方象2000商业使用手册

1、青岛方象软件科技有限公司 方象商业管理系统使用手册青岛方象软件科技有限公司FTREND SOFTWARE TECHNOLOGY CO.,LTD版权声明未经青岛方象软件科技有限公司事先书面许可，本套手册的任何部分不得以任何形式进行增删、改编、节选、引用、翻译、复制、印刷、翻印或仿制，不得以任何方式或途径进行传播和宣传。本套手册仅供参考，本套手册全部内容的解释权归青岛方象软件科技有限公司所有，青岛方象软件科技有限公司保留对本套手册及软件的增删和更改权利，此类增删或更改将不另行通知，以实际软件为准。本手册的著作权属于青岛方象软件科技有限公司。版权所有，翻印必究。公司信息青岛方象软件科技有限公司FTR

2、END SOFTWARE TECHNOLOGY CO.,LTD.山东省青岛市宁夏路288号青岛软件园5号楼10层电话(TEL)真(FAX)址：目 录一、系统安装61.1.方象安装61.2.软件注册81.3.升级指南10二、操作指南102.1.主体使用流程102.2.权限设定102.3.商品建档112.3.1.商品建档设置122.3.2.商品建档步骤122.3.3.商品组合和一品多码152.3.4.商品修改及删除162.3.5.商品改编码162.3.6.条码签打印162.3.7.标价签打印172.4.前台销售192.4.1.POS机配置

3、192.4.2.收款员设置222.4.3.商品促销方案232.4.4.买立减方案242.4.5.数据下载、销售结帐262.5.常用报表查询272.6.会员管理282.6.1.会员启用流程282.6.2.卡安全性以及卡制作282.6.3.积分会员292.6.4.储值会员312.7.库存盘点312.7.1.补货申请312.7.2.采购订货312.7.3.商品验收312.7.4.商品盘点处理32三、总部配送系统373.1.连锁配送流程介绍383.1.1.标准连锁配送流程393.1.2.连锁便利店配送流程433.2.配送463.2.1.要货单汇总处理46四、方象2000常见问题答疑474.1.门店系统

4、答疑474.2.配送系统答疑48系统简介方象2000商业管理系统是方象软件融合了十几年的行业经验研发的一套适用于中小型商业企业的信息解决方案。方象2000对零售业（包括连锁企业）的进销存业务、供应商结算、会员、促销、联营等进行有效协同，规范企业管理流程，提高管理效率，增强对商品销售、毛利的快速掌控。其关注的重心在于安装简单、便于维护、能适应比较恶劣的使用环境、操作简单、方便、稳定。2000商业管理系统的产品部署：档案管理：创建基本的资料信息，包括商品部门、品类、品牌、供应商档案、商品资料、组合商品以及标价签打印、条码签打印。卖场管理：以促销管理为核心，涉及到与卖场相关的业务部署，比如POS机的

5、外设定义，收款员的权限定义，商品的销售控制，营业员的定义，POS机的支付类型等，可以对卖场的实时销售情况进行监控、分析，便于及时做出促销调整。采购管理：以补货申请、采购订单和出入库业务为核心，与采购合同相结合，掌握企业采购、价格管理以及供应商结算等各环节的业务处理和关键指标的监控。业务处理：以库存盘点为核心，包括了漏盘商品查询、处理，支持手抄盘点以及数据采集器盘点，POS机盘点等传统现代的盘点手段，使得系统的应用环境更加宽广，也便于用户扩展。同时包括商品损溢、商品调拨以及其它方式的出库入库管理。联营管理：对于联营业务的单独处理，包括联营合同的签订、商品扣点的设定以及联营核算、供应商结算。批发管

6、理：针对大客户的销售管理，支持批发报价，批发出货，客户结算等。会员管理：支持多级会员，比如多级价格、多级积分以及储值卡，支持的会员卡介质包括磁卡、条码卡、IC卡、ID卡，同时支持连锁企业会员卡的通用。报表管理：以销售报表为核心，包括财务报表、进货报表、订货报表、库存分析报表以及各类环比分析。销售报表包括了以部门类别、收款员、营业员、供应商、客户、品牌、POS机为主线的各类销售报表，同时包括了保质期管理，销售预测分析等。方象2000商业管理系统的特点：人性设计，易学易用常用功能可以添加到收藏夹，用户可以随时调用，简化操作。丰富的业务说明使用户更加容易了解掌握系统功能。系统全程支持编码、助记符的模

7、糊输入查找，更加方便快捷。权限控制，严谨实用操作员权限控制到菜单的编辑、删除、查询、打印等权限，更加具体严谨操作员进价、售价权单独控制，无进价权，所有界面将无法看到进价，切合用户实际需要，设置一步到位。严格控制收款员挂账、开钱箱、行清等前台操作权限，对无权限操作可以由别人授权执行。商品录入，方便快捷提供近60万条商品信息的标准库，支持标准库录入商品。商品录入界面可以根据用户实际情况自由定制录入项目，编码可以按照部门、品类、供应商自动生成，录入过程中可以以上下箭头改变输入焦点位置。打包商品、一品多条码在录入商品资料的时候可以一次性录入，非常方便。数据交换，实时体现前后台数据实时交换，前台销售的每

