国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第20套

1、开期末测试?资源与运营治理?机考总分值答案一第20套和机考题目整套相同,祝同学们考出好成绩客观题单项选择题共60题,共60分1、个适当的招聘规划是十分必要的,在确定了招聘的人数和岗位后,接下来应该A、确定招聘时间B、发布招聘信息C、选择招聘的方式D、制定招聘预算正确选项：C2、根据我国现金治理的规定,正确的做法是A、各单位不能留存现金B、各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D、各单位可以留存定限额的现金,但是超过限额局部必须当天存入银行正确选项：D3、随着科技的开展,团队召开会议的方式也变得多种多样.小李所在的公司员工经常使用电f邮件、MS

2、N和BBS等方式进行会议交流,这种方式属于.A、会议B、面对面会议C、网络会议D、视频会议正确选项：C5、关于财务预算这概念,说法正确的选项是«A、财务预算必须服从决策目标的要求B、财务预算就是指现金预算C、财务预算的先导是财务限制D、财务预测需要以财务预算的结果为依据正确选项：A6、危险性等级中的临界等级是指«A、不会造成人员伤亡B、处于事故的边缘状态C、会造成人员伤亡D、造成人员重大伤亡正确选项：B12、平安边际率是用相对数来表示的平安边际,它等于.A、现有的销售量点的销售量B、现有销售量/平安边际C、1量/盈亏临界点的销售量D、1点的销售量/现有销售量正确选项：D16

3、、"使用机械起重设备代替人匚处埋这属于预防平安和健康事故原那么中的原那么.A、把劳动保护的举措放在优先位置B、个性化评估C、尽可能防止事故发生D、进行风险评估正确选项：C19、TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是A、设备保全治理B、全面生产设备治理C、质量保全治理D、事务改良治理正确选项：B20、在招聘中,为了保证工作描述是最新的,需要分析的方面不包括.A、是否需要承当新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质正确选项：D22、每种任职资格都有其核心行为和.A、边缘行为B、角色行为C、领导行为D、治理行为24、小王

4、是家外贸公司的新员工,在他就职过程中,公司向他提供的根本信息应该包括.办公楼平面图12作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定档案记录A、B、C、D、正确选项：A25、为了使新员工尽快适应工作,需要全程关注新员工的开展,对于“监督新员工这问题的认识,正确的选项是=A、监督员工意味着凌驾于新员工之上B、只有试用期期间才可以监督新员工C、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法D、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育正确选项：C36、统计需求分析方法以为根底.A、需求因素B、个人经验C、问卷调查D、供求关系正确选项：A40、客户是组织的生存依据,组织的客户不包括.A、竞争对手B、立法

5、者C、用户D、员工正确选项：A41、"检查是否到达目标,如果没有到达,是否已经采取补救举措这属于系统治理五个方面中的要素.A、限制过程B、明确权贲并进行记录C、提升质量D、监督与检测42、要保证工程切实可行,治理者需要对工程进行初步的本钱分析.为r有效地开展这工作,治理者需要做到的要点包括.估计下需要多少人估计下需要多长时间确定计算本钱的方法是什么确定每个人应承当的责任A、B、C、D、正确选项：A43、工程收尾阶段最重要的事情之就是进行工程验收,工程验收时需要考虑的事情不包括.A、工程实现它所有的目标了吗B、工程特定的结果和好处是什么C、还有什么遗留问题需要解决D、工程的方案制订合理

6、吗正确选项：D44、家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家：旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发工资.段时间后,他发现大家只是愿意“有福共享",而不愿"有难同当".在公司有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成.这种状况属于治理者经常遇到的=A、人的问题B、工作流程的问题C、人与工作流程的问题D、治理者本身的问题正确选项：A45、把各种方案个个地进行试验,立到找到解决方法为止的决策类型是.A、直觉型B、思考型C、反复试验型D、常规型正确选项：C46、关于变革,说法正确的选项是.A、公司只要进行变革,就能从中获得利益

7、B、变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产C、变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功D、只要变革就能够提升团队的士气正确选项：C47、抵抗变革的形式有很多种,公开对抗的特点是oA、人们公开反对B、人们不积极参与讨论C、人们回避问题D、人们隐瞒和延误信息正确选项：A48、王经理刚进入公司不久,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,王经理想要获得员工的支持和参与,他需要.A、拒绝展示变革的理由和利益B、获得上级领导的支持C、获得供给商的理解和支持D、让员工参与到变革的方案过程当中正确选项：D49、确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和的方式.A、普遍

