送一束鲜花给自己

1、 目的： 使保洁人员了解工作程序及工作标准，从而更好的清洁环境外围环境清洁程序外围环境清洁程序 日常保洁项目及标准日常保洁项目及标准外围地面、停车场的清扫、清洗，无垃圾、杂物。外围地面、停车场的清扫、清洗，无垃圾、杂物。外墙（外墙（2米以下）玻璃及出风口的清洁，无积尘、杂米以下）玻璃及出风口的清洁，无积尘、杂物。物。捡拾、清洁绿化带内垃圾杂物，无烟头，捡拾、清洁绿化带内垃圾杂物，无烟头，3厘米以上厘米以上石块、无落叶。石块、无落叶。照明灯具的擦拭，无积尘、无污迹。照明灯具的擦拭，无积尘、无污迹。各种标牌、指示牌的擦拭无积尘、无污迹，。各种标牌、指示牌的擦拭无积尘、无污迹，。室外烟灰桶、垃圾桶的

2、清理及表面擦拭，光洁无污迹。室外烟灰桶、垃圾桶的清理及表面擦拭，光洁无污迹。喷泉水池的清洁，池壁无水垢，水质清澈、无异味。喷泉水池的清洁，池壁无水垢，水质清澈、无异味。注意事项注意事项外围环境地面灰尘大、清扫时应采取措施尽力控制外围环境地面灰尘大、清扫时应采取措施尽力控制尘土飞扬。尘土飞扬。外围人员流量大，垃圾废弃物较多，应及时捡拾、外围人员流量大，垃圾废弃物较多，应及时捡拾、清扫。清扫。遇雨雪天应及时扫水、扫雪、铲冰，以便客人及车遇雨雪天应及时扫水、扫雪、铲冰，以便客人及车辆的出入。辆的出入。 外围环境清洁程序外围环境清洁程序 外围环境清洁程序外围环境清洁程序清扫程序清扫程序开业前（客户上班

3、前）冲刷或清扫地面。开业前（客户上班前）冲刷或清扫地面。清倒垃圾桶内垃圾及时更换垃圾袋。清倒垃圾桶内垃圾及时更换垃圾袋。清理绿化带内垃圾废弃物。清理绿化带内垃圾废弃物。清洁广场标示牌。清洁广场标示牌。外围环境清洁程序外围环境清洁程序 营业中（客户上班时）营业中（客户上班时）每隔半小时定时巡视捡拾、清扫地面一次，清除地面上的塑料每隔半小时定时巡视捡拾、清扫地面一次，清除地面上的塑料袋、纸屑、果皮、烟头等垃圾和水迹、污迹。袋、纸屑、果皮、烟头等垃圾和水迹、污迹。每次巡回捡拾、清扫外围垃圾约需每次巡回捡拾、清扫外围垃圾约需20分钟，其余时间可依次擦分钟，其余时间可依次擦拭外墙玻璃、各种牌示、照明灯具

4、，以及各种标牌、装饰物等。拭外墙玻璃、各种牌示、照明灯具，以及各种标牌、装饰物等。适时捡拾绿化带内垃圾异物，刷洗垃圾桶及周围地面。检查、适时捡拾绿化带内垃圾异物，刷洗垃圾桶及周围地面。检查、清理广场喷泉水池内有无落叶、纸屑等垃圾。清理广场喷泉水池内有无落叶、纸屑等垃圾。门厅大堂清洁程序门厅大堂清洁程序 日常保洁项目日常保洁项目地面及入口处脚垫的清洁、吸尘，光洁、无尘。地面及入口处脚垫的清洁、吸尘，光洁、无尘。玻璃门及大堂的擦拭清洁，光亮、无手印。玻璃门及大堂的擦拭清洁，光亮、无手印。各种装饰物、标牌、消防器材、服务台的擦拭，光洁各种装饰物、标牌、消防器材、服务台的擦拭，光洁无尘。无尘。大堂墙面

5、、各类标牌的掸尘、擦拭，光亮、无尘。大堂墙面、各类标牌的掸尘、擦拭，光亮、无尘。不锈钢柱子、扶手、栏杆等擦拭，光亮、无污迹。不锈钢柱子、扶手、栏杆等擦拭，光亮、无污迹。烟灰桶、垃圾桶的清倒、表面擦拭，光洁、无污迹。烟灰桶、垃圾桶的清倒、表面擦拭，光洁、无污迹。植物套盆的擦拭，无尘、无污迹。植物套盆的擦拭，无尘、无污迹。门厅大堂清洁程序门厅大堂清洁程序 注意事项注意事项为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨、雪天气，应加铺临时性的防护脚垫防尘脚垫。遇雨、雪天气，应加铺临时性的防护脚垫和防滑标志牌。和防滑标志牌。门厅及大堂入口区域