8、一笔交易联网状态下后台实时体现。断网的销售数据网络通时自动上传。后台数据如新增商品、商品变价、促销、员工变动无需手工下载，实时下传给前台。性能可靠，安全稳定前台收款系统具有独立运行的能力，网络出现异常时可以照常运行，断网状态下依然支持使用会员卡。前台销售数据每台POS机都有历史备份。后台可设自动结账时间，并自动备份数据库，确保数据安全。业务流程，智能严谨系统根据商品设定的库存底限和最佳库存自动产生采购单。设置商品供应商和商品采购价，严格按照谈判好的合同进价进行，杜绝灰色交易。业务环节直观体现销售、库存、价格等参考数据，便于合理的进行订货、收货等业务。全面支持通过数据采集器进行补货、验收、退货等

9、业务盘存管理，灵活多样支持手抄或者打印盘点表进行后台盘点、前台盘点支持通过数据采集器盘点。支持按照部门、品类、单品、货架进行盘点，可以对货架商品进行直观的维护。实时控制盘点进度，盘点审核结束前提供盘存预分析，便于分析损溢原因进行必要的更正，确保盘点结果的真实性。一次盘点只生成一张盘点损溢单，盘点结果清晰明了。数据报表，图文并茂销售分析、客单价、销售占比、畅滞销排行榜、ABC分析，为客户提供了更全面的客流、商品销售和库存等数据信息。万能的报表平台，可以快捷的为客户提供强大的分析报表。各报表同时提供了直观而丰富的图形化显示。硬件支持，丰富全面与市场主流电子秤直接对接，可以将新品、变价直接发送到电子

10、秤。与特定数据采集器无缝对接，全面支持补货、采购、入库、退货、盘点、配货等业务。支持各种条码打印机，可以采用Windows驱动打印条码签、标价签。支持各种POS外设，如客显、小票打印机、钱箱。总部配送，统一管理总部统一进行商品的采购、储运和结算。配送中心完成对各个门店的配送，系统既支持由企业自己的配送中心直接配货（直配），也同时支持由第三方物流进行配货（协配）。门店价格，集中控制总部统一进行门店的售价调整，允许门店价格差异化。总部统一进行门店的促销规划，允许门店促销差异化，系统提供定时优惠、批量优惠、限量优惠、会员限量优惠、商品捆绑、买立减、积分折现等多种促销方式。总部可以对有自主调价权的分店

11、调价进行监控分店缺货，智能配送从门店缺货录入要货单开始，总部根据库存情况、各门店要货情况自动生成配送单、协配采购单、总部采购订单，单据在总部、配送中心、门店间有序流动，一次输入，多次确认，最大限度减少录入工作。会员管理，安全强大支持积分卡、储值卡、积分储值卡积分卡会员可以在所有的店消费，并进行积分累计；支持IC卡储值卡各连锁店通用，磁卡储值卡在网络具备分店与总部实时通讯的前提下也可以各店通用针对储值卡可设置三层密码，确保资金消费安全。自由定制，自由转化用户可以自由定制报表和单据的格式，并可以把自己关心的报表数据转化成Excel、DB文件进行再处理；灵活的查询条件自定义，为数据分析提供了方便的工

12、具。一、 系统安装1.1. 方象安装方象2000商业管理系统安装不需要重启计算机，整个安装过程一步到位。简单介绍安装过程。1) 首先确认Microsoft SQL Server 2000已经安装完成，且SQL Server服务已经启动。2) 关闭计算机，插入USB接口加密狗，启动计算机。3) 打开系统安装盘，运行KGTSetup2008.exe。4) 首先安装数据库服务器（如图1.1-1），商场名称不少于4个汉字，如果因为条件所限出现前后台需要安装在一台机器上，可以选择本机器为前台POS机，并且给出一个编号（此编号和本机器名称一定要与系统运行后POS机登记里设置相对应，编号为3位），服务器端安

13、装成功后一定要将安装目录下MisData目录完全共享。如果安装工作站或者POS机，则如图1.1-2所示，输入数据库服务器名称和进销存数据库路径（Mis2008MisData）。如果该机是POS机，则选 “本机器为前台POS机”，否则不选。点击【安装】进行下一步。图1.1-1 选择安装服务器图1.1-2 选择安装工作站5) 出现安装路径选择界面。鉴于数据库文件会随着业务的运行逐渐增大以及日后维护安全考虑，禁止安装在系统盘下，建议选择一个磁盘可用空间较大的分区中的目录为安装路径。按照提示点击【Next】。（其他步骤使用默认选择就可）。图1.1-3 路径选择6) 最后出现初始设置界面，点击初始设置，

14、系统初始设置操作完成，如图1.1-4和1.1-5所示。图1.1-4 初始设置图1.1-5 初始设置完成1.2. 软件注册系统安装成功后为SQL NS版（未注册版），系统可以正常运行45天。请在45天内向方象软件公司（或者方象代理机构）申请正式注册号。申请注册号必须注明信息：商场名称；系统标识号；POS机站点数目；后台站点数。1）打开桌面“方象门店管理”，找到帮助>软件系统注册。图1.2-1 软件注册界面2）抄录申请注册号所必须的注明信息，以传真方式到方象软件公司（或者方象代理机构）申请注册号。3）方象公司根据提供信息生成注册号，回复联系人。4）打开桌面“方象门店管理”找到帮助>软件

