安新强如何降低员工流失率大纲

1、如何降低员工流失率课程教学大纲【培训讲师】：安新强【培训时间】：根据客户要求【课程目标】： 如果随着企业规模的发展壮大，却形成不了价值观趋同的核心人才团队，这样的企业必然会如同冬季体弱的人一样不断受到外部“风寒”与内部“失调”的袭扰，员工流失率的上升就成了企业伤筋动骨的创伤。 “用工荒”一直困扰着企业的HR与管理层，有的工厂门口挂着“常年招工”的牌子，基层员工频繁跳槽，管理团队人才流失，已明显成为企业发展中不可回避的问题。随着市场竞争的激烈，周期性的人才流失与队伍不稳定，极大干扰着企业经营与管理的正常秩序，给决策者带来无尽的烦恼与忧虑。“如何降低员工流失率？”成为众多企业的管理关键。 【课程大

2、纲】：第一讲：员工流失原因解析一、核心员工的概念1、有助于实现企业的战略目标2、能够维持和提高企业的核心竞争优势3、是企业的灵魂、代表和骨干二、员工流失现状1、从不发达地区流向发达地区 2、从民营企业流向外企或国企等大型企业 3、核心人才流失比重大 4、集体流失现象日益普遍5、年轻人才流失比率高三、员工流失的危害1、提高企业竞争成本2、干扰工作绩效,影响企业实现发展目标3、导致客户流失和商业技术外泄4、影响在职员工的稳定性和忠诚度5、损害公司形象四、员工流失的原因分析（一）、个人原因1、追求物质利益的最大化，希望得到更高的薪酬福利和生活待遇2、公司缺少良好的发展前景3、缺乏有针对性的职业生涯管

3、理（二）、企业内部原因1、管理者的因素 2、缺乏良好的用人机制3、薪酬因素 4、人事配置与岗位设计不合理5、激励机制不健全，缺乏系统战略性的薪酬福利政策。6、缺乏科学的员工职业发展规划。7、内部政治因素导致核心人才的流失。8、信任的缺乏导致核心员工的流失。8、企业文化因素 （三）、企业外部原因第二讲：规避员工流失的对策一、树立正确的人力资源观，建立和健全人力资源管理体制二、制定适合企业发展的人才战略规划三、建立动态的绩效评估体系四、与员工充分沟通五、提供合理的薪酬水平 六、事业留人，让员工成为企业的主人翁 七、加强对员工的教育培训，提供成长发展的空间八、帮助员工做职业生涯规划 九、公开公平的用

4、人机制十、营造良好的企业文化 第三讲：通过加强对80、90后员工的沟通与管理，来降低员工的流失率一、80、90后员工的特点1、80、90后成长环境分析2、80、90后的十大典型行为表现3、80、90后的优缺点分析4、80、90后的职场观二、面对80、90后员工管理者应具备的素质模型三、80、90后管理的误区四、80、90后员工的沟通技巧管理者要了解80、90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80、90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。1、从人性出发，了解不同时代人员的心理特征2、与80、90后沟通的九

5、大原则3、与80、90后沟通的八大基本要领4、建立80、90后员工表达通道5、与不同性格的80、90员工沟通的特点6、沟通过程分析7、观察的艺术8、倾听的艺术9、身体语言解析10、交往对象的特点与沟通五、管理80、90后员工的方法在了解了80、90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80、90后现象既是社会问题，也是管理问题。1、从目标上引领2、从心态上辅导3、从情感上关怀4、从制度上保证5、从利益上调节6、从文化上熏陶六、有效领导80、90后员工好员工是激励出来的，同样80、90后员工也可以激励，关键是要

6、找到激励的方法。80、90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。1、从人性的激励理论来看激励的核心元素2、80、90后对工作的十二项基本需求3、有效提升80、90后员工的职业思维与职业素养4、用本事折服80、90后5、巧用目标与职业发展激励6、获得80、90后对企业的三种认同7、构建科学合理的绩效管理机制第四讲：通过对员工的职场压力和情绪管理，来降低员工的流失率一、员工的压力概述二、压力的原因三、压力的诊断四、压力缓解方法五、冲突与管理1、冲突的概念2、冲突的性质和原因3、冲突的解决策略4、几种常见的冲突及解决策略第五讲：改善各级主管的

7、管理和领导水平，从而建立和谐稳定的员工关系，降低员工流失率一、引言：一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到最后却与企业离心离德？ 二、解决问题： 1、员工心态的转变过程； 2、小问题为何成为大纠纷； 3、员工关系恶化的预警信号； 4、员工在企业的发展阶段；5、员工准备度的变化；6、与员工发展阶段相对应的领导风格；第六讲：如何创建与完善企业文化， 从而建立和谐稳定的员工关系，降低员工流失率一、引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？ 二、解决问题： 1、如何定位企业的核心价值理念 2、如何将企业的价值观具体化 3、企业文化手册的完整构成 4、如何让现有的企业文化变得更实用 5、如何根据中国员工的特点更好的将企业文化 “本土化” 第七讲：通过提高员工满意度，来降低员工流失率一、员工满意度的概念二、员工满意度的表现和原因三、员工满意度的内容四、员工满意度的评估方法五、员工满意度的评估程序六、员工满意度的结果解释和运用第八讲：如何提高员工忠诚度和满意度，从而降低员工流失率，留住核心员工 一、员工跳槽的20个主要原因分析 二、减少员工流动的20个有效策略 三、企业的部门经理如何面对员工跳槽的15