[PPT模板]五星级大酒店

1、五星级大酒店简介我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级符号：五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：（一）酒店总体基本要求（二）酒店接待大厅基本要求（三）客房基本要求（四）餐饮基本要求（五）公共区域基本要求（六）服务质量要求中国2009年五星级酒店名单酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。2、酒店内外装修高档、建筑

2、及装修选用豪华材料。3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。4、有中央空调系统。5、有背景音响系统。6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和

3、客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。3、卫生间

4、用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。7、客房、卫生间

5、每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。 餐饮基本要求1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。 公共区域基本要求1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。2、有公用电话，并有市内电话

6、簿。3、有男女分设的公共卫生间。4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。6、有医务室。7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。8、提供市内观光服务。9、有应急供电专用线和应急照明灯。 服务质量要求1、服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求.2、服务人员对待客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。3、服务人员举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。4、服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知

7、识和技能,并能熟练运用。5、服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。海口皇冠酒店VS三亚凯莱度假酒店酒店简介酒店特色套房设备娱乐设施餐饮服务海南十大五星级度假酒店酒店简介酒店特色套房设备娱乐设施餐饮服务海口皇冠酒店三亚凯莱度假酒店海口皇冠酒店简介海口皇冠花园酒店一直以来都被誉为世界最佳酒店之一。皇冠花园酒店始创于七十五年前那充满神秘诱惑力的二十世纪二十年代，当时这座富有传奇色彩而被誉为“远东贵妇”的酒店，如今依然是全球一流酒店的典范。皇冠花园酒店融东方神韵与西方风情为一体，将高贵与优雅凝聚成一种无与伦比的非凡气质。海南皇冠滨海温泉酒店占地十万

8、平方米，由五座欧式建筑组成，包括333间豪华客房的主楼、2座公寓楼、大型独立会议中心和THE LOTUS SPA温泉水疗中心。酒店建筑中，处处体现浓郁的度假会务特色，泰式、夏威夷式、巴厘风格特色的园林建筑和美仑美奂的水榭亭台，几种风格建筑交相辉映，散发出风情万种的独特魅力。顶级美食在这里也随处可见，你所能想到的美食，在这里应有尽有。 酒店的建筑风格融汇豪华与典雅，令每位国际商务旅客及岛内外游客，可尽情享受饶具特式的舒适环境、现代化的设施及细致殷切的服务。酒店拥有体现时尚与快捷的各类商务套间，独立设计的商务康年阁，堪称海口独家的湖景商务阁，为生活讲究的尊贵住客提供私人及舒适的空间。海口皇冠洒店特

9、色海南皇冠滨海温泉酒店座落于海南岛东北海岸，是一家获得吉尼斯认证的中国最大的酒店。酒店距海口美兰国际机场仅15分钟车程，海口市中心20分钟车程。海南岛交通便利，每日均有航班往返于香港、北京、上海、广州、深圳等地，与澳门、曼谷有定期航班。王嫂中餐馆为您提供正宗粤菜和湘菜；阿姑面食坊供您选择世界各地风味面食；海滩烧烤园提供露天烧烤及火锅，您可以享受当日捕获的海鲜和其他美食；游泳休憩吧以独到的服务为您献上各类饮品。海南皇冠滨海温泉酒店具有花园美景的咖啡厅荟集天下美食；豪华的大堂吧、李白酒轩为您提供世界各地的鸡尾酒；乡村酒廊不仅供应美酒佳肴，还将不定期的举行海滨沙滩欢宴；而查理谐趣吧则带给您纵情的欢笑

10、，以及与友人相聚的愉悦欢畅。 海口皇冠酒店套房设备皇冠花园酒店以全港最宽敞的客房和套间，为客人提供最奢华的住宿享受。每一间客房既舒适又时尚，并且都配备了各种技术先进的设备，为客人的住宿带来了更多方便，而与之结合的是闻名世界的半岛服务，它使每一位客人感到体贴入微，关怀备至。 各类套房豪华套房商务套房湖景套房标准双人房行政普通套房行政单人标准房行政豪华套房行政双人标准房海口皇冠酒店娱乐设施酒店拥有世界上最大的室内天然温泉水疗中心，占地面积6200平方米，与酒店主楼南北相望。四周8座花园别墅众星捧月般地将三层高的带屋顶花园的主楼拥立在中央。位于酒店后面的沙滩旁边。畅游在那湛蓝的池水之中，沐浴在明媚的