15、系统注册，输入注册号，点击【注册】。5）查看软件版本号：打开桌面“方象门店管理”找到帮助> “关于”可以查看软件的版本号，如图1.2-2所示：图1.2-2 查看软件版本号注：如果系统标识号看不到，提示“系统找不到软件加密狗”，请将加密狗插入并口或USB接口，重新注册。如果仍然检测不到加密狗，运行软件安装盘下RKInstDrv.exe加密狗驱动安装程序，将加密狗驱动卸载，然后重新安装加密狗驱动。对于并口加密狗，如果安装加密狗驱动后仍然检测不到加密狗，在CMOS中修改并口模式为ECP+EPP，然后重新安装加密狗驱动。1.3. 升级指南为了增加市场竞争力改善软件的产品质量，系统会不定期的进行软

16、件升级。鉴于安全性原则（因为软件的升级有可能伴随着数据库结构的变化），升级前应首先把原来版本的未处理数据处理完毕，处理完毕后做好数据库备份。为保证后期工作的维护方便，要在服务器上保留升级版的安装备份，备份文件夹采用ftrendbak命名。用户可以选择自动升级方式，也可以选择使用手动升级方式进行系统升级。具体升级方法用户可以参加安装盘内文档系统升级指南。二、 操作指南本手册编写主要目的是指导用户能依据使用流程快速熟悉软件主要功能，手册中不保证包含系统的全部功能。本手册编写的内容基于方象2000增强版Version2010E1025，存在部分功能在以前版本中不支持。系统导航中的每一个功能模块都有一

17、个说明页面，用户根据说明页面的相关功能说明可以更好的理解系统，本手册约定【】内代表按钮或者前台功能键，>为依照菜单操作，2.1. 主体使用流程图2.1 软件使用流程2.2. 权限设定本系统中super用户为系统预置超级用户，初次安装系统后仅此一个用户。如果要增加别的操作员，以super用户登录成功后，进入方象门店管理。1） 增加操作员：找到菜单 系统>操作员及权限>增加设置操作员权限。操作员和部门级别相联系，根据部门所属关系，上级部门的操作员可以查看他下级部门的资料，操作员只能查看其所属部门的数据，只有授予操作员可以处理掩藏部门数据的权限才能处理隐藏部门的数据。2） 设置操作

18、员的权限，如图2.2所示：图2.2 操作员权限设置布局设置：可以设置显示的布局，在每个功能模块中可以设置其显示的字段。也可以设置是否为特殊显示项。特殊权限：具有此种权限的操作员可以看到在布局中设置的特殊，不具有此权限的操作员不能看到特殊显示项，具有可以隐藏重要数据的作用。进价权： 设定操作员是否具有查看、修改商品进价的权限，如无此权限，关于进价的内容以#号显示。售价权：设定操作元是否具有查看、修改商品售价的权限，如无此权限，关于进价的内容以#号显示。前台管理：前台登录可进行管理和设置，如系统参数、键盘定义的设置以及一些报表的查询等。可以处理隐藏部门的数据：具有此权限的操作员可以处理隐藏部门的数

19、据。3） 修改操作员密码：找到菜单 系统>修改用户密码。2.3. 商品建档全局快捷键：商品建档<>Ctrl+F8；商品信息查询<>Ctrl+F9；指定商品查询<> F9； 保存<> Ctrl+S；入账<>Ctrl+W；商品台账查询<> F10；商品修改或删除<> F8 2.3.1. 商品建档设置图2.3.1 商品资料输入设置1) 输入商品资料时调用标准商品库：在新增商品资料的时候如果输入条码在标准商品库中存在，则自动出现此商品的商品名称，价格等相关的信息，用户只需自己手工输入商品编码和部门编码。2) 商品

20、编码长度：确定商品编码的最大长度。3) 自动生成商品编码：用户可以根据自己的需要选择部门编码，品类编码，供应商编码为自动生成商品编码的前缀，也可以选择前缀的长度。但是需注意的一点是：当你选择了自动生成商品编码之后则要在商品资料输入项目中把选择的作为前缀的相应编码放在首位。例如：若选择部门编码作为前缀则要将所属部门放在商品资料输入项目的首位。4) 在商品资料输入设置界面里，可以通过 来调整商品资料输入项目的顺序；同时商品资料录入界面可定义选择所输入的项目，表示增加商品资料时需要录入的项目，其中商品编码、条码、品名、所属部门和售价为必输入项目；表示默认不需录入的项目，也可手动添加，其状态可以改为；

21、表示商品录入界面未显示的项目，不需录入。2.3.2. 商品建档步骤商品信息输入的准确性关乎到整个系统查询的准确，录入时必须认真仔细。商品信息比较关键的有商品编码、条码、进价、售价、所属部门。商品建档前需要建立部门品类档案，部门品类级别数最高可达到五级，中小用户建议级别不要超过三级。进入方象门店管理系统，找到档案管理>商品建档，点击【增加】，出现如下图2.3.2-1所示的界面，输入所要增加的商品资料，点击【保存】，确认商品资料输入正确后，点击【入账】。入完帐的商品可在档案管理>商品信息查询里面查询。图2.3.2-1 商品资料输入商品编码是商场管理商品组织设定的自定义码，建议使用6位编

