赤天化集团公司宾馆

1、赤天化集团公司宾馆预防和处置突发公共事件应急预案为了确保宾馆的安全，在一旦发生火灾、自然灾害、社会安全等突发事件的情况下，安全、迅速组织宾客疏散和自救,及时有效实施处置，最大限度地预防和减少各种灾害、突发事件及其造成的损害，保障员工群众和宾客的生命健康安全，维护社会稳定，促进和谐建设，根据公司预防和处置突发公共事件总体预案，特制订本预案。一、宾馆基本情况赤天化宾馆隶属国有一级企业赤天化集团公司，于1976年建成正式投入使用，迄今已有30余年历史，现有正式员工13人，临时招聘工42人，占地约12052平米，是贵州省旅游涉外定点接待单位之一。宾馆客房部共有各类不同类型房间94个，共计接待能力为17

2、0人次，房内设施齐备；宾馆集旅游住宿、餐饮、商务、会议、娱乐为一体，拥有可停放大小车辆55辆的停车场2个，内部装有自动报警消防系统，各类灭火器材35具。二、宾馆成立应对突发事件处置小组 组 长：公司办副主任 副组长：宾馆经理成 员：宾馆副经理、宾馆办公室主任、餐饮部经理、客房部经理、维修部经理工作职责：在公司办的统一领导下，负责宾馆突发公共事件信息处理，重大信息及时依有关规定和程序报告领导和上级部门；负责预测宾馆将要发生和已经发生突发公共事件时，启动应急预案，及时快速反应，合理安排人员，科学有效地组织、指挥应急响应行动和处置工作。当突发事件超过宾馆处置权限和能力时，依照程序向公司应急办报告，请

3、求相关部门支持、配合。三、处理各种突发事件应急措施（一）盗窃案件应急措施：（1）当宾馆发生盗窃案（事）件时，应立即通知宾馆经理，宾馆经理视情况决定是否向警方报案。（2）如需报案的，宾馆经理应立即组织协调工作人员保护现场和对发案区域全面进行搜索。立即通知门岗保安人员严密监视出入的人员和车辆，发现可疑人员，严查，盘问。（3）抓到疑犯，将当事人及赃物一并送到派出所处理。（4）如没有线索时等待公安人员到来，配合公安机关，收集线索。（5）及时向公司办主任汇报事件的详细情况及处理结果。（二）抢劫案件应急措施：（1）当宾馆发生抢劫案件时，立即向公司武装保卫处报警2876110或110、金华公安派出所2850

4、110）。当保卫人员或公安干警未到宾馆时，若劫匪持械，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。若劫匪赤手空拳，且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交给武装保卫处或金华公安派出所，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数，并保护好现场。如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。在确保自身安全的情况下，可以跟踪并用通讯工具随时报告逃跑方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。（三）斗殴案件应急措施：（1）当宾馆内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

5、（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告武装保卫处或金华公安派出所以及宾馆领导，保安员应迅速到场戒备，防止损坏宾馆物品。（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。（四）食物中毒事件应急措施：在宾馆如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：（1）拨打应急救援中心电话“120或2876120”、“赤水市2882120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送职工医院

6、抢救，并通知中毒者的单位或亲友。（2）保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。 （3）详细记录有关资料（包括警车、救护车到达及离开的时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。（4）发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。（五）发生火灾事故的应急处置程序（1） 报警。一旦发现火情，即出现失火情况，应该立即报警（火警的电话是“119”，手机拨打“2876119”）。报火警时特别说明以下几点：A、说明失火地点以及失火单位名称。B、是说明是什么引起的火灾，火势大小，以便消防队根据情况采取措施。C、是说明报警人的姓名、电话号码。（2）初起火灾的扑

7、救措施A、初起火灾时，及时灭火。在报警的同时，利用宾馆配备的灭火器材、设备立即进行扑救。B、若是因用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉灭火器或气体灭火器灭火。若天然气因漏气而起火，可将毛巾或抹布淋湿盖住火点，同时迅速关闭阀门。如果油锅起火，千万不要用水扑灭，更不要直接用手去端锅。应该立即拿起锅盖盖上油锅或将切好的菜放入锅内。C、当火灾危及其他物资安全时，必须组织人员对物资进行紧急疏散。D、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。E、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利用各种条件进行人员疏散、救人。F、消防队到达后，在场的人员应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时在火场的扑救人员都应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾。G、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。四、紧急疏散和现场急救各类突发事件发生后，宾馆负责人应立即根据事故现场发生情况，设立事故现场警戒区，迅速组织有关人员将员工和宾客撤离到安全区域，控制事态发展，抢救受伤人员；现场救助人员在施救前必须做好自身防护措施，施救时严格按照规定的方法、措施进行，实施救死扶伤，坚持以人为本的“先救人后救物，先救重后救轻”原则。五、事故处理（一）由宾馆办公室