劳务派遣服务方案三篇

1、精选优质文档-倾情为你奉上劳务派遣服务方案三篇篇一：劳务派遣服务方案提供的服务序号内容1提供招聘服务：我们可以根据企业用人需求提供招聘和协助招聘工作。2派驻员工:我们公司将根据实际情况，派驻员工帮助企业办理行政上的工作,到企业中配合企业可以更好的运作。3提供外包人员培训：外包人员入职前培训、上岗培训、及不定期的素质培训服务。（根据企业需求而定）4外包人员关系管理：签订劳动合同和办理相关手续。5代发工资、扣缴个人所得税。6负责工伤情况出现的申报及善后处理。7办理辞退员工及处理劳务纠纷事宜服务。8提供外包人员的员工活动：定期举办俱乐部活动让人员有机会参加更多工作以外的活动。10租赁人员人事外包：代

2、办社会保险及各种相关证件服务；按政策规定，负责人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴定和整理；按规定办理劳务人员的档案证审以及出具各种以档案为依据的证明材料。工资发放、社保购买1、工资发放流程第一步：工资核算每月第 5 个工作日前（遇节假日提前），甲方向乙方发送派遣员工上月的考勤考核情况表，乙方结合上月派遣员工的考勤考核等情况，制作派遣员工服务费结算表。第二步：核对确认甲方收到乙方派遣员工服务费结算表后，应在 2 个工作日内审核完毕并确认，甲方审核确认后，乙方于 2个工作日内开具发票送达甲方，发票项目为 “人才租赁费”。第三步：转帐甲方收到乙方发票后的 2 工作日内，将员工上月的服务费用划入

3、乙方指定的银行帐户。 （开户银行： 银行帐号： 单位名称：第四步：发放工资乙方在收到甲方的服务费后，应在 2 工作日内按时足额地发放派遣员工工资。之后向国家税务部门缴纳员工个人所得税，为派遣员工购买社保第五步：备案入档工资发放完成，XX公司进行备案入档，并将相关资料复制一份由企业备案入档；对其发放工资过程进行总结，对异常情况进行及时有效处理，避免外包员工情绪发生。2、社保购买流程由企业提供外包员工变更名册（姓名、性别、身份证号、籍贯、联系方式、入职日期、工作岗位、待遇、购买社保月份、社保购买基数、户口性质等）及需提供的基本材料第一步：准备材料XX公司人员到企业为外包人员统一签定劳动合同或由其外

4、包人员前往XX公司进行劳动合同签定和由XX公司委托企业与员工签定劳动合同。第二步：劳动合同签定XX公司对本月所属员工购买社保进行统一申报，同时前往劳动局对新入职及离职员工等呈报变更表，办理相关手续并核查盖章。第三步：申报及劳动用工在XX公司开立专用社保帐户，对新入职员工医保卡、离职人员社保费用结算和失业人员办理。第四步：缴费XX公司将已办理完毕材料进行备案并复制一份交由企业保存，并对新入职及离职人员完成手续材料通知发放本人。第五步：返还材料 员工要提前一个月以书面形式向企业和XX公司提出申请，由XX公司提供离职申请书和移交清单经企业确认后XX公司为其办理离职和停保手续。第六步：离职四 办理（解

5、除）劳动用工流程入职流程图 服务质量控制办法（2）服务质量控制办法a)我司将委派专人专职负责跟踪从培训期到签订劳动合同期限内的员工的动态，及时处理员工的所有疑问。b)我司将严格按照国家相关法律法规，在试用期结束前与处派员工建立规范的劳动合同关系。c)我司将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并将国家最新的劳动法规转告知客户以及外派员工。我司将由专人负责妥善系统地管理好员工的所有入职资料以及劳动合同。离职流程图 服务质量控制办法（2）服务质量控制办法a)我司将按照相关的劳动法规，合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续，尽量避免劳动争议的发生；b)对于还未办理离职手续的离职员工，我