11、阳光之下，那将使您真切地体会到海南岛那独具的热带风情。 由来自菲律宾歌手CHARIS和MAY的双人表演，将伴您度过一段美妙的夜晚时光！在这个令人兴奋的节目中，他们将带给您充满激情的表演，从当代的流行音乐到经典老歌，当然还有中国歌曲！ 海口皇冠酒店餐饮服务王嫂中餐馆王嫂中餐馆正宗粤菜、湘菜，可容纳100人。阿姑面食坊阿姑面食坊汇集世界各地风味面食，可容纳30人。海滩烧烤园海滩烧烤园位于海边，烧烤、火锅，领略异国风情，可容纳150人。 三亚凯莱度假酒店简介三亚凯莱度假酒店,中国第一家五星级滨海型豪华度假酒店。占地160英亩如镶嵌在玉带上的宝石，直面富饶、神秘的中国南海。拥有403间豪华客、套房和1

12、栋临海总统别墅，可尽情领略南中国至尊海景或者尊贵大气的热带绿地景观。所有客房均提供优良的设施设备和温馨周到的对客服务。酒店配套设施完善，拥有风格独到的咖啡亭（国际美食），船餐厅（粤式及海鲜菜肴），京都日本料理，沙滩吧, Chill Out冰淇淋吧和季候风卡拉OK厅等。周边环境：亚龙湾国家旅游度假区、西岛、南山寺、亚龙湾中心广场、贝壳馆、鹿回头、蜈支洲岛、天涯海角、蝴蝶谷、三亚日出观光高尔夫球会、亚龙湾红峡谷高尔夫球会、亚龙湾高尔夫球会、大东海国家旅游度假区、南田温泉度假区、海底世界 Chinas First Deluxe 5-star Resort Hotel, the Gloria Reso

13、rt Sanya at Yalong Bay National Resort District featuring with 160 acres of land with full frontal view of the South China Sea. The Gloria Resort Sanya offering 403 Guest rooms, Suites and 1 President Villa with breathtaking views of the South China Sea or the award-winning golf course just around t

14、he corner. All rooms are well appointed with modern facilities and guest service. Hotel facilities include restaurants featuring the Atrium Caf (International Cuisine), Sampan Seafood Restaurant (Chinese Cuisine), Kyoto Japanese Restaurant, Beach Bar, Chill Out (Ice Cream Bar) and Hurricane Disco &a

15、mp; Karaoke Club for Night Entertainment. The Hotel has a large area available for outdoor activities such as: Archery, Tennis, Swimming, Beach Volleyball, Beach Football and Water Basketball. The hotel Spa Garden provides a relaxing body treatment by several professional native Thai therapists三亚凯莱度

16、假酒店特色三亚假日酒店外面已经成为旅游团去看亚龙湾的活动区域,而三亚凯莱酒店占据三亚亚龙湾最好的一片海湾,住店客人独享三亚亚龙湾的美景和宁静;另外三亚亚龙湾的天域酒店,我个人觉得游泳池比三亚凯莱酒店的感觉要舒服,还有其他几个最近几年新开的几个三亚亚龙湾五星级酒店也各有特色,房价略微偏高,成本和贷款利息比老酒店高不少,不在乎银子的,可以考虑尝个鲜. 商务中心为公务繁忙的人士提供秘书服务，翻译、打字、 收发传真、影印文件、租借笔记本电脑等服务。 便利店和美容美发中心同样欢迎您的光顾。 穿梭巴士每日穿梭于酒店和市区，为在店客人提供便利交 通，另提供私人轿车租赁服务。 前台设有机票预订和货币兑换柜台。

17、 酒店医疗服务和旅游咨询服务。 三亚凯莱度假酒店套房设备凯莱度假酒店现代的建筑外观和室内设计堪称亚龙湾独一无二的。外部风景是生机勃勃的组合画面，既有大量绿色植被突出海南岛天然花城之美的，又巧妙糅合了开放空间的实用性设计。 在五星级的三亚凯莱度假酒店，沉浸于舒适与宁静之中的游客将能尽情享受到海南岛那远离尘世喧嚣的纯静之美。徘徊在这温暖舒适亚龙湾，你可以在自己的世界得到完全的放松，也可以游览距此只有几分钟路程的著名景点，一切都是那么的轻松与自然。各类套房标准单人房豪华单人房标准双人房豪华双人房三亚凯莱度假酒店娱乐设施我们丰富精彩的娱乐设施包括：三个形态各异的户外泳池，室内健康中心，四个灯光网球场，射箭场以及各类沙滩和水上运动项目等。匠心独运的泰式水疗花园，五间风格各异的泰式风格别墅凭海临风，以五行为名。在泰籍理疗师的专业手法下，使您放松身心，感受心灵的娇纵。 三亚凯莱度假酒店可提供一系列丰富有趣的运动及娱乐设施。包含主泳池在内的四个别具一格的特色泳池：瀑布池，漩涡浴池以及湾景台处的观海泳池。 高级的室内桌球室是桌球爱