三个和尚的故事(组织行为学)

1、内容介绍内容介绍1三个和尚为什么没水吃？三个和尚为什么没水吃？2个性与群体特征分析个性与群体特征分析3组织内部与外部环境分析组织内部与外部环境分析4三个和尚怎样才能有水吃？三个和尚怎样才能有水吃？5思考：思考：1+1+13 1+1+13 ？一、问题思考一、问题思考一个和尚挑水吃，一个和尚挑水吃，三个和尚为什么没水吃？三个和尚为什么没水吃？两个和尚抬水吃，两个和尚抬水吃， 为什么在这个故事里，一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什为什么在这个故事里，一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？ 那么，那么，怎样才能打破三个和尚

2、的困局，解决吃水的问题呢？怎样才能打破三个和尚的困局，解决吃水的问题呢？二二 、个体、个体特征与群体特征分析特征与群体特征分析个体体现特征分析个体体现特征分析群体特征分析群体特征分析(火灾前火灾前)一个和尚小和尚勤劳、善良勤劳、善良积极主动、高效积极主动、高效两个和尚小和尚聪明、机灵、合作聪明、机灵、合作有依赖性有依赖性有合作、有分工、有标准有合作、有分工、有标准但是效率很低但是效率很低大和尚高效、自觉、合作高效、自觉、合作有依赖性有依赖性三个和尚小和尚自私、懒惰自私、懒惰无组织、无标准、无分工、无组织、无标准、无分工、无合作、无沟通、群体惰无合作、无沟通、群体惰性性大和尚自私、懒惰自私、懒惰

3、胖和尚自私、懒惰自私、懒惰三、组织环境分析三、组织环境分析 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。一般，组织环境包括外部环境和内部环境。在故事或力量。一般，组织环境包括外部环境和内部环境。在故事中，三个和尚形成了一个组织，结合三个和尚面临的问题，中，三个和尚形成了一个组织，结合三个和尚面临的问题，我们对这个组织的环境进行简要分析：我们对这个组织的环境进行简要分析：外部环境外部环境组织所处的社会环境，实际上也是管理的外组织所处的社会环境，实际上也是管理的外部环境。部环境。内部环境内部环境指管理的具体工作环境，包括企业的制度、指管理

4、的具体工作环境，包括企业的制度、组织结构、企业文化等。组织结构、企业文化等。组织环境p老鼠老鼠老鼠的出现贯穿了整个故事的始终，是出老鼠的出现贯穿了整个故事的始终，是出现在组织外部的威胁，是组织外部出现重现在组织外部的威胁，是组织外部出现重大危机的导火索大危机的导火索p火灾火灾火灾是组织面临的重大危机，给组织带来火灾是组织面临的重大危机，给组织带来了毁灭性的打击，是三个和尚缺乏危机意了毁灭性的打击，是三个和尚缺乏危机意识所造成的必然结果识所造成的必然结果故事中忽略了三个和尚所处的社会环境，仅仅涉及到组织所面临故事中忽略了三个和尚所处的社会环境，仅仅涉及到组织所面临的威胁，主要是老鼠和火灾，现做简

5、要分析：的威胁，主要是老鼠和火灾，现做简要分析：2.1.组织外部环境分析组织外部环境分析2.2.组织内部环境分析组织内部环境分析缺少领导者：缺少领导者：出现问题之后，没有正式的渠道来解决问题，相互之间也不能达成共识；缺少规章制度：缺少规章制度：无法可依，每个人不明确自己应该遵循什么样的规则，导致出现欺负新人的情况；分工不明确：分工不明确：没有明确分工，欺负新来得和尚，当新来的和尚意识到问题的时候，就出现了没人跳水的窘境；缺乏激励措施：缺乏激励措施：多挑、少挑、不挑效果是一样的(都没水喝)；缺乏沟通：缺乏沟通：有问题出现的时候，不能进行沟通；没有危机意识：没有危机意识：不能正确对待小问题(老鼠)