6、司需与员工保持联系，确保员工的所有手续方法正确性；c)我司将及时迅速地向客户进行员工信息反馈，确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理五、派遣员工福利签订标准合同根据企业员工的具体情况，按XX市或异地市劳动和社会保障局规定，签订标准版本劳动合同书。社会保险为员工购买社会保险，享受社会福利。温馨关怀每逢法定节假日和中国传统节日，我公司会给予员工良好的祝福，让员工感觉更多的温暖。六、派遣员工工伤处理流程1、工伤报备事故发生后，用人单位相关部门应立即通知XX公司，特殊情况不得超过12小时，XX公司收到通知后在24小时内口头报告所属市/区社保基金管理中心核发科,以确认此事故是否为工伤，医治

7、医院是否为工伤治疗指定医院。2、认定申请XX公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科提交书面工伤认定申请。需提供资料提交至所属市/区劳动和社会保障局工伤管理科，受理60日内作出工伤认定的决定，并书面通知用人单位。3、劳动能力鉴定劳动保障部门认定为工伤，待医疗期满或伤情相对稳定后，如工伤员留有残疾或身体精神受到损害，导致本人工作能力减弱，则需在工伤员工医疗期满后30日内，至指定的劳动能力诊断医疗机构进行诊断。4、工伤待遇申领职工伤残或因工伤亡，在领取医疗费分分割单后，由XX公司到社会保险经办机构办理申领待遇手续，需提供资料提交至所属市/区社会保险基

8、金管理中心核发科，核发科将社会保险待遇核定单交给XX公司。工伤待遇以转帐形式注入公司帐户，待资金注金转出后，所属市/区社会保险基金管理中心核发科及时通知XX公司。XX公司客服部门确认资金到帐户后，通知工伤职工用请款单的方式请款，后附社会保险待遇核定单。5、法律支持系统公司专门成立法律事务部，常年聘请有丰富经验的法律顾问，对人事外包形式下劳动用工研究的专家作为公司人事外包业务的法律解释者和政策支持者。与政府相关部门有经常性联系，邀请在政府劳动部门工作，对劳动保障系统研究透彻的官员，提供政策法规解释，并协助人事劳动用工争议和工伤处理案件。七、劳动纠纷处理和劳动风险规避a)处理劳动纠纷首先，我公司会

9、把劳动争议发生的情况降到最低程度。在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。b)规避社保风险对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的

10、情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。八、建立人才派遣前后优势对比优势人才租赁前人才租赁后规避风险1. 受到政府相关部门的警告、批评、罚款、甚至法律诉讼等 1. 直接得到权威劳动法专家和HR专家的指导, 在建立良好政府关系的基础上, 提高HR管理水平2. 因劳动纠纷，收到劳动仲裁部门的诉讼函3. 签订具有法律效应的合作协议，得到放心的专业服务简化

11、流程1. 员工入职时，企业的HR到人事局办理用工申请通过我们的专业服务，妥善办理员工入职、离职的各种手续，可定时向公司提交相关报表2. 员工入职后，企业的HR与员工建立劳动关系并进行新员工入职培训3. 员工入职后，企业的HR到派出所和劳动局办理相关用工手续4. 员工入职后，企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险5. 员工离职后，企业的HR到社会劳动保障局或商业保险公司办理社会保险或商业保险的转移手续降低成本1. 招聘成本，办公费用等充分利用政策差异，帮助客户设计降低人力资源成本方案。2. 管理成本，残疾人保障金等3. 税收九、客户服务及协助管理合作关系建立后，应企业的要

12、求，我们可派遣服务人员，长期专门进行客户服务及协助管理，通过电话、电子或上门服务等方式协调企业、派遣公司、员工三方关系，及时反映并处理有可能发生的问题。我们将为新成为我们客户的企业设立“保育期”，在“保育期”内，我们将定期召开协调会、不断完善双方合作细节，投入更大的力量去使企业健康发展。十、派遣前后的社保对比1、XX社保缴费情况表一：（养老、工伤、失业、生育、医疗、重疾）。（不限户籍，但XX户口只能按这个购买）序号险种缴费基数单位个人小计费率缴费（元）费率缴费（元）1养老保险165512%198.68.0%132.43312失业保险11000.2%2.200.1%1.103.303工伤保险11

