仪容仪表仪态礼仪

1、第二章第二章仪容仪表仪态仪容仪表仪态礼仪礼仪形象的社会心理学基础形象的社会心理学基础o晕轮效应 当我们观察别人时,对对方的认知和判断往往只从局部出发,由局部扩散而得出整体印象,即常常以偏概全.o首因效应 首因是指当人们第一次认知客体时,在大脑中留下的”第一印象”.首因效应是指个体在社会认知过程中,通过”第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用.o近因效应 所谓近因效应,指的是在交往的过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用.o定型效应 在交往观察中,凡对象属于同一类型,便用这一类人的共同特点去理解他们,这种现象叫做定型效应,亦称社会刻板印象.仪容礼仪仪容礼仪 o仪容

2、，指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 为了保持美好的容貌，首先要注意仪容卫生，养成良好的卫生习惯。(一一)脸部卫生脸部卫生o1. 面部卫生o2. 眼睛卫生。o3. 鼻腔卫生o4. 口腔卫生 o5. 耳朵卫生o 护发礼仪定期洗发、护法、剪发。o 发型设计 1. 与脸型相协调2. 与身材相协调3. 与着装相协调4. 与季节相协调o（二）头发卫生o（三）手部卫生 o（四）身体卫生化妆礼仪化妆礼仪o化妆，就是通过运用丰富多样的化妆品，采取合乎规则的步骤和技巧，对面部进行恰到好处地描画和渲染，以强调和突出人所具有的自然美，减弱或掩饰容貌上的欠缺和不足，从而达到容貌美的目的。o1. 妆型与时间、场合相符o

3、2. 不当众化妆o3. 不非议他人化妆o4. 不借用他人化妆品o5. 不使化妆妨碍他人o6. 男士化妆勿露妆痕香水小知识香水小知识o 香精香精:（Parfum） 浓度为1525%,香气持续57小时,适合夜晚外出、 或是宴会、正式场合使用。 o 香水香水: (eau de Parfum) 浓度为1015%,香气持续5小时左右,适合白天的宴会或是外出使用。 o 淡香水淡香水:（eau de Toilette）浓度为510%,香气持续约34小时,上班及日常使用都很适宜。 o 古龙水古龙水: (edu de Cologne)浓度为35%,香气持续约12小时,一般是在沐浴后或是运动 前使用。 香水礼仪香

4、水礼仪o 探病或就诊：用淡香水比较好，以免影响医生和病人。o 参加严肃会议：千万不要用浓香水。o 工作时间：切忌个性强烈的香水。o 宴会：香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌。过浓的香水会影响食物的味道，可能会减低食欲。o 婚礼：这种喜洋洋的场合，香氛可以倍增喜气。白天可以选择淡香水，晚上则可选择浓香水。服饰礼仪服饰礼仪o 商务人员着装原则（一）整体性原则（二）个性化原则（三）符合 “社会角色”原则（四）和谐得体原则 1. 服饰与年龄相协调。2. 服饰与形体相协调。3. 服饰与肤色相协调。4. 服饰与脸型相协调。(五五) “TPO”原则原则1. (Time) 时间原则（1）一天中时间的变化（2）一年

5、四季的不同（3）时代间的差异o2. 地点原则不同地点需要与之相协调的服饰，以获得视觉与心理上的和谐感。o3. 场合原则服装要与穿着场合的气氛相和谐，更和欲达到的目的相一致。男装礼仪男装礼仪o西装礼仪 1.选好面料与颜色2. 穿着合体 3. 穿好衬衫4. 系好领带5. 系好纽扣6. 用好口袋7. 穿好鞋袜8. 整体协调9. 注意场合女装礼仪女装礼仪o套裙礼仪1.套裙的面料有纯羊毛、羊绒、亚麻、真丝、高织棉、高毛混纺面料等2.套裙的款式3.套裙的色彩以冷色、单色、素色为宜，以体现着装者的典雅、端庄与稳重。 鞋袜礼仪鞋袜礼仪 1. 鞋o 皮鞋的款式应与衣服、手包相配套。o 皮鞋的颜色应与衣服的颜色一