22、码。对于散装商品(电子秤商品)使用5位编码，编码以“所属部门”编码为前缀；确定商品编码，在商品编码中输入01（部门号），按下后面的“+”号，系统将根据设定的编码长度，自动计算、确定下一个新的商品编码。条码是大部分商品自身都带有的，应当保证商场内部绝大部分商品都能够以条码销售。计量单位、包装单位、包装系数。计量单位：商品可销售的最小单位，也是商品库存的计算单位，比如可乐的计量单位：瓶。包装单位：该商品的仓储、运输包装，比如箱，一箱可乐，该单位只在商品采购、验收、退货、调拨等仓储、运输业务中有效。包装系数：一个包装单位中含有多少个计量单位，比如一箱可乐有24瓶，那么包装系数就是24。称重商品：确认

23、此新增商品是不是电子秤商品。若选择非电子秤商品则此商品为普通商品，若选择称重电子秤商品则此商品为电子秤称重商品，若选择计数电子秤商品则此商品为电子秤计数商品。商品类型：分为四种普通商品、部类商品、联营商品、赠品。普通商品是需要管理库存的商品，散装商品也可以作为普通商品，只不过散装商品的商品编码最好设置为5位长度；部类商品是只管理销售不管理库存的商品，如果该商品的售价为0，则在前台输入该商品编码后，会提示输入商品的价格（金额）；联营商品需要指定联营供应商，联营商品可以管理库存，但必须在系统参数的业务参数中设置“联营商品可以管理库存”的参数；赠品为免费赠送或派发的商品，赠品可以管理库存。若在系统参

24、数设置>辅助参数中，设置好电子秤商品条码前缀（如27），则电子秤商品条码规则如下：13位：电子称条码=“起始标志”+“商品编码”+“金额”+ “校验位”；金额精度=分、角、元。 27 01001 12345（分角元） X 18位：电子称条码=“起始标志”+“商品编码”+“金额”+ “重量”+ “校验位”；金额精度=分、角、元。 27 01001 12345（分角元）12345 X 在商品建档功能中可以直接录入组合商品。在系统参数设置>业务参数中设置了自动根据箱码生成相应的组合商品（图2.3.2-2所示），如在图2.3.2-3中增加箱码为6901028156752的组合商品泰山（东方

25、），则在新增商品资料入账后就会自动生成相应的组合商品，如图2.3.2-4所示。若不手动输入箱价组合商品的价钱将自动按照商品的售价和数量计算箱价。图2.3.2-2 业务参数图2.3.2-3 输入箱码为6901028156752的组合商品图2.3.2-4 自动生成相应的组合商品另外也可通过【商品建档】中的【导入】功能，可以将外部文件中的商品信息直接导入到软件中，这些文件可以是文本文档，也可以是db表，或者Excel文件。2.3.3. 商品组合和一品多码商品组合：一般来说有两种情况需要进行商品组合设置，一是本身这个商品可以采用多个包装销售，比如香烟、啤酒、奶类等他们即可以单独销售又可以成包成箱销售，

26、而这些大包装的库存又不方便独立管理，因此它们可以被拆成小包装销售。二是临时进行组合促销，把原来几个单独销售的商品捆绑起来销售，售价略低于原售价，比如水果篮。若在系统参数设置>业务参数中设置了自动根据箱码生成相应的组合商品，则在新增商品资料入帐后箱码就会自动生成相应的组合商品，但是组合商品的价钱将会自动按照商品的售价和数量计算箱价。商品组合设置步骤：1) 在档案管理>商品组合设置，点【增加】；2) 输入商品组合的编码、条码、名称、售价等信息；3) 双击明细空白，出现录入字码界面输入编码或者条码调出商品，输入组合数量；4) 输入完毕，点击【保存】，然后点击【入帐】。图2.3.3 组合商

27、品设置一品多条码：对同一类商品其规格、进价、售价、供应商相同，口味或者香型、条码不同，如果不单独管理销售、库存可以使用一品多条码，即这几个商品（多个条码）一个库存。2.3.4. 商品修改及删除在档案管理>商品修改及删除中可以修改商品的基本属性，比如商品名称、条码、规格、单位等。建议不要修改商品的进价信息。商品可以被删除的条件：该商品库存为零，并且该商品没有正在被前台销售。此功能的快捷键是F8，在系统任何界面想要修改商品可以直接使用。2.3.5. 商品改编码商品编码是商品在软件中的内部编码，若要修改现有商品的编码信息，可以在档案管理>查询模块【商品编码修改】进行商品改编码操作。修改商

28、品编码意味着对原编码参与所有的业务记录进行修改，可能需要很长时间，此功能适合修改录入时间在一周内的商品，录入时间过长的商品不要再使用此功能进行修改。2.3.6. 条码签打印支持Zebra400，Zebra600，Intermec E4，Intermec 301，Monarch 9640，Argox OS214，Argox X1000等条码打印机，使用这些打印机时，直接将打印机与计算机连接好就可以使用了，不需要安装驱动（其他类型的打印机需要安装驱动，并且使用下面的“标价签打印”来打印条码签）。根据具体要求设定打印项目及坐标位置。图2.3.6-1 条码签打印图2.3.6-2 条码签打印参数设置2.

