美容院拓客会案例

1、为爱高歌拓客会针对美容院环节方案：5.98万，送拓客会一场一、与老板沟通卡项设定美容院最关心的问题能否拓到有质量的顾客？是否能留下来？398元卡（面部+身体），重点推广的项目，顾客感知价值感高奖金制度所有奖励不超过销售额的 30%奖励原则：让一部分人先富起来树立标杆作用。 单卡销售提成8元；冠军奖（一名），当天销售冠军客情铺垫1、 短信（美容师版-美容知识，老板-人生激励，店长顾问-亲自教育2、电话传递（话术）二、前期准备店内准备200名爱心人目标选择： 老顾客人脉关系； 亲朋好友人脉关系； 爱心美容师人脉关系；对美容院周围单位（首选学校 /医院/银行/党政机关）、商圈、社区进行人流量 调查，

2、消费程度调查。美容师准备做好个人形象、个人卫生、亲和力等准备；做好店内卫生，要营造非常好的店面与店内形象；为了让美容师更容易设定目标，需将店内原有顾客做好详细分析（附表1：顾客分配表），把顾客分配给每一个美容师，提前要和顾客做好感情铺垫；（附表2 :话术和短信）美容师能力分析表，了解美容师德客情关系。美容师需熟悉店里的所有产品、项目和服务内容，以便可以更好的和顾客沟通；通知所有顾客二天不营业的时间。物料准备条幅“扬帆远航，为爱高歌”爱心名优店评选活动进行中；店内一拉宝2个（附电子版）；爱心回馈卡200 1000张（附电子版）；培训会场：投影仪、话筒、音响、相机（要提前一天准备好）；水晶奖杯12

3、个（爱心天使）；大红包*个（每个美容师2个算，再多出6个） 笔、笔记本（登记顾客用）、收据（确定一组一本） 公司宣传袋*个（资料袋人手一个，放零钱、收据、笔、笔记本用） 预定庆功宴当晚所需：投影仪、话筒、音响、相机、摄像机、鲜花1大束、水晶奖杯1 2个、奖金红包。蓝丝带几卷会前前3天给顾客群发短信，告知顾客几月几号美容院要做重要培训，要关店几天，时间X月X号X点-X月X号X点，给您带来不便，请给予谅解。以及 门店也要贴告示告知顾客，以免有些顾客没有收到短信。二、入店培训（48小时）产品培训（第一天）企业文化增加员工的向心力和企业荣誉感（渲染） 企业来源、企业发展、企业愿景一一（短片）心态培训

4、（晚上）成功引导大家想不想成功？成功一定是有方法的，成功99%取决于心态，1%是技巧，我们会发现 99度的是不是开水呀？不是，永远 99度的水不是开水，一定要加上那一度的水才开水。99度的心态要加上 1%的技巧和方法。人生追求的是什么？（追求快乐和逃避痛苦之间） 怒放的生命（附课件）引导：战胜自己人生彻底改观，跨出人生的第一步。 相信自己，别人能，我们也能。 短片一一约翰库迪斯引导：收获土地的特性，种什么种就收获什么，我们的思想就相当于土地，种什么得什么，残 疾人能做到得，我们什么不能做到呢？吞火游戏火苗是外在的威胁而已，学会之后，你就会发现“所有的困难都是上帝送给我们的 包装好的礼物”。火是

5、不是很可怕？有没有比销售可怕？讲师示范和教授方法能不能做到？ 一定不能犹豫美容师演练一一尝试+挑战分享：吞火之前你的想法，现在？ ？火根本不是冋题。引导：销售人生中会遇到很多种假象，当最开始销售的时候，我们有没有害怕？销售出去的时候，就像卸掉了包袱一样轻松。只要你下定一个决定，我要做，就一 定能。真正的销售是什么？揭开伤疤一再撒上一把盐。让她知道痛处在哪里？引导：目标管理人生的成功是有规划的。目标的制定和达成的情况，我敢说他会影响你30年，你的未来的人生中就有了轨迹。当然我不能说你这 3天成功了你的人生就一定成功，有些人是短跑冠军有些人 是长跑冠军，但如果这 3天你没有全命以付用心去做的话，我

6、敢说，你会留有遗憾 的，我们会把30年要做的事情浓缩为 3天做完。有一片短文，一直感动了我很多 年，我们共同来分享。心态培训活动主题游戏一一生命纸条撕纸条（人生是有限的）关灯。短文“父亲” + “蓝丝带”故事感谢生命中帮助过我的人系上丝带引导：我们非常羡慕人生有很多需要感谢的人，因为感恩才会让人天长地久，我们 每一个活在世上，就要感谢哪些帮助过我们的人，特别感谢哪些批评过我们的人， 他们在我们人生的过程当中给到我们更多的激励。每个人都有自己心中成功的理 由。成功要靠谁？自己！相信自己分享一段话“相信自己永不言败”（羊皮卷）激起美容成功的欲望课程结束目标管理1、团队建设领袖精神和领袖人物（渲染

