全国电力行业实施卓越绩效模式先进公司企业企业申报表

目录1.全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业申报表…..22.主要指标完成情况………53.电力企业卓越绩效模式自我评价表…………………..84.电力行业卓越绩效模式自我评价打分表……………..255.全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业申报交流材料……………276.部分荣誉称号……………427.光荣册……………………44 全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业申报表企业名称新疆和田电力有限责任公司（公章）推荐单位（公章）填表日期2012年2月（一）基本情况注:1、体系认证情况：质量管理体系□建立并实施质量管理体系，但未认证注册。■已获认证注册。认证时间2007年1月环境管理体系□建立并实施环境管理体系，但未认证注册。■已获认证注册。认证时间2011年12月职业健康安全管理体系□■已获认证注册。认证时间2007年1月联系方式联系部门：发展策划部联系人：地址：邮编：电话：手机：传真：E-mail：主要指标完成情况序号项目单位2009年2010年2011年行业平均水平行业最佳水平本企业名次1资产总额万元86529————2主营业务收入万元49230————3投资收益万元——————————4营业外收入万元269————5利润总额万元-14447————6纳税总额万元2831————7销售总额万元49230————8创汇总额万美元——————————9总资产贡献率%————10资产保值增值率%-968————11资产负债率%————12流动资产周转率%5————13成本费用利润率%————14全员劳动生产率万元/人————15产品销售率（修造）%100100100————16产品质量等级品率（修造）%——————————电压合格率（发电、电网）%——————————频率合格率（发电、电网）%——————————供电综合电压合格率（供电）%————图纸成品优良频率（设计）%——————合同约定工程优良频率（工程总承包）%——————单位工程优良频率（施工）%——————————17质量损失率（修造、施工）%——————————18新产品产值率（修造）%——————————19万元产值综合能耗（施工、修造）吨/万元——————————供电标准煤耗（发电）g/——————————线路损失率（供电）%————20安全长周期（次数/天数）次214274365————21人身重伤率%000————22发电设备事故率（发电）%000————变电设备事故率（供电）%000————输电设备事故率（供电）%————23发电设备等效可用系数（发电）%——————————24供电设备可用系数（架空线路/变压器/断路器/母线）（供电）%————25供电可靠率（供电）%————26市场占有率%100100100————27顾客满意度%————28长期顾客数量（顾客忠诚度）13741580173129节能减排指标完成率%10010010030环保是否达标（国家/地方）%100100100————（三）推荐意见和审定意见推荐单位意见：盖章年月日中国水电质协电力分会审定意见:盖章年月日电力企业卓越绩效模式自我评价表 第1部分领导(1)高层领导如何建立企业的价值观和绩效期望，并组织贯彻实施的和田电力有限责任公司高层领导近年来创建STiPE卓越管理体系是基于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，整合了GB/T19001《质量管理体系》、GB/T24001《环境管理体系》、GB/T28001《职业健康安全管理体系》和GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》标准，构建了和田电力公司的企业运行模式。这既与国网公司SG9000体系框架方向一致，又与现代管理体系发展方向一致，是基于提高效率和效果的一种改进和提高，它促使公司在今后的管理实践中，通过建立健全企业标准体系和实施标准化管理，达到人、财、物和时间上的集约化，从而改善生产服务环境和服务质量，建立有序的作业流程，提高工作效率，获得最佳管理秩序和良好的经济效益。和田电力有限责任公司高层领导十分重视企业核心价值观的培育，在实践的基础上，经过广泛调研、总结提炼，形成了员工共有、意义共享的企业文化体系，包括企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、管理方针等企业理念，近年来，高层领导逐步总结提炼并以国网公司核心价值观为基础提出了企业的核心价值观诚信、责任、创新、奉献和“努力超越、追求卓越”企业精神符合和田电力有限责任公司的发展现状。和田电力有限责任公司根据企业的实际情况，确定“建设世界一流电网、建设国际一流企业”为企业的愿景。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(2)高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新、快速反应环境，促进学习和遵守法律法规环境，恪守诚信经营等道德规范的和田电力有限责任公司建立了较为完善的管理和工作制度，形成了较为清晰的授权机制。通过职工代表大会及公司“金点子”工程，广泛征求职工意见和征集合理化建议，制定了公司《节能增效“金点子”工程实施管理标准》、《行政管理问题反馈制度》、《安全隐患问题反馈制度》、《公司职工代表参与日常民主管理暂行办法》、《职工代表提案征集处理实施办法》等制度，建立了总经理和书记信箱，鼓励员工积极地参与管理、参与改进。同时通过同业对标工作树立最佳标杆单位，引导和鼓励各单位管理赶超先进工作；□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(3)高层领导如何考虑组织的治理关键因素如何评审组织的绩效和应变能力和田电力有限责任公司在不同时期建立的质量管理体系、职业健康安全管理体系，在2011年整合了环境管理体系，并以卓越绩效管理体系为评价准则，形成了公司STiPE卓越管理体系，建立了和田电力公司的体系管理方针。