6、应设专人牵尘，随时擦除人们带门厅及大堂入口区域应设专人牵尘，随时擦除人们带进的脚印及尘土。进的脚印及尘土。注意不要碰倒、碰坏大堂内的灯具及各种摆设饰物。注意不要碰倒、碰坏大堂内的灯具及各种摆设饰物。门厅大堂清洁程序门厅大堂清洁程序 清洁程序清洁程序定时巡回清扫。大厦最容易被脏污的地方是地面。因公定时巡回清扫。大厦最容易被脏污的地方是地面。因公共区域地面人员来往频繁，需多次甚至不断进行清扫，共区域地面人员来往频繁，需多次甚至不断进行清扫，确保地面经常处于洁净光亮状态。确保地面经常处于洁净光亮状态。依次逐项擦拭。门厅及大堂日常保洁项目应事先安排好依次逐项擦拭。门厅及大堂日常保洁项目应事先安排好作业

7、顺序，依次擦拭。烟灰桶、垃圾桶的清倒或擦拭清作业顺序，依次擦拭。烟灰桶、垃圾桶的清倒或擦拭清洁可结合地面巡回保洁进行洁可结合地面巡回保洁进行。 卫生间清洁程序卫生间清洁程序 日常保洁项目日常保洁项目及时冲洗便池，不得留有污渍。及时冲洗便池，不得留有污渍。及时清倒废纸篓，并更换垃圾袋。及时清倒废纸篓，并更换垃圾袋。不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无灰尘、无污垢。不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无灰尘、无污垢。定时擦洗云台、面盆、大小便器等卫生设施、洁净、无水定时擦洗云台、面盆、大小便器等卫生设施、洁净、无水垢、污迹。垢、污迹。定时擦拭门窗、镜面、隔断板、墙壁、窗台，光亮、洁净、定时擦拭门窗、

8、镜面、隔断板、墙壁、窗台，光亮、洁净、无尘。无尘。定时消毒，喷洒空气清新剂，清新、无异味。定时消毒，喷洒空气清新剂，清新、无异味。及时补充洗手液、香球、卫生纸等客用品，充足、适用。及时补充洗手液、香球、卫生纸等客用品，充足、适用。 卫生间清洁程序卫生间清洁程序 注意事项注意事项作业人员要注意自身保护，作业时要戴防护手套和口作业人员要注意自身保护，作业时要戴防护手套和口罩，预防细菌感染及清洁剂损害皮肤。罩，预防细菌感染及清洁剂损害皮肤。清洗卫生间所用的器具应专用，使用后定期消毒清洗卫生间所用的器具应专用，使用后定期消毒,与其与其他清扫器具分开保管。他清扫器具分开保管。作业时应先放上作业时应先放上

9、“正在清洁正在清洁”标示牌，以便客人注意标示牌，以便客人注意并予以配合。并予以配合。注意卫生间的通风，定期喷洒空气清新剂。注意卫生间的通风，定期喷洒空气清新剂。 卫生间清洁程序卫生间清洁程序 清洁程序清洁程序放好告示牌提示正在清洁。放好告示牌提示正在清洁。清倒废纸篓并及时更换垃圾袋。清倒废纸篓并及时更换垃圾袋。及时更换、补充卫生纸和洗手液。及时更换、补充卫生纸和洗手液。将洁厕剂放入恭桶或小便池（男卫）并用恭桶刷将洁厕剂放入恭桶或小便池（男卫）并用恭桶刷仔细刷洗。仔细刷洗。 卫生间清洁程序卫生间清洁程序 清洁程序清洁程序清洁镜子及台面清洁镜子及台面 。用玻璃刮子清洁镜子用玻璃刮子清洁镜子用抹布（

10、用抹布（1块湿、块湿、1块干）清洁面台块干）清洁面台用百洁布放清洁剂刷洗面盆、并擦干。用百洁布放清洁剂刷洗面盆、并擦干。用干抹布将水龙头擦干净，不能有任何污迹。用干抹布将水龙头擦干净，不能有任何污迹。卫生间清洁程序卫生间清洁程序 清洁程序清洁程序擦尘沿门口一侧开始，按顺时针方向将卫生间内所有设施用擦尘沿门口一侧开始，按顺时针方向将卫生间内所有设施用湿抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍湿抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍冲洗恭桶和小便池，用抹布将恭桶和小便池按从外到内的顺冲洗恭桶和小便池，用抹布将恭桶和小便池按从外到内的顺序，擦拭干净，不能有任何污迹。序，擦拭干净，不能有任何污迹。清洁地面用

