《管理学基础》期末考试试卷(四)

1、管理学基础期末考试试卷（四）题号一二三四五总分分数、选择题（每题1分，共20分，出题人： 周飞洋）单项选择1 .被称为现代管理理论之父”的是（）。A.切斯特巴纳德B.罗伯特欧文C弗雷德里克泰勒D亨利法约尔2 .管理就是决策”这句话出自（）A.哈罗德孔茨B亨利法约尔C赫伯特西蒙D约瑟夫梅西3 .以下不属于管理者的技能的是（）A.技术技能B.人际技能C概念技能D.领导技能4 .管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D.需要这条他人的努力以实现组织目标5 .亨利法约尔指出管理活动的五种职能不包括（）A.计划B

2、组织C决策D控制6 .由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。A.战略决策B.战术决策C业务决策D程序决策7 .品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的（）。A.法定权B强制权C专长权D感召权8 .以下不属于创新的条件的是（）A.创新主体应具有良好的心智模式8 .创新主体应具有较强的空间结构C企业应具备较好的基础管理条件D.管理创新应有创新目标9 .以下不属于明茨伯格的管理角色理论的角色是（）A.领导者B监听者C发言人D获得者10 .为了保证事情按照既定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现 与预先设定的目标进行比较，这体现了管理的（

3、）职能。B组织A.计划C控制D.领导11 .CEO在组织管理层次中属于()。A.协调管理者B基层管理者C中层管理者D高层管理者12 管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于()。A.概念技能B.人际技能C技术技能D学习技能13 .人员配备的原则不包括哪项()A.经济效益原则B.任人唯亲原则C用人所长原则D权责利一致原则14 .以下不属于对上协调艺术的是( )A.坚持己见而不从决策B尊重而不恭维C服从而不盲从D亲近而不庸俗15 .以下不属于控制的基本类型是( )A.按控制信息获取的方式和时点分类16 按领导的角度分类C按成员的角色分类D.按控制的原因和结果分类多项选择1.管理者需要具备的素

4、质()A.政治文化素质B.基本业务素质C健康身体素质D.身心素质E.创新素质2 .法约尔的一般管理理论指出管理原则包括哪种原则()A.劳动分工B.权利与责任C.个人利益服从集体利益D秩序E.人员的稳定3 .影响领导者职权的因素包括()A.传统因素B.品格因素C能力因素D.职位因素E.资历因素4 .控制的基本特征包括()A.准确性和客观性B.目标性C整体性D.动态性E重点与例外相结合5 .管理创新的特点()A.创新是生产过程中内生的B.创新的同时意味着毁灭C创新必须能够创造出新的价值D创新是经济发展的本质规定E创新的主体是劳动者二、填空（每题2分，共20分，出题人：许可可）1 .定性决策方法又称

5、 ,是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智您来进行决策 的方法，这是一种 。2 .我国五年发展计划属于 。3 .任何一个组织都要有一个 ,它是组织内成员的协作意愿的 。4 .组织设计的内容之一是 ,主要解决组织的 。5 .高层主管人员将其行使引导别人行动的决策权，交由下属去行使的过程称为 。6 .领导权力是领导者统领和支配被领导者共同创建未来远景的 也是驱动管理过程持 续向高级阶段前进的 。7 .是识别并解决问题并利用机会的过程。8 .计划有指引方向、提高效益和 。9 .美国心理学家马斯洛在 1943年所著的 »中，提出了需要层次理论。10 .是领导者不可忽视的重要方面，其带来的影

6、响也越来越大。三、判断（每题2分，共20分，出题人：孟栓龙）1 .领导者要善于与下级进行沟通与交往，并注重从中了解和掌握被领导者的意需要和追求（）2 .奖罚权与惩治权来源于领导者的法定权利。03 .检验领导者执政能力与水平的重要标准是正确的运用领导权力。（）4 .领导者的一切是决定都将受到有关法律及制度的保护与支持。（）5 .法定权是由领导者决定的，合法的，正式的权力。（）6 .影响职权的因素，有传统因素与职位因素两种因素。（）7 .影响威信的因素主要有品德因素，能力因素和知识因素。（）8 .领导者的才干、能力是非权力性影响力大小的重要因素。（）9 .领导者的魅力就是领导者个性、能力的综合反应