6、，导致出现危机；冲突应对不当冲突应对不当：出现冲突之后，选择错误的方式进行应对(沉默)；我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一起来挑。 要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？ 你们的想法都不行，但究竟该怎么办呢？四、三个和尚怎样才能有水吃？四、三个和尚怎样才能有水吃？其实，我们知道有没有水吃，与和尚的数量多少没有必然的联系。其实，我们知道有没有水吃，与和尚的数量多少没有必然的联系。怎样才能打破怎样才能打破“三个和尚没水吃三个和尚没水吃”的困局呢？的困局呢？ 第一种解决办法是：有一个和尚提出，我们大家第一种解决办法是：有一个和

7、尚提出，我们大家，结果，结果，吃水的问题迎刃而解。吃水的问题迎刃而解。 第二种解决方法是：第一个和尚提出第二种解决方法是：第一个和尚提出，你挑水，我砍柴，你挑水，我砍柴，他做饭，每人明确责任，同时又分工合作，这样，不仅解决了吃水问题，他做饭，每人明确责任，同时又分工合作，这样，不仅解决了吃水问题，也建立了新的管理机制。也建立了新的管理机制。 第三种解决方法是：第一个和尚提出，建立一种第三种解决方法是：第一个和尚提出，建立一种，谁主动，谁主动承担挑水的任务，就是对寺里做出重大贡献，在物质分配、职务晋升等承担挑水的任务，就是对寺里做出重大贡献，在物质分配、职务晋升等方面优先考虑，如果挑水成绩显著，

8、给予重奖。这样，吃水问题也不再方面优先考虑，如果挑水成绩显著，给予重奖。这样，吃水问题也不再是问题，还促进了这个寺庙的是问题，还促进了这个寺庙的“精神文明精神文明”建设，寺庙管理提高到一个建设，寺庙管理提高到一个新水平。新水平。 总之，解决吃水问题，关键在于总之，解决吃水问题，关键在于。制定明确的规章制度要有激励措施，在保证团队成员待遇公平的前提下充分激发各自的积极性培养每个人的危机意识配备领导者，完善组织结构合理分工，明确职责最终达到协同效应建立沟通渠道，保证团队内部良好的沟通协调246135解解决决方方案案五、思考：五、思考：1+1+13 ？ 法国人马克斯法国人马克斯瑞格曼瑞格曼(Ring

9、elman,1913)(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他做了一个拔河比赛的实验，他要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。要求被试在分别单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力平均出力6363公斤；三个人的群体拉时，平均出力是公斤；三个人的群体拉时，平均出力是 53.553.5公斤；八个人时是公斤；八个人时是3131公斤。公斤。 拉绳实验中出现拉绳实验中出现“1+11+1”的情况说明：有人偷

10、懒！而且越多人在一起的情况说明：有人偷懒！而且越多人在一起干活，偷懒的现象越严重！干活，偷懒的现象越严重！ 在三个和尚的故事中，也出现了同样的问题。那么，我们需要考虑怎样在三个和尚的故事中，也出现了同样的问题。那么，我们需要考虑怎样保证保证1+1+13 1+1+13 ？假如和尚越来越多，怎样解决吃水问题？假如和尚越来越多，怎样解决吃水问题？l 前两个和尚都能积极肯干，争先恐后，抢着去挑水、抬水，第三个和尚会有怎样的表现？ 从众压力：群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致。假设一假设一l 三个和尚在组织中充当一定的角色角色，一个做管管理理，一个搞技术，一个抓经营，又会是什么情况？ 明茨伯格对管理者扮演的角色进行了细致研究，罗伯特.卡茨也提出三种基本的管理技能，认为在分工明确和各自在组织中充当一定角色时，就会互为补充，成功或出色的完成任务。假设二假设二l 三个和尚经过一定的培训、各自掌握一定的技能和方法，提高劳动效率，情形将会如何？假设三l 三个和尚之间能够互相交换信息信息、激发新的观点、解决面临的问题、协调协调复杂的项目，形成团队意识意识，又有何作为？l 三个和尚能够形成一定的凝聚力凝聚力，又会形成怎样的绩效绩效？假设四假设五假设八假设八假设九假设九假设假设N N假设六假设六假设七假设七通过对个体、群体、组织行为的研究，指