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文档简介

1、大厦楼层领班或主管岗位工作职责工作内容和工作流程大厦楼层领班或主管岗位职责、工作内容和工作流程1岗位职责1)负责每日早会的传达，负责领用各楼层的消耗品。了解各楼层工作状况及处理临时发生的各种问题并准时将信息、问题反馈部门经理；负责做好每班的交接内容记录。2)负责保管空置房钥匙；负责周六日、假节日值班的管理工作。负责协作PA的工作。负责协调量大的保洁工作。负责协作部门经理做好年底部门财产与物品的清点工作。2工作内容1)每早按时召开晨会，传达并讲解会议内容。2)把握物品消耗状况，合理掌握清洁用品的使用并准时补充。3)每天做好信息收集工作，发觉问题准时订正并反馈部门经理。4)发觉所管辖区域的各种设备

2、有问题时准时上报部门经理，以保证大厦"硬件"的完好率。5)做好交接本工作，尽量削减本班次的工作脱节，完成上一次（上一班次）未完成的工作，将本班次未完成事项填写在交接本中。6)严格做到钥匙每班次进行交接，每日负责领取发放，下班前归还所管辖区域内的全部钥匙。7)负责完成运营总监，部门经理临时交办的工作，并对工作的质量和成效负责。3工作流程è早班（1）每日早6：50到岗签到，检查本部人员到岗状况，记录未到人员；（2）6：507：00换工服；（3）7：007：05组织开班前会，记录未到人员，检查当班人员仪容仪表，合理调配支配本岗位员工，督促下属员工严格按岗位程序进行工作；

3、发放各楼层大盘钥匙。（4）7：057：10领取、发放各岗位日常消耗品和工作用品；（5）7：108：00对楼内卫生进行初步简洁清洁维护，对楼层状况和设备设施进行检查完好状况，发觉问题准时报修、反馈。（6）8：00做操。（7）8：0513：30对本楼层的公共区域进行清扫、擦拭，根据工作标准进行工作、服务，确保本区域服务质量，并做好听取、记录、反馈客户看法及投诉信息，并准时完成经理临时支配的工作。（8）13：5014：00与本楼层工作人员进行交接工作；与下一班组进步行交接工作，共同处理遗留问题，（9）将待完成大事、问题及设备设施完好状况等，做好交接记录，由下一班组进行连续工作并达到完成；è中班（1）每日13：45到岗并签字，检查本部门到岗人员，记录未到人员。（2）13：4513：50换工服。（3）13：5013：55领取、发放清洁用品及工具。（4）13：5514：00与上班进行交接班工作。（5）14：0520：00对本楼层的公共区域进行清扫、擦拭、维护，根据工作标准进行工作、服务，为客户办公室供应方案清洁服务，确保本区域服务质量，并做好听取、记录、反馈客户看法及投诉信息，问题及设备设施完好状况等，准时完成经理临时支配的工作，将待完成大事做好交接记录，由下一班组进行连续工作并达到完成；（6）20：00

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