通过建立评价、监管和控制机制，凸显出治理关键因素并对组织的绩效和应变能力进行保证。加强组织行为、财务责任及内外部审计独立性方面的治理，注重外部环境变化、信息收集和保护相关方利益。通过开展绩效评价、同业对标，把国内先进组织绩效作与本局的绩效目标对比，确定改进项目并予以实施。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(4)对组织的产品、服务和经营给社会带来的影响都采取了哪些措施如何预见和应对公众的隐忧和田电力有限责任公司领导从社会责任及关注相关方利益的高度出发，在产品实现和技术服务过程中，严格遵守国家和行业的法律法规及相关规定。和田电力公司主动预见和应对公众对公司的电能供应、服务和运营中当前和未来对环境保护、能源消耗、安全生产、公共卫生等方面的隐忧。在生产及基础建设过程中设置环境保护、节能与综合利用，建立了《环境保护管理标准》、《车辆交通事故处置应急预案》、《地震灾害应急预案》、《电力短缺事件处置应急预案》、《电力服务事件处置应急预案》、《突发公共卫生事件应急预案》、《突发群体事件处置应急预案》、《重要保电事件处置应急预案》等应急管理，认真开展环境因素影响评价工作，落实环境影响评价意见、安全性评价意见，将其纳入相标准文件中作为策划输入并检查、落实。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(5)组织是如何积极地支持公益事业的和田电力有限责任公司高层领导审时度势，高度重视并积极推进环境保护、节能降耗、安全生产等工作，采取有效措施来识别风险并予以控制。通过建立并实施《线损管理标准》、《安全风险管理标准》、《环境保护管理标准》。在电能供应中，改造网价结构，进行农网改造。2010年电网建设项目共计41个，计划投资18476万元。截止目前，农网改造升级工程完成26个，完成计划投资万元，投资率为%。无电地区电力建设工程完成4个，完成计划投资万元，投资率为90%。和田电力有限责任公司始终遵循“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极开展优质服务，树立行业新风，履行社会责任。通过开展行风建设，成立“客户服务中心”，全面落实“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，在企业内部建立行风监督机构；建立了以“95598”客户服务热线为龙头、以营销队伍为主体、其它相关部门共同参与的行风建设体系，凡直接面向顾客服务的单位均纳入行风建设考核之中。以上工作均得到社会各界的认可。和田电力有限责任公司始终坚持发展企业、回报社会，2010年以来已经先后以慰问送温暖形式用于慰问老干部、老党员、劳模等慰问金合计万元，公司系统献血人数达到102人次，金秋助学捐助21人万元，每年义务植树约1万余株等公益事业。同时公司深入开展用电服务和优质服务宣传，大力倡导志愿者、民族团结和青年突击队活动。在每年的“”、“”、“”公司均组织各族团员青年走向社区、走入农村，宣传用电安全、电力法律法规、电力优质服务，并积极开展送温暖志愿服务活动，长期为孤寡老人、残疾人缴纳电费和提供免费用电服务，充分体现了公司“文明每一天，关爱每个人”的社会道德观。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进第2部分战略(1)组织的整体战略策划过程和田电力有限责任公司领导班子以科学发展观为指导，秉承国家电网公司“一强三优”发展战略目标，弘扬公司“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业理念，面对所处企业环境、关键相关方（顾客、员工及其他利益相关方）的期望，明确企业协调、稳定、可持续发展思路，铸就了企业核心价值观、长短期发展方向和绩效目标。2011年，公司在科学分析公司发展面临的机遇与挑战、优势和不足的基础上，提出了“一年打基础、两年上台阶、三年有突破、五年大发展、十年大跨越”的“十二五”发展目标框架。以开展标准化管理与基础建设主题年（“1+1主题年”活动）为主线，全面落实新疆电力公司“两会”，推进和田公司年度1385工作部署（构建一个平台、实施三大战略、推进八项工作、做好五件实事），以确保安全稳定为首要任务，以夯实基础管理为着力点，严抓严管，真抓真干，突出重点，创新工作，确保完成全年目标任务，实现“十二五”良好开局。成立了和田电力有限责任公司领导挂帅，公司发展策划部等职能部门构成的发展战略与规划编制工作部门，在战略分析和定位过程中，认真学习和深刻理解国网公司和新疆电力公司的发展战略，开展企业发展的环境分析，借助专业设计公司的辅导，基本确定了公司的“十二五”战略规划和电网规划。□□□□□没有策有简单的有较全面有较全面有有全面有效划过程策划过程策划过程效策划过程的策划过程(2)组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会等关键因素有关数据和信息是如何收集和分析的和田电力有限责任公司在“十二五”战略规划和电网规划中，和田电力有限责任公司计划“十二五”期间电网建设总投资336686万元，其中220千伏项目5个，110千伏电压等级项目25个，35千伏电压等级项目计划投资26468万元，农网改造工程计划投资98454万元，无电地区建设计划投资16809万元，和田地区农网智能化工程计划投资21468万元。随着于田220千伏输变电工程的实施，逐步将和田电网与疆南电网、巴州电网联系起来。西与莎车220千伏变相连，东与且末220千伏变相连，从东至西的220千伏线路贯穿整个和田地区，使和田220kV主网得到了加强和完善，为和田地区的110千伏变电站及35千伏变电站供电起到了支撑性作用，为和田地区电力外送提供了机会。