11、半干的墩布擦拭地面，并用干抹布将地面擦拭干清洁地面用半干的墩布擦拭地面，并用干抹布将地面擦拭干净不能有毛发污迹、灰尘等。净不能有毛发污迹、灰尘等。收拾好清洁工具并检查清洁是否有遗漏。收拾好清洁工具并检查清洁是否有遗漏。 电梯、电扶梯清洁程序电梯、电扶梯清洁程序日常保洁项目日常保洁项目清扫擦拭电梯门、电梯轿厢及下部的沟槽，洁净、清扫擦拭电梯门、电梯轿厢及下部的沟槽，洁净、无尘、无污迹。无尘、无污迹。擦拭电扶梯扶手、玻璃挡板，刷洗踢脚板，洁净、擦拭电扶梯扶手、玻璃挡板，刷洗踢脚板，洁净、无尘、无污迹。无尘、无污迹。电梯、电扶梯清洁程序电梯、电扶梯清洁程序注意事项注意事项事先了解确认电梯门、电梯轿厢

12、、楼梯扶手所用的材事先了解确认电梯门、电梯轿厢、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。质，选用相应的清洁剂。清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。擦拭电梯门及轿厢四壁需用软布由上至下擦拭，禁止擦拭电梯门及轿厢四壁需用软布由上至下擦拭，禁止使用百洁布擦拭。使用百洁布擦拭。 电梯、电扶梯清洁程序电梯、电扶梯清洁程序清扫程序清扫程序电梯的清扫电梯的清扫地面除尘去污。地面除尘去污。梯厢门、墙壁和顶部的擦拭。梯厢门、墙壁和顶部的擦拭。及时清理吸尘电梯轿厢内地毯。及时清理吸尘电梯轿厢内地毯。电梯门下部沟槽的清扫。电梯门下部沟槽的清扫。电梯、电扶梯清

13、洁程序电梯、电扶梯清洁程序自动扶梯的清扫自动扶梯的清扫扶梯前踏脚板清洁。扶梯前踏脚板清洁。扶梯台阶清扫。扶梯台阶清扫。扶手擦拭及扶梯侧边擦拭，并定期进行消毒。扶手擦拭及扶梯侧边擦拭，并定期进行消毒。玻璃挡板及不锈钢件的擦拭。玻璃挡板及不锈钢件的擦拭。走廊、楼梯清洁程序走廊、楼梯清洁程序 日常保洁项目日常保洁项目清拖走廊和步梯地面的垃圾、尘土，洁净、无尘、无污清拖走廊和步梯地面的垃圾、尘土，洁净、无尘、无污迹。迹。擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等，洁净、无尘。擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等，洁净、无尘。擦拭走廊内装饰摆设及消防设施，洁净、无尘，无污擦拭走廊内装饰摆设及消防设施，洁净、无尘，无污物。

14、物。擦拭楼梯扶手及栏杆、挡板，光亮、洁净、无尘。擦拭楼梯扶手及栏杆、挡板，光亮、洁净、无尘。走廊、楼梯清洁程序走廊、楼梯清洁程序 注意事项注意事项清扫楼梯一般是从上到下进行作业，要注意安全，避清扫楼梯一般是从上到下进行作业，要注意安全，避免跌落事件。免跌落事件。清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，拖布不能太湿，不能让楼梯边侧面落下去。拖擦时，拖布不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。留下污水迹。使用拖布、吸尘器时，应注意不要撞坏墙面、踢脚板。使用拖布、吸尘器时，应注意不要撞坏墙面、踢脚板。用清洁剂刷洗步梯时，应竖立用清洁剂

15、刷洗步梯时，应竖立“正在清扫正在清扫”告示牌，告示牌，以防行人滑倒跌落。以防行人滑倒跌落。走廊、楼梯清洁程序走廊、楼梯清洁程序 清扫程序清扫程序走廊的清扫走廊的清扫对走廊地面进行除尘。对走廊地面进行除尘。巡视保洁的同时，擦拭两侧墙面及墙壁挂件。巡视保洁的同时，擦拭两侧墙面及墙壁挂件。清倒、擦拭烟灰桶、垃圾桶。清倒、擦拭烟灰桶、垃圾桶。依次擦拭门窗、窗台等墙壁装饰物。依次擦拭门窗、窗台等墙壁装饰物。擦拭植物套盆。擦拭植物套盆。走廊、楼梯清洁程序走廊、楼梯清洁程序 清扫程序清扫程序步梯的洗扫步梯的洗扫用扫帚扫除垃圾尘土。用扫帚扫除垃圾尘土。及时清理所清扫的垃圾。及时清理所清扫的垃圾。用拖布擦洗每层