29、3.7. 标价签打印打印商品标价签，另外如果使用系统没有直接驱动的条码打印机打印条码，此处提供利用Windows驱动进行条码签打印的方案。建议用户在使用时候点【页面】，在现有模板基础上增加新方案然后改动打印项目及位置进行调整。如果使用条码打印机Windows驱动打印条码签，那么要求行间距设为零，标签高要小于等于纸长。标价签打印的商品数据可以点【引入】从验收单或者售价调价单中选取。图2.3.7-1 标价签版面设置图2.3.7-2 标价签打印引入2.4. 前台销售商品建档完成后，部分用户实际情况需要马上开业销售，如要正常进行前台销售，首先要将POS机在系统中配置好，增加收款员，进行数据下载。前台销

30、售操作的简要流程如下图2.4-1所示。在进行卖场管理操作设置之前，要对有关卖场管理的参数设置，打开卖场管理>系统参数设置，有关卖场管理的参数在页面中以蓝色来标识。图2.4-1 前台销售使用流程2.4.1. POS机配置找到卖场管理>POS机登记，点击【增加】，输入POS机编号和对应的计算机名称，POS机登记完毕后要对各POS机进行不同配置，如果各POS机完全相同，也可以在正确定义一台机器后通过复制功能向其他POS机复制已定义好的POS机参数。1. 系统参数1) 输入营业员：一般针对百货业态中要统计营业员的销售时需要，选定此项每次交易都要先输入营业员号，一笔交易使用多个营业员，请使用

31、【上页】【下页】键。2) 显示付款明细：选择此项合计以后出现详细界面（可以包含银行卡、购物券等付款情况），不选择此项出现醒目字体。建议不选择此项。3) 结账受后台控制：前台日结是否受后台控制，选择此项必须是后台允许日结前台才能日结，对于中小用户建议不选择此项。4) 编码先输入：选择此项，前台销售时是先扫描商品再输入数量（即商品×数量），优惠和折扣也是如此，否则需要先输入数量（即数量×商品），建议不要选中此项。5) 利用Windows驱动打印：就是如果前台采用目前程序中尚未支持的打印机或者因为特殊需要用大的针式打印机打印报表就可以安装打印机的Windows驱动然后选择此项。一

32、般用户不需要选择此项。6) 抹零操作：支持“四舍五入”、“舍零头”；起始金额：是抹零操作的单笔交易的起始额度。7) 网络超时、网检时间：设置POS机与后台的通讯频率，网检时间=0，表示不网检。8) 条码电子称设置：商品金额以POS机计算金额为准或以电子秤打印金额为准，此功能用来控制电子秤商品的价钱。若在软件中设定商品优惠价则应选择以POS机计算为准，前台销售时收款额=电子秤打印金额/售价*优惠价；若在电子秤中设置商品定时优惠价则应以电子秤打印金额为准，前台销售时收款额就以电子秤打印金额为准。注：建议用户在进行商品定时优惠时，最好保持软件和电子秤中的优惠价一致，这样既正确管理库存又进行了商品优惠

33、。9) 打印机类型：打印机不需要安装驱动，只要将打印机跟POS机连接好，并在这个模块做相应的配置就可以使用了；系统集成了几乎所有的主流打印机的驱动，并且在不间断的增加新的型号。10) 一般的配置为：打印机为POS58热敏汉字硬字库(并口1)、客显为DIY_LEDN单行客显(串口1，如果操作系统为Win2000，那么选择DIY_LEDN2000单行客显)、钱箱类型为打印机驱动。11) 默认的支付类型，一般情况为现金，可以将该值设置为顾客最常用的支付类型，比如储值卡。图2.4.1-1 POS机系统参数2. 键盘定义功能键包括：会员卡、会员卡查询、数量、合计、单项取消、交易取消、单项优惠、交易优惠、

34、退货、菜单、退出、挂帐、开钱箱、软关机等。系统还提供了一个开放键“用户键”，用户可以将此键定义成一个“PLU键”，比如红塔山香烟，当销售时，按下此键就等于扫描了一次红塔山的条码。此外，系统在以前版本基础上增加了打印开关、商品查询、修改单价、暂离、挂账查询、会员选择、结账退出、重打小票、礼物发放、磁卡积分支付、IC卡积分支付、行取消等功能键。用户完全可以根据自己的使用习惯定义键盘。数量：便于销售多个相同商品，输入数量后按数量键。合计：合计此笔交易，用于交易结束顾客付款时。单项取消：取消单个某商品的销售； 行取消：取消某一行商品的销售； 交易取消：取消整笔交易。暂离：用于收款员暂离收款台，锁定前台

35、销售界面。结账退出：退出前台收银系统，用于收款员交班。挂账：用于此笔销售未完成要进行下一笔交易，按挂账键进行提帐。打印开关：用于是否打印小票以及打印功能的开启、关闭。会员卡：积分卡在销售商品前按此键，储值卡在合计后按此键。 会员卡查询：在前台查看会员信息。重打小票：用于重新打印小票，也可按流水查询键打印某笔流水的小票。3. 打印参数1) 每行字符数：根据小票打印机的纸张宽度设置每行可打印的字符数，每个汉字为2个字符宽度，一般58热敏打印机设置最大为32个字符，如果设置多于32个字符，同一条商品销售记录将分两行显示，80热敏打印机一般是40个字符。2) 打印前走纸行、打印后走纸行：用于调节打印机