□□□□□没有考虑开始考虑有所考虑并有较全面的考全面考虑全没有收集和收集收集分析虑和收集分析面收集分析(3)组织的长、短期战略目标是什么如何平衡所有受益者的需求和田电力公司根据长期和短期的战略目标，制定了相应的长期和短期的活动计划，包括市场、技术、人力资源等关键职能的目标和计划，并每年签订责任书。尤其是在人力资源管理方面，致力于建立有效的人才激励和约束机制，在全疆率先开展了全员绩效考核实施试点工作，并以用好人才、留住人才为企业的发展动力，适当加大人才引进和招聘力度，特别是合理引进一些高学历人才，并组建了培训中心和实训基地，建立人才培养梯队，完善人才结构。在企业运营管理方面，着重以信息技术为支撑，大力建设信息化工作，2011年在新疆电力公司已建的信息系统基础上，建立了标准化信息平台和ARIS流程管理平台，以实施和田公司的高效运营机制。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(4)组织是如何实施战略，以实现战略目标的和田电力有限责任公司创建一个平台：STiPE卓越管理体系；三大战略：达标战略、人才战略、双语战略；八项建设：档案集中、物资集中、实训基地、生产基地、办公楼、规划中心（设计室）、集体企业、一部三中心。以点带面，带动公司在档案资料、物资仓储、教育培训、办公设施、规划设计、营销服务、后勤保障等方面的管理能力提升与规范。五件实事：一是完善职工文体健身设施和环境；二是改善公司单身职工宿舍条件，实行公寓化管理；三是在职及离退休职工每年开展一次健康体检；四是解决落实职工未休假的补贴问题；五是采取集资建房方式解决离退休职工住房问题。和田电力有限责任公司根据和田地区的现实环境和电网发展的现状，确定关键绩效测量指标。2011年和田电力公司的主要工作目标是：完成售电量亿千瓦时，售电平均价≥502元/千千瓦时，电费回收率100%，优质服务满意率≥95%，利润总额≥-3270万元，资产负债率≤98%等指标，全面完成新疆电力公司下达的年度业绩考核指标。和田电力公司年初对各部门、各专业机构、各单位确定了考核指标及奋斗目标指标，并根据所确定的绩效测量指标，每月收集相关数据和信息，对绩效进行监测。通过完成质量及取得的成效确定企业的长﹑短期计划和并适当调整战略规划。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进第3部分顾客与市场(1)组织如何确定顾客群和细分市场，以及如何考虑潜在的顾客和市场和田电力有限责任公司围绕“你用电、我用心”、“让电灯先亮起来”的服务理念，不断加强“三电一损一服务”管理，深化“塑强铸”供电服务提升工程。强化“一部三中心”职能，开通95598服务热线、增设坐席人员。深化“三指定”专项治理，完善优质服务红线区禁令及专项治理方案，编发了客户受电工程“三指定”违章100例，从思想和行动上杜绝违章行为。推进营销信息化建设，业扩报装、电量电费、电能计量、95598故障报修等基本业务实现全面应用。2010年全覆盖、全采集、全费控系统建设项目完成率100%。预收电费占当月电费回收比率达到%。坚持真诚为客户服务，力求与客户共谋发展，不断塑造一流的服务品牌，受到了广大客户的一致认可。和田电力有限责任公司根据自身的优势和潜在的能力，结合战略发展、目标实现和地方电力的需求，将顾客按不同的需求、不同的用电性质分为重要客户、关键用户和一般客户。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(2)组织如何了解和使用顾客的需求与期望信息，尤其是关键顾客和重要用户的需求与期望信息，确保产品和服务不符合需要及开拓新市场和田电力有限责任公司根据《沟通协商公共关系控制程序》《体系运营数据监视和测量控制程序》《客户满意度行风建设管理控制程序》等程序文件和地方发展、招商引资等工作的相关要求，了解和使用顾客的需求与期望信息。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(3)组织如何建立顾客关系，以赢得顾客，满足并超越他们的期望顾客查询信息、交易和投诉的主要接触方式有哪些客户服务中心及各供电公司营销部归口管理顾客信息的查询、交易和投诉。1.和田电力公司分管营销的领导、部室领导以及基层单位领导，定期走进供电服务热线，解答和解决顾客关心的用电问题，了解顾客需求；2.顾客信息查询、交易和投诉的主要接触方式包括通过市场调研、亲自走访、网络互动、电话沟通、文件传递等；3.通过“95598”热线电话，客户服务中心收集顾客需求，在系统内进行统计。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(4)组织的投诉管理程序是什么如何确保投诉能得到有效的、及时的解决和田电力有限责任公司通过执行《客户优质服务管理控制程序》、《客户走访管理标准》、《投诉举报管理标准》等制度的相关规定，及时解决顾客投诉。通过了解顾客的关注点，深化管理，加大电力设备的投入和应用，合理进行项目进度安排及人力资源配置，定期走访重要客户，召开客户座谈会，把顾客要求及期望落实到生产过程中。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(5)组织如何测量顾客满意和不满意如何确保能获得可用信息，并将这些信息用于改进和田电力公司分管营销的领导、部室领导以及基层单位领导，定期走进供电服务热线，解答和解决顾客关心的用电问题，了解顾客需求；通过市场调研，定期走访重要客户，召开客户座谈会，亲自走访等方式广泛征求客户意见和建议，在工作中加以改进；为满足业务需求，增设95598坐席人员，将七县一市全部纳入95598业务范畴，深入了解顾客的需求和期望，把顾客要求及期望落实到生产过程中。截止到11月份，“95598”共受理各类业务51829起（其中受理客户故障报修业务5688件；业务咨询508次，信息查询35602次，受理投诉举报业务33件，建议27起，其他9971起）。办结率100%，客户回访率100%。