学校教育营销组合内容(共32页).ppt

1、創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 主權在客 教育行銷掌握趨勢創造優勢與 變 化 共 舞 創意密碼 芝麻開門流程、邏輯的左腦時代已過去創意、發想的右腦時代已來臨重新想像在家遙控全世界第十名狀元老二哲學 後發制人愈冷愈要吃的班傑瑞冰淇淋愈冷愈要吃的班傑瑞冰淇淋0元行銷力元行銷力手機、手機、-11 Kitty磁鐵、磁鐵、彈彈水阿給、紅利點數換便當水阿給、紅利點數換便當紫 牛 運用特色 創造區隔創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 紫牛讓產品自己說故事讓產品自己說故事大家都很熟悉牛這個動物有黃色的黃牛，灰色的水牛，黑白相間的乳牛怎麼會有紫色的牛呢？紫色就代表有特色，和一般的不一樣一樣、平凡比較安全

2、？因為平凡意味著多數、跟大家一樣 平凡就代表隱形這本書在命名上，就直接點出這個簡單卻重要的核心觀念：創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 紫牛讓產品自己說故事讓產品自己說故事亞馬遜網路書店（亞馬遜網路書店（）商業投資類排行榜）商業投資類排行榜22名名做產品開發？有什麼特色讓消費者會掏錢買你的產品？談戀愛？有什麼特色是叫她(他)為你如癡如醉？學生寫報告？有什麼特色讓老師把你的分數打的很高？老師上課？有什麼特色讓學生蜂擁而至又不打盹翹課？應聘老師？有什麼特色讓校長&學校一定會晉用你？舉辦活動？有什麼特色讓參與者對你叫好又叫座？ 運用特色來創造區隔紫牛可以是天生存在，也可以是後天打造 創 意

3、 調 色 盤與 變 化 共 舞 這是啥咪時代.？農業時代？農業時代？工業時代？工業時代？資訊時代？行銷導向的時代！知識經濟時代！創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 行銷導向的時代顧客滿意度顧客滿意度（ustomer atisfaction）企 業顧 客蒐集顧客需求提供滿足顧客的商品與服務如何實現CS乃企業經營最重要的目的而非手段創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 行銷導向的時代滿足消費者四大權利滿足消費者四大權利安全安全 的權利（的權利（the right to be safety）知曉知曉 的權利（的權利（the right to be informed）選擇選擇 的權利（的權利（the

4、 right to be choose）回饋回饋 的權利（的權利（the right to be heard）主權在客創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 行銷的意涵為創造滿足個人或組織目標的交換計畫並實行有關創意、商品、服務、概念形成、價格設定、推銷、流通等之過程1985美國行銷協會美國行銷協會（, American Marketing Association）實現豐富生活創造企業利益創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 麥卡錫 的 行銷基礎要素 生產者物流業者行銷要素商品、服務價格場所、通路宣傳、推銷Physical distribution 物的流通創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞

5、建立的優良學校文化建立的優良學校文化樹立學校形象、發展學校特色樹立學校形象、發展學校特色傳播學校辦學理念傳播學校辦學理念符合家長及公眾需求符合家長及公眾需求尋求家長之支持和諒解尋求家長之支持和諒解達成學校教育目標達成學校教育目標潘春龍（潘春龍（20002000）學 校 行 銷 功 能創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 學校行銷策略的內容從行銷的整體性而言從行銷的整體性而言必須兼顧內部行銷與外部行銷，並重視行銷研究訂定行銷策略必須考慮訂定行銷策略必須考慮SWOT分析、選定目標市場、市場區隔及產品定位學校行銷組合學校行銷組合包括產品、促銷、配銷通路、人員、廣告和公共報導等策略學校行銷效益分析學校

6、行銷效益分析重塑組織文化、改變學校行象，進行行銷控制，達成目標使命創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 方案策略(program)學 校 行 銷 策 略產品策略(product)人員策略(people)推廣策略(promotion)形象策略(appearance)通路策略(place)創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 方案策略 (program)教育機構為滿足學生的需求教育機構為滿足學生的需求所提供的一系列教育活動與服務所提供的一系列教育活動與服務包括方案計畫、目標設定、實施類別包括方案計畫、目標設定、實施類別辦理方式、所提供的服務辦理方式、所提供的服務及及影響方案規劃的可能因素影響方案規

