OXE分机一般操作

1、OXE字程控交换机分机操作简明手册一、普通话机使用简要说明:1、呼叫话务员2、呼叫内线摘机，拨5位分机号码（话机号码或坐席号码），通话后挂机。3、呼叫外线摘机，拨0,听二次拨号音后拨外线号码。如对方为电脑话务员，也可直接拨分机号。如为数字话机（4035话机），通话后按“DTMF键，再拨对方分机号。4、回叫应答如为模拟分机，摘机后可听到“你有一个回叫。”，如保持摘机，可自动对主叫振铃。也可在摘机后立即拨*67取消回叫。如为数字分机，留言灯会闪烁，按此键，会提示有新信息，拨*67可查询到回叫分机号码，不做其他操作，稍后会自动对回叫分机振铃。5、转接在通话过程中，模拟话机可拍叉（或按R键），将通话方

2、保留，听语音提示后，拨分机号码（数字话机可在通话过程中直接拨分机号码），听回铃音或分机应答后挂机，就可将通话转接到其他分机。6、转移立即转移一摘机，拨*60,再拨要转去的目的分机号码，挂机。所有来话均自动转移到设定的目的分机上。4010分机也可按“转移”键，再输入要转移到的目的分机号码，挂机，转移灯亮，屏幕显示转移到某分机号码。取消再按“转移”键，提示转移取消。忙线转移一摘机，拨*61,再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机忙线时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。无应答转移-摘机，拨*62,再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机无人应答时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。取消转移-摘机，听

3、提示时，拨*64,可取消已设定的转移功能。7、提醒服务设定-摘机，拨*66HHMM其中：HHH两位数表示的小时，MM-两位数表示的分钟取消-摘机，拨*65。当系统设定多次叫醒时，*66可用来设定叫醒，也可用来取消设定。设定-摘机，拨*66按提示输HHMM其中：H+两位数表示的小时，MM-两位数表示的分钟。再次摘机，拨*66,提示已设定的时间，按2,可取消当前提示的时间；按3,可按提示输入下一次叫醒时间。8、回叫上未接一主叫摘机，拨*69,可自动回叫上一未接主叫。如为数字分机，拨*69后会显示上一未接主叫号码，稍等后，回自动回叫该号码。9、外线锁定摘机，拨*12，即启动外线锁定功能。此时，所有外

4、线呼叫均需输入个人密码。再次拨*12+个人密码（初始值为0000）可解除外线锁定功能。10、免干扰设定-摘机，拨*78+个人密码取消-摘机，拨*7811、修改个人密码摘机，拨*88+旧密码+新密码，听提示挂机。如为数字分机，需再次输入新密码确认。12、代接电话直接代接-在任意分机上，摘机，拨*71,再拨正在响铃的分机号码，就可与主叫通话。组代答在同一代答组内的任意分机摘机后拨*72,就可以代接组内任一正在响铃的分机。13、呼叫暂留/恢复A与B通话过程中，A可拍叉（或按R键）将B保留，再拨*25,再输入目的分机号码C,挂机，此时B处于保留状态。到目的分机C上拨*25,可恢复与B的通话。或，A在拍

5、叉后，拨*25，挂机。再到任意分机上拨*25，再拨A分机号码，也可恢复与B的通话。如为数字分机，可省略拍叉过程。14、穿梭通话及三方通话A呼叫B通话，A拍叉将B保留，拨C分机号码并通话，A再拍叉保留C,拨1,可恢复与B的通话；A如再拍叉保留B,再拨1,可恢复与C的通话；如此反复。如A将B、C两方均保留时，拨3,可实现三方通话。对数字分机，可省略拍叉过程，同时可按“穿梭通话”键代替按1。以上所提及的功能代码是一般情况下的出厂设定，具体应用中应以实际查询为准。附录：一般情况下的出厂功能代码设定功能前缀#ExternalFeaturesDTMFEndtoEndDialling双首频拨勺*12Setf

6、eaturesPadLock外线锁定*14SetfeaturesSubstitution替代*45SetfeaturesCanc.auto.callbackonbusy取消回叫*46LocalFeaturesSwitchoffMessageLED关留言灯*60SetfeaturesImmediateforward立即转移*61SetfeaturesImmediateforwardonbusy忙线转移*62SetfeaturesForwardonnoreply不应答转移*63SetfeaturesForwardonbusyornoreply不应答及忙线转*64SetfeaturesForward

7、cancellation取消转移*65LocalFeaturesCancelWake-up取消叫醒*66LocalFeaturesWake-up/appointmentremind设定叫醒*67LocalFeaturesConsultCallbacklist回叫查询*69LocalFeaturesLastCallerCallback回叫上一主叫*70ExternalFeaturesRediallastnumber外线重拨*71GeneralFeaturesDirectcallpick-up直接代答*72GeneralFeaturesGroupcallpick-up组代答*78Setfeatur

8、esDonotdisturb免干扰*79LocalFeaturesTonetest音调测试*83ExternalFeaturesWaitingcallconsultation呼叫等待查询*84SetfeaturesForwardcancel.bydestinat.在目的分机上取消转移*88SetfeaturesPasswordmodification个人密码修改0ProfessionalTrunkSeizure0外线9AttendantGroupCall0话务台*85远端设置转移*86远端取消转移*68修改相关分机*73遇闲溢出至相关分机*74取消遇闲溢出*75遇忙溢出至相关分机*76遇闲或遇忙溢出*77语首信箱查询*80语音信箱管理*44多方会议*16退出连选组*17返回连选组*10话机进入/退出服务*15切换语言*11数字话机对比度调节保护不被强插等待控制是否听音乐提示数字话机取消振铃音取消遇闲回叫选择第一复线选择第二复线快速呼叫相关分机夜服分机应答呼叫驻留查询呼叫等待不发送主叫号码恶意呼叫追踪等待应答VoicemailDespositConversationRecord穿梭通话呼叫保持三方通话强插回叫设定遇忙等候功能后缀1 BrokerCall2 EnquiryCall3 Three-PartyConference4