13、000.4%4.40/4.404生育保险22680.85%19.28/19.285基本医疗22687%158.762%45.36204.126重大疾病/9.83/9.83合计单位393.07个人178.86571.93从化社保基数及比例从化社保可以选择的方案如下：（前面两种方案社保费最低）1、 单买工伤保险，每月费用，4.4元，该费用由企业缴纳，员工不用交费。险种缴费基数企业缴费个人缴费小计缴费比例缴费金额缴费比例缴费金额工伤保险11000.4%4.4004.42、 养老+工伤+失业保险，每月社保费311.3元，企业缴纳188.76元，员工缴纳122.54元。险种缴费基数企业缴费个人缴费小计缴

14、费比例缴费金额缴费比例缴费金额养老保险151812%182.168%121.44303.60工伤保险11000.4%4.40%04.4失业保险11000.2%2.20.1%1.13.3总计企业缴费总计188.76元个人缴费总计122.54311.3元养老+工伤+失业+生育保险险种缴费基数企业缴费个人缴费小计缴费比例缴费金额缴费比例缴费金额养老保险151812%182.168%121.44303.60工伤保险11000.4%4.40%04.4失业保险11000.2%2.20.1%1.13.3生育保险22680.85%19.280%019.28总计企业缴费总计208.04个人缴费总计122.543

15、30.584、养老+工伤+失业+医疗，险种缴费基数企业缴费个人缴费小计缴费比例缴费金额缴费比例缴费金额养老保险151812%182.168%121.44303.60工伤保险11000.4%4.40%04.4失业保险11000.2%2.20.1%1.13.3医疗保险12635%+669.150069.15总计企业缴费总计257.91个人缴费总计122.54380.455、养老+工伤+失业+生育+医疗险种缴费基数企业缴费个人缴费小计缴费比例缴费金额缴费比例缴费金额养老保险151812%182.168%121.44303.60工伤保险11000.4%4.40%04.4失业保险11000.2%2.20

16、.1%1.13.3生育保险22680.85%19.280%019.28医疗保险12635%+669.150069.15总计企业缴费总计277.19个人缴费总计122.54399.73第四部份 报价和费用举例1.报价 我司将按照每名外包员工80元/人/月的管理费用为基准报价，除了以上服务外，如需增加其他服务项目，项目的收费标准由双方协商确定。2.费用明细服务费用明细序号费用项目人力成本标准金额费用说明1社会保险费待选待选随当地社会保障政策调整而调整2 服务管理成本费获得成本8010建立待岗人员档案库、招聘广告、招聘费用开发成本5在职培训（全年）使用成本15办理用工、签订劳动合同、代办社保、处理劳

17、动争议、员工管理离职成本20离职转岗安排、离职培训、离职补偿员工风险成本10员工工伤、生育处理费用、涉及员工评残、员工疾病、非工死死亡不属理赔范围内的费用正常利润20公司维持正常运作之收益合 计80服务费合计费用取整为 80元每人（不包括员工社保费）3员工工资按企业标准执行AA由乙方根据不同岗位、不同岗位技术制定不同的劳务服务费标准，最低不低于市国家劳动法的当地最低工资标准总 计80元+ +篇二：劳务派遣服务方案一、公司简介XXXXXXX有限公司是由XX市工商行政管理局注册的独立法人实体，拥有中华人民共和国劳动合同法规定的劳务派遣服务的资质和资格，并且已获得所有相关许可、执照和批准。二、劳务派

18、遣介绍劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，用工单位可以根据自身工作和发展需要，通过正规劳务派遣公司，派遣所需要的各类人员。实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣组织签订劳务派遣合同，劳务派遣组织与劳务人员签订劳动合同，实际用工单位与劳务人员签订劳务协议，双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系。劳务派遣的优势：（一）、劳务派遣对社会和劳动者的贡献1、对社会而言，可实现人力资源优化配置。通过法律法规以及各地政府相关政策的调配，劳务派遣可在保障并逐步完善社会劳动保障的基础上，一方面促进用工单位人事制度改革，完成“单位人”向“社会人”的转变，另一

19、方面又能打破人才地区分布不均衡，缓解目前中国人才矛盾，实现人才资源优化配置。由此实现了在保障劳动者基本权益的前提下，用人单位可以更加灵活选用员工，而劳动者又可不必局限于一个地方发挥自己的能力，其能够在更广阔的空间发挥自己才能，体现自身价值，薪金回报也更高更有保证。从社会角度看，劳务派遣促进了社会人力资源由粗放型配置向集约型配置的转变。2、对于劳动者（派遣员工）而言，可更好的维护、实现自身的合法权益。（1）更好的维护劳动者的合法权益。派遣人员的人事关系属于派遣机构，派遣机构可以督促用工单位规范用人制度和职业安全，杜绝拖欠工资和社会综合保险行为，如果派遣人员在用工单位工作期间合法权益受到侵犯或者遭

