80后员工的管理-要面包也要玫瑰(学员讲义)

1、 主讲：李明老师80后员工管理专家80后员工的管理学到什么 深入认知80后员工的人格特质 分析80后员工的工作动机和职业心理 创建适合80后员工的管理模型 改善企业选人、用人、育人、留人机制80 后 是 谁 ?80-89年生人大部分为独生子女社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展文化背景: 思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越教育：教育改革，提倡素质教育，提倡赏识教育塑造自信的人格审美:个性化,时尚化,颠覆传统消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈网络:是工

2、作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。自我实现自我实现的需要的需要（美的需要知的需要）尊重需要尊重需要归属和爱的需要归属和爱的需要安全需要安全需要生理需要生理需要一80后的动机与人格成长需要基础需要马斯洛的需求理论马斯洛的需求理论80后员工的心理特征 二80后人格特质 首要特质：以经济人为基础 热爱物资生活、热爱享受 急功近利、少付出多得到 浮躁、面对挫折忍耐力差 中心特质：强烈的自我实现倾向 爱自我表现、个性张扬 自我意识强烈、自信自恋 活跃率真、仁爱善良 追求公平、追求快乐 80后员工的心理特征 需需

3、要要 期望通过工作来满足需要期望通过工作来满足需要 自我实现需要自我实现需要实现个人价值实现个人价值 职业发展职业发展 能力提升能力提升 兴趣的满足兴趣的满足 尊重需要尊重需要成就成就 责任感责任感 被赏识被赏识 权利权利 职位职位 公平公平归属和爱的需要归属和爱的需要企业文化企业文化 团队凝聚力团队凝聚力 沟通沟通 交流交流 安全需要安全需要信任信任 稳定的工作和收入稳定的工作和收入 医疗保障医疗保障 生理需要生理需要满足基本物资需要的金钱满足基本物资需要的金钱三80后员工的工作动机马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！80后员工的心理特征 四80后对

4、工作的心理预期80后员工的心理特征 报酬：收入稳定、福利完善环境：工作氛围宽松，制度灵活能力：工作能力能得到认可兴趣：工作有兴趣能发挥潜力领导：不靠职权压制，沟通自由发展：快速学习与成长，有升职空间？六 80后与现行管理方式的冲突 严格的管理制度的冲突 管理者的领导风格冲突 企业核心价值观的冲突 沟通方式的冲突 行为习惯的冲突案例：工程咨询公司的故事案例：工程咨询公司的故事 80后员工的心理特征 七我们的观念是否需要转换？ 案例分析： 一艘演习战舰在阴沉的天气中航行，一天天色已晚，浓重的雾气使得能见度极低。入夜后不久，瞭望员忽然报告：“右舷位置有灯光，正逼近我们。”这意味着我们可能相撞，后果不

5、堪设想。船长命令信号兵通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”对方说：“建议你转向20度。”船长说：“发信号，告诉他我是上校，命令他转向20度。”对方回答：“我是二等水手，你最好转向20度。”这是船长已勃然大怒,大叫道：“告诉他这是战舰，让他转向20度。”对方信号传来：“这是灯塔。”结果，我们改变了航道。80后员工的激励与沟通第二章 需 要 期望通过工作来满足需要自我实现需要实现个人价值 职业发展 能力提升 兴趣的满足 尊重需要成就 责任感 被赏识 权利 职位 公平 社会需要归属感 团队接受 沟通 交流 安全需要信任 稳定的收入 医疗保障 生理需要满足物资需要的金钱 心理分析：要面包也

6、要玫瑰 尊重员工量才适用兴趣成就认可责任升职成长监督条件薪酬人际关系公司政策激励因素保健因素优化管理：有效的80后员工激励双因素理论双因素理论 尊重员工量才适用 激励 = 物质奖励 + 精神赞赏80后员工激励原则认可和赞赏认可和赞赏能力开发能力开发工作兴趣工作兴趣升职升职职业发展职业发展实现个人愿景实现个人愿景奖金奖金额外补贴额外补贴礼品礼品 红包红包发放物品发放物品旅游旅游休假休假 尊重员工量才适用有效激励必须深入了解员工需求 与员工深入沟通 了解员工目前最迫切的需要 帮助员工分析需要的排序 帮助员工找到能满足需要的途径 尊重员工量才适用案例： 心理分析： 自由沟通是我的权利 敢于表达也是自

7、我表现的一部分我说巴金，矛盾，冰心的文笔不好，我只是在表达我的个人审美和阅读习惯，这是多么正常的一件事情啊，怎么会有这么大罪孽呢？这是你我的基本权利啊！ 尊重员工量才适用如何与80后员工沟通优化管理：受80后欢迎的沟通法宝尊重：人际交往的本质，良好沟通的前提赞扬：对他人真诚的肯定、认可和赏识倾听：专注而耐心，合理反馈，用心灵去感受影响他人的沟通双向沟通！ 尊重员工量才适用第一步：了解沟通对象的需要 第二步：选择沟通内容和方式 第三步：创造平等的沟通氛围 第四步：进行双向沟通第五步：回顾与改善 有效沟通五步法 尊重员工量才适用案例：总经办秘书小王的辞职风波？激励方法一身先士卒 修炼美好人格赢得信

8、任 工作积极起表率作用 专业精湛和管理到位 尊重员工量才适用针对性激励二增加责任感 采用目标管理 恰当的职务安排 授予更多的工作权限 让员工参与上级的部分工作 尊重员工量才适用目标管理激发内驱力案例： 自己承诺就要负责！目标管理核心就是自己承诺自己管理 尊重员工量才适用80后心理目标管理心理分析：共同参与制订的共同参与制订的与组织目标一致的与组织目标一致的关注结果的关注结果的及时反馈和辅导的及时反馈和辅导的以设定的目标评估以设定的目标评估绩效的绩效的参与感强烈体现尊重参与感强烈体现尊重体现个人价值体现个人价值个人的自由度增加个人的自由度增加促进个人能力开发促进个人能力开发体现公正，贡献与待遇体

9、现公正，贡献与待遇挂钩挂钩 尊重员工量才适用 尊重员工量才适用 1. 1.PLAN PLAN 目标制订目标制订确定工作目标制订完成目标的方案确定时间表 2.DO 2.DO 进展管理进展管理按目标和计划实施解决实施中的问题辅导和改进 3.SEE 3.SEE 结果评价结果评价 分析工作成果数据 明确与目标的差异 与绩效考核挂钩 回顾与改善优化管理：目标管理的循环流程目标管理的流程 表扬和鼓励 对工作成绩的正确评价 知道工作绩效与组织的具体关联 采用员工的好提议激励方法三认可和赞赏案例：及时回馈的员工提议 尊重员工量才适用激励方法四能力开发 教练式领导培育员工的能力 专业能力培育 管理能力开发 强有力的培训制度案例：一次失败的签单 尊重员工量才适用激励方法五沟通和关怀 关怀员工的身体 关怀员工的家庭 关怀员工的精神 关怀员工的心理 强烈的归属感案例：最佳雇主企业对员工的关怀 尊重员工量才适用激励方法六工作兴趣与职业发展 分析了解员工兴趣特质 人才测评、性格测评 人岗匹配 辅导员工规划职业生涯案例：兴趣是最好的工作动力 尊重员工量才适用 探索挖掘员工的自