36、的打印走纸，具体目的是将小票在切纸（撕纸）时能得到一张完整的票据。比如由于打印机打印头与切纸器之间有一定的距离，当打印完毕之后有一部分信息会置于打印头与切纸器之间，必须通过“打印后走纸”将这部分信息走出切纸器之外，否则小票将会不完整。3) 打印项目说明：即在真正的商品之前打印诸如“商品名称”、“商品条码”、“零售价”等字样。4) 扫描完商品即打印：当扫描完一个商品时马上打印该信息，提高打印速度，防止因为打印机的打印速度影响了收款的速度，此选项一般用于针式打印机。5) 收据头先打印：在打印完毕当前票据后，马上打印下一张票据的票头等欢迎信息，旨在提高打印速度，和解决打印头与切纸器的间距问题。6)

37、打印定长发票：系统支持前台直接打印发票，如果打印发票，那么在前台需要使用发票领用等功能，并且只能选择使用针式打印机。7) 在小票上打印会员积分：在小票上打印会员的帐前积分和本次积分。8) 询问是否打印小票： 前台销售时询问是否打印小票。图2.4.1-2 POS机打印参数4. 打印项目项目说明：如果选择打印项目说明，则在小票上打印这里设置的内容。打印宽度：所对应项目的打印宽度，以字符为计量单位，每个汉字长度为2。打印宽度要以打印机的打印宽度为依据进行设置，可打印项目的长度之和不要超过设置的每行字符数，否则会换行打印。是否打印：决定该项目是否打印。图2.4.1-3 POS机打印项目5. 其他参数网

38、络超时：设置网络超时的时间。网检时间：设置网检时间，建议保持默认值0配备IC卡读写器：选择型号，设备端口和波特率。货币最大面值：设置货币的最大面值。2.4.2. 收款员设置设置收款员的权限，以下分别说明各个权限的意义。1) 查看报表权限：定义收款员是否可以看到自己的帐面收款金额以及相关的收款报表。2) 优惠折扣权限：定义收款员是否有优惠、打折的权限，如单项折扣、单项优惠、交易折扣、交易 优惠。3) 赠送商品权限：定义收款员是否拥有赠送权。4) 销售结帐权限：定义收款员是否可以进行日结，每个POS每天需要进行1次日结。5) 退货操作权限：定义收款员是否具有退货的权利。6) 交易取消权限：当商品已

39、经输入POS，但顾客并没有付款的情况下，收款员是否可以取消当前交 易。7) 单项取消权限：当输入错误一个单品时，收款员是否具有删除这个商品的权利。8) 前台修改单价权限：定义收款员是否可以在前台销售商品时修改商品售价。9) 可以被授权：如果该收款员没有以上1个或多个权限时，如果选择了可以被授权，那么该收款员在需要进行以上的无权限操作时，系统会弹出一个需要输入有权限收款员的编号、口令的窗口，以便能进行该操作。图2.4.2 收款员设置2.4.3. 商品促销方案在卖场管理>商品促销方案中，点【增加】，输入所要设定的商品促销方案并在方案中添加促销商品。在促销方案中，限量类型可以选择设置：没有限制

40、数量，限制数量以内，限制数量以外，超过限制数量全部特价；每单限量：限制类型为不限制数量以外的3种时，设置每单的限量。顾客范围：可以选择全体顾客，普通会员以上，银卡会员以上和仅金卡会员。促销商品可以设置是否参与会员积分。各种限量类型的促销结果如下：图2.4.3-1设定促销商品2.4.4. 买立减方案在卖场管理>买立减方案中，点【增加】，输入所要设定的买立减方案，然后点击【保存】，如图2.4.4-1所示。方案类型：分为返款和折扣。顾客范围：可以选择全体顾客，普通会员以上，银卡会员以上和仅金卡会员最大优惠额：可以设定方案的最大优惠额。最大优惠额为0时，表示无限制。如果方案类型选择返款，可在方案

41、中设定梯度金额和每梯度返款额，如图2.4.4-1所示；如果方案类型选择折扣，可在每梯度金额中设置超额折扣率，消费超过梯度金额的都根据其设定的折扣来优惠，如图2.4.4-2所示。假如客户消费了560元，根据返款应优惠：560÷300×18 +（560-300）÷200×12 +（560-300-200）÷100×5元=30元；根据折扣应优惠：560×6%=33.6元。图2.4.4-1 设定买立减方案返款图2.4.4-2 设定买立减方案折扣2.4.5. 数据下载、销售结帐1. 自动下载、自动日结设置系统可以自动向POS机下载基础

42、数据和自动进行日结账。如图2.4.5-1所示：1) 前台会在设定的时间间隔内接收后台自动下载的数据，最小可设定为10秒。2) 选项自动下载前，要求提醒并确认，主要是考虑到比如说营业中进行售价调整，要提供打印标签牌更换标价牌的时间，如果直接下载前台变价可能引来争议。3) 选择按照自然日进行进销存日结并且系统自动进行日结账就可以实现前台自动日结，后台在设定时间区间内自动进销存日结。后台自动日结的条件：后台服务器开机并且程序处于打开状态。选择系统自动进行日结账后也可以进行手工的后台进销存日结。4) 选择按照自然日进行进销存日结账可以处理多天结一次账并且要求销售归属到其真正的销售日，在报表查询的汇总报