7、+游戏）引导：领袖人物具备的特质（带动、影响、决定、排除异议、牺牲、帮助、责任） 推选：分组（建议分为两组）队名、队呼、对歌建立团队精神（公众承诺），并将团队精神标语贴在墙上 团队展示PK （为团队加分，引入团队竞争意识）吞火游戏（分享感受，引领美容师进入兴奋和突破自我 的状态）2、设定目标美容师销售任务3、奖金制度公布美容师的奖励制度4、公众承诺军令状（附后）拓客行动（感恩活动）早会团队PK成功哲学、我们要用全新的爱来迎接今天第一天行动发到美容师手中，第一天要去的地方和联系人，时间、几点几点在哪里。出发美容师出发（到顾客单位宣传爱心活动，售卖爱心卡）要求：美容师单独完成任务，有问题和困难直接

8、向老板反馈，禁止相互联系传递负 面情绪。爱心天使投票贴在墙上，标注美容师的票数老师工作定时段给美容师发短信，激励员工（附24小时短信）。晚上总结+奖励+激励票数统计 第二天任务目标下达，顾客+线路第二天行动同上第三天 会后总结总结+奖励+感恩（统计拓客总数）做好顾客服务工作美导电话跟进，了解会后售后服务和留客情况。附表1:顾客分配表（美容师填写）顾客年龄入店时间来店频率工作单位客情关系铺垫方式附表2:评比前短信与答疑：信息内容如下：亲爱的*姐您好：我是xxx美容美体养生馆的*，感谢您x年来对我们的支持和信任。现在店里参加全国“爱心名优”店评选，为贫困山区儿童进行大型的送爱心捐 书活动，让我们一

9、起传播爱的氛围“爱在，希望在，让我们与贫困山区的儿童心手相 连”给老顾客打电话：电话是在信息发出去后几个钟开始的，内容如下：XX姐，你好！我是 XX美容院的XX看到我们发给你的信息了吗。是这样的，咱们参加了中国美协与台湾美协联合举办的 全国爱心名优店评比活动。主要是检查参选美容院的服务质量，重塑美容业的形象和信誉；同时为社会公益做贡献，帮贫困山区的儿童建立一个爱心图书馆。XX姐，你要投我的票呀！再帮我们捐出2本青少年的课外读物，不用新的，旧的就行。见面话术：姐姐：你可来了！这次我要求你帮忙了姐姐！咱们店参加了台湾美协与欧恪米兰集团联 合举办的全国百家爱心名优店评比活动，目的是检验美容院的服务质

10、量，重塑美容业的形象和信誉，评选主要是由两方面来评选的。1、 每个店捐助一个爱心图书室，每个图书室需300本一一500本小学生课外读物（旧的就可以），组 委会签订为云南和四川贫困山区捐赠一千所小学共建爱心图书室。动员我们的每一位顾客献出一份爱心，参评的每家店为贫困山区学校捐献一个图书室，我们动员我们的每一位顾客献出一份爱心，姐你看看孩子用过的课外书给我们捐献两本。2、对爱心名优店的服务要求是非常高的，全国参选爱心名优店的美容师要进行“爱心天使”的大评比，也就是服务质量的评比，检验顾客对你服务的满意度，顾客对你的服务满意了就会给你介绍朋友， 每介绍一名顾客就等于投你一票。全店总票数决定参选美容院

11、是否成为全国百佳爱心名优店，每个美容师的个人得票，决定是否成为“爱心天使”。我们店所有的美容师都参加了全国爱心天使的评比活动，这回你可要帮帮我姐姐！顾客满意度的最高体现就是转介绍，一票就是我们的一张爱心超值回馈 卡，你放心你的朋友是很超值的，我们这次爱心名优店的比赛得到了五个厂家的支持和赞助，你看一 下就知道了，这张投票的价值实打实的3800元，让顾客看一下项目和价格，组委会只收取380元的投票费，如果不是这次比赛不可能有这机会，比赛时间截至几号，这次比赛对我非常重要，我很想通 过这次机会提升自己突破自己，姐：这次你一定要帮帮我，你有那么多朋友，我想让你多投我票，3票？ 5票？姐：你帮帮我吧！

12、拜托你了姐姐！姐姐你帮我拉五票吧！拉五票的话我们老板送你一张感谢 你！谢谢非常感谢！姐姐不管成不成我都会感谢你的！1、为什么老顾客自己不能用？答：XX姐这正是我找您的原因，组委会觉得，如果我们服务的好，顾客会真的支持我们，那就一定会把我们介绍给她的朋友，姐姐您一定要支持我呀，这对我来说太重要了，您一次性帮我投五票的情况下，我就可以申请组委会给您用一张，姐如果您真的喜欢我就一定要把我推荐给您的好朋友，您就多投我几票吧！2、投您票就投您票为何要花钱？答：如果谈到您要买的话要 XX 钱呢，姐姐这不是促销呀，要是促销也不能这样做呀，主要是为了这 次评选真实有效，如果投票不需要钱的话，就会出现很多假票，那么就失去了投票的意义。3、我在其它店买了很多，不需要了 答：姐，看来你的朋友是一个很重视保养的人，这真的很好。当初你买卡肯定也是为了健康和美丽， 那么今天有