新员工入职培训-修养篇ppt课件

1、新员工入职培训思想涵养篇新员工入职培训思想涵养篇正确的态度正确的态度 恰当的行为恰当的行为提供有价值提供有价值的商品、效力的商品、效力满足客满足客户的需求户的需求获得利润获得利润 分享利润分享利润 员工员工 再投资再投资 国家国家企业的组织企业的组织研发商务市场销售效力财务人力企划信息直接增值活动直接增值活动间接增值活动间接增值活动物流物流对于您来说企业是什么场所？学习的场所学习的场所个性、才干发扬的场所个性、才干发扬的场所谋生的利益共同体谋生的利益共同体人际关系的场所人际关系的场所生活的场所生活的场所竞争的场所竞争的场所企业是：企业是： 您的绩效建立在什么根底上？您的态度！您的态度！绩效绩效

2、 行为态度 知识知识技艺技艺知识、技艺、态度是影响任务进展的三个重要要素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技艺态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?作为企业人需求培育哪些态度?企业人的态度本钱认识客户认识公司层面公司层面团队认识责任认识完美认识学习认识竞争认识诚信认识任务层面任务层面个人层面个人层面职业化精神Step1：接受义务接受义务 Step2:开场任务开场任务Step3:任务汇报任务汇报Step4：任务总结：任务总结step1企业人如何接授命令？步骤一：步骤一： 主管呼叫您的名字时，主管呼叫您的名字时，您应该留意什么？您应该留意什么？1 1、用有朝气的声音立刻回

3、答；、用有朝气的声音立刻回答；2 2、不要闷不作声的走向主管；、不要闷不作声的走向主管；3 3、不要运用、不要运用“干什么，干什么，“什么事等同级用语回什么事等同级用语回答；答；4 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。、带上记事本，以便随时记下主管的指示。步骤二：记录主管交办事项的重点：步骤二：记录主管交办事项的重点：1 1、具有核对功能；、具有核对功能；2 2、备忘和检查任务；、备忘和检查任务；3 3、防止日后、防止日后“有交待、有交待、“没听到的纷没听到的纷争。争。步骤三：如何正确了解命令？步骤三：如何正确了解命令？A A、不清楚就问清楚，但切忌运用反问句？、不清楚就问清楚，但切忌运用

4、反问句？B B、尽量详细化地向主管确认；、尽量详细化地向主管确认；C C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D D、运用、运用6W6W、3H3H来了解。来了解。6W是什么？是什么？1 1、什么事？、什么事？WHATWHAT2 2、什么时候？、什么时候？WHENWHEN3 3、在那里？、在那里？WHEREWHERE4 4、对象是谁？、对象是谁？WHOWHO5 5、什么目的？、什么目的？WHYWHY6 6、那些选择？、那些选择？WHICHWHICH3H是什么？是什么？1 1、怎样办？、怎样办？HOW DOHOW DO2 2、多少数量？、多少数量？HOW MANY

5、HOW MANY3 3、费用如何？、费用如何？HOE MUCHHOE MUCHStep2如何进展您的任务？A -矫正再执行P 方案D 执行C 检查Why What who when howPDCAPDCA循环循环A PDCA PDCA PDCA PDC企业内的沟通企业内的沟通企业内沟通三原那企业内沟通三原那么么迅速迅速准确准确简易简易正确地回应对方的话语；正确地回应对方的话语；留意沟经过程的态度；留意沟经过程的态度；留意倾听：留意倾听：话语的水准话语的水准了解的水准了解的水准好像身受的水准好像身受的水准经常不断地确认沟通的信息；经常不断地确认沟通的信息；表达出让人印象深化的沟通话语。表达出让人

6、印象深化的沟通话语。不良的口头禅不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达本人的看法只顾表达本人的看法用要挟的语句用要挟的语句易受干扰的环境易受干扰的环境忽略了确认不了的信息忽略了确认不了的信息只听本人想要听的只听本人想要听的做好自我管理做好自我管理随时能站在他人的立场考量事情随时能站在他人的立场考量事情自动地去关怀他人、协助他人自动地去关怀他人、协助他人 用建议替代直言用建议替代直言 提问题替代批判提问题替代批判 让对方说出期望让对方说出期望 诉求共同的利益诉求共同的利益 顾及他人的自尊顾及他人的自尊了解上司的立场了解上司的立场有事情要先向上司报告有事情要先向上

7、司报告任务到一个段落，需向上司报告任务到一个段落，需向上司报告向上司提出本人的意见向上司提出本人的意见向上司提供情报向上司提供情报依上司的指示行事依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语沟通有那些预备任务？沟通有那些预备任务？沟通前的预备步骤沟通前的预备步骤l 心里明确您沟通的目的l 搜集沟通对象的资料l 决议沟通的场地l 预备沟通进展的程度与时间l 做出沟通方案表Step3如何有效的汇报任务？向谁汇报?留意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级您在什么时机报告适宜？您可以报告的时机 ：一、做好方案时： 主要作用和目的： 1、让主管了解方案的内容，请主管确认

8、一些 重要事项。 2、请主管指示和审核方案，并认可。您可以报告时机 ：二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解您的任务进度。 2、让主管知道您在干什么。您可以报告时机 ：三、紧急报告： 主要作用和目的： 1、发生能够影响目的的实现的艰苦问题 和突发事件时，应及时向主管报告。您可以报告时机 ：四、任务终了时：主要作用和目的： 1、任务终了时一定要向主管报告，让主管及时知道任务完成是您任务效果得到确认重要步骤。 2、保证任务的有效性。如何报告？口头报告的原那么有？1 1、先说结论；、先说结论；2 2、简约、正确；、简约、正确；3 3、要现实不要臆测，误导是要担任的；、要现实不要臆测，误导是要担任的；4 4、不要脱漏重点；、不要脱漏重点；5 5、胜利、失败要明言、胜利、失败要明言. .口头报告的原那么有：书面报告原那么书面报告原那么谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂标题清楚标题清楚尽量用图表、数字阐明尽量用图表、数字阐明报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑利用添附资料阐明利用添附资料阐明Step4任务总结总结什么？l 任务中遇到的问题和困难任务中遇到的问题和困难l 处理这些问题和困难的方法处理这些问题和困难的方法l 任务中需求提高、改良的内容公司和个人任务中需求提高、改良的内容