7、。（）10 .人是组织中最重要的资源，是构成组织要素中最重要的要素。（）四、计算（每题10分，共20分，出题人：马静雯）1、某企业经销种产品，产品药单位变动费用（AWC） 50元，售价（P） 100元，每年具定费用（FC） S0万元。依此，试解析-（1） .此企业盈亏平衡点的产量（Q*为多少？（2） .如果企业现有生产能力为 2. 2万件，间每年能获得多少利润 ？2、明辉度假村营业旺季为12湖，接待能力共15C龚客房，每套收费1200元志，单位变动成本800元/内，司定成本 480000元/年。求：（1）明辉度假村盈亏平衡点：（2）若文际接待是总能力的 80%求明辉度假村旺季营业的总利润； 旺

8、季过后，收费降至每套 1000元/周，预期可预定总能力 75%问明辉度假村是台继续 营业？五、案例分析（共20分，出题人：李俞澎 P52页）钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后， 他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温可达4

9、0多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主， 约占92%。年龄在25 35岁之间的占50%, 25岁以下的占36%,35岁以上的占14%。工人们的文化程度普遍较低， 初高中毕业的占32%, 中专及其以上的仅占 2%,其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常 高，50%的工人仅在厂里工作 1年或更短的时间，能工作 5年以上的不到20%,这对生产效 率的提高和产品的质量非常不利。于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高

10、厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足， 我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提

11、高士气的因素。于是他设计了包括15个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、 员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、 工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰 富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性， 能有机会发挥自身的潜能。 此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。基于此，钱兵认为，导致油漆厂生

12、产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低， 工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。【问题】1、高厂长对工人的看法属 X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？2、根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求答案：一、单选：1.A 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.D 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.B 14.A15.C多选 1.ABDE 2.ABCDE 3.ADE 4.ABCDE 5.ABCD、填空1 . 主观决策法软技术2 .战术决策3 .共同的目标必要前提4 .部门化横向结构问题5 .授权6 .核心力量动力源泉7 .决

13、策8 .降低风险9 .人的动机理论10 . 沟通三、判断1 .V 2. V 3. V 4. X 5.义 6.义 7. X 8. V 9. V 10.，三、计算1、 (1) 求盈亏平衡点产量Q* =FC/ F -AVC)= 90000/(1C0- 50)= 180C0 ( 件 )(2) 企业现有能力24万件， 每年可获得的利淮II- (P ! NVC)XQ-FC-(100 S0) x 24000- 90000一 30000 元 )2、 (1) 盈亏平衡点Q°=FC/(P -4VC)= (480000+12/)(12C0-80C)=100 ( 套 )(2) 总利润 I-(P AVCO x

14、Q FC-(1200800)X150 x2X 80% 18000 -96000( 元 )(3) 因为 1000 元 / 周 >800 元 /周，即服务或产品单价高十单位变动成本，短期内企业可以继续营业。五、案例分析1. 高厂长对工人的看法属X 假设吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？案例中高厂长对工人的看法从人性的假设理论来看，主要体现为X假设。认为工人懒惰，不思进取，不求上进，工人的行为仅仅是为了金钱的获取。把工人完全看作为“经济人”，与泰勒制的有关思想是一致的。而钱兵通过与工人的接触和了解，并在充分调查的基础上，认为工人不是这样的，工人愿意承担工厂的责任，愿意多为工厂干活，工人有发挥自身潜能的愿望，有与他人交往并被他人接纳的愿望，所以钱兵对工人的看法主要表现为Y假设。2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级到高级经历生理需要、安全需要、社交需要、 自尊