8、调查B、培训C、主观推断D、广告正确选项：A50、CRM是用于满足客户需求的种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求.CRM是指A、信息平安治理B、全面质量治理C、库存限制治理D、客户关系治理正确选项：D51、6.是质量治理的重要概念之-o6.的四个相关概念是.Ax正态分布、B、正态分布、C、偏态分布、D、偏态分布、处理水平提升质量处理水平提升质量过程的自然偏差、容错范围、过程的自然偏差、容错范围、过程的自然偏差、容错范围、过程的自然偏差、容错范围、正确选项：A52、在对工程进行风险评估时,风险程度等于.A、结果的严重程度除以概率B、结果的严重程度乘以概率C、结果的严重程度加上概率D、

9、结果的严重程度减去概率正确选项：B53、前程公司正在开展健康和平安手册的编写工程,某文件上注明小李的主要任务是"准备和发放招标书,具体包括：在治理档案和计算机档案中查找以前的招标书在治理档案和计算机档案中查找招标书模板向王经理报告自己的发现.由这些内容可以判断,该文件是.A、职位描述书B、人员标准书C、工作任务书D、任职资格正确选项：C54、治理者要处理大量不同类型的问题,制可员工职业生涯规划属于=A、长期问题B、短期问题C、琐碎问题D、次要问题正确选项：A55、SMART原那么中的丁代衣oA、有时间约束的B、可测的C、可实现的D、相关的正确选项：A56、小张为解决在治理过程中出现的

10、问题,把候选方案个个地进行试验,直到找到适宜的方案为止.这属于决策技巧中的A、反复试验B、类比法C、与别人沟通以及别人的参与D、收集和筛选信息正确选项：A57、小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制.小王外表上说："弹性工作制是个好主意."但他还是根据原来的作息习惯安排工作.小王对这次变革的反响属于.A、反对者B、追随者C、伪装者D、领导者正确选项：C58、根据变革规模的大小,目标可表现为.A、愿景、结果B、期望值、目的C、结果、期望值D、愿景、目的正确选项：D59、创新治理的第阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息.其中这些潜在的创新信息可

11、能来源于.A、多样化的需求B、其他研究活动所带来的新时机C、竞争对手的战略变化D、其他选项都对正确选项：D60、不是所有人都认为全面质量治理TQM是有效的.他们反对TQM的原因不包括.A、治理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C案例选择题共4题,共40分1、兴盛面粉厂非常重视原料的采购库存治理.他们每月召开月度联席会议,讨论销划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策而不是根据生产方案来做采购方案.当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存；相反,就逐渐减少库存.该公司有3万吨的原料仓库

12、容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临肘仓库.正是通过这种"低价吸纳,待价而沽的原料治理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润.1、个好的采购流程可以提升产品交换的效率.关于采购流程,说法正确的选项是.A、企业经营业务的不同,采购流程也各不相同B、采购流程的第步通常是由供给商提供报价单C、报价单中应注明订购货物的数量D、卖方不承当退换效

13、劳正确选项：A(2)、采购流程中订单的内容不包括(A、货物的数量B、货物的报价C、产品的折扣D、交付期限正确选项：C(3)、由案例中可以看到,兴盛面粉厂做出采购决策的依据是(A、生产方案B、小麦价格趋势C、库存本钱D、需求波动正确选项：B(4)、该面粉厂快速有效的库存治理能够带来的好处不包括减少().A、存储本钱B、组织本钱C、营运本钱D、人工本钱正确选项：D(5)、兴盛面粉厂在有些年份满仓库存,甚至还建“帐篷仓,这样做的目的是().A、减少采购中的本钱B、减少流通环节的宽用C、防止采购中的失误D、减少原材料波动带来的冲击,获得价格利涧正确选项：D1、松下公司的创始人松下幸之助被尊为"

