《代理也疯狂》演讲ppt

1、 代理 疯狂企业与代理商的共赢之道作者布鲁诺.格拉尔珀斯演讲演讲华兴盛刘雅亚也也5/7/202201 代理商代理商02 成功代理商管理之道成功代理商管理之道03 与代理商合作共赢与代理商合作共赢04 勇敢新世界勇敢新世界公关公司客户关系管理关系赞助公司广告公司 代理商社交媒体公司事件营销公司代理商倍增效应 一支精力充沛的商业专家队伍； 变革和创新的推动者； 与研究、媒体、科技和分析等领域专家合作； 生产出交互性很高的消费者体验和消费者对话； 1 1代理行业主要提供两种基本服务：广告或市场营销广告和营销传播代理商的类别11 1代理商创意服务商创意服务商公共关系和公公共关系和公共事务代理商共事务代

2、理商媒体代理商媒体代理商直接营销和关直接营销和关系营销服务商系营销服务商数字和互动营销代理商其他专业营销代理商多元文化经营代理商信息、洞察和研究代理商品牌塑造与品牌识别代理商促销代理商成功代理商管理之道2 2高代理灵活性/选择低资源协调外部自由式代理模式主导型代理模式联营公司代理模式内置式代理模式集成式代理模式控股公司代理模式汇丰银行、美汇丰银行、美国银行、诺基国银行、诺基亚、三星、因亚、三星、因特尔特尔奥美、麦奥美、麦肯肯盛世长城盛世长城，恒美广，恒美广告告索尼、摩索尼、摩托罗拉、托罗拉、可口可乐可口可乐代理商2 2代理商优势打动客户234战略顾问战略顾问角度和客观性角度和客观性专业知识专业

3、知识创造力和创新创造力和创新“一一代理商是强大的智囊团，它们可以将信息转化为深刻的洞察力，再把这种洞察力转化为战略，进而转化为行动计划，最终变成看得见的经营成果。在权衡轻重缓急和面对业务压力的时候，客户很难真正地保持客观。代理商却可以直言不讳地谈论某些话题，他们可以提出自己自己的观点。“代理商在专业领域的实践知识和技能转化成对客户来说无比宝贵的流程化知识、独特的思维方式和解决方案。代理商是专业的讲故事的高手。他们拥有不同凡响的能力，可以将某个创意的精华提炼出来，加上解决业务难题的热情和与生俱来的创意派头，很快就能俘虏消费者。1代理商2 267顶尖人才顶尖人才节约成本节约成本消费者利益代言消费者

4、利益代言代理的经济价值节约在在人力资源、媒体代理机构、资源共享等方面。代理商在理解和解读态度、行为、消费者喜好方面能力出众。他们有办法吸引消费者、为消费者和品牌建立良好的关系、影响消费者的视角并说服消费者采取行动。5人才库的坚实程度决定了代理商的命运和它吸引的客户能力。代理商在对这些具有相似背景、才华横溢的员工进行招聘培训和管理的过程中，员工会全面展现出其专业水平。在和具有相似技能、兴趣的同事们直接接触中，他们获益颇丰。8投入投入客户要操心自己的业务，任何行业都需要奉献和专注，并且投入大量的时间，代理商也在集中精力帮助客户取得方案的成功。5/7/2022基于全基于全球性考球性考虑虑沟通计沟通计

5、划划实施计实施计划划持续改持续改善善当公司的业务向全球拓展时，现在很多代理商已经在世界各地和地区设立了办事处，让它们能够将来自不同地方的想法和最佳实践为其所用。，从而实现资源的全球性共享。为了有效的交流采用某种代理模式的好处，客户应该考虑和代理商一起制定定期的沟通计划，形式包括 案例分析、报告、抽样调查、执行情况摘要、网络研讨会等其他适合清晰明确地传递信息的形式。对代理商服务的确定型和随意型采用；代理资源的集权式管理和分散式管理；范围的全球性和地方性。公司的代理战略不能一成不变，它必须以一年当中的反思、回馈、最佳实践和对话为基础进行不断改进。管管 理理 要要 点点合作共赢3 3u签订可靠的代理

