《管理学基础》期末考试试卷(二)

1、管理学基础期末考试试卷（二）题号一一三四五总分分数一、选择题（每题1分，共20分，出题人：刘倩含）单项选择1、在作出企业并购决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。P15A.诊断技能B.人际技能C.概念技能D.技术技能2、马克思主义关于管理问题的基本观点是（）。P7A.辩证唯物主义观点B.管理二重性观点C.系统的观点D.发展的观点3、（）是一般管理理论的代表人物。 P44A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.孔茨4、韦伯认为，传统式权威的基础是（）。P47A.超凡魅力B.法律C.权力D.先例和惯例5、程序化决策称为（）。P69A

2、.开关式决策和重复性决策B.例行决策、常规决策和定型化决策C.旋钮式决策和开关式决策D.战略决策和旋钮式决策6、计划工作的核心是（）。P82A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策7、划分部门最常见的一种划分方法为（）。P117A.按职能划分B.按产品划分C.按流程划分D.按区域划分8、（）组织结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。P121A.直线型B.事业部型C.矩阵型D.网络型9、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（）因素来划分部门。P118A.职能B.产品C.区域D.流程10、领导行为理论的研究重点是（）。P16

3、0A.领导行为B.领导环境C.领导者品质D.领导绩效11、管理方格理论是由（）提出的。P162A.利克特B.费德勒C布莱克和穆顿D.坦南鲍姆和施米特12、领导与管理的关系为（）。P152A.管理影响领导B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C.领导工作是管理工作的一部分D.管理的对象是物，领导的对象是人13、在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）。P185A.向下沟通B.向上沟通C横向沟通D.斜向沟通14、猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方， 这种做法属于（）。P203A.反馈控制B.前馈控制C.直接控制D.间接控制15、所谓创新性思维

4、，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指（）。P238A.非逻辑思维B.逻辑思维C.以上都是D.以上都不是多项选择1、计划的性质有哪些（）。P83A.目的性B.首位性C.普遍性C.经济性E.创造性2、领导权利主要由（）构成。 P154A.法定权B.奖赏权C.惩治权D.专长权E.感召权3、根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（）。P174A.晋升B.金钱C.竞争D.权力E.荣誉4、组织中最普遍使用的沟通方式包括（）。P186A. 口语沟通B.书面沟通C.布告期刊沟通D.非口语沟通E.电子沟通5、纠正偏差是（）。P208A.控制的关键B.整个管理系统中的部分工作内容C.控制过程的一个重要步

5、骤D.其他各项管理职能发挥作用的关键环节E.制定控制标准的前提二、填空题（每题2分，共20分，出题人：徐珂）1:管理学的二重性是指管理的 和 。2:是一般管理理论的代表人物。3:法约尔提出的组织中平级的横向沟通被称为 。4:是计划工作的真正起点。5:管理层级与管理幅度之间呈 关系。6:管理的基本要素是。7:双因素理论中的双因素是指 和。8：法约尔认为管理活动包括计划、 、协调、控制。9: 是组织中的第一资源。10:创新的过程可以分为 、迅速行动，忍耐坚持。三、判断题（每题1分，共10分，出题人：李梦可）1、组织变革就是指组织的结构，随着环境的变化而变化。（）2、在管理思想的发展史上，最早用系统

6、观点研究管理的是巴纳德。（）3、韦伯提出的理想的组织形态是行政性组织。（）4、过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。（）5、处于不同层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）6、组织是管理的一项重要职能，它有三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（）7、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。（）8、组织设计的结构之一是部门化，主要解决组织的纵向结构问题。（）9、有一种组织结构其构成如下：当有一个任务或项目出现时，临时抽调各个部门的得力成员，组织一个项目小组共同完成任务，当任务完成后该小组宣告解散，这种组织结构类型被称为矩阵型。（）10、表彰和奖励能起到激励

7、作用，批评和惩罚不能起到激励作用。（）四、论述题（每题10分，共30分，出题人：田硕）1、绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察，评估和测度的一 种正式制度是。论述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。2、沟通本身是企业管理的重要活动内容，没有沟通或者沟通无效，将导致组织内部信息严 重不对称，进而影响正确决策。论述管理活动中沟通的障碍及沟通障碍克服的方法。3、美国管理学家保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，领导行为的选择，应当考虑下属的成熟 度，并以此发展为领导生命周期理论理论。请论述领导生命周期理论的主要内容。五、案例分析题（每题10分，共20分，出题人：程一航）伦迪汽车分销公司

