从功能层级的策略建立竞争优势ppt课件

1、從功能層級战略建立競爭優勢從功能層級战略建立競爭優勢達成杰出的效率達成杰出的效率 效率、彈性製造，以及大量客製化效率、彈性製造，以及大量客製化達成杰出的品質達成杰出的品質 達成杰出的創新達成杰出的創新 達成杰出的顧客回應達成杰出的顧客回應功能層級战略功能層級战略目的是為了改善公司營運的效果。目的是為了改善公司營運的效果。使公司能夠有更高的效率、品質、創新及顧客使公司能夠有更高的效率、品質、創新及顧客回應。回應。競爭優勢的根源競爭優勢的根源規模經濟規模經濟因大量的產出使得單位本钱下降。因大量的產出使得單位本钱下降。可以將固定本钱分散於大量的生產。可以將固定本钱分散於大量的生產。產量大的公司可以達

2、成勞力與專業的分工。產量大的公司可以達成勞力與專業的分工。大量、標準化。大量、標準化。規模不經濟規模不經濟當產出很大時，當產出很大時， 單位本钱隨著產單位本钱隨著產 量添加而添加。量添加而添加。達成杰出的效率達成杰出的效率 1/14規模經濟與規模不經濟規模經濟與規模不經濟學習效果學習效果是從做中學帶來的本钱節省是從做中學帶來的本钱節省勞工的生產力勞工的生產力管理的效率管理的效率學習效果衰退；當公司的生產系統因某些要素改學習效果衰退；當公司的生產系統因某些要素改變時例如與其他公司合併，學習的過程會再變時例如與其他公司合併，學習的過程會再度開始。度開始。達成杰出的效率達成杰出的效率 2/14學習效

3、果與規模經濟對單位本钱的影響學習效果與規模經濟對單位本钱的影響經驗曲線經驗曲線在產品的生命週期中，本钱結構系統化的降低，在產品的生命週期中，本钱結構系統化的降低，所呵斥單位本钱下降。所呵斥單位本钱下降。經驗曲線的現象是由規模經濟和學習效果所呵斥經驗曲線的現象是由規模經濟和學習效果所呵斥的。的。達成杰出的效率達成杰出的效率 3/14經驗曲線經驗曲線達成杰出的效率達成杰出的效率 4/14由於經驗曲線而感到自滿的危險要素由於經驗曲線而感到自滿的危險要素經驗曲線有其底限。經驗曲線有其底限。外部環境要素外部環境要素(如新技術如新技術)能够使得經驗效果過時。能够使得經驗效果過時。有 些 技 術 無 法 透

4、 過 大 量 的 產 出 而 降 低 本 钱有 些 技 術 無 法 透 過 大 量 的 產 出 而 降 低 本 钱結構。結構。彈性製造技術可使得小公司在製造時的單位本钱彈性製造技術可使得小公司在製造時的單位本钱較低。較低。達成杰出的效率達成杰出的效率 5/14彈性製造又稱為精實生產彈性製造又稱為精實生產包含一系列的技術，可以減少設定複雜設備的時包含一系列的技術，可以減少設定複雜設備的時間、透過排程添加機器的运用率、並在生產的各間、透過排程添加機器的运用率、並在生產的各階段做好品質控制。階段做好品質控制。(產能利用、減少廢料產能利用、減少廢料)可以添加效率並降低單位本钱。可以添加效率並降低單位本

5、钱。大量客製化可結合兩個從前不相容的目標：低本大量客製化可結合兩個從前不相容的目標：低本钱和差異化。钱和差異化。本钱與產品種類之間的取捨本钱與產品種類之間的取捨達成杰出的效率達成杰出的效率 6/14行銷行銷行銷战略：係指公司在價格、促銷、廣告、產品行銷战略：係指公司在價格、促銷、廣告、產品 設計及配銷所採取的定位。設計及配銷所採取的定位。降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低本钱結降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低本钱結構的好方法構的好方法固定本钱分攤固定本钱分攤利潤添加利潤添加口碑傳遞口碑傳遞顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關係的關係達成杰出的效率達

6、成杰出的效率 7/14物料管理物料管理包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產過程、包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產過程、最後通過配銷系統送達最終运用者。最後通過配銷系統送達最終运用者。及時存貨系統及時存貨系統(JIT)：添加存貨週轉率、降低持有：添加存貨週轉率、降低持有本钱。本钱。供應鏈管理供應鏈管理(SCM)：最小化庫存、最大化存貨週：最小化庫存、最大化存貨週轉率。轉率。達成杰出的效率達成杰出的效率 8/14研發战略所扮演的雙重角色研發战略所扮演的雙重角色可以為公司設計容易生產的產品可以為公司設計容易生產的產品流程創新流程創新達成杰出的效率達成杰出的效率 9/14人力資源战略：員工生產力人

