不合格品处理流程课件

1、不合格品处理流程Changzhou Plus Lighting Co.,LtdChangzhou Plus Lighting Co.,Ltd不合格品处理流程Aug29.2006Nonconforming Parts Disposal Flow不合格品处理流程质量是制造出来的，不是检验出来的！L.Mike产品质量的产生不合格品处理流程0 010102020303040405050606070708080研究研究设计设计样品样品生产生产客户客户解决质量问题花费的“指数曲线”L.Mike纠正质量问题的花费纠正质量问题的花费越早纠正问题，花费越少越早纠正问题，花费越少不合格品处理流程不合格品的涵义1.

2、ISO9000:2000族界定,不合格品指“不符合标准要求的产品和服务”【说明】 A.此定义将返修、返工的合格品，让步、放行、降级使用、代用的产品均视为首次的不合格品 B.此定义也对首次通过率FTY、滚动合格率RTY产生了统计的影响，不再是累计的古老算术计算方法2.统计过程控制质量管理（SPC）中，首检产品的平均值X必须在目标值T1内方认为首件检查合格，否则，认为是不合格，应做调整。注意，这样的产品在判定时以标准执行不合格品的涵义受质量管理模式的影响。有时，即使产品合不合格品的涵义受质量管理模式的影响。有时，即使产品合格，但员工操作不符要求，仍判定为不合格品（格，但员工操作不符要求，仍判定为不

3、合格品（GEGE）不合格品处理流程不合格品按结构分类供应商来料不合格供应商来料不合格组织内部产品不合格组织内部产品不合格顾客顾客(意向意向)退货退货不合格品处理流程从这里开始不合格品处理流程供应商来料不合格 供应商来料,广义上指组织内部按生产、质量策划从供应商处购买的一切物料；狭义上专指从供应商处购买的与组织产品或服务直接关联的物料。本流程主要从狭义上展开，但对广义供应商来料依然可参照 供应商来料一般都通过IQC执行检查，OQC不承担此职责，不合格品处理也是从这里开始执行。 供应商来料不合格，与组织内部生产过程中不合格一样，主要是过程控制处于失控（非受控）引起，因此，组织必须 对 供 应 商

4、生 产 过 程 进 行 监 视 、 监 督 、 督 导 。供应商产品质量的好坏直接影响组织产品生产和质量，以致造成顾客不满：交货期延迟！不合格品处理流程供应商产品不合格处理流程IQCRESULTHOUSEWAREMRBREJECTSORT TO USEUSE AS ITINTERNALSUPPLIERINPUTINPUTOKNGSORTOKNGPURCHASEOUTPUTOUTPUTQATECHNICALPURCHASEPIE不合格品处理流程顾客(意向)退货顾客退货:指组织内部经OQC检查合格或MRB批准放行,但顾客IQC发现不合格,且批准为退回组织的产品顾客意向退货:指组织内部经OQC检查合

5、格或MRB批准放行,顾客IQC发现不合格,且批准为让步等,但必须将信息传递给组织的产品备注:组织内部OQC判定为NG的产品,任何独立人不得以任何理由作出产品处理决策,必须通过MRB决议执行,以确保产品处理的可靠性、准确性、适用性等一切以顾客的满意程度为关注焦点，是质量保证的出发点一切以顾客的满意程度为关注焦点，是质量保证的出发点不合格品处理流程顾客(意向)退货处理流程SALESQA DEPT.QE VERIFICATIONRESULTSAMPLESTECHNOLOGYMSARETURN BACKCOMMUNICATIONHOUSEWAREOQC TOTAL CHECKRESULTMRBINPU

6、TINPUTOKOKENDYESYESNONOOKOKNGNGREWORKSCRAPPROD. DEPT.NGNGOUTPUTOUTPUT返工方案返工方案不合格品处理流程生产过程不合格品符合性: 产品特性完全完全与标准要求相符.标准要求在检验中特指QI(检验作业指导书或类似文件) 检验过程中,QC只承担判定产品符合性的任务适用性: 产品特性虽与标准要求不符,但仍在设计要求内,或对关键性能和使用没有任何负面影响 适用性的判定必须通过MRB执行说明:生产过程中,QC按标准要求实施控制,控制限往往比标准要求严格,其目的是减少和预防不合格品的发生过程控制和产品符合性判定是两个完全不同的概念不合格品处理

7、流程生产过程不合格品处理流程PQC/WORKERNGISOLATIONCAUSE/ACTIONTOTAL CHECKREVIEW LISTINPUTINPUTMRBPQC VERIFYPROD. REWORKREWORKUAINEXT ALONESCRAPSCHEMEPROD. SCRAPHOUSEWAREOUTPUTOUTPUTBelief EnoughNo Belief不合格品处理流程常 州 普 罗 斯 灯 饰 有 限 公 司Changzhou PLUS Lighting Co.,Ltd不合格品处理评审单不合格品处理评审单Material Review BoardPLUS-ZJB-XXXM

8、RB编号:生 产 者合同编号生产日期产品名称工序名称生产数量NG/检验数不合格内容:QC确认:日期:评审意见:QE确认返工让步放行报废内部挑选供应商挑选退货其他:签名: 日期:生产确认返工让步放行报废内部挑选供应商挑选退货其他:签名: 日期:工艺确认返工让步放行报废内部挑选供应商挑选退货其他:签名: 日期:技术确认返工让步放行报废内部挑选供应商挑选退货其他:签名: 日期:裁决意见返工让步放行报废内部挑选供应商挑选退货其他:签名: 日期:附录1: :不合格品处理评审单不合格品处理评审单P0608001张三FA0000006.08.30MHBT56 1000w 5K ER39装焊20001001.

9、冷爆50只2.排气管断裂50只MikeAug30.061234Aug30.06Aug30.06Aug30.06Aug30.06不合格品处理流程附录2:补充事项补充事项1.采购部应按采购计划确保供应商的交货期2.采购部应及时将供应商产品不合格信息向其提供,并采取措施3.QE应对顾客反映的质量问题,及时协调、解决，注意测量方法的一致性和偏倚性4.首件检查不得少于3件，对于可提取数据的，必须计算平均值，且平均值应靠近标准值，否则，必须对设备等进行调整5.PQC巡检过程中，若发现有一项不合格，则工人应对该阶段内的产品针对不合格项实施全数检查。检查完毕，PQC应重新抽样检查6.生产中发现的不合格品，PQC应填写标