101提高GSM网络无线系统接通率-赤峰联通新锐QC小组

1、中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司“新锐”QC小组提高GSM网络无线系统接通率新锐新锐QCQC小组小组一、小组简介小组名称小组名称中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司新锐中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司新锐QCQC活动小组活动小组课题课题提高提高GSMGSM网络无线系统接通率网络无线系统接通率成立时间：成立时间：2008.92008.9成果类型成果类型攻关型攻关型注册编码：注册编码：CU-NEIMG-CU-NEIMG-CHIF-CHIF-2008-0012008-001活动频率：活动频率：1 1次次/ /周周小组成员小组成员性别性别年龄年龄文化程度文化程度QCQC职务职务岗位岗位/ /职

2、务职务主要分工主要分工刘永强男32本科组长经理全面组织公明男37本科组员副经理协调管理赵政宇男32本科组员主管组织策划哈斯女32本科组员主管协助实施祁瑞成男25本科组员助工资料统计谢天华女25本科组员助工数据收集马强男25本科组员助工协助实施 小组概况1新锐新锐QCQC小组小组 专业术语解释GSM网络无线系统接通率p GSM网络无线系统接通率表明GSM用户主叫或者被叫接入网络成功的几率，反映了无线网络的接入能力，是衡量一个无线系统工作情况的最重要的指标之一。一、小组简介p 无线系统接通率主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(

3、不含切换)p 随机接入成功率=随机接入成功次数/随机接入请求次数*100%p 业务信道分配成功率(不含切换)=业务信道分配成功次数/业务信道分配请求次数*100%p 寻呼成功率=寻呼响应次数/寻呼请求次数*100%2新锐新锐QCQC小组小组 二、选题理由中国联通内蒙古分公司运行维护质量量化考核办法无线系统接通率指标考核值96.5%96.5%2008年7、8月份无线系统接通率指标均值95.5%95.5%公司指令网优中心将无线系统接通率提高到考核值以上3新锐新锐QCQC小组小组 三、目标设定活动目标 现网指标值 95.5%95.5%4新锐新锐QCQC小组小组1.现状调查 四、可行性分析2.目标可行

4、性分析（1） 7、8月无线系统接通率指标情况（2） 7、8月话务量、用户数情况（3） 7、8月无线专业受理的投诉（4） 指标要素分析（1） 兄弟盟市指标水平对比（2） 目标历史水平对比（3） 目标测算5新锐新锐QCQC小组小组 四、可行性分析-现状调查（1） 7、8月无线系统接通率指标情况（2） 7、8月话务量、用户数情况（3） 7、8月无线专业受理的投诉（4） 指标要素分析现现 状状 调调 查查6新锐新锐QCQC小组小组 四、可行性分析-现状调查（1） 7、8月无线系统接通率指标情况无线系统接通率无线系统接通率无线系统接通率 95.70% 95.49% 95.44% 95.37% 95.43

5、% 95.53% 95.47% 95.56%满分指标值96.50% 96.50% 96.50% 96.50% 96.50% 96.50% 96.50% 96.50%7月第1周7月第2周7月第3周7月第4周8月第1周8月第2周8月第3周8月第4周2008年年7月月8月赤峰市无线系统接通率情况月赤峰市无线系统接通率情况 7新锐新锐QCQC小组小组用户数与话务量都在上升无线系统接通率却在下降说明无线系统接通率已经成为网络服务的瓶颈 四、可行性分析-现状调查（2） 7、8月话务量、用户数情况话务量、用户数话务量、用户数话务量（erl）4808.384850.674893.964899.44用户数（户）

6、4016914041224071024074907月第2周7月第4周8月第2周8月第4周GSM忙时忙时话务及用数户走势图话务及用数户走势图话务量（erl）用户数（户）8新锐新锐QCQC小组小组呼叫失败的投诉上升表明无线系统接通率的下降已经导致用户感知度下降 四、可行性分析-现状调查（3） 7、8月无线专业受理的投诉呼叫失败投诉增多呼叫失败投诉增多呼叫失败投诉数量, 7月第1周, 2呼叫失败投诉数量, 7月第2周, 4呼叫失败投诉数量, 7月第3周, 5呼叫失败投诉数量, 7月第4周, 6呼叫失败投诉数量, 8月第1周, 7呼叫失败投诉数量, 8月第2周, 9呼叫失败投诉数量, 8月第3周, 8

