管理基础.4.经理应具备的基本素质

1、职业经理人职业经理人应具备的基本素质应具备的基本素质培训发展部培训发展部一、职业道德素质一、职业道德素质 做人要有优良的个人品德 作为职业经理人就必须具备优良的职业道德 这是做职业经理人最基本的素质最基本的素质，也是当前经理阶层最需迫切解决最需迫切解决的问题。一、职业道德素质一、职业道德素质 （一）对企业的绝对忠诚（一）对企业的绝对忠诚把维护企业利益、实现销售最大化作为自己的惟一目标，一切经营决策、管理行为，都必须围绕这一目标进行；绝不做为了个人利益而损害企业利益、为了短期利益而损害长期利益、为了局部利益而损害企业整体利益的事。一、职业道德素质一、职业道德素质 （二）高度的敬业精神（二）高度的

2、敬业精神在职一天，尽职责一天；对职业的热爱胜于对个人利益的热爱。 以此态度对待职业的经理人，在任以此态度对待职业的经理人，在任何企业任职都会受到人们的尊敬。何企业任职都会受到人们的尊敬。一、职业道德素质一、职业道德素质 （三）严守企业商业秘密（三）严守企业商业秘密 包括：曾服务过的和正在服务的企业对于曾服务过的企业：虽已离开但过去在职时掌握的一些企业秘密仍不应透漏给他人，特别是竞争对手；对正在服务的企业，则更有义务保守其商业秘密。二、规划能力素质二、规划能力素质 由于在现代企业中，职业经理人往往掌握着企业的经营决策大权，其行为直接关系到企业的兴衰存亡，决策稍有不慎，就有可能给企业带来无法弥补的

3、损失。 因此，职业经理人在进行决策之前，一定要做好充分的规划，做到运筹帷幄。这就要求职业经理人要具备超凡的规划能力。超凡的规划能力。二、规划能力素质二、规划能力素质 （一）规划要有超前性（一）规划要有超前性 （二）规划要全面、严谨（二）规划要全面、严谨 （三）要大胆创新（三）要大胆创新三、成功心态素质三、成功心态素质 作为企业或部门的统领和中坚力作为企业或部门的统领和中坚力量，在带领企业前进的过程中，量，在带领企业前进的过程中，职业经理人必然会遇到各种各样职业经理人必然会遇到各种各样的困难和阻力。的困难和阻力。 所以，职业经理人个人的心态所以，职业经理人个人的心态将直接影响到企业或部门的整将直

4、接影响到企业或部门的整体士气。体士气。三、成功心态素质三、成功心态素质 保持旺盛的积极进取精神保持旺盛的积极进取精神 任何时候以积极心态去对待事物任何时候以积极心态去对待事物 有强烈的成功欲望有强烈的成功欲望 再困难也不流露恐惧、消沉和无奈再困难也不流露恐惧、消沉和无奈 把困难看作是一种机遇、一次挑战把困难看作是一种机遇、一次挑战 敢于去面对去接受挑战，并战而胜之敢于去面对去接受挑战，并战而胜之 四、专业从业素质四、专业从业素质 职业经理人除良好的管理素质以外，职业经理人除良好的管理素质以外，还包括优良的业务素质，这一点非常还包括优良的业务素质，这一点非常重要。重要。 优良的业务素质既是职业经

5、理人准确优良的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属、凝聚团队、获础，更是其吸引下属、凝聚团队、获得尊敬的核心武器。得尊敬的核心武器。 对职业经理人来讲，要成为合格的职对职业经理人来讲，要成为合格的职业经理，必须先成为这个行业的行家业经理，必须先成为这个行业的行家里手甚至专家。里手甚至专家。五、沟通协调素质五、沟通协调素质 所谓沟通协调，也就是人们常说的所谓沟通协调，也就是人们常说的“与人打交道与人打交道”，这是职业经理的一，这是职业经理的一项最基本且最重要的工作；项最基本且最重要的工作； 职业经理人必须具备善于与人沟通协职