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进第4部分资源(1)组织是否建立了系统的工作体系怎样进行员工的教育、培训和实现员工职业发展以不断适应组织的经营发展需要。组织建立了基本满足企业需求的相关工作体系，包括符合和田企业实际的组织机构设计，满足基本需求的基础设施，针对管理工作的各类管理组织，满足企业特点和工作需要的职位梳理，员工的合理化建议和顾客的意见建议收集处理，员工的绩效管理，员工的薪酬、福利和晋升等管理系统。现阶段工作系统中的制度建设工作达到较为完善全面的水平，针对实际管理特点对制度做出了有效的合并、删减和新增工作。在岗位梳理实施了全新的“归一化（县级广为的一致性）”，“虚拟岗位兼职模式（对企业特定工作的兼职设定）”方式，对企业的岗位与工作目标的平衡奠定良好的基础。组织在具备基本完善流程的前提下制定实施员工培训计划，并进行一定的培训效果的评估和跟踪。创新并启动了如“企业内部培训师”“企业内审员”等特定人员的系统培训项目和活动，为企业管理水平持续有效提升进行奠定基础。在班组层面的员工职业生涯规划活动促进员工职业忠诚度提升。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(2)组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素如何评价和测量员工的福利、满意程度和积极性组织依据法律要求、行业特点和地域特点，建立了基本满足管理和工作要求的工作环境，建立了基本满足职业健康和安全条件的基础设施和环境。包括行业环境相关的风险辨识和应急准备工作，定期进行应急演练活动以保障员工的基本权益。实施公开的竞聘等方式获得了一定的员工满意度保证。实施了干部的岗位公开竞聘机制最大限度选拔合适人员承担胜任的岗位。在设计员工权益的如环境改善和设施配备等方面给予较充分的保证。初步和局部开展了对企业员工参与管理和工作的积极性有重要作用的QC小组活动，现场规范化的5S管理活动，开展了促进企业全面提升的三标认证和内部审核活动，开展了卓越模式内部评定活动，初步实施了设备管理和安全性评价活动，较大程度的促进了员工的积极性和工作学习热情。初步开展了QC小组活动，部分单位申报了成果材料。按期并系统实施了三标内审和卓越模式自评工作，全员参与自评和改进。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(3)组织如何确定资金需求，加强财务预算管理，保证资金供给组织基本根据企业生产和管理现状进行了自己需求分析和调查，制定了基本符合实际的资金需求计划，基本满足了企业的各项工作和活动的资金需求。制定了满足日常工作需求的资金预算管理活动，保证了资金的基本供给。资金计划采纳了独有的“节点化”方式进行，基本分解到月、周节点进行密集管控，对资金的实施提供了保证。实施了多次排序加绩效挂钩的方式，从心理暗示角度促成资金管控有效。开发实施了对延伸服务的“收据统一管控”机制，获得较大效益。按照审计要求实施基本完善的审计监督活动，对投资和资金风险有一定的控制。进行了依据ERP系统的在线审计活动的实施，在一定程度上杜绝了违规审批（如：同一个人审批）和错误采购（如：采购库存充分物资）的一些问题。在审计管控过程中关注全面审计的同时更关注特定的（专项的）审计。对违规和错误的问题及时反馈并实施绩效管控方法。审计实施了“过程监控（随时调看流程）”机制，扩大了审计成效。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(4)组织如何确定和配备必须的基础设施，制定和实施预防性和故障性维护保养制度和更新改造计划，预测和处置所引起的环境、职业健康问题组织根据行业特点和企业需求，结合生产实际设定了以大修技改、变电检修、技术监督、变电运行、输配电等六个专业的对应性基础设施管理机制。借助完善的设备和基础设施管理制度实现较好的可靠性。对于相关的缺陷管理和检修技改维护等活动，均建立了基本的机制。开展了“工程项目里程碑（依据项目不同的特点设计监督环节和方法要求”模式的设计和实践活动，获得突出成效。项目管理实施“内部虚拟项目组（如：由生技部扮演业务组、检修工区扮演施工组、运行工区扮演监理组）”机制，实施三方制约模式。建立了在缺陷管理中特有的“巡视指导书”制度，对于典型缺陷进行指导书设计和实践修订。实施了符合企业和地域特色的“属地化管理”。组织通过贯彻三标逐步完善和实施了较为有效的风险预测和管控模式、实施了环境因素的识别和管控活动，对于相关职业健康环节的环节和要素进行了不断关注和持续的完善。根据企业实际和行业发展特点积极实施设备设施技术改造活动。逐步使企业基础设施向先进企业水平靠拢。拥有较全面的基础设施相关的风险清单和基本的预控措施。具备较完善的相关职业健康要素识别和措施的落实。组织建立并较为系统的配备先进的调度设施和软件。配备了基本符合安全和生产要求的自动化和保护装置。根据企业实际初步制定并实施了运行调度的应急管理。初步制定并实施了相关风险预控机制。建立了较为系统的五级风险评估细则。根据企业的实际管理需要新建立了5个应急预案并初步实施。针对两线一站建立了全新的风险应急预案和初步演习落实。能够根据企业的物资采购计划完成相关的物资采购、存储和发放工作，对于紧急和不确定性活动，能够最大限度的满足现场工作的需要。初步开展了物资采购询价机制，初步开展了物资库房的规范管理。针对重要核心的物资实施了多种询价（至少三家）机制。开展了以金具库房为试点的库房5S规范化管理活动。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(5)组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，建立和运行信息管理系统，并确保其软件和硬件的可靠性、安全性、易用性组织依据行业和企业需求和特点引入了ERP系统，通过系统的投入和运行使组织的核心和常规活动获得较为有效地保证。软件和硬件的配备与维护使用保持了同业水平。在系统中纳入了如卓越绩效模式、三标等信息的共享机制。