售楼部售楼人员测试题

1、置业顾问考核试题一、填空题（每空0.5分，共50分）1、1亩约等于 667 平方米。2、1公顷等于0000 平方米，约等于 15亩。3、现在最常用的付款方式有.一次性付款，按揭贷款一免息分期付款，三种。4、按用途房地产的类型可划分为 居住房地产，商业房地产，旅游房地产， 工业房地产，农业房地产五种。5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地70_年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50年；商业、旅游、娱乐用地40年； 综合用地或者其他用地50年。6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯 通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两

2、者具有整体性和不可分割 性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证；c.建设工程规划许可证； d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 _90元，交易费 3元/m2,测绘 费.49元/褶，契税总房款的1.5%,公共维修基金 总房款的3%。11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%,商业用房最高可贷_60%_。12、销售的基本流程是：迎接客户 一介绍产品一 购买的洽谈.一 现场的观看 一 填写客户资料一跟踪一逼定一定金的补足一签定合同

3、一入住。13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权_014、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力； 三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩， 算账，掌握。15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构合结构，砖木结构，其他结构。16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和 二者结合。17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。18、构成房屋

4、价格的直接费用包括： 土地费用，拆迁费用，勘查测绘费， 设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。19、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 1-3层；多层住宅为4-6层；小高层 住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，3J层以上为超高层住 宅；20、别墅可分为 联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。21、五证、两书，一表，中的表”是指商品房竣工验收备案表。二、判断题（每题1分，共20分，对的打“葡的打”歹1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（力2、外地人到本地购房也需要担保人。（的3、套内建筑面积二套内使用面积十套内墙体面积+阳台建筑面积。

5、（/4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（X）5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（力6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应 的土地使用权转让给单位或个人的市场。（X）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（ X）8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的 回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（的9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（力10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的 主人。（力11、层高小于或等于2.2耶以下的夹层、插层、

6、技术层和地下室、半地下室不 算建筑面积。（，）12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷 30年，贷款人年龄不得超过60岁。（，）13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷 30年，商业用房最多可贷20年。（X）14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。215、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（X）16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（X）18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（X）19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内

7、的实行到期连本加息一并还清。20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（力三、问答题（每题3分，共15分）1、什么是按揭贷款？ （ 3分）答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款 给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？ （3分）答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意2）置业顾问应立即上前热情接待3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种？ （ 3分）？答：1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力

8、4、人际沟通的能力5、从业技术能力6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？ （3分）答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇 中低收入家庭出售的住房。四、辨别题（在括号里回答能否）每题一分，共 37分1、在异地买房可以提取住房公积金吗？（ 可以）2、我在异地买楼可以申请住房公积金贷款吗 ？（否）3、由于我和开发商之间的纠纷，我不想还款了，可以吗？（ 否）4、住房公积金能随便支取吗？（

9、否）5、家庭购房，夫妻用一方公积金贷款，房产证用另一方姓名行吗？（ 否）6、夫妻双方单位都缴了住房公积金，若一方单位买房用了公积金贷款，还可以提取另一 方的住房公积金吗？（能）7、新房装修是否可以支取住房公积金？（ 否）8、维修基金有使用年限吗？（ 否）9、单位的集资房是否也要办预售证？（ 否）10、夫妻双方在结蜡后购买了房子，离焙后判给女方，男方是否还有购买经济适用房的资格？（能）11、高层住宅的首层住户，是否还要交纳电梯运行维护费？（ 是）12、内墙漆能刷外墙吗？（否）13、现在支取了公积金，能不能马上进行公积金按揭贷款？（ 否）14、对已预售的房地产，发展商是否可以抵押该房地产？（ 否）

10、15、购买二手楼可以办理按揭吗？（是 ）16、已办理按揭的楼花能否转让？（ 能）17、焙前买房，房产证上可以署两个人的名字吗？（ 能）18、一张买土地的发票能证明这块地是合法的建筑吗？（ 否）19、夫妻双方在结蜡后购买了房子，离焙后判给女方，男方是否还有购买经济适用房的资格？（能）20、物业管理公司可以一次性预收多年的物业管理费吗？（否 ）21、物管用房能否计入公摊面积？（ 否）22、未成年人是否可以作为权利人办理房地产证？（能，但办理时须提交其监护关系证明和监护人身份证明 ）23、集资房能否办理房地产证？（ 能）24、单位和个人是否可以联名买房？（ 是）25、已颁布拆迁公告的房地产，能否再进