16、脚踏，注意不让边侧留下水迹。用拖布擦洗每层脚踏，注意不让边侧留下水迹。用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆，并定期进行消毒处理。用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆，并定期进行消毒处理。用抹布擦拭墙壁饰物、窗台。用抹布擦拭墙壁饰物、窗台。清洗擦拭楼梯踢脚板。清洗擦拭楼梯踢脚板。 地下车库清洁程序地下车库清洁程序日常保洁项目日常保洁项目地面的清扫、清洗，无尘、无杂物。地面的清扫、清洗，无尘、无杂物。擦拭、清洁顶棚及通风口，无尘、无污物。擦拭、清洁顶棚及通风口，无尘、无污物。各种标牌、照明灯具、装饰挂件的清洁擦拭，洁净、无尘。各种标牌、照明灯具、装饰挂件的清洁擦拭，洁净、无尘。消防器材的清洁擦拭，洁净、无尘。消防器材的清

17、洁擦拭，洁净、无尘。通风口的擦拭，洁净、无尘。通风口的擦拭，洁净、无尘。植物套盆的擦拭，无尘、无污迹。植物套盆的擦拭，无尘、无污迹。地下车库清洁程序地下车库清洁程序注意事项注意事项地下车库车流量大，烟头废弃物较多，应及时捡拾、地下车库车流量大，烟头废弃物较多，应及时捡拾、清扫。清扫。遇雨雪天车库出入口应及时铺设防滑雨垫，以便车辆遇雨雪天车库出入口应及时铺设防滑雨垫，以便车辆的出入。的出入。定期进行虫控防治。定期进行虫控防治。地下车库清洁程序地下车库清洁程序清扫程序清扫程序每隔半小时定时巡视捡拾、清扫地面一次，清除地面每隔半小时定时巡视捡拾、清扫地面一次，清除地面垃圾。垃圾。每次巡回捡拾、清扫地

18、面垃圾约需每次巡回捡拾、清扫地面垃圾约需20分钟，其余时间分钟，其余时间可依次擦拭立柱、墙面、出风口、照明灯具，以及各可依次擦拭立柱、墙面、出风口、照明灯具，以及各种标牌、装饰物等。种标牌、装饰物等。适时捡拾垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及周围地适时捡拾垃圾异物，清运垃圾，刷洗垃圾桶及周围地面。面。入室保洁清洁程序入室保洁清洁程序 日常保洁项目日常保洁项目倾倒烟灰缸、废纸篓内的垃圾，洁净，无杂物。倾倒烟灰缸、废纸篓内的垃圾，洁净，无杂物。清扫、牵尘地面，光亮、无污迹。清扫、牵尘地面，光亮、无污迹。擦拭办公桌椅、文件柜、沙发、茶几等办公家具，洁擦拭办公桌椅、文件柜、沙发、茶几等办公家具，洁净、无

19、污迹。净、无污迹。擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁饰物，光亮、无尘。擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁饰物，光亮、无尘。做好室内通风，并定期喷洒空气清新剂，清新无异味。做好室内通风，并定期喷洒空气清新剂，清新无异味。入室保洁清洁程序入室保洁清洁程序 注意事项注意事项进入客户已下班的办公室作业时，最好由进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。擦拭办公桌时，须注意桌面上的文件、物品等不得乱动。如擦拭办公桌时，须注意桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即

20、向上级报告，并发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向上级报告，并做好相应记录。做好相应记录。吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。进行。管理办公室钥匙必须有严格的制度。除指定人员外，不得交管理办公室钥匙必须有严格的制度。除指定人员外，不得交与任何人。如有特殊需要应严格做好登记手续。与任何人。如有特殊需要应严格做好登记手续。入室保洁清洁程序入室保洁清洁程序 清洁程序清洁程序备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。器等。进：每组进：每组23人，组长持钥匙开

21、门，同时进入，门不要关。人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。报告后再作业。倒：倾倒烟灰缸、废纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头倒：倾倒烟灰缸、废纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。倾倒废纸篓、集中垃圾时，应注意里边有无是否完全熄灭。倾倒废纸篓、集中垃圾时，应注意里边有无危险物品

22、，并及时处理。危险物品，并及时处理。 入室保洁清洁程序入室保洁清洁程序 清洁程序清洁程序擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭家具时，由高到低。和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭家具时，由高到低。先里后外。擦拭墙壁时，重点擦墙壁饰物、电灯开关及插座先里后外。擦拭墙壁时，重点擦墙壁饰物、电灯开关及插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习

