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院前急救的调度质量控制与风险防范院前急救的生命链早期呼救早期呼救早期心肺复苏早期心肺复苏早期心脏除颤早期心脏除颤早期生命支持早期生命支持院前急救调度的定位院前急救调度院前急救调度生命链上游生命链上游掌握第一手资料掌握第一手资料救援组织者救援组织者 基础 保证调度质量控制与风险防范提高调度质量提高调度质量防范调度风险防范调度风险院前急救调度的质量控制 提高调度人员素质 加强调度人员的岗位培训 规格调度流程 监控调度质量 确保调度系统稳定性、先进性 普及公众的急救知识提高调度人员的素质 严格的调度人员准入机制 良好的沟通表达能力 较强的应急协调能力加强调度人员的岗位培训 调度人员的职业道德教育 基本急救知识的掌握 道路地理位置的培训和考核 相关调度安全事件的案例分析规格调度流程 监控调度质量规范调度流程规范调度流程监控调度质量监控调度质量制订规范制订规范和流程和流程首接负责制首接负责制成立质控成立质控考核小组考核小组调度系统稳定性和先进性n确保120线路安全通畅n呼叫来电定位精确n系统辅助动态调度n 系统辅助全程跟踪普及公众急救知识 第一时间呼叫“120” 耐心等待 接通 说清地点、病情、联系方式 自救互救基本技能调度风险降至最低调度风险降至最低调度质量得到保障调度质量得到保障提高素质提高素质加强岗位培训加强岗位培训规范流程规范

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