2022年市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案

1、高品质文档2022年市“环境创优年”活动政务环境创优工作方案 为大力优化经济进展环境，提高经济社会进展竞争力量，保证我市实施经济社会进展“十二五”规划开好局、起好步，促进全市经济社会又好又快进展，市委、市政府打算在2021年开展“环境创优年”活动。现制定“环境创优年”活动政务环境创优工作方案如下。 一、目标要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻落实科学进展观，紧紧围绕“福民强市”总体目标和“打好六场攻坚战”重中之重任务，以提高行政效能、加强作风建设为核心和主线，以深化思想训练、强化领导责任、狠抓制度落实、加强暗访监督、强化责任追究、严格效能考评、树立正面典型等为主要措施，努力

2、实现机关效能、工作执行力“两提升”，企业、服务对象、群众对政务环境“三满足”，建设“全国一流、全省最优”政务环境的创优工作目标，大力营造“负担最轻、秩序最好、办事最快、信誉最高、纳税人最满足”的进展氛围，务求取得显著成效，为全市经济快速健康进展供应有力的支持和保障。 二、主要任务 （一）大力解放思想。紧紧围绕抢抓进展机遇，打好“六场攻坚战”，破解“六大瓶颈”等制约经济进展难题，推动招商引资，扩大开放领域，克服机关作风懒散、虚假、浮躁、扯皮“四大顽症”等重要课题，进一步解放思想、全面创新、解决难题、促进进展。要深化学习贯彻市委九届十四、十五、十六次全会和市委经济工作会议精神，切实加强思维方式创新

3、和工作方法创新，一切从服务进展、促进进展动身，在工作实际中自觉坚持解放思想、实事求是、与时俱进。要强化责任感、使命感，擅长将“本本”和实际相结合，打破阻碍进展的旧观念、旧方法的束缚，讨论新状况、制造新方法、破解新冲突、解决新问题，尤其要使行政审批、行政服务等行政行为与实际相符合，用足用活政策法规，千方百计地为洛阳引项目、引资金、引技术、引人才，卓有成效地履行推动经济进展的根本职责。要结合“提升效能、优化环境”大争论，深化查摆思想僵化、固守教条、因循守旧、墨守成规详细表现，有针对性地整改存在的问题，明确全面创新的详细措施，坚持实事求是、大胆探究、勇于创新、高效行政，以思想的大解放促进洛阳的大进展

4、。 （二）大力提高行政效能。切实提高办事标准。全部党政机关尤其是具有行政审批权的政府部门，应查找、对比全国、全省、全行业范围内办事效率最高、效果最好的标杆，制定出本部门办事最快、办事最好的行政服务措施，着重围绕办事时限、服务态度、解决问题力量等作出详细承诺，并在媒体进行公示，广泛接受社会监督。严格落实、乐观完善效能制度。坚持首问负责、限时办结、一次性告知、承诺服务等制度，从严要求，违者必究；同时，推行行政审批事项否定报告备案制，承办人员对不予受理、核准的事项，在明确告知服务对象的同时，按程序报告部门领导备案或审批，防止发生“应批未批”问题。坚持和完善并联审批机制。市政府办公室、市进展改革委要共

5、同牵头抓好重大项目并联审批工作，切实提高审批效率。坚持审批项目“应进必进”行政服务中心，坚持厅内办理，防止“体外循环”，违者追究单位主要领导责任。市行政服务中心应完善并联审批、绿色通道机制，对全部外来投资实行特事特办、优质服务，提高审批、服务的效率和质量。 （三）深化服务企业工作。坚持首席服务官制度。对企业在生产经营中遇到困难或存在生产经营环境问题，企业需要供应服务的，由市优化办向企业（或者项目等）派出首席服务官及其工作小组，促进解决问题的快捷高效。坚持企业托办事项全程代理服务。市行政服务中心对企业托办事项，实行企业中心联合办理、中心单方代办等方式，组织开展全程代理服务工作，优质高效地为企业供

6、应服务。加强对m.外来投资的全程高效服务。对重大外来投资项目，市商务局、进展改革委、工业和信息化局、科技局等有关部门，要实行班子成员分工负责，成立若干服务小组，为外来投资者供应全过程、全方位服务。完善环境监测点制度。各级优化办要健全监测、服务方式，定期收集、准时解决企业反映的困难和问题，充分发挥环境监测点的联系、服务企业作用。严格规范执法司法行为。严守文明执法“六条禁令”、罚款收费检查备案、司法机关对企业冻结账户报告备案、企业“宁静生产日”、罚款从低限等制度，违者赐予效能告诫等责任追究，推动合法行政、合理行政，进一步遏制涉企“四乱”现象，维护企业正常生产经营。 （四）强化作风效能监督。深化推动