23、惯的固定位置摆放；报纸、书籍码放缸等擦拭后应按客户习惯的固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件资料及贵重物品不动。整齐；文件资料及贵重物品不动。换：收换垃圾袋、纯净水。换：收换垃圾袋、纯净水。吸：如需要吸尘，须按照先里后外，先边角、桌下，后大面吸：如需要吸尘，须按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要复位摆好。发的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。现局部脏污应及时处理。 入室保洁清洁程序入室保洁清洁程序 清洁程序清洁程序关：作业结束后，作业人员退至门口，环视室内，确认质量关：作业结束后，作业人员退至门口，环视室内，确认质量

24、合格，然后关灯、锁门。合格，然后关灯、锁门。认真记录每日作业情况，主要包括保洁人员姓名，清扫房间认真记录每日作业情况，主要包括保洁人员姓名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回）、）、锁门时间、家具设备有无损坏等。锁门时间、家具设备有无损坏等。专业单项保洁工作程序专业单项保洁工作程序 及注意事项及注意事项玻璃擦拭玻璃擦拭 地毯清洗地毯清洗 地面打蜡地面打蜡 地板清洁、除尘地板清洁、除尘 地板抛光地板抛光 石材结晶保养石材结晶保养 高空去尘高空去尘 不锈钢清洁保养不锈钢清洁保养 喷水池清洁喷水池清洁玻璃擦拭清洁程序玻璃擦拭清洁程

25、序注意事项注意事项用铲刀清除玻璃表面污渍时，应注意用铲刀清除玻璃表面污渍时，应注意人身安全并注意不要划伤玻璃表面。人身安全并注意不要划伤玻璃表面。应充分让玻璃清洁剂将污渍溶解后再应充分让玻璃清洁剂将污渍溶解后再进行清洁。进行清洁。擦拭高处及外侧玻璃时，要采取相应擦拭高处及外侧玻璃时，要采取相应的安全措施。的安全措施。玻璃擦拭清洁程序玻璃擦拭清洁程序清洁程序清洁程序如玻璃上有粘着物等污迹，先用刮刀等相应辅助工具如玻璃上有粘着物等污迹，先用刮刀等相应辅助工具和溶剂除去，操作时应细致。和溶剂除去，操作时应细致。将蘸有清洁剂的毛刷均匀地涂抹在玻璃上。涂抹时，将蘸有清洁剂的毛刷均匀地涂抹在玻璃上。涂抹时

26、，须从上往下横向移动，每次滚迹要交叉相压，以防漏须从上往下横向移动，每次滚迹要交叉相压，以防漏涂。涂。用玻璃清洁器将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时用玻璃清洁器将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时须稍用力，将刮条均匀按压在玻璃上，由上至下进行须稍用力，将刮条均匀按压在玻璃上，由上至下进行清洁。用湿毛巾擦净刮条后，再横向进行清洁。清洁。用湿毛巾擦净刮条后，再横向进行清洁。玻璃刮净后，用干毛巾将窗框擦净。玻璃刮净后，用干毛巾将窗框擦净。作业完成后，收拾整理工具。作业完成后，收拾整理工具。地毯清洗程序地毯清洗程序 注意事项注意事项清洗前要注意地毯有无脱色现象，如有褪色应选择适清洗前要注意地毯有无脱色现

27、象，如有褪色应选择适当清洗剂试验。当清洗剂试验。注意地毯有无缩水的情况，缩水严重的地毯应事先通注意地毯有无缩水的情况，缩水严重的地毯应事先通知客户。知客户。对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹，清洗前对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹，清洗前应通知客户。应通知客户。地毯清洗后在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成再地毯清洗后在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成再污染。污染。要使用地毯清洁工具机械时，应注意操作安全。要使用地毯清洁工具机械时，应注意操作安全。地毯清洗程序地毯清洗程序 操作程序操作程序准备工具、药剂：地毯清洗机、吸水机、吹干机、吸尘准备工具、药剂：地毯清洗机、吸水机、吹干机、吸尘器

28、、线盘、水桶、刷子、毛巾、喷壶、局部除污剂、地器、线盘、水桶、刷子、毛巾、喷壶、局部除污剂、地毯清洗剂。毯清洗剂。吸尘：用吸尘器将该洗地毯彻底吸尘。吸尘：用吸尘器将该洗地毯彻底吸尘。局部除污：将地毯中污染严重的部分用局部除污的方法局部除污：将地毯中污染严重的部分用局部除污的方法先行去除。先行去除。磨擦清洗：使用地毯清洗机清洗地毯，应按照从里到外磨擦清洗：使用地毯清洗机清洗地毯，应按照从里到外的清洗顺序，磨擦时应使磨盘有三分之一的重叠。清洗的清洗顺序，磨擦时应使磨盘有三分之一的重叠。清洗时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。吸除水分：使用吸水机吸除地毯中的水分。