14、;经营之神",他在人才治理方面也有丰富而独到的见解,松下公司的人才治理正是以这些思想为准那么的.具体说,松下在用人方面有“七招.一是寻求70分人才松下幸之助认为,人才的雇佣以适用公司的程度为最好.程度过高,不见得定有用.招募适当的人才,如果认真求才,应该没有问题的,虽然不能到达100分,但到达70分是不成问题的,70分有时候反而会更好.二是人才不是"捡来的,必须着意去培养优秀的人才很难"捡到",也很难"限制",最好自己用心去培养.个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质,就必须实施严格的练习.但还要留意练习方法,如果把古时候的方法

15、运用在现在,恐怕就会得到相反的效果.因此,考虑到方法的适用性,也是领导者的责任.三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针"四是练习人才重在启发独立五是不景气之时正是育人的大好时机六是不可雇佣朋友七是不挖墙脚(1卜用人的关键在于选对人,面试是选人的重要环节,()不是面试时定要防止的问题.A、太随意B、说话太多C、镜像效应D、向所有人问同样的问题正确选项：B(2)、面试中除了应聘者答复提问以外,面试考官也要交代些工作信息,这些信息通常不包括()»A、工作时间B、责任要点C、其他员工工资水平D、相关贲任正确选项：C(3)、松下认为人才不是"捡来的,必须着意去培养,

16、为员工选择适合的练习、培训方法.这说明为了使员工安心工作并把工作做好,公司需要为员工提供()=A、培训和开展时机B、健全的社会保证C、丰厚的报酬D、灵活的工作时间正确选项：A(4)、优秀的人才很难"捡到",也很难"限制,要想留住他们需要给他们提供时机,其中最关键的要点不包括()A、关系密切的团队B、灵活的工作时间C、丰富多彩的工作D、职业开展时机正确选项：B5卜松下之所以不苛求100分的人才,而只选择70分的人才就可以,是由于总分值的人才更容易产生不满意甚至离职,离职给部门和组织造成的影响不包括=A、聘请接替人员要花贽-定本钱B、要花一定时间让新员工适应C、在新员

17、工适应前会影响团队的生产效率D、其他团队成员之间的默契受到影响正确选项：D1、新加坡航空公司是个在全球范围内享有良好声誉的航空效劳公司.尽管规模不算太大,但公司嬴得/广阔乘客的称法.其根本原因在于公司强调效劳客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和治理的出发点.在客户效劳方面,公司向部门定期提供简报.例如,?非常时刻?是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的份简报；还有?高基点?是特别为地面效劳人员提供的.?非常时刻?每个月发行次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的切.简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜.Cheong博

18、士说："我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息.每季度对乘客进行调查,并且和些常客进行小组集中讨论.我们收集到r些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反响给相关人员.我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传."有时我们通过?优先?杂志个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新设想的反映.最近,我们欲安装登记来完善我们的登记系统,对此我们在征求旅客的信息反响.1、新加坡航空公司强调效劳客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和治理的出发点,这种做法表达了质量治理的原那么.A、以客户为中央B、产品特性C、领导作用D、持续改良正确选项：A2、质量无论对

19、于顾客还是企业都是永恒的话题,关于质量的说法正确的选项是A、好的质量会增加企业的本钱,因此企业不必太多的考虑质量问题B、只要满足用户的期望值,就算到达了质量要求C、质量不仅表达在产品上,还表达在效劳上D、品牌的产品必然有质量保证正确选项：C3、公司为了在客户效劳方面不断完善,通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息,不仅有针对机内人员的?非常时刻?,还有特别为地面效劳人员提供的?高基点?.这表达了质量治理中的原那么.A、互利的供给链关系B、全面参与C、基于事实的决策方法D、优良的品质正确选项：B4、"有时我们通过?优先?杂志,个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新设想的反

20、映.最近,我们欲安装登记系统来完善我们的登记系统,对此我们在征求旅客的信息,对这样的做法,正确的评价是.A、这样的做法固然可以,但没有多大的实际意义B、旅客反响的信息不会影响公司的决定C、公司内部的治理行为没有必要征求外部客户的意见D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求正确选项：D5卜新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是oA、品质优良的标准、产品特性和客户需求B、品质优良的标准、产品特性和产品价格C、品质优良的标准、客户需求和公司规定D、产品价格、产品特性和客户需求正确选项：A1、巨人公司正在开发套CRM治理软件,该工程已经持续了将近两年,最初是由于家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品.由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原方案9个月发布的产品,用了年多的时间才将第版交给客户试用.试用期间产品不稔定,客户埋怨很大,产品被退回.研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某问题就可以了