7、公开工作。仔细落实中央关于党务、政务、村务、厂务公开和公共事业单位办事公开的要求，加强监督检查和暗访，仔细解决和严厉查处公开不全面、不准时、不真实问题，对与群众切身利益相关事项更加注意结果公开，对群众反映的公开工作中的问题要严厉查纠并准时反馈。推动落实廉洁从政规定。加强党风廉政建设，训练党员干部特殊是领导干部强化宗旨意识、廉政意识，忠于职守，清正廉洁，自觉遵守严禁利用职务便利“吃拿卡要报”，严禁在公务活动中收送礼金、有价证券，严禁违规配备、使用、借用公车，严禁公务员经商办企业等廉政规定。深化开展公务用车问题、“小金库”和庆典、研讨会、论坛过多过滥问题专项治理，集中力气解决群众反映剧烈的突出问题

8、。加大明查暗访力度，对违纪违规问题快查快办、顶格处理，并追究有关领导责任。加大暗访监督力度。紧紧围绕市委、市政府重点工作、重要打算、重大事项的落实和企业、服务对象、群众反映的热点、重点、难点问题开展暗访监督。对暗访发觉的问题，对责任单位和责任人员一律进行内部通报，对效率效能低下的典型案例准时解剖、媒体曝光，以儆效尤。通过深化企业、审批窗口单位、诉求窗口单位和群众中间，围绕“六个瓶颈”等影响经济社会进展问题，解剖一批典型案例，促进提高行政效能、破解瓶颈制约。坚持作风效能问题有奖举报。鼓舞广阔群众乐观对行政效能、政务环境进行监督，严厉查处不作为、慢作为、乱作为等行为，促进改进工作作风、提高服务效能

9、。 （五）加大责任追究力度。坚持把行政过错问责作为政务环境创优的重要手段，进一步严厉查处政务环境和行政效能方面的违纪违规行为，对损害政务环境的典型案件要上手快、查办严、出拳重，既要追究当事人责任，也要追究单位领导责任，并纳入“效能提升”考评系统予以考评，让责任单位和责任人受到警示和训练。抓紧出台针对损害企业和群众利益的“四大顽症”、涉企“四乱”、效能低下等违纪违规行为的效能告诫方法，将效能告诫与个人年度考核、年终奖和文明奖金发放、任免使用、单位评先等挂钩，以切身利益训练广阔公务人员依法行政、提高行政效能。各派驻纪检组监察室要充分发挥监督作用，对驻在部门的工作作风、行政效能进行直接监督。市委督查

10、室、市政府督查室、市行政服务中心要定期解剖一批效能低下典型案例，依照程序予以责任追究，决不姑息迁就。 （六）完善考评奖惩机制。深化效能提升考评。连续根据洛阳市经济社会进展考评方法（试行）开展效能提升社会评议，同时，不断完善评议方法，增加人大代表、政协委员参加测评，增加考评的针对性、客观性、公正性。进一步突出企业、服务对象、群众“三满足”标准，组织行政审批事项的服务对象，特地对审批部门服务状况进行满足度测评，推动机关所办每一个审批事项、每一件群众诉求、每一次行政权力行使，都达到企业、服务对象和群众的满足。开展“双十佳”评比活动。在市行政服务中心办事窗口和中心以外其他市直单位办事大厅中，组织开展“

11、十佳服务窗口”评比活动；在市直各单位和公共服务单位中组织开展“十佳效能单位”评比活动。仔细树立先进典型，发挥先进典型的示范、导向作用。 三、方法步骤 政务环境创优工作原则上分为四个阶段进行。 第一阶段：学习提高（第一季度）。全部党政机关要学习、借鉴全国、全省、全行业政务环境最优、效能最好的阅历和做法，通过明晰管理职责、削减办事环节、压缩内部运转时间、优化工作流程、细化服务标准等方法，制定出本部门办事最快、办事最好的行政服务详细措施，并于2月底以前报市政务环境创优办公室，经审核后在媒体予以公开承诺。同时，各单位要仔细贯彻市委九届十四、十五、十六次全会、市委经济工作会议和全市“环境创优年”动员大会