7、力資源战略：員工生產力雇用战略雇用战略員工訓練員工訓練自我管理的團隊自我管理的團隊依績效給付酬勞依績效給付酬勞達成杰出的效率達成杰出的效率 10/14資訊系統與網際網路資訊系統與網際網路以網路為基礎，自動處理以下的互動關係。以網路為基礎，自動處理以下的互動關係。公司與顧客。公司與顧客。公司與供應商。公司與供應商。基礎建設基礎建設包含結構、文化、战略領導風格及控制系統，是包含結構、文化、战略領導風格及控制系統，是價值創造活動所依據的基礎。價值創造活動所依據的基礎。達成杰出效率的過程中價值創造達成杰出效率的過程中價值創造功能的主要角色功能的主要角色達成杰出的品質達成杰出的品質達成杰出的可靠度達成杰

8、出的可靠度六個標準差與全面品質管理六個標準差與全面品質管理(TQM)：品質的改善可以降低本钱品質的改善可以降低本钱因此生產力會提高因此生產力會提高優良的品質可以提高市場占有率，並可以提高價優良的品質可以提高市場占有率，並可以提高價格格可使公司的獲利才干提高可使公司的獲利才干提高提供更多的任务機會提供更多的任务機會公司應有清楚的經營方式。公司應有清楚的經營方式。錯誤、缺陷是不可接受的。錯誤、缺陷是不可接受的。管理的品質必須改善。管理的品質必須改善。管理階層須創造良好的環境，讓員工不畏懼反映管理階層須創造良好的環境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進意見。問題和提出改進意見。任务標準應包含品質的觀念。

9、任务標準應包含品質的觀念。管理階層須訓練員工學習新的技術。管理階層須訓練員工學習新的技術。達到更高的品質需求公司每個人的努力。達到更高的品質需求公司每個人的努力。TQM 計畫所包含的步驟計畫所包含的步驟改善可靠性的方法改善可靠性的方法建立全公司對品質的重視建立全公司對品質的重視造品質領導者造品質領導者專注於顧客專注於顧客界定程序以及不良品的源頭界定程序以及不良品的源頭找出衡量品質的方法找出衡量品質的方法設定目標並創造誘因設定目標並創造誘因徵詢員工的意見徵詢員工的意見與供應商建立長期關係與供應商建立長期關係設計時考慮製造的便利性設計時考慮製造的便利性突破功能之間的藩籬突破功能之間的藩籬不同功能在

10、改善可靠性上扮演的角色不同功能在改善可靠性上扮演的角色達成杰出的效率達成杰出的效率 11/14改善品質的杰出性改善品質的杰出性學習找出對顧客而言最重要的屬性。學習找出對顧客而言最重要的屬性。設計產品和相關的服務，讓重要屬性包含於產品設計產品和相關的服務，讓重要屬性包含於產品中。中。決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費者心中決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費者心中定位這些屬性。定位這些屬性。監測競爭環境且不斷的改善產品屬性或創造新的監測競爭環境且不斷的改善產品屬性或創造新的屬性。屬性。與產品相關的屬性與產品相關的屬性達成杰出的效率達成杰出的效率 12/14創新可以：創新可以：產生更好的產品，以

11、符合顧客的需求。產生更好的產品，以符合顧客的需求。改善現有產品的品質或屬性。改善現有產品的品質或屬性。降低本钱。降低本钱。競爭者會模拟創新成果，因此要維持競爭優勢需競爭者會模拟創新成果，因此要維持競爭優勢需不斷的創新。不斷的創新。胜利的新產品是杰出獲利才干的主要驅動力。胜利的新產品是杰出獲利才干的主要驅動力。創新的高失敗率創新的高失敗率不確定性不確定性跳躍創新跳躍創新vs.漸進創新漸進創新不良的商品化過程不良的商品化過程不良的定位战略不良的定位战略技術短視症技術短視症上市速度太慢上市速度太慢建立創新的競爭力建立創新的競爭力建立基礎研讨與應用研讨的技艺建立基礎研讨與應用研讨的技艺專案選擇與管理專案選擇與管理(如圖如圖)跨功能整合跨功能整合產品開發團隊產品開發團隊部分平行的開發流程部分平行的開發流程達成杰出的創新達成杰出的創新 13/14開發漏斗開發漏斗序列開發流程與部分平行開發流程序列開發流程與部分平行開發流程達成杰出的創新的功能角色