如果虚假宣传怎么办呢？B区：店内活动与客户信任引导区区：店内活动与客户信任引导区店里还有什么优惠活动？B区：店内活动与客户信任引导区区：店内活动与客户信任引导区店里还有什么超值产品与优惠？C区：关联销售区，让客户产生新鲜感区：关联销售区，让客户产生新鲜感那些优惠产品与组合是真的吗？

13、那些优惠产品与组合是真的吗？D区：加大关联销售区内的宣传可信度！区：加大关联销售区内的宣传可信度！（五）详情页产品属性分解所需要解决的客户问题我倒底是不是需要这个产品呢？这个产品怎么用呢？这个产品在哪里用呢？这个产品到底对我有什么好处这个产品是不是很快需要更新换代了？这个产品是不是最便宜的？我买这家的产品到底值不值？详情页所必须把握的核心点！ 从始至终围绕：打消客户顾虑，勾起客从始至终围绕：打消客户顾虑，勾起客户欲望，最终产生成交！户欲望，最终产生成交！（六）详情页心理引导步骤第一步：E区布局： 产品定义区（产品定义图）告诉你的客户，这是什么东西。记住0.01秒足够让人映像深刻！1000高以上

14、像素的主打图，瞬间吸引客户眼球！第二步 客户信任度引导区F区：客户信任度引导区（认证或者客户的口碑）告诉你的客户，这个东西值得你信任第三步 关键卖点展示G区：关键卖点展示区（重点宣传产品的特点）如果说你做外加热的饮水机，你的描述是不是会重点在“外加热”这个卖点上去描述呢？如果不是这样描述，那与不是“外加热”的产品又有什么区别呢？优势何在？第四步 心理引导H区：心理引导区（第一次恐吓）第四步 功能解释区I区：功能解释区（恐吓了人家，你总要让人家心理上能接受吧？）接上述恐吓片段，用功能或者卖点解释的方式，进行第一次促销，记住主讲功效与解决的主讲功效与解决的原理原理！这时真接用促销手段太早了当然详细

15、说明区能是关键！当然详细说明区能是关键！第五步 核心卖点补充J区：核心卖点补充区（主讲技术性能或组成部件）增强客户对核心技术的信任度，家电业核心技术是什么？重点要突出的是产品主要部件的材质与制作技术。第六步 二次恐吓K区：二次恐吓区（此次恐吓可以力度大一点，以加深客户的映像）重点以环境对儿童、家人、父母、老人、妻子、孕妇的危害作一次深刻的描述。第七步 使用方法引导L区：使用方法引导区既然进行了二次恐吓，此时就应该明确如何用机器的功能来杜绝上述危害，此时，应详细描述操作的方法与对应的功能，以确保客户明确使用方法为主。第八步 外观展示M区：外观展示与参数区展示机器外观，突出机器的适用性与其具体的参

16、数。第九步 细节描述区N区：机器细节描述区向客户展示机器的用料、作工与主要用电部件及效能部件的制作工艺、材质。第十步 适用范围场示O区：机器适用范围展示区向客户展示机器在家用及办公场所放置的功能与场景，激发客户头脑风暴，产生强效购买欲望第十一步 客户使用情景引导P区：客户试用描述区再一波激发客户购买欲望，同时加入第三次恐吓原素及解决方案，使客户对此产品产生依赖性。第十二步 产品全场示Q区：产品“全家福区”告诉客户，这个产品的包装样式、内附组件等。第十三步 客户售后无忧引导 R区：店铺售后服务区告诉客户，店铺自有的服务内容，保进客户下单。第十四步 客户信任再引导S区：品牌工厂与生产区展示区通过品牌展示，进一步加大客户信任度。第十五步 客户流失预防T区：尾部关联销售区防止客户流失的补充区域，加