南开19春学期1503、1509、1603、1609、1703会展管理与服务在线作业0答案

1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）会展管理与服务在线作业一、单选题共20题，40分1、一名社团组织会议策划者努力为全国性大会挑选对社团组织成员有吸引力的会址。他或她这样做主要因为（）A会议策划者根据与会成员对会址满意度的民意测验获取报酬B尽管必须得参加，会议策划者希望与会代表满意而归C若与会代表不喜欢会址，大部分会员会离开社团组织D社团组织的全国性大会是自愿参加的本题选择是：？2、以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个？（）A“对市场营销计划的评估与调整”是市场营销计划的第三个步骤B“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完

2、成标志着市场营销计划工作的结束C“对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标D外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大本题选择是：？3、最容易的饮品控制模式是（）A主人吧的控制B售酒吧台的控制C票券销售的控制D自助酒吧的控制本题选择是：？4、某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素（）A范围B频率C时机D一致性本题选择是：？5、一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是（）A年度大会B地区大会C理事会会议D教育专题会本题

3、选择是：？6、下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？（）A会议活动单B会议议程C会议明细单D会议通知书本题选择是：？7、展会空间安排最为常见的方法是（）A按到来的时间顺序B打分法C抽签法D预定法本题选择是：？8、最适合管理类会议的会场布置模式是（）A中空圆形布局B中空椭圆形布局C董事会椭圆形D中空正方形本题选择是：？9、在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？（）A酒店大量投放广告B准确地研究竞争对手的优势C提高专业化水平D为会议策划人提供差异化的服务本题选择是：？10、在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员

4、是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。此时，工作交接时间的最佳模式是（）A在现场考察期间B在签订合同之前C签约结束后D在会议开幕的前一年本题选择是：？11、下列哪个会议室布局模式的要求是“一些列的桌子被布置成长方形，两侧和两端都有椅子，也可能是椭圆布置”？（）A中空圆形布局B董事会布局C马蹄形布局D课堂布局本题选择是：？12、当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？（）A全国性销售会议B季度管理层会议C同一层次培训会议D管理培训研讨会本题选择是：？13、在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一

5、种情况会降低会议策划人的议价能力？（）A会议策划人对价格的敏感性较低B酒店的产业整合能力较好C酒店处于淡季D酒店可以协助会议策划人设计会议流程本题选择是：？14、由会议主办方和客人分担的账单属于（）A总账单B客人账单C分付账单D以上均不正确本题选择是：？15、在市场调研工作中，“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于（）A酒店分析B竞争分析C市场分析D产业分析本题选择是：？16、饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础？（）A饭店的年财政报告B饭店的营销计划和预算C外面的顾问对饭店以前的广告所做的评估D饭店的客人满意度调查本题选择是：？17、在以下协议书或合同

6、的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果？（）A授权部分B总账和付款程序部分C惩罚条款部分D工会规定部分本题选择是：？18、平均地说，出席人数最多的公司会议类型是（）A培训会议B管理会议C全国性销售会议D新产品发布会本题选择是：？19、那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？（）A销售部属于员工支持部门B销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权C销售部门属于一线部门D销售部门隶属于会议服务部门本题选择是：？20、可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店（）A缺乏优越的地理位置B价格偏高C缺乏安全性D餐饮服务质

7、量低本题选择是：？二、多选题共10题，20分1、针对会议市场，下列属于酒店补充性销售员工或机构的是（）A广告及销售促销人员B地区销售办公室C独立饭店代理人D营销总监本题选择是：？C2、下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性（）A中空圆形布局B中空椭圆形布局C董事会椭圆形D中空正方形本题选择是：？D3、在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤所涉及的工作包括（）A价格异议B产品异议C缺之兴趣D性格冲突本题选择是：？BC4、下列哪些人员可能成为酒店针对公司会议市场的营销对象？（）A公司行政管理人员B销售/市场人员C会议/展览策划人员D广告/销售促销/公关人员本题选择是：？BCD5、配偶的出席对

8、会议组织者的好处表现为：（）A配偶的出席有利于会议运行效率B配偶的出席降低了会议运行成本C配偶的出席使得与会人员停留的时间更长D配偶的参加可以鼓励与会人员的出席本题选择是：？CD6、酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是（）A谁是你的竞争者？B竞争对手的优势和劣势？C相对你而言，对手的优势与劣势如何？D自己所具备的核心资源有哪些？本题选择是：？BC7、会议服务的基本内容包括：（）A广告宣传B接站C报到与签到D会务服务本题选择是：？CD8、针对会议团体，哪种定价方式用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。（）A门市房价B套房除外的统一价C折扣价D差异价格本题选择是：？D9、下列关

9、于政府会议表述中正确的是（）A政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议B政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持C会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金D会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。本题选择是：？CD10、展品安全保卫最关键的时期是（），因为在此期间，许多临时的、身份不明的人都能进入展厅。A展品迁入B开展时间C闭展时间D展品迁出。本题选择是：？D三、判断题共20题，40分1、与销售会议相比，新产品发布/分销商会议的规模较小，因此其成本相对较低。A错误B正确

10、本题选择是：？2、一些会议策划人在签订合同之前，要求会见会议服务部门的有关人员。这一步骤有助于保证场地、环境布置及会议服务的承诺得以兑现。A错误B正确本题选择是：？3、会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间。A错误B正确本题选择是：？4、为了节省会前会的时间、使其产生最佳效果，会议服务经理和策划人应该在筹备会前对方案做最后的检查，不要使大家成为新计划或谈判的旁听者。A错误B正确本题选择是：？5、某公司在一家饭店预定了一个小型会议，会议举办时间是该饭店的高峰期，该团体最有可能获得的价格是折扣价格。A错误B正确本题选择是：？6、在进行会议销售时，最好把实地考察安排在饭

11、店业务空闲的时候，以便有充足的时间洽谈会议服务的细节。A错误B正确本题选择是：？7、一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说饭店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。这个广告顾问还鼓励总监利用白色空间和较大或粗体铅笔以便阅读起来容易。广告顾问所强调的是AIDA原则中的注意力。A错误B正确本题选择是：？8、奖励会议全称是奖励会议旅游，对象通常是各企业团体中千挑万选出来的有功人士，奖励会议客户的首要需求是一流的服务。A错误B正确本题选择是：？9、尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。A错误B正确本题选择是：？10、为了避免

12、嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。A错误B正确本题选择是：？11、会议活动单可以使饭店员工对整个方案有全面的了解，从会前会到会后会，而明细单仅仅列出了某一项目的具体安排。A错误B正确本题选择是：？12、教育会议市场是一个很宽的市场，也是夏季生意萧条时补充客源的一个很好的市场。大部分教育会议相对来说时间较长，会议策划者追求的是便利性和价值性。A错误B正确本题选择是：？13、与会者获取有关会议和酒店相关文件的最常见方式是，在登记入住时在前台领取。A错误B正确本题选择是：？14、在对一个协会的会议策划人做销售访问的过程中，这个策划人对销售人员说：“我想我们的协会成员会更愿意去那个比较新的度假饭店，就在你们那条街上”，即表明其对产品的反对意见。A错误B正确本题选择是：？15、总账单计费授权表需要注明对饭店服务工作的客观评价。A错误B正确本题选择是：？16、一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会议。她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。A错误B正确本题选择是：？17、预备会应该被安排在正式会议召开前的一两天，一定要在大批会议代表抵达前召开，最好能避开饭店员工通常最忙的时间。A错误B正确本题选