CNKI工程与图书馆的知识服务

1、CNKICNKI工程与图书馆的知识服务工程与图书馆的知识服务 张群山清华同方光盘股份有限公司2001年12月20日 珠海目目 录录信息服务与知识服务信息服务与知识服务规模化的知识服务将成为图书馆核心能力的评价标准规模化的知识服务将成为图书馆核心能力的评价标准CNKI工程与网络化、数字化、规模化的知识服务工程与网络化、数字化、规模化的知识服务基于基于CNKICNKI的图书馆知识服务项目的图书馆知识服务项目一、信息服务与知识服务一、信息服务与知识服务信息与知识信息与知识信息是数据的集合由信息载体、信息符号和编码及信息内容构成的。知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和，它是一种观念形态

2、的东西，只有人们的大脑才能产生、识别和利用它。信息的内容是知识产生与发展的基础和原材料。知识的形成是从信息载体、信息符号和编码经信息内容而到知识，而知识的传播则顺序相反。知识的产生和传播过程相结合形成一个完整的交流过程，在这一过程中先后两次出现的信息载体、信息符号和编码及信息内容可以是不同的。信息服务与知识服务信息服务与知识服务信息服务就是为了人们能够在特定时间获取所需要的特定信息而采取的服务措施。我们认为：知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中，针对人们的需要将知识提炼出来的过程。它是以资源建设为基础的高级阶段的信息服务。知识服务以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户

3、的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。 知识服务举例知识服务举例知识服务概念、内容、对象、方式、技术、运营机制等是广泛的、发展变化的：l教师传授知识的过程l律师提供法律咨询的过程l会计师提供财务咨询的过程l医生提供医疗咨询的过程l决策咨询人员提供决策咨询的过程l图书馆参考咨询人员提供专业咨询的过程 二、规模化的知识服务二、规模化的知识服务将成为图书馆核心能力的评价标准将成为图书馆核心能力的评价标准 图书馆的核心能力的发展：l拥有的文献信息资源信息资源管理能力知识服务能力图书馆开展规模化知识服务的特点：l通过各种方式拥有广泛的信息资源是进行知识服务的

4、基础；l建立高效开放的信息资源管理系统是进行知识服务的保证；l提高信息服务的知识含量是进行知识服务的发展方向。知识服务的运营模式l基于分析和基于内容的参考咨询服务。l专业化信息服务模式。l个性化信息服务模式。 以信息服务为基础向知识服务转变l智能化手段挖掘蕴藏于大量显性信息当中的隐性知识 l直接提供显性知识信息l开发网络化知识元数据库 l开发专业知识库和知识仓库 l开发专业知识库和知识仓库 l针对人们的需求提供解决具体问题的方案三、三、CNKI工程与工程与网络化、数字化、规模化的知识服务网络化、数字化、规模化的知识服务 CNKICNKI知识信息资源知识信息资源数字化、网络化、多样化的海量动态信

5、息资源；基于文献信息内容的分类，而不是基于信息载体：支持基于内容的文献检索；基于文献文本信息的建库，而不是文献的扫描图像：知识元库支持信息内容分析和动态集成；基于信息因果的关联，支持引文链接、被引链接、同类链接等：支持知识挖掘和知识发现；多样化的知识资源：期刊、报纸、论文、专利等数据库；保障措施：CNKI知识仓库资源标准、技术标准与服务标准。知识挖掘与知识服务技术知识挖掘与知识服务技术产品知识仓库建库管理与知识网站集成管理系统（KDKW3.5）和清华同方网络视频会议系统（VM1.0）支持个性化、专题化和智能化服务；支持以用户为中心的信息交流、知识析取和知识应用；充分融合用户信息资源和信息系统：

6、图书馆集成管理系统与全文数据库的链接；交互式知识服务平台交互式知识服务平台十大交换服务中心，800多个服务中心、服务站。知识网络服务平台KNS3.5系统。支持集中式和分布式的信息服务。支持知识仓库与网上会议。四、四、基于基于CNKICNKI的图书馆知识服务项目的图书馆知识服务项目 基于基于CNKICNKI的图书馆知识服务项目的图书馆知识服务项目 用户培训服务用户培训服务：对最终用户（读者）进行文献检索技术和搜索引擎的培训，在高校普及数字化、网络化信息资源检索技术。（培训基地）课题调研服务课题调研服务：根据用户的需求如研究对象，研究领域，研究方法等，自动提供有关研究者列表，相关研究机构，基金，基础文献以及最新进展等情况。个人引文服务个人引文服务：提供个人在刊物上发表的论文被引用的情况，包括文献量，被核心期刊引用情况，非核心期刊引用等情况等。 基于基于CNKICNKI的图书馆知识服务项目的图书馆知识服务项目 主动化个性化服务主动化个性化服务：根据用户的需求定义，系统自动定期或及时将最新数据发送给用户。提供面向最终用户的个性化知识服务页面及内容。机构科研开发绩效机构科研开发绩效：提供机构在刊物上发表的论文被引用