公司内部重要会议和培训实施了高效的电视电话会议模式□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(6)组织如何对其拥有的技术进行评估，开发、引进和采用适用的先进技术和先进标准，提高技术创新能力，制定和落实技术开发、改造的目标和计划组织通过经济分析和企业内部的创新决策，与同行业的各项技术指标进行对比，结合自身实际引进和采纳相关的先进标准和技术，制定了符合现代企业发展要求和企业实际的技术开发和改造计划，并进行了有效的实施。建立并实施了符合三标要求和先进水平的技改计划并有效的实施。积极采用了行业通用的先进生产管控技术。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(7)组织如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，推动和促进双向交流，共同提高过程的有效性和效率企业通过“双赢分析”和“项目合作”的方式，建立了独特的合作伙伴关系，较为全面的识别和掌握了与企业有关的供方和合作伙伴，采取走出去请进来等多种方式加强双方的交流和沟通，强化多方的理解和信任。与“天津大学求实设计公司”建立了以项目合作共赢为核心理念的合作伙伴关系，通过项目实施培养企业相关人才。计划带出30人。根据三标要求建立基本的供方名录和合作伙伴名录。根据企业管理提升的战略和目标选择了相对稳定的咨询公司和老师合作。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进第5部分过程管理(1)组织如何识别和确定其主要产品、服务及经营全过程的价值创造过程和田电力公司根据方法-展开-学习-整合对过程实施管理，从识别过程开始，确定过程的要求，通过价值链分析和业务流程分析的方法，确定了电网建设、电网运行（输、变、配）、电力营销和服务为公司主要价值创造过程。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(2)组织如何确定价值创造过程的要求，并确保其清晰和可测量性公司所从事的生产管理活动，每一个过程均有它不同的要求，这些要求来自于顾客和其他的相关方，主要包括电能质量（电压合格率、供电可靠率、频率合格率）、设备完好率、服务质量（顾客满意率）等。这些要求是清晰、具体并可测量的。公司根据生产实际情况把这些过程确定为关键过程，在管理这些过程中使整体成本最小化，在线在控，确保这些过程的日常运行基本满足要求。同时，公司每年基建项目种类繁多，从投资到运行，公司基建人员作为项目的业主，对施工方进行质量监督，进度控制，此要求是清晰、具体并可测量的。□□□□□没有明确要有个别要求要求基本明要求明确要求很明确求没法测量和简单测量确清晰可测清晰测量并清晰测量(3)组织的价值创造过程设计是否满足所有的主要要求，并有效利用了新技术和所获得的有关信息用于过程控制的主要绩效测量方法和指标都有哪些公司生产技术部主要负责创造过程的设计，确保设计满足其主要要求，特别是关键和特殊的过程要求以及价值链中的所有相关方的要求。公司在价值创造过程中的设计中有效利用新技术和公司获得的有关信息，当过程试运行达不到要求和过程要求发生变化时，及时进行改进。主要绩效测量方法和指标有：安全、质量、环境成本、过程能力、顾客满意度等方面的指标因素。□□□□□没有满足要求有简单要求和基本满足要求满足要求并有满足要求并有也无方法指标简单方法指标并有方法指标明确方法指标系统方法指标(4)组织如何进行价值创造过程实施的有效性和效率评价的价值创造过程的实施和改进情况如何公司主要利用“三标一体”内部审核、管理评审、数据分析、安全性评价、纠正措施、预防措施等方法评价价值创造过程实施的有效性和效率，通过QC活动、管理创新、内审查出不符合项整改等方式，不断改进价值创造过程，使过程与发展方向保持一致，其改进的结果在公司内得到有效地沟通。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(5)组织如何识别和确定支持过程的主要过程和关键支持过程的要求如何评价支持过程实施的有效性和效率，以及不断优化支持过程支持过程是指公司日常运作、生产、服务交付的过程，主要包括：人力资源、财务、设备、信息系统、安全、法律事务、公共关系、企业文化、治安保卫和行政管理。这些过程虽然不能直接为公司创造价值，单位价值创造过程的实施起到保证、支持作用。支持过程的要求取决于价值创造过程的要求，两者是协调和整合的，以确保获得有效性和高效率。这些过程也是清晰、具体和可测量的。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进第6部分测量、分析与改进(1)组织如何选择、收集、整理数据和信息，监测日常工作和整体绩效如何选择和利用主要对比数据和信息分析结果，支持决策、改进和创新组织通过持续规范的计划管理和总结评估管理活动，获取相关的管理信息和数据。通过定期的绩效管理实施活动，获取日常工作信息，并进行综合评估和整体绩效检测活动，获得基本的绩效水平的把握。针对绩效结果的分析和评估，获得管理决策和管理改进创新的机会。基本在企业的各层面（部门是重点）实施了绩效管理活动初级工作。针对部门绩效管理分析评估实施了部门绩效管理排序激励机制。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(2)组织如何开展绩效分析和评价活动如何确保分析结果传递到各部门、各层次，为决策提供有效支持组织在整体的绩效分析和评估方面按照常规的自评和综合评审方法进行，定性和宏观的评估特点较为突出。通过公司的OA系统将定期的绩效评估信息及时传递到个不眠和各基层单位，这些分析结果为各级人员调整和创新决策提供了指导性依据。企业的整体绩效分解到月度或者周日进行了持续的评估。企业的整体绩效分析结果纳入晨会机制得到全面的传递和解释。组织根据三标要求定期实施了内部审核和管理评审活动，较为有效的挖掘和关闭了不符合项。通过定期的经济活动分析活动，全方位的关注了影响企业绩效提升的要素，对于影响绩效水平较大的关键活动和环节实施了相对严格的把控。定期的内审和管评活动等借助专家参与提升审核的水平。