6、业经理人必须具备善于与人沟通协调的能力。调的能力。五、沟通协调素质五、沟通协调素质 （一）与客户和外部关系的沟通（一）与客户和外部关系的沟通 （二）与上级领导或是股东的沟通（二）与上级领导或是股东的沟通 （三）与同僚的沟通（三）与同僚的沟通 （四）与下属的沟通（四）与下属的沟通注意：注意： “ “与下属的沟通与下属的沟通”往往被许多经理人往往被许多经理人所忽略，但这点又是非常重要的所忽略，但这点又是非常重要的五、沟通协调素质五、沟通协调素质 据调查，据调查，95%95%以上以上的企业员工都希的企业员工都希望自己的上司能主动与自己沟通，望自己的上司能主动与自己沟通，这样会产生一种被重视和信任的这

7、样会产生一种被重视和信任的感觉，而且对激发他们的工作热感觉，而且对激发他们的工作热情、创造性和责任感都会产生积情、创造性和责任感都会产生积极的影响。极的影响。六、对待失败素质六、对待失败素质 要求具备：要求具备： 较高的IQ(智商)、EQ（情商）及AQ（逆商）AQAQ（逆商）（逆商） - -承受失败和挫折的能力承受失败和挫折的能力职业职业球员球员职业职业经理经理挫折或失败挫折或失败不能放弃，也不能放弃，也不能改变自己不能改变自己对职业的经对职业的经营态度，更需营态度，更需要永不言败要永不言败的精神！的精神！六、对待失败素质六、对待失败素质 一个成熟的职业经理人：一个成熟的职业经理人：应以坦然、

8、平应以坦然、平和和永不言败的心理去对待挫折与失败！和和永不言败的心理去对待挫折与失败！ 当挫折来自企业当挫折来自企业内部内部时：时：应坚信依靠时间和自己的努力可以改变自应坚信依靠时间和自己的努力可以改变自己的处境己的处境 当挫折来自企业当挫折来自企业外部外部时：时：应以坚守、乐观、勇敢的态度去战胜它应以坚守、乐观、勇敢的态度去战胜它职场赢家应配备的条件职场赢家应配备的条件1. 1.专业能力专业能力 职涯发展最基本的条件。除相当学历背景外，职涯发展最基本的条件。除相当学历背景外，如果没有专业知识或专业能力，绝对无法得如果没有专业知识或专业能力，绝对无法得到上司的青睐。到上司的青睐。 2.2.高忠

9、诚度高忠诚度 一个人若能在一家公司待上三年以上，对公一个人若能在一家公司待上三年以上，对公司整体运作较熟悉，就有机会成为上司的好司整体运作较熟悉，就有机会成为上司的好帮手。帮手。 因此，不要轻易转职，换工作前先要换心情，因此，不要轻易转职，换工作前先要换心情，想想下一份工作是否会比现在好？想想下一份工作是否会比现在好？ 职场赢家应配备的条件职场赢家应配备的条件3.3.敬业精神敬业精神 尽忠职守，做好本份工作，即使工作再辛苦，尽忠职守，做好本份工作，即使工作再辛苦，也要保持无怨无悔的态度。也要保持无怨无悔的态度。 因为每一件工作都在训练你的功力，累积你因为每一件工作都在训练你的功力，累积你的专长

10、。的专长。 4.4.反应快、效率高反应快、效率高 对上司交办的事情，可立即抓到重点并付诸对上司交办的事情，可立即抓到重点并付诸行动，按时或提前完成任务。行动，按时或提前完成任务。 职场赢家应配备的条件职场赢家应配备的条件5.5.懂得察言观色懂得察言观色 了解上司的个性、脾气、好恶，做事就能了解上司的个性、脾气、好恶，做事就能有分寸，注意沟通方式，处理好人际关系。有分寸，注意沟通方式，处理好人际关系。6.6.大智若愚大智若愚 不要过度炫耀自己的才智，不要过度炫耀自己的才智，让每一项工作都非常出色。让每一项工作都非常出色。职场赢家应配备的条件职场赢家应配备的条件 7. 7.谦虚忍耐谦虚忍耐 人人皆为我师，不管对上对下都要保持谦虚人人皆为我师，不管对上对下都要保持谦虚学习的态度。学习的态度。 另外，不要过多计较上司的脾气，才能得到另外，不要过多计较上司的脾气，才能得到上司传授的真功夫。上司传授的真功夫。8.8.守口如瓶守口如瓶 保守公司机密，不要过多关注与己无关的公保守公司机密，不要过多关注与己无关的公事或私事。