QS管理体系内审试卷

1、 考 试 说 明1、 本次考试，可带QS9000标准。2、 请用正楷字填写。3、 仔细阅读每一道题，并按要求回答。4、 考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间，参考时间分配如下：第一题：30分钟 第四题：30分钟第二题：10分钟 第五题：30分钟第三题：30分钟 检 查：20分钟 部门 得分一、 判断题（请选择正确的表述，并将其后的“”涂黑）1 组织为实现顾客满意的目标而规定质量管理体系的要求。2 可追溯性是一种质量保证能力。3 如果对合同进行了评审，接订单时就不需要再进行评审。4 质量策划必须以文件形式出现，它是组织文件化质量管理体系的一个组成部分。5 纠正和预防措施的目的是消除潜在不合格

2、原因。6 纠正后的不合格品为合格品。7 组织应明确、外部沟通的渠道、职责、信息和方法。8 计量器具的控制指本公司使用的而不用考虑临时租用的。9 人员培训是指新进人员和从事特殊工作人员的培训。10 审核证据只能是可以看到的东西。11 审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。12 应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。13 部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。14 只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正式提交审核报告。15 跟踪审核应由原审核人员进行。16 编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。17 不符合报告正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不

3、提出纠正措施。18 审核员只需在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以与查阅各种质量记录即可。19 审核过程中，审核组部会议的目的是交流信息，以便发现或证实线索。20 审核组部会议应由审核组长主持，并在会上宣读不符合报告与商量有关纠正措施事宜。21 通过最高管理者，组织应传达并理解八项质量管理原则的知识与其应用。22 组织应以供方符合ISO/TS16949：2002为目的，进行供方质量管理体系开发。作为第一步，供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。23 项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。

4、24 特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。25 特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。26 确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。27 对供方也必须采用产品和制造过程批准程序。28 组织不必保存工程标准/规的每项更改在生产中实施的日期的记录。29 组织必须确保顾客合同产品、正在开发的项目以与有关产品信息的。30 组织对供方准时交付绩效的监控，应包括了解所发生的超额运费。31 顾客财产不包括顾客所有的包装、工装。32 适当时，组织应以适当方式标识产品。33 按照GB2828进行抽样检验也就满足了

5、计数型数据抽样之接收水平必须为零缺陷的要求。34 对没有产品设计责任的组织而言，ISO/TS16949：2002之7.3条款“设计和开发”的所有要求可全部被裁减。35 组织的部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可，且在审核时可以不包括在现场审核中。36 ISO/TS16949：2002之部审核包括质量管理体系、制造过程和产品审核。37 管理评审必须覆盖质量管理体系的所有要求与绩效趋势，并包括质量目标的监控和不良质量成本的定期报告和评估。38 不确定或可疑的产品必须按不合格产品对待；不合格产品被装运时，必须立即通知顾客。39 外部或部出现与规要求不符合时，组织必须采取解决

6、问题的方法，以确定和消除根本原因。40二、选择题（请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号中。多选、少选或错选均不能得分） 1 质量审核应包括对如下几方面的判定（按顺序填入）（ ）a 符合性 b 经济性 c 有效性 d 存在性2 审核证据可以是（ ）a 审核员分析的结果 b 存在的客观事实c 被审核的人员在其职责围所说的话 d 现有的文件或记录3 审核用工作文件和记录主要包括（ ）a 审核计划和检查表 b 不符合项报告和评审报告c 现场审核记录表 d 标准和有关文件4 审核员应掌握的面谈技巧有（ ）a 适当的提问 b 说得少、听得多c 选择适当的面谈对象 d与交谈对象保持融洽的

7、关系5 对于产品搬运过程，可疑从以下角度审核（ ）a 搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏 b 被搬运的产品有无防护措施c 搬运工对搬运要求的理解和掌握 d 观察搬运方法是否得当6 在审核某一部门时，应该（ ）a 不发现不符合项决不离开 b 发现不符合项时兴高采烈c 遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理 d 排除干扰，不偏离审核的目标7“不符合”定义中的“要求”主要是指（ ）a 标准要求 b 文件要求 c 合同要求 d 社会要求8 审核员听到检验员反映某操作工不按作业指导书生产，他应该（ ）a 立即打开对该操作工的不符合项报告 b 记录听到的情况，作为线索，到实地调查c 向车间主任反映，

8、批评该操作工 d 训斥该检验员，不许他乱说别人的坏话9 审核时，被抽样调查的对象可以是（ ）a 质量活动的负责人 b 各生产工序或各种生产设备c 有关质量文件或质量记录 d 贮存的物资10审核组长的主要责任是（ ）a 编制审核计划和审核报告 b 编制所有被审核部门的检查表c 控制和协调审核全过程 d 主持首次会议和审核组部会议11、质量审核的主要特点是（ ）a.完整性 b.规性 c.独立性 d.系统性12、当决定是否应改变对某个分供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（ ）a.分供方的所有权关系发生变化时b.其产品质量下降c.其质量体系有重大变化 d.其经营规模有了变化13、部质量审核的基本工作

9、流程是（按顺序填入）（ ）a.审核实施 b.审核准备c.审核报告 d.跟踪审核14、编制滚动式年度审核计划时应考虑（ ）a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门b.根据各职能部门的特点与实际运行情况决定审核频次与时间c.只审核各部门的主要质量职能d.公司产品生产的季节特点15、审核用工作文件和记录主要包括（ ）a.审核计划和检查表 b.不符合项报告和评审报告c.现场审核记录表 d.标准和有关文件16、在哪里可以找到质量审核的判定依据（ ）a. 与客户签定的销售合同的条款 b.与分供方签定的采购合同的条款c.各类作业指导书 d.公司的“植树造林计划”单项选择：1第一方质量管理体系审核是评估（ ）

