电子商务师证书学习导论

1、1国家职业标准国家职业标准电子商务师（试行）证书电子商务师（试行）证书学习导论学习导论XXX大学XXX学院XXX2主主 要要 内内 容容一.电子商务发展电子商务发展二电子商务人才二电子商务人才三三.电子商务师的培训与考核电子商务师的培训与考核电子商务的定义电子商务的定义 国际化组织对电子商务的定义国际化组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织(OECD)(OECD)n电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(B2B)(B2B)、企、企业和消费者之间业和消费者之间(B2C)(B2C)的商业交易。的商业交易。 全球信息基础设施委

2、员会全球信息基础设施委员会(GIIC) (GIIC) n电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。 国际标准化组织国际标准化组织(ISO(ISOIEC) IEC) n电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。求交换的一种通用术语。 联合国国际贸易法律委员会联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL) (UNITRAL) n电子商务是采用电子数据交换电子商务是采用电子数据交换(EDI)(EDI)和其他通信方式和其他通信方式增增进进国际贸易的职能。国际贸易的职能。电子商务的产生与发展

3、电子商务的产生与发展 电子商务的产生n18XX年XXX延生n电子数据交换EDInMIS系统及POS系统nInternet 5 Internet的起源与发展n19XX年年X月月X日，日，XX国防部高级计划研究局国防部高级计划研究局ARPA启动启动了了ARPA网络网络；n19XX年年Internet协会成立，这是一个用户自发形成的协会成立，这是一个用户自发形成的组织，以制定组织，以制定Internet相关标准和推广相关标准和推广Internet的普及的普及为目标。为目标。Internet协会把协会把Internet定义为定义为“组织松散，组织松散，独立国际合作的互连网络独立国际合作的互连网络”，“

4、通过自主遵守协议和过通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信程，支持主机对主机的通信”。电子商务的基本组成电子商务的基本组成电子商务的概念模型电子商务的概念模型交易主体交易事务EM物质流资金流信息流7电子商务的类型电子商务的类型nBTBnBTCnBTGnCTCnGTGnBTBTC8一一.电子商务的发展电子商务的发展n国际n国内n趋势9XX国电子商务的发展阶段国电子商务的发展阶段nXX国电子商务在经历了以IT厂商和媒体为主体的第一阶段以网上商店和电子商务平台等电子商务企业主体的第二阶段以传统企业为主体的第三阶段起）。 1020电子商务的发展电子商务的发展n互联网信息服务业的收入大范围、大幅度

5、增长，网站赢利已成大势n电子商务网站赢利不再是新闻。卓越、当当和阿里巴巴等在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长。n新浪、搜狐和网易等门户网站的电子商务等非广告收入大幅增长。n电子商务市场从粗放走向成熟，越来越多的电子商务网站及其业务由免费转为收费。 11电子商务案例电子商务案例XX公司公司12概概 况况n1984年创立，亏空147万，一个型号冰箱。n2000年，全球营业额406亿，2001年1-9月实现全球营业额457亿n2000年XX品牌价值评估330亿，XX国家电行业第一n现有69大类10800多个规格品种的产品群13用信息整合全球资源用信息整合全球资源n全球供应网全球供应网n全球配送网

6、全球配送网n计算机管理网计算机管理网B2X快速定制快速定制9200多个基本产品类型多个基本产品类型20000多个基本功能模块多个基本功能模块14以以“市场链市场链”为纽带，为纽带， 进行业务流程再造进行业务流程再造15XX市场链同步模型市场链同步模型全球采购配送网络全球供应链全球供应链资源资源 物流物流本部物流本部JIT定单加速流创造定单产品本部产品事业部产品事业部执行定单获取定单全球商流商流海外推商流海外推全球营销网络全球用户资源全球用户资源全面预算系统定单信息流资金流XX文化文化OCEHRCRR&DTQMTPMTCM16B2B产品定制经营案例产品定制经营案例n用户个人、商店自己定制用户个人

7、、商店自己定制n用户：你设计，我生产用户：你设计，我生产n商家：我设计我专营商家：我设计我专营n规范业务流程规范业务流程n制订制订B2B定制产品的说明定制产品的说明n专供定制最低专供定制最低5000台台n普通定制最低普通定制最低500台（半年）台（半年）17以定单流为龙头，带动以定单流为龙头，带动n商流商流n物流物流n资金流资金流n信息流信息流没有定单的生产只是生产库存没有定单的生产只是生产库存18未来趋势未来趋势n电子商务n电子政务n2008年奥运会 国家内贸行业国家内贸行业“十五十五”科技发展重科技发展重点点n批发市场电子化；批发市场电子化；n基于基于InternetInternet的商业

8、零售、电子网络交易系统；的商业零售、电子网络交易系统；n全国商品数据库及重点商品检测监测；全国商品数据库及重点商品检测监测；n现代流通企业决策支持系统；现代流通企业决策支持系统；n公章管理电子化；公章管理电子化；n基于基于InternetInternet的的“综合服务网综合服务网”；n连锁配送系统电子化。连锁配送系统电子化。20二二.电子商务人才电子商务人才n商务型电子商务人才商务型电子商务人才n技术型电子商务人才技术型电子商务人才n战略型电子商务人才战略型电子商务人才 21商务型电子商务人才商务型电子商务人才n电子商务人才的主体电子商务人才的主体n特点特点n精通现代商务活动精通现代商务活动n