43、表中可以按销售日进行查询。图2.4.5-1其他参数2. 手工下载、日结设置1) 后台录入基础数据或者使用过程中有变动过的基础数据如用户、商品、优惠设置等必须要下发数据，下发数据后数据存放在以上对应目录下。下发数据通过后台卖场管理>POS机数据下载，选择所要下载的数据，点击【下载】，如图2.4.5-2所示。图2.4.5-2 POS机数据下载2) 每天营业完毕后，在前台界面按【菜单】键选择日结。前台日结可以根据实际情况选择是否由后台管理控制。如果受后台控制，那么必须经过卖场管理>POS机结帐控制>允许结帐前台才可以日结，如果不受后台控制，那么就在卖场管理>POS机配置中去掉

44、“结帐受后台控制”选项。前台日结完毕后，后台要进行进销存日结（前后台联网状态），日结前可以选择自动备份数据库，如图2.4.5-3所示。图2.4.5-3 进销存日结2.5. 常用报表查询进入方象门店管理系统，在卖场管理>菜单中可以进行POS机交易流水收款员、部门、营业员对账报表，对账报表中不选历史日期代表是查看前台实时销售数据，选择历史日期是代表查询后台进销存日结以后的数据。在报表查询里面，可以进行商品库存、商品业务如商品台帐，销售汇总如商品销售汇总，进销存报表如单品进销存等方面的查询。也可以根据日期对部门销售、供应商销售、POS机销售等方面进行查询。另外在报表查询里面还可以进行用户自定义

45、报表的载入以及查询。常用报表介绍：1) 商品库存查询：主要是对商品的库存进行查询，便于客户及时了解和查询商品库存情况，查询商品库存可以通过采购管理模块的商品库存查询功能或者报表查询里面的商品信息查询。2) 商品台账查询：用于查询商品在某段时间内发生的各种业务信息，台账查询能直观的体现出商品的进价、售价、销售、结存的变化，多用来进行问题分析。3) 商品销售汇总：主要是对某一段结账日内的商品销售汇总情况进行查询，比如销售数量、销售收入、销售成本、优惠额、销售占比等方面进行统计汇总。4) 单品进销存：可以用来查询在某一段结账日内商品的期初、进货、销售和期末等情况，可用于分析商品在某段时间内进、销、存

46、这几方面的业务情况，多用于财务统计。5) 部门进销存：可以用来查询在某一段结账日内部门的期初、进货、销售和期末等情况，可用于分析部门在某段时间内进、销、存这几方面的业务情况，多用于财务统计。2.6. 会员管理2.6.1. 会员启用流程图2.6.1 会员启用流程2.6.2. 卡安全性以及卡制作1) 用户使用储值卡首先会考虑到安全性。系统可以支持的卡介质有条码卡、磁卡和IC卡，对于条码卡几乎无安全性可言，不可用于储值卡。2) 对于磁卡而言，磁条内仅记录会员的编号，会员储值金额都是存于后台数据库中，所以使用磁卡储值卡，后台服务器一定要求稳定且用户必须定时备份数据库。磁卡在印制时一般都有外卡号，为了安

47、全起见，在写卡时必须保证写到磁条的号码区别于外卡号，推荐会员注册时带校验位，并且通过系统磁卡制作功能写卡，通过系统写卡必须选用系统能够支持的磁卡读写器设备，系统支持的磁卡读写器目前有LK607、GHC715、HCE-302、SJE323B。当然磁卡写卡也可以通过读写器自带软件写卡，但号码必须和系统内相应会员编号一致。3) 如果使用IC卡则必须通过系统制卡，IC卡使用首先要在系统参数>会员参数设置好IC卡出厂密钥和IC卡读写密钥，其次要在IC卡制作时进行IC卡初始化操作。系统支持的IC卡读写器目前有德生TSW-F403、润兴JL-516、富华FTM30、诚希SURE-7A、高立开元LK48

48、1、深圳明华接触式、明华串口接触式、DH3000、明华KRF35、得卡D3（M1卡），其中富华FTM30、明华KRF35和得卡D3属于非接触式IC卡。IC卡密钥的设置：找到系统参数>会员参数，点击IC卡设置后面的，输入设置操作密码super，出现图2.6.2右面所示的界面，分别输入IC卡出厂密钥和新密钥，点击【确认】，IC卡出厂密钥一般为FFFFFF。建议用户设置好新密钥后不要随意更改IC卡读写密钥。图2.6.2 IC卡密钥设置2.6.3. 积分会员如图2.6.3-1所示，在注册新会员时，会员类型可选择为积分卡、储值卡和积分储值卡，相对应为积分会员、储值会员和积分储值会员。图2.6.3-

49、1会员注册在会员类型中选择【积分卡】则注册为积分卡会员，之后要进行会员积分方式和积分规则设置，进销存日结后根据会员积分设置对会员进行积分。会员积分方式有3种：按照每天消费额积分、按照每次消费额积分、按照累计消费额积分按照每天消费额积分：根据会员每天消费总额进行积分，不足积分规则中的最低累计消费及单位消费额则不予积分；按照每次消费额积分：根据会员每次消费总额进行积分，不足积分规则中的最低累计消费及单位消费额则不予积分；按照累计消费额积分：会员消费额以累计方式积分，超过最低累计消费后根据单位消费额来积分。假设设定积分区间分别为如下设置，单位积分返利设为1元，会员按照累计消费额返利，会员现在消费为1

50、5000元，会员身份为普通会员。图2.6.3-2 会员积分设定那么返利积分应该这样计算，图例如下：返利区段：0100200010000普通会员001实际积累金额：010020001000015000那么积分=（2000-100）÷20×10+（10000-2000）÷20×20+（15000-10000）÷20×25。若在系统参数>会员参数中选择“会员返利前需先结算”，则在【会员管理】>【会员返利】中需先点击【结算】会员才可返利；若选择“会员返利前不需先结算”，在【会员管理】>【会员返利】中选择某个会员直接返利。2.