10、 A某一项工作由多少员工来做 B组织的质量管理体系是否符合ISO9001标准 C产品检验是否由有资格的人执行 D以上皆是 E以上皆非2第三方审核是（ ） A部审核 B客户所做的审核 C由独立机构所做的审核 D以上皆是 E以上皆非3QS9000标准包括以下要求（ ） A安全与卫生 B质量计划 C质量成本 D以上皆是 E以上皆非4审核准备阶段，重要的事项为（ ） A审核日程计划 B确定审核围与标准 C选择审核组长与审核员 D以上皆是 E以上皆非5以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行（ ） A合同评审 B产品检验 C部审核 D以上皆是 E以上皆非6. QS9000标准的目的为（ ）

11、 A使客户满意 B建立产品设计与制造的要求 C建立产品符合要求的信心 D以上皆是 E以上皆非7. 任何可以被用来验证质量管理体系是否实施的事实证据称为（ ） A客观证据 B一般缺陷 C不符合项报告 D以上皆是 E以上皆非8. 审核人员现场审核时想要找寻的是（ ） A不符合标准的证据 B符合标准的证据 C管理人员对质量管理的承诺 D以上皆是 E以上皆非9. 一个审员必需具备什么资格（ ） A国家注册的审员 B对公司生产的产品非常了解 C从事过质量管理工作 D以上皆是 E以上皆非10. 什么时候（或哪一种）监视测量装置不需要追溯至国家标准的校准（ ） A由训练有素的检验人员使用时 B使用于不影响产

12、品质量的测量时 C非直接测量产品质量的监视测量装置如检测室的温度计（检测室的温度必需控制） D以上皆是 E以上皆非11. 如果部审核未发现任何不符合规定事项（ ） A审核员应向受审核部门解释：审核仅为抽样检查，可能仍有些不符合规定的事项未被发现 B表示该质量管理体系无缺点 C不需发出审报告 D以上皆是 E以上皆非12. 下列哪一种记录必需保存以符合QS9000标准的要求（ ） A管理评审 B监视测量装置的控制 C不合格品控制 D以上皆是 E以上皆非13. “一组固有特性满足要求的程度”是什么的定义（ ） A质量改进 B质量保证 C质量 D以上皆是 E以上皆非14.请找出和以下叙述有关的ISO9

13、001：2000标准条文：“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视”和此叙述有关的ISO9001：2000标准条文为15. 请找出和以下叙述有关的ISO9001：2000标准条文：“考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以与以往审核的结果，应对审核方案进行策划”和此叙述有关的ISO9001：2000标准条文为三 简答题 （5分/题×6题）1 试述质量管理体系审核的基本特点？2 试述质量管理体系审核的过程阶段与其主要活动？3 试述末次会议的程序？4 试述部质量管理体系审核与管理评审的区别与联系？5 “纠正措施”与“持续改进”有何区别？6 ISO/TS16949：2002

14、的目的是什么？7 简述标准对质量方针和质量目标的要求8请简述在审核中收集信息的方法1什么是质量审核？三种质量体系审核有什么区别？3QS9000部质量体系审核的程序？4结合你单位的情况采取什么方法进行审？如何去做？采用什么技巧和策略？5审中几种表单的作用，请模拟运用检查表、不合格项报告、纠正措施报告以与审总结报告等四种表单。6给Ford作供方，是否必须贯彻QS9000？7对于已经通过ISO9000认证的企业，在贯彻实施QS9000时应注意什么问题？8举出贵公司过去一年（12个月中）的一个或多个持续改进的例子。9对于分供方而言，是否必须获得QS9000的第三方认证？是否要作PPAP？10QS900

15、0中有两处100%按时交货，分别指什么？有何必要？11对于无设计责任的供方（9002），是否要采用APQP？为什么？12QS9000的特点或突出强调的是什么？13简略比较ISO9000和QS9000的异同点。14QS9000适用于哪些供方？15QSA可应用于哪些场合？16QSA有哪两种评价方法？17如果要用打分法评价，某一要素得分为7分，其含义是什么？18做MSA有何必要，与量具检定有什么不同？19贵公司在哪些地方应用了统计技术进行生产过程控制？20所谓过程能力指什么？可用什么指标衡量？21就您个人看法，花钱做QS9000是否值得？是否真有好处？若有可能体现在什么方面？四、问答题（共15分）1

16、、ISO9001:2000质量管理体系 要求中，哪些条款与你所在部门或岗位关系比较密切（列出3个以上条款）？写出本岗位的工作流程并阐述岗位职责。五、案例题（请判断是否符合OS9000标准，如有不符合之处，请描述不符合事实，指明不符合QS9000标准的款项，并说明理由。如认为符合QS9000标准，也请说明理由）1 审核员在某车间审核时发现：车间主任出示的一X bar-R控制图上没有超出控制界限的点，也没有7个以上连续上升或下降的点，有连续9个点在控制中心线的一侧，“措施”栏空白。车间主任说：“这控制图表明工序处于受控状态，所以措施栏中没填什么容。”2 管理者代表告诉审核员：“我告诉今年四月份召开了一次管理评审会议，会议