7、呼叫失败投诉数量, 8月第4周, 8呼叫失败投诉数量呼叫失败投诉数量呼叫失败投诉数量9新锐新锐QCQC小组小组主叫比例业务信道分配成功率随机接入成功率寻呼成功率无线系统接通率无线系统接通率主叫比例主叫比例*随机接入成功率随机接入成功率*业务信道分业务信道分配成功率配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率寻呼成功率*业务信业务信道分配成功率道分配成功率(不含切换) 四、可行性分析-现状调查（4）指标要素分析指标要素用户主导因素，不可控10哪一个是主要原因新锐新锐QCQC小组小组业务信道分配成功率（不含切换）, 集宁, 99.32%业务信道分配成功率（不含切换）, 赤峰, 99.20%业

8、务信道分配成功率（不含切换）, 包头, 98.92%业务信道分配成功率（不含切换）, 鄂尔多斯, 98.87%业务信道分配成功率（不含切换）, 临河, 98.81%业务信道分配成功率（不含切换）, 通辽, 98.29%业务信道分配成功率（不含切换）, 呼和浩特, 98.13%业务信道分配成功率（不含切换）, 海拉尔, 97.93%2008年年8月月8个盟市业务信道分配成功率个盟市业务信道分配成功率业务信道分配成功率（不含切换） 四、可行性分析-现状调查（4）指标要素分析-业务信道分配成功率赤峰业务信道分配成功率99.20%考核值98.5%盟市公司中排名第二基本没有提升空间基本没有提升空间11新

9、锐新锐QCQC小组小组随机接入成功率, 临河, 99.96%随机接入成功率, 集宁, 99.95%随机接入成功率, 海拉尔, 99.94%随机接入成功率, 鄂尔多斯, 99.89%随机接入成功率, 通辽, 99.87%随机接入成功率, 赤峰, 99.84%随机接入成功率, 呼和浩特, 99.77%随机接入成功率, 包头, 99.65%2008年年8月月8个盟市随机接入成功率个盟市随机接入成功率随机接入成功率（4）指标要素分析-随机接入成功率赤峰随机接入成功率为99.84%已经没有提升空间已经没有提升空间 四、可行性分析-现状调查12新锐新锐QCQC小组小组寻呼成功率, 包头, 95.12%寻呼

10、成功率, 海拉尔, 94.69%寻呼成功率, 呼和浩特, 94.65%寻呼成功率, 临河, 92.95%寻呼成功率, 集宁, 92.60%寻呼成功率, 鄂尔多斯, 92.21%寻呼成功率, 通辽, 90.30%寻呼成功率, 赤峰, 90.18%2008年年8月月8个盟市寻呼成功率个盟市寻呼成功率寻呼成功率寻呼成功率低寻呼成功率低是导致无线系统是导致无线系统接通率低的主要接通率低的主要因素因素 四、可行性分析-现状调查（4）指标要素分析-寻呼成功率13低于考核满分值低于考核满分值93.00%93.00%盟市排名靠后盟市排名靠后寻呼成功率90.18%新锐新锐QCQC小组小组 四、可行性分析-目标可

11、行性分析确定了寻呼成功率低是导致无线系统接通率低的主要素，确定了寻呼成功率低是导致无线系统接通率低的主要素，那么，那么，我们设定的目标值是否可以顺利实现呢？我们设定的目标值是否可以顺利实现呢？（1） 兄弟盟市指标水平对比（2） 目标历史水平对比（3） 目标测算目标可行性分析目标可行性分析14新锐新锐QCQC小组小组无线系统接通率值, 包头, 96.76%无线系统接通率值, 临河, 96.29%无线系统接通率值, 鄂尔多斯, 95.99%无线系统接通率值, 海拉尔, 95.97%无线系统接通率值, 集宁, 95.92%无线系统接通率值, 呼和浩特, 95.92%无线系统接通率值, 赤峰, 95.