20、受到不公正待遇时，经核实后，派遣机构有责任根据相关法律、法规或用工单位规章制度来维护派遣人员合法权益。（2）为劳动者提供丰富就业信息资源。劳务派遣机构具有大量的就业信息和更为灵活、广阔的就业空间，为劳动者提供更多的就业选择机会（3）拓宽、加深毕业生就业新渠道。初出校门的大、中专毕业生，由于缺乏工作经验，是求职难的主要原因，工作相对不稳定。通过劳务派遣积累工作经验和社会经验，可以为今后找到理想的工作打下基础。（二）用工单位选择劳务派遣的优势 1、用人机动灵活。劳务派遣典型特点是“用工单位（企业）用人不养人，用人单位（劳务派遣机构）养人不用人”，改变了过去人才为用工单位所有的模式。这样用工单位一方

21、面可以通过劳务派遣的方式，把员工转为“为我所用”，但不“为我所有”，减轻用工单位人员安置包袱，也可从根本上解决用工单位人员遗留问题。另一方面又可以根据用工单位自身状况，在增加业务时增加人员，在业务减少时减少人员，用人进出灵活，不受编制限制，不受户口及学历限制，人员进出手续都由派遣机构进行专业化服务，由此充分实现了用工单位择人和劳动者个人择业自主权。2、人事管理便捷。用工单位通过劳务派遣方式，实现了劳动关系的转移。用工单位首先可从繁琐的劳动事务性管理工作中脱身，由于劳动者与用工单位没有劳动关系，因此用工单位对于劳动人员招聘解聘、档案接转、劳动合同签订、职称评定、员工档案建立、员工工资与奖金发放、

22、各项社会保险缴纳及享受、工伤及劳资纠纷处理等诸多人事工作由派遣机构负责完成。用工单位在使用这些人员时，只是作出相关岗位制度规定，按分配的工作任务进行管理、考核。同时用工单位拥有完全自主的用人权，派遣机构根据用工单位需求，决定被派遣人员合同终止与续签。3、提高用工单位管理效率。用工单位通过劳务派遣方式，实现了“用人”与“管人”的分离，劳动人员增减、社会保险办理、缴纳等事务性工作都将通过劳务派遣机构专业化人员操作，因此用工单位人力资源部等相关部门可将更多精力专注于提高用工单位核心竞争力的管理方面去，使用工单位真正实现 " 用人不管人，增效不增支 " 的最大人力资源管理效益。 4

23、、降低用工成本。用工单位通过劳务派遣方式，可从以下几个方面来降低用工成本：（1）用工单位不必增加专门的管理人员或机构对派遣人员进行人事管理，因为派遣机构已经完全承担这一任务，这就可让用工单位减少机构设置或者人员编制，同时也为用工单位节约了管理成本。部分人员采取劳务派遣的形式，也可解决有些单位受人员定编、工资总额受控的约束。（2）用工单位不必在为员工的流动性而发愁，如有员工需求，可通过劳务派遣机构专业化的人才搜集、推荐、筛选、招收，从而招聘到自己心仪员工，因此用工单位可以省去由于员工流动而产生的招聘、面试、培训等费用。（3）由于用人的机动性，用工单位可以在核算租赁人才的总支出时，根据单位的发展，

24、依据岗位效益、市场的工资价格灵活地调整工资的标准，其员工的支出成本比使用固定在编员工的支出要大大降低。（4）派遣机构还可利用其人才中介支撑平台，让其享受连带增值服务，并通过派遣机构专业化管理，降低用工单位的风险成本。劳务派遣的流程：（1）业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。（2）分析考察：依据用工单位提出的要求，对工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。（3）提出派遣方案：根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案。（4）洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。（5）签订劳务派遣合同：明确双方权利、义务，分清

