邮件拜访客户的写法ppt课件

1、邮件访问客户的写法市场部学习资料昌娅 2019-7-25 ;目录 电子邮件的格式 电子邮件的礼仪规范 其他本卷须知;电子邮件的格式;电子邮件的格式-与书信一样 内容构成： 1.收件人 2.抄送人 3.密送人 4.主题 5.称谓 6.问候 7.正文 8.附件 9.祝愿语 10.署名 11.日期 1.收件人：只对要求对应的人将他她放入【收件人】 2.抄送人：关联只需悉知的人 3.密送人：普通无要点;要点4.主题：简约明了、表达邮件关键字！主题：简约明了、表达邮件关键字！运用【重要】，【紧急】等词语运用【重要】，【紧急】等词语例子;要点5.称谓：称谓顶格写在第一行，称谓：称谓顶格写在第一行，再在后面

2、加上冒号，表示下面有再在后面加上冒号，表示下面有话要说。话要说。6.问候语：要写在称谓的下一行，问候语：要写在称谓的下一行，空两格，它可以独立成为一段空两格，它可以独立成为一段;要点7.正文：正文普通分为衔接语、主体文、总括语三个部正文：正文普通分为衔接语、主体文、总括语三个部分。每一个部分开头都应另起一行，空两格写分。每一个部分开头都应另起一行，空两格写8附件：附件要起一个适宜的文件名，他人下载后，不附件：附件要起一个适宜的文件名，他人下载后，不用另起名了用另起名了9.祝愿语：是表示致敬或祝贺一类的话，如祝愿语：是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致、此致、“祝等，它可以紧接着正文写，也可以独占

3、一行，空祝等，它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格写。两格写。另外，在写另外，在写“此致、此致、“祝相配套的祝相配套的“敬礼、敬礼、“安康安康一类表示祝愿的话语时，普通要另起一行顶格写一类表示祝愿的话语时，普通要另起一行顶格写;要点10.署名：写完信之后，在信的右下角写上发信署名：写完信之后，在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名如邮件已设置自动签名，可人的姓名叫做署名如邮件已设置自动签名，可省略省略11.日期：发信的日期可写在署名后边，也可另日期：发信的日期可写在署名后边，也可另起一行因电子邮件的即时性，可省略起一行因电子邮件的即时性，可省略;签名档 首先，把他的姓名、单位、头衔、联络方

4、式及公司网站等写在签名档里，它可以通知对方他是谁，有了它，他正文可以少些一两段话 另外，签名档里的网站一定要设置成链接式的，这等于无形的给我们公司打了个免费广告;电子邮件的礼仪规范;邮件的标题 一封Email的标题很重要，不但由于这是收件人对这封信内容的第一印象，更由于一两个月过后，假设收件人想查找关于某件事的旧信，他首先会从搜索/归类标题入手;正文 正文的要求就三点，言语得体、内容明晰、坚持冷静 言语得体，比如他求某客户协助，就应该先问个好应付几句，称誉对方，然后再切入主题，内容一定写明晰，这不是写小说，能分段、分条，尽量不要一大坨字写在一同;电子邮件的其他重要本卷须知;本卷须知1呼应需及时

5、当收到客户的来信，即使无法就信当收到客户的来信，即使无法就信件内容马上做出处置，也请立刻做件内容马上做出处置，也请立刻做出回复，以表示对其相关事宜的关出回复，以表示对其相关事宜的关注和注重，请注和注重，请24小时告知对方收小时告知对方收到邮件，告知：曾经处置，正在处到邮件，告知：曾经处置，正在处置，由于某种缘由稍后尽快处置或置，由于某种缘由稍后尽快处置或获得联络，稍后帮他处置等，假设获得联络，稍后帮他处置等，假设对很重要的复件耽搁了，应写清缘对很重要的复件耽搁了，应写清缘由，以致歉意由，以致歉意;本卷须知2附原始邮件回复邮件时，普通应将客户上一次回复邮件时，普通应将客户上一次的来信附在后面，以便协助客户回的来信附在后面，以便协助客户回想本人上次的需求，并让其看到我想本人上次的需求，并让其看到我们针对性的回答，假设未附上客户们针对性的回答，假设未附上客户原始来信内容，客户能够会忘记上原始来信内