12、50%无线系统接通率值, 通辽, 95.00%2008年年8月月8个盟市无线系统接通率值个盟市无线系统接通率值无线系统接通率值 四、可行性分析-目标可行性分析（1）兄弟盟市指标水平对比赤峰无线系统接通率为95.5%，盟市排名靠后兄弟公司包头的指标达到96.76%96.5%兄弟盟市水平对比显示，目标可以实现兄弟盟市水平对比显示，目标可以实现15新锐新锐QCQC小组小组 四、可行性分析-目标可行性分析（2）目标历史水平对比 无线系统接通率最高值达97.10%寻呼成功率最高值达95.50%历史上均曾超过考核满分值，故：从历史水平对比情况来看，目标值可行从历史水平对比情况来看，目标值可行寻呼成功率,

13、5月第1周, 95.50%寻呼成功率, 5月第2周, 94.74%寻呼成功率, 5月第3周, 94.07%寻呼成功率, 5月第4周, 93.66%寻呼成功率, 6月第1周, 93.10%寻呼成功率, 6月第2周, 93.47%寻呼成功率, 6月第3周, 92.85%寻呼成功率, 6月第4周, 93.18%寻呼成功率, 7月第1周, 91.22%寻呼成功率, 7月第2周, 90.72%寻呼成功率, 7月第3周, 90.07%寻呼成功率, 7月第4周, 90.23%寻呼成功率, 8月第1周, 90.33%寻呼成功率, 8月第2周, 89.79%寻呼成功率, 8月第3周, 89.98%寻呼成功率,

14、8月第4周, 90.61%无线系统接通率, 5月第1周, 97.10%无线系统接通率, 5月第2周, 97.02%无线系统接通率, 5月第3周, 96.95%无线系统接通率, 5月第4周, 96.89%无线系统接通率, 6月第1周, 96.80%无线系统接通率, 6月第2周, 96.77%无线系统接通率, 6月第3周, 96.46%无线系统接通率, 6月第4周, 96.85%无线系统接通率, 7月第1周, 95.46%无线系统接通率, 7月第2周, 95.45%无线系统接通率, 7月第3周, 95.42%无线系统接通率, 7月第4周, 95.36%无线系统接通率, 8月第1周, 95.43%无

15、线系统接通率, 8月第2周, 95.53%无线系统接通率, 8月第3周, 95.47%无线系统接通率, 8月第4周, 95.56%2008年年5月月8月两指标走势图月两指标走势图寻呼成功率无线系统接通率16新锐新锐QCQC小组小组则无线系统接通率计算如下： 63.0099.8499.20 +（1-63.00%） 93.00% 99.20%= 96.53%测算值测算值 96.5396.53 目标值目标值 96.5096.50测算结果显示，寻呼成功率大于满分值93%的条件下，无线系统接通率就可以满足目标要求，目标可行！ 四、可行性分析-目标可行性分析（3）目标测算 无线系统接通率主叫比例*随机接入

16、成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(不含切换)设寻呼成功率取考核满分值93.00%,公式中其他各项指标取7、8月均值主叫比例=63.00%随机接入成功率=99.84%业务信道分配成功率=99.20%寻呼成功率=93.00%17新锐新锐QCQC小组小组 五、原因分析头脑风暴法18新锐新锐QCQC小组小组网优人员缺乏网优人员缺乏 工作经验工作经验天馈系统天馈系统需要整改需要整改直放站故障直放站故障 交换侧交换侧参数未优化参数未优化无线侧参数无线侧参数未优化未优化对拥塞小区对拥塞小区扩容不及时扩容不及时新建基站存在新建基站存在硬件故障硬件故障基站

