年人力资源管理师二级考试题及标准答案

1、1 1 / / 4343卷册一：职业道德理论知识注意事项 : :1 1、考生应首先将自已的姓名、 准考证号等用钢笔、 圆珠笔等写在试卷册和答题 卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1 12525 小题，为职业道德试题；第二部分，2626125125 小题，为理论知识试题。4 4、 每小题选出答案后， 用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、 用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5 5、 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并

2、交给监考人员。6 6、 考生应按要求在答题卡上作答。 假如不按标准要求进行填涂， 则均属作答无 效。第一部分职业道德（第 125125 题, , 共 2525 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请依照题意和要求答题， 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、 少选、 多选，则该题均不得分。2 2 / / 4343(一)单项选择题(第 1818 题)1 1、下列关于职业道德的讲法中，正确的是()(A) 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求(B) 职业道

3、德的稳定性特征，讲明职业道德是稳定而不变化的(C) 职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴(D) 职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2 2、 公民道德建设实施纲要所提出的职业道德的“五项要求”是()(A) 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献(B) 爱岗敬业，老实守信，办事公道，服务群众，奉献社会(C) 遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，困难朴素，服务人民(D) 热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新3 3、 “审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是()()(A)(A) 选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险(B)(B) 小心慎重地处理每一

4、件情况，讲话办事要三思而后行(C)(C) 对所做工作要认真审查和研究，以免做出错误推断(D)(D) “审慎“确实是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干4 4、 下列关于职业化治理的讲法中，正确的是()(A) 在职业化治理过程中，企业家的经营风格居于决定地位(B) 职业化是一种更加强调结果的治理3 3 / / 4343(C) 开展职业化治理，职员的聪慧才智乃至直觉都显得更加重要(D) 重视职业道德与科学治理的统一是职业化治理的核心5 5、 治理学专家汤姆彼得斯讲： “假如你讲不出你如何样使公司受益，该走人了。这句话的意思是讲()(A) 企业总是以无偿榨取职员的血汗为全然目的(B) 企业只雇佣

5、那些特不聪慧、特不有头脑的职员(C) 积极热情地投入到企业生产经营之中是职员的立足之本(D) 要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切方法与企业领导搞好关系6 6、闻名豫剧表演艺术常香玉常讲“戏比天大”，其意思是()(A) 演戏本身确实是目的，为了演戏而演戏(B) 观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要(C) 戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间(D) 必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职7 7、诚信的特征是 ()()(A)(A) 社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)(B) 通识性、智慧性、止损性、资质性(C)(C) 人本性、资质性、历史性、公约性(D)(D) 通识性、规范性、普遍性、止

6、损性 8 8、关于打造品牌正确的讲法是()(A) 只要掌握了高新技术就能打赢品牌那你就4 4 / / 4343(B) 打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度(C) 职员具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量(D) 质优价高才能打造品牌( (二) )多项选择题( (第 9 91616 题) )9 9、职业道德对职业技能所具有的作用是()(A)统领作用(B B)决定作用(C C)阻止作用(D D)促进作用第一章诚信关于个人职业生涯的意义在于 ()()(A)(A) 诚信是人的社会化的必需 (B)(B) 诚信是人们谋得职业的必需(C)(C)诚信是人们职业进展的必需(D)(D)诚

7、信是人的潜能发挥的必需1111、 下列做法中，违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是()(A)使用与知名商品近似的名称、包装、装潢(B B)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过 50005000 元(C C)季节性降价(D D)因转产、歇业降价销售商品1212、 依照国家节约能源治理暂行条例的规定，下列讲法中，正确的是()(A)重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B B)因扩大生产规模需要，企业能够依照情况适当自主扩大锅炉容量(C C)严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验( (D D)经有关部门鉴定批准的节能新产品， 按规定在一定时期内免征产品税和增