25、法律责任，依法签订劳务派遣合同。（6）实施，提供服务：与员工签订劳动合同，严格执行劳务派遣合同之各项约定。劳务派遣服务项目及内容（一）人员招聘为用工单位提供人员服务解决方案,包括人员招聘、筛选等管理工作，使用工单位的决策层或领导层能更好集中精力和时间用于其核心业务的发展和客户关系目标的实现。（1）根据客户的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个人特征、行为风格、专业技能、学历要求等。（2）用工单位可通过现场招聘会，通过各种媒体广告。（3）根据需要对招聘人员进行能力测评，以满足用工单位对人员素质测评。（4）我们将在用工单位需要时提供经过面试、测评的候选人。（二）用人单位面试、录用由我单位进

26、行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少用工单位因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力。由我单位或用工单位组织人员体检。（三）签订劳动合同依照劳动合同法与客户签订劳务派遣协议，我们与所有劳务人员签订劳动合同，注明所要派遣到的企业名称、岗位及期限。使其成为公司的员工，再由我们派遣至用工单位工作，明确了劳动关系。（四）统一管理人事档案为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，有可能的情况下将劳务人员的人事档案统一管理。（1）及时为调入人员办理人事档案转接手续。（2）及时为新招聘人员办理劳动合同签订、办理招工备案、劳动合同登记手。（3）办理调离人员的档案调转、终止手续。

27、（4）派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。（五）社会保险依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求。我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续。（1）每月根据劳务派遣协议的要求，由用工单位支付社会保险做需费用。（2）根据协议内容为员工缴纳社会保险费用。（3）根据企业每月人员增减情况变化。及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。（4）符合养老、医疗、失业、工伤和生育保险应享受的待遇时，负责办理各种费用的报销手续。（5）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传（六）代发工资根据用人单位月考勤情况，代发劳务人员工资，并代

28、扣个人部分社会保险、个人所得税。（七）不定期培训我们将根据用工单位的性质及要求，对派遣人员进行相应的培训，如：仪容仪表、服务礼仪、顾客心理、销售技巧等。对于实际工作中出现的不足，我们除了要求劳务人员、积极配合用工单位的各项业务培训以外，还将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等各项培训。（八）定期对用工单位及劳务人员的合作情况进行跟踪回访在劳务人员上岗后，用工单位将会接受定期的关于劳务人员工作表现及派遣公司服务水平的调查，通常为电话咨询和书面的调查表，我们的劳务人员也将被要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见、顾客意见等方面的调查。这些反馈将每季度进行总结并注明相应处理

29、办理、建议或意见，以不断提高我们及用工单位所提供给顾客的服务水平。(九)年检及年审工作我们将提供有效的具有合法年检合格的人力资源许可证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、用工登记证、税局缴款书、社保局的社保缴纳证明、不定时及综合综合工作制的申请报告配合用工单位处理年检及执法年审工作。三、公司承诺1、保证服务质量：公司配备专业的人事服务团队，上门服务、专人对接，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。2、保证服务规范：公司严格按照国家法律法规，特别是劳动合同法的要求，履行人事服务公约，以规范化的管理流程，以专业化、精细化的服务理念，及时处理、解决有关事务。3、

30、保证员工利益：及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资（在特殊情况下可由公司先行垫付）。4、负责工伤处理：（1）劳务派遣员工发生工伤事故，由我公司24小时内向劳动部门申报，第一时间赶到现场，妥善处理善后事宜。（2）工伤处理按工伤保险条例和国家、云南省政府的有关规定执行，及时理赔。（3）为补充工伤保险的不足，我公司将通过商业意外保险、多渠道解决工伤问题，以降低、分解风险。（4）合理合法处理退工：公司按照国家及双方派遣协议有关的规定退工，我公司负责并妥善处理，避免劳动争议。（5）公司本着想做事、能做事、做成事、不出事的原则，与客户建立长期共赢的合

31、作愿景。篇三：劳务派遣服务方案（一）用退工服务员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办理。（二） 社会保险参保服务社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。（三） 社会保险代偿转移服务出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。 如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知XX市XX物业人力资源有限公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。（四） 公积金服务数据核对、公积金申办、公积

32、金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。（五） 企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。（六） 薪酬管理服务薪酬设计、薪酬发放、税收管理。贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费，均开具发票。贵司凭我司开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。（七） 档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。（八） 在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。（九） 现场管理服务行政管理、人事管理。（十） 劳资纠纷处理服务因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、