17、经纬度基站经纬度不准确不准确网内存在同邻网内存在同邻频干扰频干扰 五、原因分析 交换系统交换系统 存在故障存在故障1910个末端因素新锐新锐QCQC小组小组 六、要因确认20序号序号末端因素末端因素确认方法确认方法确认标准确认标准确认情况确认情况负责人负责人完成日期完成日期结论结论1网优人员缺乏工作经验查询优化人员工作经历及从事本项工作的时间优化人员从事本项工作是否满1年网络优化人员从事网优工作均一年以上，进行过相关培训，均具备不同程度的优化经历谢天华2008.9.5非要因2交换系统存在故障查看交换系统网管是否存在各级别的告警是否存在交换系统告警交换系统未发现任何告警情况 哈斯2008.9.1

18、5非要因3天馈系统需要整改对市区20个基站的天馈系统行抽查，核查各项参数是否规范正常是否符合天馈整治技术标准 抽查结果有3个基站的天线方位角偏差严重，发现1个基站天线接反。确认天馈系统需要整改赵政宇2008.9.28要因4直放站故障对34套直放站进行巡检是否存在直放站故障巡检直放站均工作正常，不存在故障情况赵政宇2008.9.20非要因5交换侧参数未优化查看交换侧各参数是否规范NOKIA交换参数规范系统关于CALL WAITING参数等仍为默认参数没有进行优化调整哈斯2008.9.15要因6无线侧参数未优化查看BSC上无线侧参数设置值是否已经优化GSM无线参数体系层间切换、边界切换上下行门限值

19、，周期性位置更新，寻呼相关参数均为缺省值，未进行优化。刘永强2008.9.30要因7对拥塞小区扩容不及时通过BSC话务报表统计严重溢出小区数目，计算比例是否超过3%严重溢出小区比例应小于3%查现网有69个小区为严重溢出小区，比例超过3%。公明2008.9.25要因8新建基站存在硬件故障在BSC网管上查看本期35个新建基站告警情况是否存在各级别硬件告警不存在新建基站硬件告警情况公明2008.9.20非要因9基站经纬度不准确抽查30个市区基站，测试其经纬度是否与基站数据库中数据相符实际测试结果是否和基站数据库相符经纬度数据准确，不会对频率规划造成不利影响 马强2008.9.25非要因10网内存在同

20、邻频干扰在市区进行DT、CQT测试，分析网内是否存在干扰情况网内是否存同邻频干扰测试发现部分地点存在邻频干扰情况祁瑞成2008.9.30要因新锐新锐QCQC小组小组 六、要因确认天馈系统需要整改侧参数未优化对拥塞小区扩容不及时五个要因五个要因21新锐新锐QCQC小组小组 七、制定对策小组成员针对确定的要因，制定对策如下：22序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施负责人负责人地点地点完成时间完成时间1天馈系统需要整改天馈系统核查及测试调整天线方位角等参数设置全部符合规范，天馈扇区问题率为0%措施1、对基站天线参数进行现场核查测试，不规范的及时整改。赵政宇现场2008.10.30措施2、结合路测

21、数据，确认小区覆盖是否正常，对发现的问题进行整改。2交换侧参数未优化核查并优化交换侧参数交换侧参数符合规范要求措施1、 核查交换侧寻呼相关参数做相应优化。哈斯机房2008.10.203无线侧参数未优化核查并优化无线侧参数无线侧参数设置符合GSM无线参数体系要求措施1、对无线侧寻呼相关参数进行优化。刘永强机房2008.1030措施2、通过路测发现问题小区，对小区参数进行核查，根据实际情况优化小区参数。4网内存在同邻频干扰对问题基站频点重新进行规划市区路测同邻频干扰地点为0措施1从测试分析中找出存在同邻频干扰的小区，核查频点并重新进行规划。祁瑞成机房2008.10.25措施2、从规划软件中对现网频

22、点规划进行核查，对存在问题的小区频点进行重新规划。5对拥塞小区扩容不及时调拨扩容载频对拥塞小区进行扩容严重溢出小区比例 51- 51- 5周期性位置更新TMSI ALLOCATIONAUTHENTICATION1- 51- 5作用降低SD的信令负荷，提高寻呼成功率。2.BSSAP 参数核查与优化寻呼成功率上升到92.46%25BSSAP VERSION (VER) :20编号BSSAP NAME (VERNAME) 当前设置修改后设置说明1SDCCH HANDOVER SUPPORTED YESNODefines whether control channel handovers are su

