大学生网购情况调查

1、学号:20180412182018041240爰工南大辱专业设计题目大学生网购情况调查学院商务策划学院专业市场营销班级10市营一学生姓名钟鸣、吴冯一指导教师熊素红职称20181年5 月13 日目录摘要5一、调查背景5二、调查目的6三、调查简况7四、调查基本数据分析 71、调研对象基本情况7<1）男女比例8<2）所在年级 9<3）生活费用 92、网购基本情况分析 9<1）网购频次分析 9<2）网购金额分析 10<3）网购种类分析 113、网购影响因素分析 12<1）周围同学影响分析 12<2）网购平台影响分析 124、购后感知分析 135、不网购情

2、况分析 14五、调查结论 15六、对网购行业高校市场的发展建议七、附 17大学生网购情况调查学 生 : 钟 鸣 10 市营一吴冯一 10 市营一指导教师 : 熊素红摘要： 随着网络技术的发展，电子商务变得越来越平凡，网购越来越受到大学生的青睐。那么大学生网购的情况是怎样的呢？通过这 次调查我们发现， <1). 大学生网购市场潜力很大； <2). 大学生网 购相互影响程度很大； <3). 大学生对网购信息不了解，同时也不太 信任； <4) . 大学生对网购的不满意多表现在服务质量方面。最后我 们提出了一些建议。关键词 : 大学生 网购基本情况一、调查背景在我国，受网络影响

3、最深、最广的莫过于有较高文化层次的大 学生，作为最先接受最新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是 情有独钟。据2018年1月19日CNNIC发布的第27次互联网络 发展状况统计报告显示网络购物用户年增长 48.6%, 是用户增长 最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和 48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入 互联网时代。有关数据表明，在中国超过 1 亿的网购人群中， 16-32 岁的年轻人占 83%。换而言之，中国网购人群主要以白领为主。零点调查 最近进行的一项关于大学生的调查研究表明，大学生是我国不折不 扣的生力军。在此次研究中， 59.5%的

4、被访大学生表示曾经在网上 进行过购物。此外，大学生网购消费在月均总开销中所占比例均值 约为 15%。网购在大学生中所占的比重远高于全国平均水平。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们网络 购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽 管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学 生 4 年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学 生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校 期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考， 本人对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的 基本情况。二、调查目的对大学生

5、网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与 需要和网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题以及大学生网 购的影响因素、购后感知等，并能提出针对性的建议，以便这个行 业更好的发展，也便于我们的生活。三、调查简况1. 调研范围：重庆工商大学南岸校区和兰花湖校区2. 调研对象：在校大学生3. 调查方法：简单随机抽样4. 调查形式：问卷调查，访谈等方式5. 问卷回收情况： 100%，有效问卷： 84%6. 调查内容：大学生网购相关情况7. 调查时间： 2018年 5 月 1 日13 日时间安排：星期六 <5 日）发放调查问卷表 星期天 <6 日）发放调查问卷表 星期一 <7 日

6、）整理分析调查问卷结果 星期二 <8 日）撰写调查报告总结8. 撰写日期： 2018年 6 月 21 日9. 样本数量： 200 份10. 样本情况：重庆工商大学在校大学生四、调查基本数据分析1、调研对象基本情况<1）男女比例在我们所调查访问的有效问卷中，总共有 50 人，其中男生 31 人，所占比例为 60.1%，女生 19 人，所占比例为 39.9%。 （如图 1 所 示>男女男女比例统讣图图1 ：男女比例统计图<2）所在年级在我们所调查访问的有效问卷中，总共有50人，其中大一 10人，大二23人，大三10人，大四3人。（如图2所示>±丸二大三大四所

7、在年级图2:所在年级分布图<3）生活费用 <如表1、图3所示）生活费用人数500以下5500-10001810001500211500 以6上 500以下 500-10001000-1500 1500以上调責样木生活费川统讣图图3:调查样本生活费用统计图4)有网购经历人数比例 如图4)100是调查样本网购人数统汁图图4:调查样本网购人数统计图2.网购基本情况分析V1)购买频率 如表2、图5)购买频率次数1次212-5次225-10 次410次以上3表2:购买次数统计表购买金额人数100元以下10100-20017元200-300元8300元以4上图5:购买频率统计图表3:购买金额统