29、吸除水分：使用吸水机吸除地毯中的水分。干燥：用吹干机吹干地毯。干燥：用吹干机吹干地毯。地面打蜡程序地面打蜡程序 注意事项注意事项蜡剂本身价值很高，操作时要严格按照规范操作，避蜡剂本身价值很高，操作时要严格按照规范操作，避免返工。免返工。作业人员容易滑倒，要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。作业人员容易滑倒，要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。作业区域设立明显隔离标志，以防发生行人滑倒事件。作业区域设立明显隔离标志，以防发生行人滑倒事件。作业时应注意清洁剂的稀释倍率是否合适。作业时应注意清洁剂的稀释倍率是否合适。选择适当粗细的磨盘。选择适当粗细的磨盘。作业时，不要弄脏墙壁和踢脚线，不要将蜡剂溶液流作业时，不要弄脏墙壁和

30、踢脚线，不要将蜡剂溶液流入电梯。入电梯。地面打蜡程序地面打蜡程序 操作程序操作程序准备工具、药剂：准备工具、药剂： 刷地机、吸水机、线盘、水桶、墩布、毛巾、百刷地机、吸水机、线盘、水桶、墩布、毛巾、百 洁布、壁纸刀、布单、硬地面清洗剂、起蜡水、洁布、壁纸刀、布单、硬地面清洗剂、起蜡水、 封地蜡、面蜡。封地蜡、面蜡。将作业范围内的场地清理干净。将作业范围内的场地清理干净。将调兑好的起蜡水均匀涂抹在地面上。将调兑好的起蜡水均匀涂抹在地面上。 地面打蜡程序地面打蜡程序 操作程序操作程序五分钟后，旧蜡已溶解，此时用刷地机清洗地面，用吸五分钟后，旧蜡已溶解，此时用刷地机清洗地面，用吸水机吸除地面污水、旧

31、蜡。水机吸除地面污水、旧蜡。拖擦地面拖擦地面35遍，待地面干燥后在干净的地面均匀地涂遍，待地面干燥后在干净的地面均匀地涂抹抹1层封地蜡。层封地蜡。待封地蜡干燥后再涂待封地蜡干燥后再涂2层面蜡。层面蜡。蜡面干燥后移回所搬动的家具、物品。蜡面干燥后移回所搬动的家具、物品。收拾工具。收拾工具。地板清洁、除尘程序地板清洁、除尘程序 注意事项注意事项当地板区域较大时，应分区域除尘，在做完一个区域当地板区域较大时，应分区域除尘，在做完一个区域时，将灰尘扫起或用吸尘器吸干净，再进行下一个区时，将灰尘扫起或用吸尘器吸干净，再进行下一个区域除尘。域除尘。保持除尘垫的清洁，如地板较脏应及时更换干净的尘保持除尘垫的

32、清洁，如地板较脏应及时更换干净的尘垫。垫。在除尘时为防止静电可在使用前加少许除尘液，充分在除尘时为防止静电可在使用前加少许除尘液，充分干燥后使用。干燥后使用。 地板清洁、除尘程序地板清洁、除尘程序 操作程序操作程序准备工具：除尘器、干净的除尘垫、吸尘器及备件、小准备工具：除尘器、干净的除尘垫、吸尘器及备件、小扫把、簸箕、铲刀、告示牌等。扫把、簸箕、铲刀、告示牌等。将告示牌放置在工作区域显眼的地方。将告示牌放置在工作区域显眼的地方。检查地板是否有口香糠、粘纸等，否则用铲刀清除干净。检查地板是否有口香糠、粘纸等，否则用铲刀清除干净。将除尘器贴放于地面上，朝前方直行推进，到墙边时作将除尘器贴放于地面

33、上，朝前方直行推进，到墙边时作“U”形转弯，确保除尘器不离地面。形转弯，确保除尘器不离地面。 地板清洁、除尘程序地板清洁、除尘程序 操作程序操作程序转弯后确保在反方向行走时，与刚才除尘的路线有一定转弯后确保在反方向行走时，与刚才除尘的路线有一定的重叠。的重叠。将家具搬开，清洁干净后再放回原位。笨重的家具，可将家具搬开，清洁干净后再放回原位。笨重的家具，可将家具下部和周围清洁干净。将家具下部和周围清洁干净。在墙角处无法除尘的地方，用小扫把和簸箕配合清理。在墙角处无法除尘的地方，用小扫把和簸箕配合清理。当除尘垫较脏时应更换干净的除尘垫或用吸尘器吸干净。当除尘垫较脏时应更换干净的除尘垫或用吸尘器吸干