23、pported or not.当前不开启该功能修改为NO2A5_2 CIPHERING SUPPORTED YESNO Defines the BSSs support for ciphering algorithm A5/2.当前不开启加密功能修改为NO。3RADIO CHANNEL INFORMATION INCLUDED TO THE DLCI NO YESDefines the BSCs ability to handle radio channel information included in the DLCI。该项功能不开启，特别是Nokia交换机与不同厂家BSC配合时，BSC会

24、缺失部分DLCI的处理能力。设置为YES。效果描述对系统寻呼效率有正面影响，提高寻呼成功率新锐新锐QCQC小组小组 八、对策实施对策三：核查并优化无线侧参数1.对无线侧寻呼相关参数进行优化2.小区参数核查与优化寻呼成功率上升到92.83%无线侧寻呼参数核查无线侧寻呼参数核查 对象周期性位置更新时长优化前120m优化后60m作用提高寻呼成功率小区参数核查及优化小区参数核查及优化问题类型功率问题切换问题层间切换问题总数问题小区数量17例11例9例3726新锐新锐QCQC小组小组 八、对策实施对策四：对问题基站频点重新进行规划1、路测发现的同邻频基站2、规划软件发现的同邻频基站对11处地点的频点进行

25、重新规划，之后测试同邻频干扰地点为0同邻频干扰现象的优化同邻频干扰现象的优化序号地点占用信号的小区名优化前RQ优化后RQ优化前后比对1红山区1800无委会红山区1800无委会-1702市政府办公楼松山区新区1-162优化前RQ值小区个数3市公安局松山区新区1-3504汽车站红山区火车站-251RQ=735临河小区松山区松山政府-361RQ=646锦绣花园红山区新区3-162RQ=547吉祥花园红山区新区3-251优化后RQ值小区个数8红旗中学松山区松山政府-3709购物城红山区1800网通22局-350RQ=0410春城花园新城区新区4-371RQ=1511百合花园红山区1800网通88局-2

26、61RQ=2227新锐新锐QCQC小组小组 八、对策实施对策五：调拨扩容载频，对拥塞小区进行扩容1、统计TCH拥塞率大于5%的严重溢出小区，制定扩容方案2、申请调配载频对严重溢出小区进行扩容严重溢出小区比例4.87%-0.6%。6969个严重溢出小区扩容一览表个严重溢出小区扩容一览表对象名称小区数量增加载频站型现载波配置总数TCH话务强度（不含极早指配）(ERL)基站类型基站数量BSC123BTS30121217.12BTS3006C11BSC234353.0基站11173.94BTS30122531BTS3006C11BTS31277BSC33333BTS30122324128.65BTS3

27、006C34BTS3127728新锐新锐QCQC小组小组扩容效果 八、对策实施严重溢出小区比例, 7月, 2.09严重溢出小区比例, 8月, 2.92严重溢出小区比例, 9月, 4.87严重溢出小区比例, 10月, 3.77严重溢出小区比例, 11月, 0.6严重溢出小区比例, 12月, 0.74严重溢出小区比例严重溢出小区比例严重溢出小区比例29寻呼成功率达到93.46%新锐新锐QCQC小组小组 九、效果检查寻呼成功率寻呼成功率活动前活动前 90.18%90.18%1、目标完成情况无线系统接通率无线系统接通率活动前活动前 95.50%95.50%活动后活动后 94.55%94.55%活动后活动后 97.22%97.22%30新锐新锐QCQC小组小组前后对比无线系统接通率圆满完成目标 九、效果检查1、目标完成情况31新锐新锐QCQC小组小组呼叫失败投诉数量, 7月, 17呼叫失败投诉数量, 8月, 32呼叫失败投诉数量, 9月, 25呼叫失败投诉数量, 10月, 18呼叫失败投诉数量, 11月, 8呼叫失败投诉数量, 12月, 3呼叫失败投诉数量呼叫失败投诉数量呼叫