8、计表<2)购买金额 <如表3、图6)15100元以下300元以上100-200 元230-500 元网购金额统汁图图6:购买金额统计图 <3)网购种类 <如表4、图7)网购种类人数图书7手机数码3 :服饰鞋帽15个护化妆4运动健康3食品饮料0其他7表4:购买种类统计表网购种类统计图圏书手机数码 服怖鞋帽 个护化妆 运动健原 食品饮斡其他图7:购买金额统计图从调查数据可以看出大学生网上购物的潜力巨大，虽然经济条 件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进 入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的

9、实际购买量，而 应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力， 他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。3网购影响因素分析<1)周围同学的影响 <如图8)图&周围同学的影响统计图 <2)网络平台的影响 <如图9-11)图9:买家信誉的影响统计图|&影响很犬影响不犬无所谓没影响在线广告的影响统讣图图10:在线广告的影响统计图产品评论的影响统计图图11:产品评论的影响统计图从调查数据可以看出大学生在进行网购时收到周围同学的信息，在线广告给与的信息，产品以往评论信息等其他二手信息的影 响很大。卖家基本上很难排除这些周围因素的干扰，因为其无法判 别网络上

10、信息的真假。4. 购后感知分析网络安全货物质里网页设计购后服奔购买济程复杂物流鄭送网购不满意统汁图图12:网购不满意统计图从调查数据可以看出目前大学生网购最在意的因素还是货物质 量、网络安全、物流配送等，从图中可以看出其中服务因素总体占 到大约60%说明大学生在追求物美价廉时也在意服务质量。4、不网购情况分析网络信息伸窗I图主全信任将信将縫完全 不信 任网络信任度分析 <如图13)图13：网络信息信任统计图 周围同学购物方式影响分析 < 如图14、15)6%网购实參 兼现较 者，物 两有购周由同学购物方式统汁图兼冋 者*參 两有较图14:周围同学购物方式统计图同学购物方式影响统讣图

11、影响很戢响不 大无所谓没影响图15:同学购物方式影响统计图从调查数据可以看出虽然说网上购物有很多的优势，再次将不 例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、 鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自 去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统 购物。同时大嘘声的购物方式相互影响，对网络信息的不太信任也 妨碍了大学生网购五、调查结论从问卷调查报告中得出：虽然现在大学生网上购物已经越来越 频繁，但仍存在着一些实质性的问题。大学生网上购物的消费金额 还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视 对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上

12、的商品图片和 实物存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买的商品质量 得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信 为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断， 以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真 正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象 出现，打击假冒伪劣的商品。通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分 析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认 为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式 等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实 物相差很多，质量得不到保

13、障，售后服务、态度等都有待改善。通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景 的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少 的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大 学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。六、对网购行业高校市场的发展建议1. 售后服务有待加强；2. 保证产品质量；3. 提高物流的及时性；4. 提高产品真实性，完善其网站功能；5. 丰富产品的种类款式，增加创意；6. 商品图片实物要一致；7. 降低运费；9. 服务态度有待加强；9. 对商品的介绍说明能更详细一些；10. 诚信生意。七、附大学生网购情况调查问卷亲们：首先感谢大家

14、对我们的支持！为了了解妨碍大学生网上购买的 影响因素，我们设计了以下问题。本次调查采取匿名的形式，大约 会占用您 1-2 分钟的时间，请多见谅。1. 您的性别 < )A 男 B 女2. 您所在的年级 < )A 大一 B 大二 C 大三 D 大四3. 别人的建议对您购物的影响是 < )A 影响很大 B 有影响，但影响不大 C 无所谓 D 完全没影响4. 您是否有过网购的经历 < )A 有 B 没有第4题选择A请继续第5至第11题；第4题选择B请继续第12至第14题，5. 您近两个月的网购频率是 < )A 1 次 B2 5 次 C5 10 次 D10 次以上6. 您近两个月的网购金额是 < )A100元以下 B100 200元 C200 300元 D300元以上7. 您近两个月最多的网购种类是 < )A图书B手机数码C服饰鞋帽D个护化妆E运动健康F食品饮料G 其他8. 卖家信誉的对您网购的影响 < )A影响很大B有影响，但影响不大 C无所谓D完全没影响9. 在线广告对您网购的影响 < )A影响很大B有影响，但影响不大 C无所谓D完全没影响10. 产品品论对您网购的影响 < )A影响很大B有影响，但影响不大 C无所谓D完全没影响11. 在网购中让您最不满意的是 < )多选A网络安全 B货