51、6.4. 储值会员在会员类型中选择【储值卡】则注册为储值卡会员，前台交易时可刷卡消费，但不实行会员积分。在会员管理模块中可进行相关储值卡会员操作。前台刷储值卡时如果系统提示“后台处理时间不足，储值卡支付失败”或者经常出现卡金额成功扣除但前台交易没有正常完成的现象，请使用“POS机配置”功能，适当增大“网络超时”时间。另外安装方象商业管理系统的机器数超过5个终端，请务必安装Sql Server 2000企业版，不要选择使用个人版。 此外，“方象门店管理”系统中还可以注册积分储值卡会员，同时具有积分和储值会员功能；另外也可在“方象门店管理”系统中进行总部会员业务的操作，如总部会员的积分返利操作等，

52、进行总部会员业务首先要保证分店可以实时连接到总部的数据库KgtLink2008。2.7. 库存盘点2.7.1. 补货申请在采购管理>补货申请，选择部门点击【刷新】再点击【自动】，系统会自动生成本部门商品的补货数据。若此超市为分店，点击【生成】可以将补货商品按照各自的供应商自动生成采购订货单或者补货申请单，用户可以手工选择；若不是分店，则点【生成】就会自动生成采购订货单。在补货申请中，可以录入商品的条码，系统会自动调出该商品的最后一次进货供应商，可以修改此供应商，然后输入数量，当这些商品输入完毕后，点击【生成】可以将这些商品按照各自的供应商自动生成采购订货单。2.7.2. 采购订货设定好单

53、据头信息点击【刷新】，然后按【自动】系统会自动把本部门本供应商的商品自动调入采购明细，然后你可以手工修改商品的采购数量，对于采购数量为零的商品在进行采购单入帐时系统会自动删除该记录。在手工录入明细时可以根据左下角的【销售情况】查询该商品销售情况为订货量做参考。采购订货单也可以由“补货申请”生成。如采购单已经入帐，需要撤销，可在【采购历史单据查询】>【采购订货单查询】中将已入帐的采购订货单作废即可。2.7.3. 商品验收商品验收入帐以后商品库存（柜台、仓库）增加同时影响商品进价。付款方式有两种：现期结算、延期结算。“现期结算”系统认为财务已经结算不会产生供应商应付款，只有选择“延期结算”才

54、会产生供应商应付款。单击右键选择页面定义可以自定义打印格式，系统打印自定义所见即所得简单方便，可以选择打印明细项目，可以设置表头打印项目及位置，可以根据商场管理选择表尾项目，如图2.7.3-1和2.7.3-2所示。图2.7.3-1 页面设置图2.7.3-2 表头表尾打印设置2.7.4. 商品盘点处理商品盘点是一项费时、费力、工作量相当大的工作，每一位员工要用高度的责任心来进行商品的盘点工作，错误的盘点结果将给公司和门店带来无法估量的损失。通过盘点作业可以计算出门店真实的库存、毛利率、盘损率等经营指标，反映出商场经营的真实成果。点开【业务处理】，商品盘点首先要保存库存数据，保存库存数据前应该入帐

55、所有有效的单据并且完成进销存日结，保证帐面库存的准确性。图2.7.4-1 保存库存数据注：保存帐面库存可以按以下四个范围来盘点：部门、品类、单品和货架。每个保存库存数据操作都会产生一个相应的盘点批号，之后就按照此批号来进行该次盘点。盘点分为后台盘点和前台盘点，两者可同时进行，后台盘点分为手工录入盘点单和使用盘点机盘点，系统完美支持盘点机NLS-PT-850跟软件进行数据通讯，其它类型的盘点机（如CasioDT900、DT930等）可通过方象盘点程序将盘点数据导为.txt文件，直接在软件盘点单下【导入】即可产生盘点单。1. 后台盘点1) 账面库存保存完毕，商品实际盘点后，打开【商品盘点录入】模块；2) 选择盘点批号，点击【保存】按钮；3) 点击【增加】按钮，或者在单据明细中双击鼠标，将显示录入窗口；4) 输入商品编码或条码或助记符，选择商品，录入商品实际盘存数量，这里也可按照货架或其他条件批量加，可以从盘点机导入，同时右键【增加单据】功能支持增加多张盘点录入单；5) 待所有商品录入完毕后，打开【盘点审核】模块，选择要审核的批号后，点击【刷新】按钮，确认即可【审核】，当提示以下信息：图2.7.4-2 盘点审核确认 点击【是】，审核完毕；6) 审核完毕后，在【盘点结果查询】模块中查看本次盘点的盘赢、盘亏情况，在【漏盘商品查询】模块中即可查看本次盘点的漏盘商品，确认漏盘商品正确