X商场保安部内部制度

1、X商场保安部内部制度某商场保安部内部制度周一晨会制度1、对上周工作做出总结，对本周工作进行支配，拿出方案。2、对工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的；哪些是今后工作中值得留意和完善的。3、进行总结。周五消防大检查制度1、每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、平安指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。2、对检查状况在本部门进行通报，对责任区搞得好的责任人进行表扬和嘉奖；对责任区搞得不好的，除责令搞好外，还要进行惩罚。早上列队培训讲评制度1、每天早8：00-8：30（星期日除外），全体无值勤任务保安在停车场进行

2、早操训练。2、以队列基本动作为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作及保安的基础理论进行培训，全面提高队员素养。3、对昨天晚上的值班状况进行讲评。4、对当天工作进行支配并对工作重点进行强调。定期消防演习制度1、每年度会同工程部，在与营运部门协调的基础上进行一次消防演习。2、消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测试、消防供水等几个方面综合进行，同时对各部门参与人员及演习状况做好书面记录。夜间巡逻、值班、检查制度1、夜间巡逻人员除严格执行保安部工作岗位规范2、现重点保卫部位都设有"楼层巡逻登记本"，巡逻人员每次巡逻至该部位时，都必需在登记本上注明时间、检查状况并签名。发觉问题准时向

3、有关领导汇报，同时实行相应的处理措施。3、各岗位值班人员除严格执行本岗位的基本职责与要求外，还应留意夜间值班工作的特别性及提高应有的警惕性，坚决杜绝脱岗、睡岗现象。4、夜间保安领班不间断地对各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时依据工作需要，请示夜值经理后，增加规范内容，发觉脱岗、睡岗或其他严峻违纪行为，移交物业经理处理。5、带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发觉的问题做好记录，遇有紧急状况，准时实行相应措施，并有权对各工作岗位的保安进行统一调配和布署，同时向物业经理汇报。6、带班负责人每天早上要将夜间值班状况具体向经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。

4、各工作岗位基本职责与要求一、员工通道1、基本职责监督各部门员工上、下班打卡，严禁代打卡。对酒店下班员工进行例行检查，如发觉员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负责人进行处理。亲密留意进出酒店人员，对形迹可疑人员认真进行盘查，严格执行外来人员登记制度。对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见，支配在员工通道门口会见，严禁外来人员直接进入酒店找人。来店送货车辆，进入时要登记，外出时要严格进行检查。保持电动车、自行车停放整齐，仔细看管，杜绝车辆丢失。对晚22：00以后进出大厦的内部员工要进行登记。2、要求着装整齐，精神饱满，留意力集中，保持高度警惕。听从管理

5、，仔细履行工作职责，精彩完成工作任务。二、停车场1、基本职责营业时间保持立岗，树立商场形象。按规范动作指挥车辆进出及停靠。严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，注明时间、车号、车辆外表状况等并做好记录。仔细看管好车辆，遇有车辆碰撞大事发生时要准时向领导报告。进店送货、拉泔水等车辆出入店时，要跟车检查，发觉私自携带商场物品，准时查封并报告部门负责人进行处理。对进出商场的可疑人员进行盘查，发觉状况准时报告。对夜间22：00以后进出大厦的员工要进行登记。2、要求着装整齐，精神饱满，反应快速。指挥动作规范、娴熟，遇见领导要主动敬礼。与顾客讲话时，语气客气、适中，使用文明用语，不得讲脏话、粗话冲

6、撞顾客。尽最大努力为顾客供应便利，提高服务标准。三、楼层巡逻1、基本职责对大厦重点保卫地点，按规定时间进行巡查，同时做好记录，确保大厦财产平安。 在巡查中发觉火灾隐患或其他担心全因素时要准时排解，并向上级领导报告。 在巡查中发觉火情或其他突发大事，先实行必要应急措施，同时向上级领导报告。对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。顾客遇到难处，主动为顾客供应关心，与顾客对话时使用文明礼貌用语，与顾客走对面时，要侧身靠边，让顾客先行。2、要求做到"闻、听、看、问"四个字。"闻"就是用鼻子对气味进行辨别。如汽油味、烟味、烧焦味等，查找发生这种特别气味

7、的根源，准时实行措施。"听"就是用耳朵进行辨别特别声音。如呼救声、叫骂声、不应当有声音的地方发出声音等。发觉后要查找声音的出处及缘由，并进行相应处理。"问"就是用嘴去询问、盘查，发觉可疑现象准时报告处理。"看"就是用眼睛去观看、发觉可疑现象或火灾及担心全因素等隐患。如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等，发觉后准时报告并实行相应措施。四、消防中心1、基本职责按规范程序正确操作机器设备，严禁擅自拆卸或私自转变机器设备程序。接报火警，马上通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场，按火警处理程序进行处理，同时做好处警记录。依据火警处理状况，请示值班领

8、导打算是否拨打119、120紧急电话或实行其他相应措施。定期对大厦消防设备设施进行检查、修理、保养、擦拭、上油，保证消防系统始终处于良好运行状态。亲密凝视电视监控，发觉可疑状况，马上通知巡逻人员赶赴现场进行盘查，同时做好录象工作。严格执行大厦钥匙存放管理制度，做好钥匙存取登记工作。其他未尽事宜，依据工作需要随时进行补充。2、要求值班人员精神饱满、留意力集中，对火警及监控状况快速做出反映。爱惜使用室内设施设备，保持室内机器运行状态良好。遇火警或其他紧急状况，马上通知各相关部门，做好联动工作。交接班要清晰明白，对交接物品要进行清点，同时做好值班记录。保持室内卫生清洁，通风状况良好。保安部员工日常行

9、为规范1、员工除应遵守员工手册等大厦的规章制度以及保安部的全部内部管理制度外，还应遵守本规范之规定。2、员工应文明执勤，礼貌对客，不得讲粗话、脏话以及冲撞顾客。3、员工应留意仪容仪表，不得留长发、大鬓角、蓄胡须以及其它从事商场服务应当禁止的行为。4、员工应爱岗敬业，尽职尽责完成工作任务，在岗期间不得做与工作无关的事情。5、员工在岗上执勤时，不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等不雅的动作。6、员工执勤时应作风严谨，动作规范，反映快速，不得嬉笑打闹，勾肩搭背。7、员工在上岗前2小时内不得饮酒，杜绝酒后上岗。8、员工应留意保持工作场所及个人卫生，或洗澡和换洗衣服。9、员工之间应当团结、互助，和谐相处。保安部夜间灯光关闭制度1、保安部负责区域灯光关闭外保负责一个射灯的开关，天黑时打开，天亮时关闭。商场射灯及宣扬灯