大数据背景下的互联网思维

1、找准定位扎实推进大数据背景下的风险应对近来，“大数据”、“云计算”、“互联网 + +”等成为 互联网的热门词语，特别是 20132013 年 1111 月 3 3 日中央电视台新闻联播的头条以专题方式强调了“互联网思维”，至 此这一概念在互联网行业以外的地方更加流行。但是到底什 么是“互联网思维”呢？至今尚未对这一概念给出确切定义，有人认为是“从大数据出发重塑商业模式”， 有人归结为“社 会化思维、 平台思维、用户思维”。简单总结起来，大数据 背景下的互联网思维有以下特点：一、基础始于大数据美国有一句谚语：除了上帝，任何人都必须用数据说话。 对于用户而言，“大数据”意味着重要的战略资源和商业价

2、 值。业界对大数据所具备的4V4V 特征已经达成共识，即海量性(Volume)(Volume)、多样性(Variety)(Variety)、快速性(Velocity)(Velocity)、价值性(Value)(Value)。现在全球每天会有 220220 万 TBTB 的新数据增加，而在 已有的数据中 90%90%都是在过去的两年里创造出来的，这个比例仍在不断上升。按照这种增长速度，未来十年全球的数据 量有望增长 10001000 倍。我们的社会已经从以前的 “信息时代” 进入了“数据时代”，这中间的差别在于“信息”是已知的 有价值的数据，而现在这些海量“数据”的价值需要我们去 寻找、去认识。

3、同时，现在的数据早已不再局限于过去的结构化数据，从数据量上来看，语音、视频、图像等非结构化 数据是结构化数据的 5 5 倍以上。我们数据分析的重点，从以 前的用户行为结果分析过渡为用户特点、习惯和行为模式的 分析。在此期间，随着 20062006 年以来 deepdeep learninglearning （深度 学习）概念的提出和技术发展，微软、谷歌、百度等公司均 以重兵投入机器学习模型的研究并已取得初步成果，正如斯 坦福大学机器学习项目负责人AndrewAndrew 教授所称：“我们没有像通常做的那样自己框定边界，而是直接把海量数据投放 到算法中，让数据自己说话，系统会自动从数据中学习。”

4、 这里面的关键在于数据特征的抽象和表达，而这也正是我们 税收风险管理系统的难点，即如何从已有的海量数据中发现 数据之间隐性存在且有价值的相关性，并进而建立智能化的 扫描模型。这一切构成了互联网思维的基础。二、关键源于开放互联网的思维是开放、共享、共赢的思维，开放的含义 有三。第一是数据的开放。对于大数据目前面临的困难，最 简单其实是一个数据开放问题，这一点在技术上并没有太大 难度，更多是政策和法律的难度。涉税数据开放包括在法律 允许范围内对政府部门、纳税人和社会公众的开放。通过对 其他政府部门的开放，将有助于社会信用体系、监管体系、 服务体系的建立；通过对纳税人的开放，可以让纳税人在申 报前将

5、申报表数据与税务局掌握的涉税信息进行比较，提高申报准确性并有效促进纳税遵从，而这也是世界上发达国家 的通行做法；通过对社会公众的开放，可以提高社会的公民 意识，引导投资并实现数据的增值应用。第二是功能的开放。通过提供一定的数据平台，允许并鼓励用户进行数据的融 合，根据自身的需要订制并创新部分应用。 以日本国税厅为 例， 就通过 E-TAE-TAX X系统为金融机构提供了数据订制服务。第三是技术体系的开放。政府部门往往拥有大量数据，但欠缺 大数据处理和挖掘技术。20142014 年 4 4 月 2424 日的百度技术开放 日上，百度正式推出了大数据引擎并开始商业试用，交通、 卫生、保险等部门已经