定期的经营分析活动进行明细化经营项目分析有利于改进落实。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(3)组织如何确保所获的数据和信息的质量与可用性如何使员工、供方和合作伙伴及顾客在需要时易于获得相关数据和信息建立严格的信息报送和监督制度，以保证生产和管理信息的准确性和及时性。在对信息的保密性和传递性进行成分全面的评估后，通过网络和公示等方式，基本做到了令员工及顾客获得应知的数据和信息。开发和实施了形式多样的公示方法（如：看板、网络、会议等）。实施了一定的信息评估管控制度（如三标文件的受控管理、电子文档和电脑的加密机制等）。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(4)组织如何管理组织的知识如何确保其数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性建立了以OA系统为平台的企业综合管理信息的平台，对于企业相关的内部传递和岗位传递的知识信息文件资料，实现的相对全面系统的管理。通过软件的设计基本实现了相关管理信息知识的完整性、及时向和保密性。实现了企业日常管理信息和知识较为系统的传递和管理。其中的保密管理实现了双层甚至是三层（加密）的管控机制。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进(5)组织是如何管理改进活动的如何科学应用改进方法，改进各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高企业依据三标内审和卓越绩效自评活动，通过科学的抽样和评估，获得活动的不符合项以及问题，按照职责分解到各部门和各层次进行不符合项的改进和优化，涉及的相关方的改进项目还会充分考虑其绩效的提高，以保证企业绩效的持续提升。另外还有企业推行的合理化建议活动和科技成果评定激励活动。具备较为完善的改进内审和管理评审计划及改进计划。由企业自主实施的初步的流程梳理和流程优化活动。在自身具备的基础设施环境和人员条件下，积极挖掘和引用先进的管理理念和方法，最大限度的满足现实需要，在人员环境不足的情况下合法的实施并完成了相关测量分析活动。针对场地区域局限性问题初步引入了5S定置标示方法获得收效。针对人员不足素质技能参差不齐实施了以20/80原理为宗旨的兼岗机制。□□□□□只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开统的方法处初阶段始有改进有初步改进有系统改进第7部分经营结果(1)顾客满意度和忠诚度等以顾客为中心的绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和行业标杆单位的对比）和田电力公司深入贯彻“四个服务“宗旨，积极履行建设和谐社会的政治责任和社会责任，全面提升供电服务水平，得到了和田各界普遍认可，今几年以来，以利用座谈会形式积极与客户倾心交流，听取客户心声，以电话回访形式调查客户满意率，保持客户满意率、顾客投诉处理率、供电方案答复率均出于较高水平。但未进行第三方分析，计划明年开始推行此项工作。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先(2)电压合格率、频率合格率、供电可靠率、合同履约率、一次投运（启动）合格率等主要产品和服务绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和标杆单位的对比）和田电力公司及其注重技术监督，提高工作质量。2010年供电综合电压合格率为%、频率合格率为100%、供电可靠率为％；2011年供电综合电压合格为率%、频率合格率为100%，供电可靠率％。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先(3)市场占有率、新增市场等市场绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和标杆单位的对比）自从2009年7月份某企业自备电厂关闭以后，公司市场占有率达到100%。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先(4)主营业务收入、利润总额、总资产贡献率、资产保值增值率、投资收益等财务绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和行业标杆单位的对比）__和田电力公司主营业务收入2010年为万元，2011年49230万元；利润总额2010年为万元，2011年-14230万元；总资产贡献率2010年为%，2011年为%；资产保值增值率2010年为，2011年为-968%，资产负债率2010年为%,2011年%。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先（5）全员劳动生产率、全员培训率、高技能人才比例、员工满意率等人力资源绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和行业标杆单位的对比）公司2010年全员劳动生产率为112349元/人，2011年122000元/人；全员培训率2010年为%，2011年已达%；人才结构比例中级以上技术人员为33人，处级以上技术人员为258人；人才流失率2010年为13%，2011降到为8%；通过本年度2次员工思想动态调查，表明员工对企业的综合满意程度较好。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先（6）设备完好率、信息功能覆盖率、技术专利和专有技术数量、长期合作伙伴等其他资源绩效的主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比）公司按照设备状态进行维护维修，设备完好率一直保持良好状态。