8、值税1313、 加强内部合作，对职员的益处在于 ()()5 5 / / 4343(A)(A) 优势互补，有助于取得工作绩效 (B)(B) 有助于团结起来，增强对企业的话语权(C)(C) 在遇到势力欺负时，能够自我爱护 (D)(D) 依照工作流程，能够提高工作效率1414、 下列关于奉献的认识中，正确的是()(A) 考察职员是否具有奉献精神，要紧看其是否自愿无偿加班(B) 只要职员额外劳动得到了足够经济补偿，职员的行为就不算奉献(C) 在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求(D) 奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀(1)(1) 关于原则性与灵活性，正确的认识是 ()()(A)(A

9、) 为处理好职员间的关系，原则性要让位于灵活性 (B)(B) 在企业经营过程中固守 原则性，会导至办事僵化(C)(C) 在原则性与灵活性之间，原则性是前提 (D)(D) 坚持原则和适度灵活性是和谐企 业建设的根1616、提高售后服务质量的正确做法有()(A A)与客户建立经常性的通讯联系(B B)为幸免顾客投诉给企业造成不良社会阻碍，拒绝顾客登门解决问题(C C)征求顾客在产品使用过程中所发觉的问题，并设法加以改进(D D)多设立 一些服务网点 二、职业道德个人表现部分（第 17251725 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依照自己的实际情况选择其 中一个选项作为您

10、的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。6 6 / / 43431717、在日常工作和生活中，你觉得（）（A A）不人待自己不公平（B B）不人不情愿和自己交往（C C）大伙儿专门关照自己（D D）快乐的事儿总会感染自己1818、 公司召开职员大会时，领导讲话，你一般会（）（A A）耐着性子听领导讲话（B B）带一份小报看看（C C）爱走神（D D）能明白领导的心情1919、 自己五音不全，一次单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）（A A）为了不使自己出丑，抓紧离开现场（B B）反复讲明自己可不能唱歌，劝大 伙儿不要使自己难堪（C C）横下心，反正唱不行，就尽情地唱吧（D D）事

11、先讲明情况，请要大伙儿将就着听2020、 公园里，李女士和张女士分不带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士 要求张女士赔偿，两人争吵起来，关于张女士的讲法，你能够认可的是（）(A)“你的狗咬只是我的狗，只能怨它没有本领”(B)“我的狗咬了你的狗，你能够让你的狗去咬我的狗呀，如此就扯平了”(C)“我没让我家的狗咬你家的狗”(D)“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”2121、 你刚到一家公司工作，听人讲职员 T T 爱打小报告，你与 T T 相(处)时会()(A A)鄙视(B B)防备(C C)疏远(D D)观看7 7 / / 43432222、

12、 你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会()(A A)立即停下自已的手头工作，关心他(B B)告诉对方，等自己忙完了自己的 情况再去关心他(C C)告诉对方，等自己下班后再去关心他(D D)边做自己的工作，边指导对方2323、 假如你只是某公司的一名一般职员，遇到下列状况时，你认为自己最有可 能做出的选择是 ()() 。(A)(A) 假如有人给“我” 5050 万，“我”就能够辞职不干了(B)(B) 假如有出国深造的机会，“我”绝可不能放弃(C)(C) 假如有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑(D)(D) 就目前状态而言，“我”会接着待在这家公司2424、 假如张某是你的邻居，

13、他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某 一家人连续几天在你家附近骂街，你会 ()() 。(A)(A) 认为一定是张某怀疑自己划了他的车 (B)(B) 认为张某的做法能够理解(C)(C) 建议张某报案，不指桑骂槐 (D)(D) 离张某一家远一点2525、你正驾车行驶在路上，突然发觉前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看模样是有人急需关心，但呼啸而过的车没有一辆停下来. . 这时，你会（） 。（A A）考虑到社会治安状况不佳，可不能停下车来（B B）假如自己没有其他特不重要的情况，一定会停下来帮忙（C C）拨打警察或是急救中心的电话，反映情况（D D）不管如何样，会停下车来帮忙8 8 / / 4343第二部分理论知识（2626125125 题，共 100100 道题，满分为 100100 分）一、单项选择题（ 26852685 题，每题 1 1 分，共 6060 分。第小题只有一个最恰当的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）2626、 面对处于衰退期的产品，企业应当进行认确实研究分析，决定采取什么策 略，在何时退出市场，通常可