6、致或略深一些，以形成混然一体的搭配。 2. 袜o 在正式场合，女性着肉色长筒丝袜，配套裙、旗袍最为得体。长筒袜的长度一定要高于裙子、旗袍开衩部边缘，如露出一截腿来，则极为不雅。首饰佩戴礼仪首饰佩戴礼仪 o1. 戒指佩戴礼仪o2. 项链佩戴礼仪o3. 耳饰佩戴礼仪o4. 腕饰佩戴礼仪o5. 胸饰佩戴礼仪首饰佩戴注意事项首饰佩戴注意事项 o1. 适量协调o2. 注意场合o3. 考虑性别o4. 考虑着装仪态礼仪仪态礼仪-站姿仪态站姿仪态 站姿禁忌站姿禁忌o站立时，不要无精打采、东倒西歪、弯腰驼背、探脖耸肩、凹胸凸肚、双手叉腰，也不可以将双腿叉开过大，双脚随意乱动，或随意挟、拉、靠、倚等。在正式场合，

7、不要将手插在裤兜里或交叉在胸前，以免给人留下傲慢无理的印象。 坐姿仪态坐姿仪态 坐姿禁忌坐姿禁忌o坐时不可前趴后仰、东倒西歪、摇头晃脑、左顾右盼、抖腿跷脚、双手端臀、以手摸脚等。不论何种坐姿，切忌两膝盖分开，两脚呈八字形，坐下时也不要随意挪动，身体不要萎缩前倾。走姿仪态走姿仪态 o男士的步履应雄健、有力、潇洒、豪迈、步伐稍大，展现出刚健、英武的阳刚之美；o女士的步姿应轻盈、蕴蓄、娴雅、飘逸、步辐略小，展示出温柔、娇巧的阴柔之美。走姿禁忌走姿禁忌o行走时不能左右摇晃或大摇大摆，也不能弯腰驼背、拖拖沓沓、有气无力。要纠正内八字和外八字脚。行走时眼睛不能东张西望，如需张望或回望，应转动头部，而不要用

8、眼珠斜视。背手、插兜、叉腰等不雅走姿有失风度，应当克服。蹲姿仪态蹲姿仪态 基本要领基本要领o上身挺直，略低头，一脚在前，另一脚在后，两腿靠紧，曲膝下蹲。前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面。后脚前掌着地，脚后跟提起，臀部坐在后小腿肚子上，累了两腿可以交换。表情仪态表情仪态-笑容笑容 o微笑的价值“世界通用货币”，可以为企业带来滚滚财源。o微笑的要求真诚甜美。o微笑的技能要领面部肌肉放松，嘴角微翘、嘴唇微启，但应避免露出牙龈，自觉控制发声系统，笑不出声。笑的禁忌笑的禁忌o在正式场合，不能放肆大笑。在商务工作中不要讥笑、傻笑、皮笑肉不笑、冷笑等。目光目光 o平视理性、平等、自信、坦率，适用平等人之间的交往。o俯视表示对晚辈的爱护、宽容，也可对他人表示轻慢、歧视。o仰视表示尊敬期待，适用于面对尊长之时。目光禁忌目光禁忌o在与人交往中，冷漠的、傲慢的、疲惫的、呆滞的、游移不定的、左顾右盼的目光均不应出现，同时也要注意不可滥用眼神，让人感到做作，很可能会破坏相互的交流和沟通。动作仪态动作仪态 o在别人面前打哈欠、打饱嗝、打喷嚏、伸懒腰、抓头发、抠鼻子、掏耳朵、剔牙齿、搓泥垢、修指甲、吐痰等，都是不礼貌的动作，应注意改掉。咳嗽或打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，脸转向一边。吐痰时应吐在手纸或手帕里，以免传染疾病。还应养成不乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物的好习惯。人际距离仪态人际距离仪态 o 亲密距离