经过连续几年的建设，公司的信息网络系统已初具规模，基本建成了覆盖全公司生产经营管理各个方面的管理信息系统；近年来公司没有获得技术专利等。2011年“低频低压减载与稳控装置”项目获得和田地区科学技术进步二等奖。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先(7)设备可用系数、非计划停运率、供电煤耗、线损率、万元产值能耗、用户报装平均接电时间、产品销售率、事故率等过程有效性绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比）供电设备可用系数2010年为，2011年为；线损率2010年为%。2011年为%；顾客报装平均接电时间2010年为天，2011年为天；公司近几年安全生产总体平稳，未发生事故；□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先(8)最高领导者任期和年度责任目标完成率、外部审计结论、企业诚信等级、员工违法违纪率等组织的治理绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比）公司领导在任期内年度责任目标完成率较好，2010年企业领导人考核分得分数为，其中有两项加分项目，分别为电费结零和配合750项目，没有科技创新和管理创新项目；2010年来由中瑞岳华事务所审计无保留意见；今年没有发生员工违法违纪。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先(9)组织履行公民义务，支持公益事业，捐款金额、提供就业岗位人数、参加义务献血等社会责任绩效主要指标的测量结果（包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比）2010年-2011年10月份公司开展扶贫帮困及各类捐款达万元；2010年-2011年10月份公司组织义务献血活动，公司累计献血102人次；公司系统建立了9个职工书屋，花费约36万。□□□□□没有结果或有少量结果多数有结果有大多数有结果大多数结果优秀结果很差没少数改进极改进趋势良好和改进绩效良持续改进趋势卓有对比少对比初期对比好对比先进越对比领先注:请根据企业实际情况在相应的“□”内打“√”，并在“”上做简单说明，回答相应问题。

电力行业卓越绩效模式自我评价打分表第1部分领导:21分（1）12345（2）12345（3）12345（4）12345（5）12345第2部分战略:16分（1）12345（2）12345（3）12345（4）12345第3部分顾客与市场:19分（1）12345（2）12345（3）12345（4）12345（5）12345第4部分资源:27分（1）12345（2）12345（3）12345（4）123455（5）12345（6）12345（7）12345第5部分过程管理:20分（1）12345（2）12345（3）12345（4）12345（5）12345第6部分测量、分析与改进:18分（1）12345（2）12345（3）12345（4）12345（5）12345第7部分经营结果:34分（1）12345（2）123455（3）12345（4）12345（5）12345（6）12345（7）12345（8）12345（9）12345总分:160分注:1.□中的数字代表相应的分值2.按自我评价表中所处的水平在上表中选择对应的分数打√3.将各部分所得分数相加后填写在“总分”全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业申报交流材料新疆和田电力有限责任公司企业简介：和田地区电力公司成立于1980年，1998年5月由自治区电力局实行代管，1999年7月组成现在的和田电力有限责任公司，现属新疆电力公司全资子公司。公司注册资本6700万元，资产总额亿元。和田电网总装机容量为兆瓦，其中燃机50兆瓦，水电兆瓦，最高负荷万千瓦，通过220千伏玉莎线与新疆主电网联网，形成以220千伏玉龙变为依托，以110千伏输变电网架与周边各县相联，向东310公里至民丰县，向西通过110千伏墨亚线、亚皮线共169.81公里至皮山县，供电主网架最高电压等级为220千伏。网内有220千伏变电站1座，主变2台，变电容量270兆伏安，220千伏线路2条，长度300.7千米；110千伏变电站11座，主变18台，变电容量331兆伏安，110千伏线路16条，长度922.2千米；35千伏变电站50座，主变72台，变电容量兆伏安，35千伏线路60条，长度1298千米。现有各类用户约为万户，居民用户为万户，占总用电户数的%，居民用电量约占售电量的%。随着大型基建和工业生产用电增加，2011年售电量完成公司现有职工1647人，其中长期合同职工1070人，占用工总量的65%；劳务派遣用功30人，占用工总量的2%；劳务派遣农电工547人，占用工总量的33%；期中，研究生1人，大学本科91人，大学专科349人，中等职业教育256人，高中129人，初中及以下244人；高级职称5人、中级职称29人、初级职称252人。全员劳动生产率万元／人年。 和田公司建立的STiPE卓越管理体系是基于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，整合了GB/T19001《质量管理体系》、GB/T24001《环境管理体系》、GB/T28001《职业健康安全管理体系》和GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》标准，构建了和田电力公司的企业运行模式。这既与国网公司SG9000体系框架方向一致，又与现代管理体系发展方向一致，是基于提高效率和效果的一种改进和提高，它促使公司在今后的管理实践中，通过建立健全企业标准体系和实施标准化管理，达到人、财、物和时间上的集约化，从而改善生产服务环境和服务质量，建立有序的作业流程，提高工作效率，获得最佳管理秩序和良好的经济效益。