33、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。（十一） 咨询服务招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。（十二） 客户人文服务节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。（十三） 客户增值服务在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。（十四） 员工服务节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。三 劳务派遣服务的核心优势（一）一对一专业客服XX物业坚持以客户为中心，为合

34、作的每家委托单位提供一名受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。（二） 整合型的社会资源网络良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，遍布广东省内主要城市（广州、XX、东莞、珠海、深圳等）及华南、华中、华东主要省份的社会网络，全国范围内大小职业院校、劳务合作单位、职介中心等充沛的上下游社会资源。（三） 标准化的企业管理按照企业标准体系系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达

35、到规范化、系统化和标准化的管理目标。（四） 全面高效的专业服务和持续创新的产品服务以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。（五） 用技术整合人力资源服务1、强大的ERP信息管理系统以ISO9001：2008国际质量管理标准为指引，自主研发出集物资资源管理、财务资源管理、信息资源管理于一体的ERP信息管理系统。该系统具备系统运行集成化、业务流

36、程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化的特点，符合待业运营、管理和服务特点，向客房提供高品质服务，保证客户的便捷、高效与准确。2、先进的e-service平台以ERP信息管理系统为基础，采用先进的在线服务技术，通过在线网络自助服务平台与客房进行实时性与交互性的在线互动，打破以电话、邮件、传真和快递为往来工具的传统客服模式，为客户和员工在线可视化服务、在线实时查询、在线实时咨询等服务，提高对客房服务要求的快速反应和反馈能力，为客户提供自动化、个性化的先进服务。3、缜密的e-data processing 平台在保证结构安全、数据安全、网络安全的前提下，以实时、高速、稳定的数据处理为基础，具备薪

37、酬计算、社会保险、商业保险、公积金、社保待遇、商业保险代偿、企业年金等项目的在线数据处理能力。4、前沿的e-learning 平台为企业员工提供个性化、没有时间与地域限制的持续教育培训，通过入门班、技能班、提高班、发展班等在线课程对劳务人员在岗前、岗中、岗后应掌握的安全生产、 环境卫生、操作流程、操作标准、操作技能、礼节礼仪、法律法规、生产管理、客服管理、营销管理、档案管理、行政管理、人力资源管理、心理学等知识进行在线培训，让劳务人员充分享受“边工作、边学习、做中学、学而能用”的学习时尚前沿。并具备员工测评系统，协助员工制定职业生涯规则，发掘员工潜能，发挥员工才干。四 劳动保障服务指引：1、工

38、伤事故处理流程：内容包括：工伤报案、工伤转院、工伤认定申报、劳动能力鉴定、工伤待遇申报、待遇说明、旧伤复发。具体操作流程如下：工伤事故处理流程XX市XX区*有限公司： 感谢贵公司的支持与配合！为便于贵司日后顺利办理出险人员的工伤认定及待遇申报手续，现将工伤认定及待遇申报手续流程指引告知贵司。一、工伤报案1、工伤报案流程2、工伤报案资料序号名称说明版本数量1工伤事故报告书盖章确认复印件一式一份2工伤证明盖章确认复印件一式一份3入院证明/复印件一式一份4诊断证明/复印件一式一份5出险人员身份证/复印件一式一份二、工伤转院出险人员根据伤情确需转院的需由原医疗机构提出，用工单位在出险人员转院前将相关情

39、况及资料提供到公司，经社保局审批后转院，紧急情况下可先转院但需在转院24小时内申报。转院申报资料：序号名称说明版本数量1转院证明原治疗医院出具原件一式一份2转院申请/原件一式一份三、工伤认定申报1、工伤认定申报流程2、工伤认定申报资料序号名称说明版本数量1工伤事故报告书盖章确认原件一式一份2用工单位证明社保局指定格式、盖章确认原件一式一份3工资表出险前3个月、盖章确认原件一式一份4考勤表出险前3个月、盖章确认复印件一式一份5诊断证明需与出险日期保持一致原件一式一份6病历就诊时间与出险时间不能超过1小时复印件一式一份7营业执照或工商登记信息表/复印件一式一份8证人证词证明人必须是手写出险经过，3位证明人各写一份原件各一式一份9出险员工身份证/复印件