12、精神，制定本单位政务环境创优方案，组织学习有关文件材料，仔细开展“提升效能、优化环境”大争论，切实解放思想、转变观念，高举进展为大、为先、为重、为本、为要旗帜，强化进展意识、责任意识、创新意识、效能意识，扎实深化地进行思想发动。 第二阶段：查摆问题（第二季度）。主要是查摆制约全市和本地、本部门的突出问题。对比全市“环境创优年”动员大会精神和市委、市政府关于优化政务环境的有关规定要求，着眼改革、进展、稳定大局，结合本单位实际，实行开门纳谏、领导点评、自查互查等方法，着重围绕六个方面查摆单位、个人存在的问题，即一查解放思想方面存在哪些不足，二查为民意识、进展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些详细

13、表现，三查机关作风“四大顽症”存在哪些详细表现，四查执行力层层衰减存在哪些详细行为，五查效能低下存在哪些详细行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。查摆问题时要弘扬“三讲”精神，即坚持“讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成果”。通过查摆问题、分析缘由，为整改打下基础。 第三阶段：集中整改（第三季度）。主要是瞄准“全国一流、全省最优”这个标准来整改，坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就突出解决什么问题。在前期查摆问题、初步整改基础上，有针对性地制定整改措施，逐个问题进行整改，能马上整改的问题要马上予以整改，应通过制度、机制解决的问题要建章立制予以订正和防范，并写出整改状况报告，于

14、9月20日前报送市政务环境创优办公室。各单位整改状况及其效果，由市政务环境创优办公室统一组织在媒体予以公示，接受社会评议。 第四阶段：巩固提升（第四季度）。主要是通过针对问题建章立制，不断巩固提升活动成果。期间，各单位应对前期工作进行“回头看”，存在薄弱环节的要准时实行措施弥补。所建立的规章制度、长效措施和政务环境创优工作总结，应于12月10日前报送市政务环境创优办公室。12月中、下旬，市政务环境创优办公室对各单位政务环境创优工作逐一予以验收，不合格的予以补课，存在明显问题的予以责任追究。 开展政务环境创优工作，要坚持与“打好六场攻坚战”、促进经济社会进展紧密结合，以攻坚克难、进展为民的成效检

15、验其效果；要坚持与“创建先进基层党组织、争做优秀共产党员”活动紧密结合，将政务环境创优列为“创先争优”的重要内容和重要考评条件；要坚持与加强党风廉政建设、落实廉洁从政规定紧密结合，促进党政机关及其工作人员从政行为的廉洁、务实、高效。同时，要把整改问题、建章立制贯穿于政务环境创优全过程，达到阶段性工作与年度工作有机结合。 四、保障措施 （一）加强组织领导。政务环境创优工作坚持“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检监察机关组织协调、部门各负其责、群众广泛参加”的组织领导体制和工作机制。在“环境创优年”活动领导小组领导下，成立政务环境创优工作办公室，由市委常委、市纪委书记、市政务环境创优领导小组副组长刘

16、应安兼任办公室主任；市纪委副书记、市监察局长姜涛，市委副秘书长李六一，市政府副秘书长、市政府办公室主任李征，市纪委常委、市优化办主任牛宇柯任办公室副主任。办公室下设：综合组，负责政务环境创优工作日常事务；督查组，负责对市直单位政务环境创优工作分片、分阶段进行督查；暗访监督组，负责发觉问题、督促整改、提出责任追究建议；案件查处组，负责对损害政务环境的案件或者突出问题进行调查处理。 （二）强化工作责任。各部门各单位要实行“一把手负总责、班子成员各负其责”的政务环境创优工作责任制。各级各部门各单位一把手要高度重视政务环境创优工作，切实负起抓班子、带队伍、抓落实、提效能的领导责任，严抓狠管，对本单位发生的慢作为、不作为、乱作为等效能低下、损害环境行为，要严查严办、主动追究，决不袒护迁就。切实构建一把手抓、抓一把手，单位抓、抓单位的局面，谁违反规定追究谁的责任，谁分管的责任范围发生问题追究谁的责任，真正把责任落实到带队伍的人和各个工作岗位，确保一级抓一级、层层抓落实，务求大抓一年、大见成效。 （三）强化舆论氛围。制定政务环境创优宣扬方案，通过洛阳日报、晚报、广播电台、电视台、网络等主流媒体和政务环境创优简报，宣扬优化环境制度，宣