34、净。 地板清洁、除尘程序地板清洁、除尘程序 操作程序操作程序将整个工作区域有次序地除尘干净。将整个工作区域有次序地除尘干净。工作完毕后用吸尘器将墙边角无法除尘的部位清吸干净。工作完毕后用吸尘器将墙边角无法除尘的部位清吸干净。所有用具收好、清点、检查，洗干净后再放回工具房。所有用具收好、清点、检查，洗干净后再放回工具房。 地板抛光程序地板抛光程序 注意事项注意事项使用各机器前，首先检查机器电线、插头是否完好。使用各机器前，首先检查机器电线、插头是否完好。将机器的各个配件装好后，再将插头插入插座。将机器的各个配件装好后，再将插头插入插座。工作时，注意机器的电源线应一直保持在右侧身后。工作时，注意机

35、器的电源线应一直保持在右侧身后。机器不使用时，将手柄直立放置。机器不使用时，将手柄直立放置。 工作完毕后，立刻将擦垫从机器底取下，防止擦垫变工作完毕后，立刻将擦垫从机器底取下，防止擦垫变形损坏。形损坏。 地板抛光程序地板抛光程序 操作程序操作程序准备工具：高速抛光机、抛光剂、抛光刷、抛光白色准备工具：高速抛光机、抛光剂、抛光刷、抛光白色擦垫和驱动盘、除尘器、吸尘器、告示牌。擦垫和驱动盘、除尘器、吸尘器、告示牌。将告示牌放置在显眼的地方。将告示牌放置在显眼的地方。如果抛光机装有水桶，在工作前，须将喷水系统拆除。如果抛光机装有水桶，在工作前，须将喷水系统拆除。采用重叠的方法，确保地板光泽平滑。采用

36、重叠的方法，确保地板光泽平滑。地板抛光程序地板抛光程序 操作程序操作程序操作墙脚部位的地板时，用操作墙脚部位的地板时，用“切入切入”直行的方法。直行的方法。工作须有次序地进行，才能使地板光泽平滑。工作须有次序地进行，才能使地板光泽平滑。操作机器时，将电线抛到右后方，电线才不会被卷入操作机器时，将电线抛到右后方，电线才不会被卷入机器底部或绊倒。机器底部或绊倒。抛光后，用除尘器或吸尘器将蜡屑除去。抛光后，用除尘器或吸尘器将蜡屑除去。 将所有用具收齐，清理干净后再放回工具房。将所有用具收齐，清理干净后再放回工具房。石材结晶保养程序石材结晶保养程序 需清洁用具需清洁用具洗地机洗地机 结晶机结晶机吸水机

37、吸水机 水桶水桶强力擦垫强力擦垫 结晶钢丝棉擦垫结晶钢丝棉擦垫拖布拖布 石材清洁剂石材清洁剂告示牌告示牌 石材结晶粉石材结晶粉 石材结晶保养程序石材结晶保养程序 结晶保养程序结晶保养程序将所需用具备齐，同时检查用具是否完好，检查吸尘将所需用具备齐，同时检查用具是否完好，检查吸尘器电线、电插头等。器电线、电插头等。将告示牌放置在明显部位。将告示牌放置在明显部位。按照所选清洁剂的说明，在水桶内将适量的清洁剂加按照所选清洁剂的说明，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中。入清水中。用地拖将大约用地拖将大约10的地面抹上清洁剂。的地面抹上清洁剂。 石材结晶保养程序石材结晶保养程序 结晶保养程序结晶保养程序约

38、约5分钟后，在离出入口最远的处开始洗刷，采用往分钟后，在离出入口最远的处开始洗刷，采用往复重叠的方法进行刷洗。复重叠的方法进行刷洗。工作时应确保机器电源线在身右后方并且也不在水中。工作时应确保机器电源线在身右后方并且也不在水中。洗刷完毕后，将清洗盘取下，然后将机器摆放在塑料洗刷完毕后，将清洗盘取下，然后将机器摆放在塑料袋上。袋上。用强力擦垫刷洗边角和墙边。用强力擦垫刷洗边角和墙边。石材结晶保养程序石材结晶保养程序 结晶保养程序结晶保养程序用吸水机将地面污水吸净。吸水时限从干处开始吸，用吸水机将地面污水吸净。吸水时限从干处开始吸，然后再吸湿处。然后再吸湿处。待地面干燥后，由离出口最远处开始，将结