6、基于百度大数据引擎开展了智能路径 规划、 运力管理、 流感预测、疫苗接种指导、安防追逃、个 性产品营销等系统的建设。在我们的税源管理、企业经营模 式分析、发票流向分析和知识管理系统中，保证必要安全性 的前提下，系统建设时应可以考虑采用类似的第三方数据引 擎为我所用，充分享受大数据的成果。三、价值在于满足用户在互联网思维下，数据来源于用户，又最终服务于用户。 乔布斯曾经说过：“通常情况下，人们并不了解自己需要什 么，直到你把产品呈现在他们面前”。小米手机现在已经成 为互联网思维下的一个成功典型，而雷军把成功的心得总结 为“给用户超预期的感受”，而这正类似于我们纳税服务满 意度的标准，即：让纳税人

7、接受纳税服务的感受符合预期。大数据的背景下， 如何进行需求挖掘，把每个用户的需求通 过数据分析出来，进而提炼出有用的信息来判断每个用户的 未来需求，再把隐形的需求变成显现的需求最终满足用户， 这正是互联网思维的价值核心。对于税务部门而言，需考虑通过已有数据，如何全面感知用户的多样化需求，并在了解 需求的基础上做出针对性响应，实现供需之间的良性互动。这种感知有两个特点：一是基于实时数据分析，把以往的事 后响应变成事中响应和事前预测，实现对用户需求的实时感 知和提前预判；二是通过对用户需求的多维度多层次细分，把从面上的需求判断变为对需求细节的感知，从而服务提供 更精准、更具有个性化，更加贴近纳税人

8、和税务干部的需求，从而使纳税服务能力得到有效提升，形成税企融合互动的电 子治理新格局。四、成功来自跨界从微信的成功、互联网金融的异军突起、众筹模式的推 出，无一不体现了互联网跨界思维的特点。以阿里巴巴推出 的小额贷款为例，过去一个民营的企业，要想找银行贷笔款， 流程之复杂，时间之拖沓不说，而且很多小公司基本上就没 有可能贷到款。而突然有一天，马云对在阿里巴巴、淘宝上 很多做生意的网店说，只要你符合条件，我们5 5 分钟之内可以把你需要的贷款汇入你的账户。而马云敢这样做，正是因 为他们利用平台的大数据，精确地分析到符合条件的用户对 象，这就是互联网思维。正如一句经典的流行语：“你不敢 跨界，别人

9、就过来打劫。”互联网的跨界思维可以跨出所在 的场景中并扩展延伸，将不同途径的数据融合，最终以产品 或者服务的方式提供给用户，充分发挥各自数据的潜在价值 并最终实现新的增值。我们的税收数据在满足本部门管理需 要之外也应该有更多的应用，包括服务经济社会发展的数据 挖掘，为纳税人提供投资趋势变化、行业景气程度的参考甚 至融资平台的信用来源等等， 而这一切应用不仅需要税务部 门自身的努力，更需要外界的参与。互联网思维颠覆的并不 是人，也不是数据，而是我们从一个全新角度对事物的认知。未来数据会无处不在， 互联网思维下的创新也在日新月 异。抛掉那些专业术语，小米科技的董事长雷军用这样一句 话来总结：“互联

10、网思维就是用互联网方式低成本地聚集大 量的人，让他们来参与，相信群众，依靠群众，从群众中来， 到群众中去。”开放参与、 重视用户、 跨界创新， 这正是大 数据背景下互联网思维的核心。决定了他志向的短浅或高远；一个人的希望和梦想，决定了他的人生暗淡或辉煌。古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即 吃饭是为了活着”一种是 活着是为了吃饭”一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。志当存高远”风物长宜放眼量”这些古语皆鼓舞人们要树立雄心壮志，要有远大的理想。有一位心理学家到一个建筑工地，分别问三个正在砌砖的工人：你在干什么？ ”第一个工人懒洋洋地说：“我在砌砖。”第二个工人缺乏热情地说：我在砌一堵墙。”第三个工人满怀憧憬地说：我在建一座高楼！ ”听完回答，心理学家判定：第一个人心中只有砖，他一辈子能把砖砌好就不错了；第二个人眼中只有墙，好好干或许能当一位技术员；而第三个人心中已经立起了一座殿堂，因为他心态乐观，胸怀远大的志向！井底之蛙，只能看到巴掌大的天空；摸到大象腿的盲人，只能认为大象长得像柱子；登上五岳的人，