营销渠道管理课件---第6章营销渠道中的信息与物流管理

1、南开大学商学院 市场营销系营销渠道管理课件营销渠道管理课件中国发展出版社中国发展出版社秦勇 李东进：主编南开大学商学院 市场营销系3 3P3第第6 6章章 营销渠道中的信息与物流管理营销渠道中的信息与物流管理营销渠道信息管理 营销渠道物流管理营销渠道的环境4知识结构图5 5P56 6.1 .1 营销渠道信息管理营销渠道信息管理66.1.1 营销渠道信息及其管理1.营销渠道信息企业在营销渠道中可以获取包括需求变化、竞争对手信息、产品生产技术发展趋势等多种与企业生产经营息息相关的信息资料，这些信息资料的获取、分析与运用是企业做出正确的生产经营决策的基础。营销渠道信息是指在特定时间和环境下，与企业的

2、营销渠道相关的各种事物的现状、发展趋势及其对企业作用的综合表现。7营销渠道信息资料的内容u市场信息： 市场需求信息 竞争信息 产品信息 市场开发信息 顾客档案信息u营销渠道成员的信息LOREM8为企业建立和管理营销渠道提供依据为企业制定正确的生产经营决策提供依据营销渠道信息管理9营销渠道信息系统的硬件及网络部分主要包括制造商的硬件和网络、分销商的硬件和网络及交互式多媒体。交互式多媒体能将各种类型的信息转变为计算机语言，并通过电话线、光纤等简单的通道传送到电视或个人电脑上。内部报告系统渠道调研系统信息分析系统6.1.2 营销渠道信息系统106.1.3 渠道信息管理技术电子数据交换技术电子自动订货

3、系统销售时点信息系统11电子数据交换EDI的含义DI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。EDI将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用标准格式，通过计算机通信网络，使有关部门和企业之间进行数据处理与交换，并完成以贸易为中心的全部业务过程。LOREM12Part1Part2Part3CONTENTSEDI的优点1314数据标准1EDI硬件和软件2通信网络3Table of ContentsEDI的系统构成1516EDI的应用 上世纪90年代初，EDI主要应用于国际贸易。目前，EDI在各行各业得到广泛的应用，如商检、税务、邮电、铁路、银行等领域。“”1

4、7182. 电子自动订货系统EOSEOS（ Electronic ordering system），即电子订货系统，是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。EOS能处理从新产品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，EOS涵盖了整个物流过程。1920一个EOS系统必须有供应商、零售商、计算机系统和网络。连锁体系内部的网络型供应商对连锁门店的网络型标准网络型 EOS的组成与类型21销售时点信息系统POS（Point of Sale） POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、

5、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。“”22条码技术 条码技术是在计算机应用的基础上产生和发展起来的一种自动识别技术，是现代物流企业最主要的识别手段，是一种对物流中的货物进行标识的方法，在第三方物流企业中得到广泛的应用。除此之外，条形码技术还被广泛的应用于制造企业的供应链管理、库存管理、配送等涉及产品流转的各个环节。条形码的使用大大提高了企业物流信息化水平，加快了商品流通的速度。2323P236 6.2 .2 物流管理概述物流管理概述 24本节内容本节内容营销渠道物流管理渠道物流管理概述商品运输商品储存与养护配送中心25物

6、品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。具有反应快速化、功能集成化、技术现代化、活动国际化的特征。 26物流业是复合型产业，物流系统是由运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息处理等多个相互独立却又互相制约的服务环节有机结合而成的，是以商品为工作对象，为完成商品的运输、仓储等流通活动为目的的有机结合体。物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工及物流信息等子系统中的一个或几个有机地结合而成。在这些子系统中，每个子系统又可以分成若干个更小的子系统。物流系统的概念27物流系统的功能与目标

7、 物流系统的基本功能包括运输、仓储、包装、配送、装卸搬运、流通加工及信息处理等。还包括部分增值功能。物流系统的功能 为客户提供更高水平的物流服务、物流服务的快捷性、有效的利用资源、合理的生产规模及降低物流成本。物流系统的目标 28商品运输 用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，是物品借助于运输力量在空间上所发生的位置移动，从而实现物流的空间效应。运输的概念 “物流”实现的保障社会再生产的必要条件创造“地点效用”物流成本降低的主要源泉运输的功能 29请在此处输入您的文本1请在此处输入您的文本2请在此处输入您的文本3请在此处输入您的文本4请在此处输入您的文本5Table of Co

8、ntents内容大纲30铁路运输1公路运输2水路运输3航空运输4管道运输5Table of Contents主要商品运输方式3101020304商品存储与养护商品存储与养护的概念及意义商品存储期间质量的变化影响商品质量变化的因素及其控制商品养护技术与方法32配送中心的概念中华人民共和国国家标准物流术语中对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务，配送功能健全，完善的信息网络，辐射范围小，多品种、小批量，以配送为主，储存为辅。6.2.4 配送中心33配送中心的功能 与分拣作业有关的核心功能包括分拣功能和理货功能。与配送有关的核心功能包括分装、配货功能和送货功能。核心功能 与流通有关的基础功能包括采购功能、集货功能。基础功能 与运输有关的其他