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文档简介

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2、求，可以让您觉得满意 ）v提问之后保持沉默（让客户去思考）v同一个时间只问一个问题网络销售沟通技巧三、倾听三、倾听倾听v确认，客户的看法v澄清，减少不必要的猜测v反馈v记录（记住客户说的关键点）v听出客户性格v不要打断客户网络销售沟通技巧四、客户关系四、客户关系表达同理心确认的技巧v用不同的方法表达（我们接触到很多类似的情况）v与面部表情相配合v不要急于表达（站在客户的立场，不要急于表达）与客户建立融洽关系v适应客户的性格v赞美客户v一针见血指出问题网络销售沟通技巧五、其它五、其它 的礼仪v铃响两三声时接 v问候语v向对方表示感谢（谢谢您打 过来）v等对方先挂 v放 要轻v不要让客户在 里等待v随时准备接听 v不要做假设、不要不耐烦网络销售成功的关键因素v商业意识（一种敏锐的判断力，发现什么样的客户才是你的目标客户）v沟通

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