7、劃的可能因素創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 核心產品學生成就、創造卓越的績效有形產品有形產品教學課程與行政單位服務之內容、品質與特色延伸產品附加價值的服務、利益或校園規劃效能、聲望及形象提昇等產品策略(product)創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 人員策略 (people)藉由人員的行銷爭取學校內部及外部人員的支持與認同對象包括主要顧客及潛在顧客主要顧客：主要客源學生、行政人員的服務態度和接觸印象、教師教學及班級經營能力之提升 潛在顧客：家長、政治人物、上級指導人員及 媒體、社會公眾等創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 推廣策略(promotion)學校為增進學校效能呈現學校辦

8、學績效所進行的廣告、人員銷售、促銷、宣傳或運用公共關係等活動以達成既定目標的歷程創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 形象策略 (appearance)透過行銷策略與途徑將學校所建立的優良文化、學校風格特色、學生成就表現及辦學成效等傳達給家長、社會大眾以滿足其屬性與需求獲得支持或瞭解創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 通路策略(place)校園環境及設施之有效利用確實符應學生需求及實際效益學校教育人員對內和對外溝通管道具體而流暢創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 三、訂定行銷目標 1/3Why行銷的目的為何？行銷的目的為何？在促進產品流通，將產品或服務提供給顧客使他們獲得滿足，進而帶來利潤

9、及聲望。Where何處用得到行銷？何處用得到行銷？行銷無所不在，天下無處不行銷創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 三、訂定行銷目標 2/3Who誰需要利用行銷？誰需要利用行銷？營利事業機構、非營利事業機構及個人均需要利用行銷How如何行銷？如何行銷？行銷三要素確認目標市場、擬定行銷組合、擬定競爭策略行銷之通路與工具創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 三、訂定行銷目標 3/3Whom向誰行銷？向誰行銷？對內學校全體成員（含校長、行政及親師生團隊）對外學生家長、社區及社會大眾What行銷什麼？行銷什麼？教育思潮政策、學校願景經營發展目標學校教育重點方針策略、行政與教學之焦點與績效創 意 調 色

10、 盤與 變 化 共 舞 執行步驟訂定行銷目標訂定目標應善用5W2HWhy、 Where 、 Who 、 How 、 Whom 、 What 、Hope目標訂定必須是具體的、可操作的、可達成的標的必須兼顧短、中、長程的發展計畫訂定行銷目標有助於凝聚成員向心力以眾志成城，同心協力達成目標與使命創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 價格產品人員推廣形象通路學校教育行銷組合內容 創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 學校教育行銷組合內容 學生得到的教育服務或產品所需付出的資源時間成本金錢成本學雜費、交通費、生活費和書籍費等價格多了一片！價格不變！附加價值客製化Just for you創 意 調 色 盤

11、與 變 化 共 舞 學校教育行銷組合內容 教育產品和服務的提供者主要指教師和行政人員主要包括行政人員的服務態度和接觸印象教師的溝通表達能力教學經驗和敬業與教學熱誠等人員人人都是行銷大使掌握趨勢創造優勢與 變 化 共 舞 傳播模式 有效教學&班級經營情報資源SOURCE接收群RECEIVER創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 企業識別系統 理念識別系統 Mind Identity ( M I )視覺識別系統 Visual Identity ( I )行動識別系統 Behavior Identity ( B I )理念願景策略基本輔助應用教育廣宣活動創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 I I 之之 CI tree 示例創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 I 之 文件用品顏色管理創 意 調 色 盤與 變 化 共 舞 可口可樂的價值可口可樂的價值 不在那瓶充了氣的糖水; . 當商品的供給過多，超過需要，價格就下跌； 當資訊的供給，超過需要（所能消化），注意力就下降。 面對排山倒海而來的資訊（不僅來自網際網路，還有來自電視、廣播、報章、雜誌、書籍注意力變成了稀有而珍貴的資源如何支配一個人的注意力，如何防止注意力的渙散，如何吸引注意力，使注意力發揮最大