39、晶粉均匀待地面干燥后，由离出口最远处开始，将结晶粉均匀的撒在地面上。的撒在地面上。用结晶机加垫钢丝棉有次序地对地面进行研磨抛光。用结晶机加垫钢丝棉有次序地对地面进行研磨抛光。将残余结晶粉清洁干净。将残余结晶粉清洁干净。将所有用具收齐，清洗清理后，放回工具房。将所有用具收齐，清洗清理后，放回工具房。石材结晶保养程序石材结晶保养程序 安全注意事项安全注意事项工作时须带手套。工作时须带手套。检查各电动机器，尤其注意电线和电插头等。检查各电动机器，尤其注意电线和电插头等。尽量将机器电源线抛到身右后方，并离开湿地面。尽量将机器电源线抛到身右后方，并离开湿地面。机器不使用时，将手柄直立。机器不使用时，将手

40、柄直立。石材结晶保养程序石材结晶保养程序 用具保养用具保养工作后，立刻将擦垫从机器底部取下，清洗干净。工作后，立刻将擦垫从机器底部取下，清洗干净。将各机器配件擦拭干净。将各机器配件擦拭干净。清洗水桶擦干后倒立放置。清洗水桶擦干后倒立放置。高空去尘清洁程序高空去尘清洁程序 所需清洁用具所需清洁用具吸尘器和高空去尘配件吸尘器和高空去尘配件 背式吸尘器背式吸尘器安全带安全带 手提刷子手提刷子铲刀铲刀 钢丝刷子钢丝刷子梯子或升降平台梯子或升降平台 水桶水桶湿布湿布 干布干布清洁剂清洁剂 大块帆布大块帆布高空除尘用具高空除尘用具 告示牌告示牌安全帽安全帽 眼罩眼罩高空去尘清洁程序高空去尘清洁程序 清洁程

41、序清洁程序将所需用具备齐，同时检查用具是否完好，检查将所需用具备齐，同时检查用具是否完好，检查吸尘器电线、电插头等。吸尘器电线、电插头等。 将告示牌放置在工作位置底或显眼的地方。将告示牌放置在工作位置底或显眼的地方。 把帆布张放在工作位置底，如果可能将家具移开把帆布张放在工作位置底，如果可能将家具移开并覆盖上帆布。并覆盖上帆布。 将梯子或升降平台摆好。将梯子或升降平台摆好。按照所选清洁剂的说明，在水桶内，将适量的清按照所选清洁剂的说明，在水桶内，将适量的清洁剂加入清水中。洁剂加入清水中。 高空去尘清洁程序高空去尘清洁程序 清洁程序清洁程序工作时，按需要用不同的用具去尘与清洗，但工作要工作时，按

42、需要用不同的用具去尘与清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使尘灰乱飞和脱落。有次序。工作要小心，不要使尘灰乱飞和脱落。 用湿布时，尽量拧干以免清洁液滴到地面的家具或地用湿布时，尽量拧干以免清洁液滴到地面的家具或地面上。面上。 工作完毕。立刻将梯子或升降平台收放好。工作完毕。立刻将梯子或升降平台收放好。将所有用具收齐，清洗清理后，放回工具房。将所有用具收齐，清洗清理后，放回工具房。 高空去尘清洁程序高空去尘清洁程序 安全注意事项安全注意事项工作时须使用好安全带。工作时须使用好安全带。检查吸尘器，尤其注意电线和电插头等。检查吸尘器，尤其注意电线和电插头等。尽量在地面上工作，有必要时才用梯子或升降

43、平台。尽量在地面上工作，有必要时才用梯子或升降平台。作业时至少需要作业时至少需要2人以上。人以上。 高空去尘清洁程序高空去尘清洁程序 用具保养用具保养将吸尘器内部和各配件擦拭干净。将吸尘器内部和各配件擦拭干净。将所有刷子等清理干净。将所有刷子等清理干净。清洗水桶并擦干倒立放置。清洗水桶并擦干倒立放置。不锈钢清洁保养程序不锈钢清洁保养程序 保养范围保养范围护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢板等不锈钢件护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢板等不锈钢件作业程序作业程序先用兑有中性清洁剂的溶液先用兑有中性清洁剂的溶液 抹不锈钢表面。抹不锈钢表面。然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的

44、水珠。置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。表面面积大的查用喷壶将不锈钢油喷于不锈钢表面，然表面面积大的查用喷壶将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭后用无绒干毛巾拭 抹干净。抹干净。不锈钢清洁保养程序不锈钢清洁保养程序 清洁保养标准清洁保养标准亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。影。镜面不锈钢表面光亮，镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。米内能清晰映出人物影像。安全注意事项安全注意事项上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。在清洁电梯外门是应防止厅门开关失控电梯门非正常在清洁电梯外门是应防止厅门开关失控电梯门非正常打开。打开。 要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。 清洁工作应急执行程序清洁工作应急执行程序 目的目的对影响大厦环境卫生的意外情况制定应急处理措施，对影响大厦环