8、是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的 推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。 为了推进民主管理， 公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。问题：（

9、1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。答案：一、选择单选选择题12345CBBDB678910DACCA1112131415CCBBA多项选择题12345ABCDEABCDEAEABDEABC二、填空1:科学性 艺术性 P?2:泰勒P?3:跳板原则 P?4:确定目标 P?5:反比例P?6:决策P?7:保健因素 激励因素P?8:组织协调 P?9:人力资源 P?10:寻找机会提出构想 P?三、判断1错2.对3.X寸4.错5.错6.错7对8.错9.对10.错四、论述（137 页）1、绩

10、效考核又称为绩效评估，是按照工作目标或绩效标准，对不同职务、不同岗位员工的 业绩、能力、态度进行考核，来核定其履行职责的程度。2、绩效考核的作用：绩效考核是组织人员聘用、选拔和培训的依据。第一，组织通过制定科学的评价体系，对员工的工作态度、能力和技能进行全方位的考核，决定是否继续聘用员工组织。第二，组织也可以将员工的考核结果作为其晋升的重要依据。第三，通过员工的绩效考核，可以发现员工在业务、能力、态度等方面存在的问题，制定相 应的员工培训计划，并实施培训。绩效考核是组织确定员工薪酬的依据。很多企业员工的工资分为基本工资和绩效工资两个部分。绩效工资是根据员工的绩效表现来确定员工获得薪酬的薪级，决

11、定给予尚府或是下调。而绩效考核的结果， 就是员工绩效工资评定的重要依据，直接影响员工薪酬的多少。绩效考核是改善员工效绩效的重要途径。通过绩效考核，对员工的工作表现进行引导，从而调动员工的积极性，最终将组织经营战略分解到个人的绩效目目标中并完成。绩效考核有利于形成组织的核心竞争力。对员工而言，通过绩效考核能够提高劳动效率，提高个人对组织的贡献，增加员工的工作热情。 对组织而言，员工个人绩绩效得到提高，也就意味着组织的技术、管理等方面也取得进步，有利于形成组织的核心竞争力。（P187 页，P189 页）（ 1） 障碍存在于个体中译，存在于组织中。（ 1 ） 、 个体障碍人与人之间的障碍，包括由员工

12、的情绪和看法而带来的问题。选择错误的渠道或媒介发送信息。语意不清。语言和非语言沟通中的不一致，使信息接受者感到迷茫。（ 2） 、组织障碍地位与权力差异问题。部门间需求和目标的差异形成了对沟通的干涉。沟通流动也许不适合团队或组织的任务。缺乏正式沟通渠道削弱了沟通效率。2、克服沟通障碍的方法主要包括个人技能和组织行动（ 1 ） 、个人技能积极倾听。积极倾听意味着提出问题，表示兴趣以及不时地用自己的话说出对方的想法。个体应选择发送信息的正确渠道。某种复杂信息应通过丰富渠道发送。发送者与接受者应共同努力理解对方的观点或立场。通过四处走动可以进行沟通。管理者必须不时走出办公室与他人进行沟通。（ 3） 、

13、组织行动管理者要为组织创造一种信任和公开的组织气氛。管理者应开发并使用来自各方的正式信息渠道。管理者应鼓励使用多种渠道。结构应适合沟通需要。（ P165 页）1 、领导生命周期理论是由保罗赫塞和布兰查德提出的。2、这一理论把下属的成熟度作为关键的情境因素，成熟度是指各人对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。3、生命周期理论根据任务行为和关系行为这两种领导维度，组合成四种具体的领导方式推销型领导（高工作一一高关系） 参与型领导（低工作一一高关系） 提供便利条件和沟通授权型领导（低

14、工作一一低关系）指导型领导（高工作一一低关系），领导者定义角色，并告知下属应该做什么，如何做、 以及在何时何地的去做,领导者同时提供指导性行为与支持性行为,领导者与下属共同进行决策，领导者的主要作用就是,领导者提供不多指导或支持4、领导生命周期理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，形成一种周期性 的领导方式第一阶段不成熟阶段，这些人对于执行某种任务既无能力就不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式第二阶段初步成熟阶段，这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式第三阶段比较成熟阶段，这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。应选择参与型领导方式第四阶段成熟阶段，这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。应选择授权型领导方式。五、案例分析（ 1 ）责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个