一、STiPE卓越管理体系运作情况领导确定企业的价值观、长短期发展方向和绩效目标公司领导班子以科学发展观为指导，秉承国家电网公司“一强三优”发展战略目标，弘扬公司“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业理念，面对所处企业环境、关键相关方（顾客、员工及其他利益相关方）的期望，明确企业协调、稳定、可持续发展思路，铸就了企业核心价值观、长短期发展方向和绩效目标。2011年，公司在科学分析公司发展面临的机遇与挑战、优势和不足的基础上，提出了“一年打基础、两年上台阶、三年有突破、五年大发展、十年大跨越”的“十二五”发展目标框架。以开展标准化管理与基础建设主题年（“1+1主题年”活动）为主线，全面落实新疆电力公司“两会”，推进和田公司年度1385工作部署（构建一个平台、实施三大战略、推进八项工作、做好五件实事），以确保安全稳定为首要任务，以夯实基础管理为着力点，严抓严管，真抓真干，突出重点，创新工作，确保完成全年目标任务，实现“十二五”良好开局。20112011年一年打基础两年上台阶2013年三年有突破2012年2015年五年大发展十年大跨越2020年年和田电力有限责任公司规划目标卓越体系的管理基础标杆达标的设施基础培训实训的员工基础文化品牌的人文基础市场顾客的电网基础预算计划的经济基础争优创先的党建基础一个平台：STiPE卓越管理体系；三大战略：达标战略、人才战略、双语战略；八项建设：档案集中、物资集中、实训基地、生产基地、办公楼、规划中心（设计室）、集体企业、一部三中心。以点带面，带动公司在档案资料、物资仓储、教育培训、办公设施、规划设计、营销服务、后勤保障等方面的管理能力提升与规范。五件实事：一是完善职工文体健身设施和环境；二是改善公司单身职工宿舍条件，实行公寓化管理；三是在职及离退休职工每年开展一次健康体检；四是解决落实职工未休假的补贴问题；五是采取集资建房方式解决离退休职工住房问题。社会责任公司高层领导审时度势，高度重视并积极推进环境保护、节能降耗、安全生产等工作，采取有效措施来识别风险并予以控制。通过建立并实施《线损管理标准》、《安全风险管理标准》、《环境保护管理标准》。在电能供应中，改造网价结构，进行农网改造。2011年电网建设项目共计46个，计划投资17349万元。截止目前，农网改造升级工程完成24个，完成计划投资万元，投资率为%。无电地区电力建设工程完成5个，完成计划投资1614万元，投资率为83%。公司始终遵循“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极开展优质服务，树立行业新风，履行社会责任。通过开展行风建设，成立“客户服务中心”，全面落实“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，在企业内部建立行风监督机构；建立了以“95598”客户服务热线为龙头、以营销队伍为主体、其它相关部门共同参与的行风建设体系，凡直接面向顾客服务的单位均纳入行风建设考核之中。以上工作均得到社会各界的认可。公司紧紧围绕“献爱心、营造和谐”这个主题，引导员工关爱社会、关爱公司、关爱家庭、关爱他人、关爱自己，当国家受到特大自然灾害、人民利益受到极大损失时，公司及时组织员工开展各种形式的援助和献爱心活动，认真履行国有企业的社会责任和公民的社会义务。2010年以来公司系统献血人数达到102人次，金秋助学捐助21人万元，每年义务植树约1万余株等公益事业。同时公司深入开展用电服务和优质服务宣传，大力倡导志愿者、民族团结和青年突击队活动。在每年的“”、“”、“”公司均组织各族团员青年走向社区、走入农村，宣传用电安全、电力法律法规、电力优质服务，并积极开展送温暖志愿服务活动，长期为孤寡老人、残疾人缴纳电费和提供免费用电服务，充分体现了公司“文明每一天，关爱每个人”的社会道德观。战略：战略的制定公司根据企业的战略目标，按照横向到边、纵向到底、斜向协同的原则，加强全面计划指标管理，进一步细化战略目标和战略途径，通过月度分析，将全面计划进一步分解到月、拓展到县与专业中心。2011年共分9个计划管理卷目，下发计划1851项，月度管控比重达30%以上。截止目前月度计划执行控制完成%，同时完成了公司2012年生产经营计划、2012年投资计划编制工作。全面计划年轮图和田公司建立的STiPE卓越管理体系是基于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，整合了GB/T19001《质量管理体系》、GB/T24001《环境管理体系》、GB/T28001《职业健康安全管理体系》和GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》标准，构建了和田电力公司的企业运行模式。它促使公司在今后的管理实践中，通过建立健全企业标准体系和实施标准化管理，达到人、财、物和时间上的集约化，从而改善生产服务环境和服务质量，建立有序的作业流程，提高工作效率，获得最佳管理秩序和良好的经济效益。战略部署公司通过建立和实施《企业发展战略管理控制程序》，将战略目标转化为战略规划，并确定战略规划的关键绩效测量方法和目标，从而保证战略目标的实现。公司制定的“十二五”发展总体目标：立足科学发展，坚持效益至上，以打造坚强电网，服务新疆发展为主线，以安全稳定为基础，以负荷增长为重点，实现企业发展和电网发展方式的转变；公司安全供电、资源配置、资金运作、资产盈利、科技创新、管理创新和风险防范能力明显增强；企业品牌价值水平显著提高，基本建成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代化供电企业。本公司为切实把“标准化”的理念和要求落实到全公司安全生产、经营管理、企业文化建设等各方面，构建集中、统一、高效、标准的一体化管理体系，保障全公司各项工作的规范化开展，在“三标”基础上，导入卓越绩效管理模式，建立以卓越绩效评价准则为指南的整合管理综合平台，探索并实施ARIS流程管理，有特色地开展了“标准化管理年”带动“基础建设年”1+1主题年活动，扎实推进“标准化变电站、供电所、线路、台区、户表、专业化班”的“五标一专”