9、充分了解和理解商务需求充分了解和理解商务需求n同时具备基本的电子商务技术知识同时具备基本的电子商务技术知识n懂得电子商务懂得电子商务“能做什么能做什么”n善于提出满足商务需求的电子商务应用方式善于提出满足商务需求的电子商务应用方式22技术型电子商务人才技术型电子商务人才n基础性电子商务人才基础性电子商务人才n特点特点n精通电子商务技术精通电子商务技术n掌握电子商务技术的最新进展掌握电子商务技术的最新进展n同时具备基本的现代商务知识同时具备基本的现代商务知识n善于理解商务需求善于理解商务需求n懂得懂得“如何做如何做”电子商务，能够以最有效的电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足技术手段予

10、以实施和满足 23战略型电子商务人才战略型电子商务人才n高层次电子商务人才高层次电子商务人才n特点特点n通晓电子商务全局通晓电子商务全局n具有前瞻性思维具有前瞻性思维n懂得懂得“为什么要做为什么要做”电子商务电子商务n熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用与应用n能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势24电子商务人才层次电子商务人才层次n基础基础n中级中级n高级高级2526部分发展方向部分发展方向电子商务师职业证书培训市场营销物流管理网站维护网页设计电子交易系统安全27三三.电子商务师培训与考核电子商务师培训

11、与考核n职业资格标准职业资格标准n职业概况n基本要求n工作要求n学习与考核学习与考核n学习方式n考核过程与要求28(一一). 职业概况职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关活动的人员。1.3 职业等级电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师1.4 职业环境室内、室外、常温291.5 职业能力特征职业能力特征职业能力特征非常重要重要一般学习能力 表达能力 计算能力 空间感 形体知觉 色觉 手指灵活性 手臂灵活性 动作协调性 301.7 培训要求培训要求n培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。n晋

12、级培训期限n电子商务员电子商务员 200标准学时标准学时n助理电子商务师助理电子商务师 230标准学时标准学时n电子商务师电子商务师 200标准学时标准学时n高级电子商务师高级电子商务师 180标准学时标准学时31申报条件（申报条件（具备以下条件之一者具备以下条件之一者）n电子商务员电子商务员n在职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得经劳动保障部门审核认定的、以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。n助理电子商务师助理电子商务师n取得本职业电子商务员职业证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规

13、定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得经劳动保障部门审核认定的、以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；n取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。32申报条件（具备以下条件之一者）n电子商务师电子商务师n取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作5年以上者。n高级电子商务师高级电子商务师n取得本职业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；n取得本职

14、业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作6年以上者。331.8.3 鉴定方式鉴定方式n鉴定方式鉴定方式n理论知识考核理论知识考核闭卷考试或上机考试方式。60分合分合格格（百分制）。n技能操作考核技能操作考核上机操作、方案设计、答辩等方式。 60分合格分合格（百分制）。n理论知识考核与技能操作必须都合格。理论知识考核与技能操作必须都合格。n四个模块（四个模块（基础知识基础知识 、网络使用网络使用 、网络营销网络营销 、电子交易电子交易 ）考核通过后方可参加终结式综合考试。）考核通过后方可参加终结式综合考试。34终结式综合考核时间终结式综合考核时间电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商务师

15、理论知识考核90分钟90分钟120分钟120分钟技能操作考核120分钟120分钟90分钟90分钟注：各模块考试时间为60分钟 合计占总成绩的30%35电子商务师电子商务师终结式综合考试时间终结式综合考试时间n在培训完成后，各模块测验成绩均合格的考生可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占70%。n终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。 362. 基本要求基本要求2.1 职业道德职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，敬岗爱业，严守保密制度；（2）

16、实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。372.2 基础知识基础知识n计算机与网络应用知识n电子商务基础知识n网络营销基础知识n电子支付基础知识n物流配送基础知识n电子商务安全基础知识n电子商务法律法规常识38计算机与网络应用知识计算机与网络应用知识n计算机硬件基本组成n计算机软件使用知识n计算机操作系统应用基础知识n数据处理基础知识n计算机网络（因特网）应用基础知识39基基 础础 知知 识识n电子商务基础知识电子商务基础知识n电子商务的基本概念n电子商务基本业务流程n网络营销基础知识网络营销基础知识n网络营销的主要方法；n网络商务信息的收集与整理n电子支付基础知识电子支付基础知

17、识n电子支付流程n电子支付工具 物流配送基础知识物流配送基础知识 电子商务安全基础知识电子商务安全基础知识 计算机使用知识； 电子商务安全管理制度 电子商务法律法规常识电子商务法律法规常识403. 工作要求工作要求n见职业标准表414. 比重表比重表n见职业标准表42电子商务员考题类型和比重电子商务员考题类型和比重分类题型基础知识（50分）网络使用（25分） 网络营销（15分） 电子交易（10分）合计知知识识100判断 10单选 40多选 50技技能能100实验题 202040设计题 4040综合题 202043助理电子商务师考题类型和比重助理电子商务师考题类型和比重分类题型基础知识（20分）

18、网络使用（30分） 网络营销（30分） 电子交易（20分）合计知知识识100判断 10单选 40多选 50技技能能100实验题 202040设计题 3040综合题2020商务实务101044学学 习习 方方 式式n参加职业证书面授培训班参加职业证书面授培训班n参加远程教育网上学习参加远程教育网上学习n电子商务专业学生通过模块电子商务专业学生通过模块考核后参加综合考试考核后参加综合考试n自学与实际操作自学与实际操作45学学 习习 建建 议议n认真学习领会电子商务师国家标准认真学习领会电子商务师国家标准n知识学习和实际应用相结合知识学习和实际应用相结合n自学与讨论相结合自学与讨论相结合n可以组成兴趣小组可以组成兴趣小组n认真阅读教材，完成规定训练认真阅读教材，完成规定训练n经常上网进行学习和训练经常上网进行学习和训练46参加学习人员参加学习人员n计算机、信息技术专业学生计算机、信息技术专