11、行抵押？（否 ）26、地下停车库能否办房地产证？（ 能，一般情况下，小区地下车库属小区配套设施，个人是不允许办理房产证的。可以看一下出让合同，在土地使用权出让合同中没有约定的，属于小区配套设施，其权利归全体业主拥有；则不能单独办理房地产证；若在首次转让合同中有特别约定的，则地下停车库的权利依据约定，经办理初始登记，确认登记人的权利，就可办理房产证。）27、违法建筑如果拆迁有补偿吗？（否 ）28、婚前一方购买的房地产，在离婚时是否属于共有财产？（否 ）29、住房公积金按揭贷款全部还完之后，还能用住房公积金办理按揭贷款买第二套房 子吗？（能）30、没有单位可以自己交公积金吗？（ 能）31、子女买房

12、，可以支取父母的住房公积金吗？（否 ）32、缴存的住房公积金有利息吗？（ 有）33、二手房能否申请住房公积金贷款？（ 能）34、可否用每个月汇缴的公积金冲抵每月贷款应缴本息？（可以 ）35、装修能否办理公积金贷款？（ 否）36、申请住房公积金贷款可否用现有住房做抵押？（ 否）37、经济适用房有无独立土地证？（ 否）五、简答题（共30分）1、容积率（5分）是指一个小区的 总建筑面积 与用地面积的比率。对于 发展商来说，容积率决定地价成本在房屋中 占的比例，而对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度2、来访接待流程？（5分）3、经济适用住房（5分）经济适用住房是指已经列入国家计划，由城市政府组织

13、房地产开发企业或者集资建房单位建造，以微利价向城镇中低收入家庭 出售的住房。 它是具有社会保障性质的 商品住宅。具有经济性和适用性的特点。经济性，是指住房的价格相对同期市场价格来说是适中的，适合中等及低收入家庭的负担能力。适用性，是指在房屋的建筑标准上不能削减和降低，要达到一定的使用效果。和其他许多国家一样，经济适用房 是国家为低收入人群 解决住房问题所做出的政策性安排，请尽可能写下你所了解的2010年的房产新政策。（15分）以下是考察置业顾问对本项目情况了解的能力题四、能力题（25分）1、为什么开发商不喜欢做公积金贷款？ （5分）1:公积金审核复杂，放款时间慢。而且是行政单位，有问题很难沟通

14、。2:公积金是政策性贷款。所以不是任何一个房地产项目都能用公积金的，要通过审核（要花很多钱）才能达成贷款合同。3: 一般房地产项目前期的费用都是从各商业 银行贷款出来的。所以一般会执行 封闭 贷款。也就是说你只能选给开发商贷款银行进行 房屋按揭贷款。这样，开发商不用还 钱，直接就算是你帮他还他前期向银行贷的款了。如果用公积金，因为之前房子是在 商业银行抵押的。开发商要先把商业银行的钱还上。才可以办公积金贷款。2、外飘窗与中空玻璃各有什么好处？ （ 6分） 中空玻璃由美国人于1865年发明，是一种良好的隔热、隔音、美观适用、并可降低建 筑物自重的新型建筑材料，它是用两片（或三片）玻璃，使用高强度高气密性复合粘 结剂，将玻璃片与内含干燥剂的铝合金框架粘结，制成的高效能隔音隔热玻璃。中空 玻璃多种性能优越于普通双层玻璃，因此得到了世界各国的认可，中空玻璃是将两片 或多片玻璃以有效支撑均匀隔开并周边粘结密封，使玻璃层间形成有干燥气体空间的 玻璃制品。其主要材料是玻璃、铝间隔条、弯角栓、丁基橡胶、聚硫胶、干燥剂