6、合同；u指定代理费协议；u确定工作范围并进行描述u有效的业绩评价短处优势所提的服务免责和保险代理费、支付条款和记账方式经费支出和分包业务的批准竞争冲突隐私和资料保护合同终止标准条款和条件知识产权、版权和商标所有权审计权利程序媒体激励和应付款项竞业禁止代理服务合同中的常见元素代理服务合同中的常见元素有约必应数字是基础数字是基础基于佣金的协议基于佣金的协议基于媒体广告投放费用浮动费率主要关注点为媒体费用固定费率协议固定费率协议 基于特定时期内的成果/交付产品（单个项目）、工作范围或人事安排 无对账 主要关注点为项目或工作规范基于可变劳动力的基于可变劳动力的协议协议按工时按人事计划必要的对账主要关注

7、点为代理商资源的有效利用。基于业绩的协议基于业绩的协议基于成果浮动费率主要关注点为工作业绩及成果基于价值的资产基于价值的资产共享协议共享协议基于价值知识产权共享 利润共享主要关注点为产生的价值或权益5/7/2022工作范围工作范围我们和天联广告公司的伙伴关系非常密切，他们在公司早期规划讨论阶段的参与有助于我们制定高质量的工作简介，而且他们的产品也更为优秀。我们希望他们可以坐在我们的办公桌旁参与到公司工作中来 星巴克公司营销与广告服务总监，詹妮弗博格 在金宝汤公司，我们有一个结构性意见程序，称为凝聚法。每位员工均有机会公开发表看法和建议，这样我们可以听到每个人的创意和想法。形成一致见解之后，我们

8、会写好总结，以书面的形式反馈给代理商。金宝汤全球广告总监，凯文帕哈姆 为鼓励代理商之间的合作，我们设立了代理分享日。在代理分享日，各家代理商的员工来我们公司听取工作简介并彼此分享重要信息。其中一个处于领导者地位的代理商担任“队长”角色，确保各代理商之间的信息分享渠道畅通。百时美施贵宝公司广告和营销服务副总裁，汤姆柴特瑞克5/7/2022业绩评价业绩评价 问责应是相互的，业绩评价是360度全方位的，这样客户和代理商均有机会为改善合作关系提出反馈意见。 每年至少进行12次正式业绩评价，但双方应该持续提出反馈信息以防在正式评价时措手不及并保证问题及时得到解决。 了解提出、接受反馈并准确转达给企业内部

9、员工和外部合作对象的重要性，掌握利用反馈信息改善合作关系的方法。如果不能保证对反馈结果采取行动，那么反馈流程则形同虚设。 鼓励透明性和责任感。随着客户和代理商之间的合作慢慢成熟，可以考虑开展记名式反馈以增强问责。 客户在开展业绩评价时，可以考虑聘请顾问或购买端对端业绩评价服务策略，这样可以保证自己集中改善那些可以产生最大的价值领域。展望新世界4 4展望未来的客户代理关系代理消费者的力量广告无处不在的数字化 企业与消费者取得并维系联企业与消费者取得并维系联系的方式正在发生变革，而代系的方式正在发生变革，而代理业正是这一变革的催化剂。理业正是这一变革的催化剂。代理商、客户和媒体这三颗棋代理商、客户和媒体这三颗棋子已经摆在棋盘上，三者之间子已经摆在棋盘上，三者之间的关系到底将向什么样趋势发的关系到底将向什么样趋势发展呢？我们拭目以待。不过，展呢？我们拭目以待。不过，这个棋盘是旋转的、多维度的，这个棋盘是旋转的、多维度的，而不是一张传统的纸板。把耐而不是一张传统的纸板。把耐克跑鞋准备好，准备行动吧，克跑鞋准备好，准备行动吧，在这个勇敢新世界，赛场上硝在这个勇敢新世界，赛场上硝烟 滚 滚 ， 比 赛 很 疯 狂 ！烟 滚 滚 ， 比 赛 很 疯 狂 ！核心：让品牌获得生命核心：让品牌获得生命聚在一起是开始，守在一起是进展，团结在一起聚在一起是开始，守在一起是进展，团结在一起则