会展经营策划师职业标准规范资料

1、欢迎阅读【最新资料,Word版）可自由编辑！】一、职业概况1.1 职业名称会展经营策划师1.2 职业定义从事会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游、会展传播等项目管理商务活动的人员。1.3 职业等级由低到高分为五级：会展经营策划师（五级）：能够运用基本的调研、策划和销售技能完成会展前期准备的常规工作。会展经营策划师（四级）：能够运用调研、策划及销售等技能独立完成会展经营策划的常规工作；并能承担基本的管理工作。会展经营策划师（三级）：能够运用调研、策划、销售及管理等技能完成会展经营策划全程工作；能够独立处 理工作中出现的问题；并能指导培训初级工作人员。会展经营策划师（二级）：能够运用各项技能经

2、营策划国内大型会展活动；能独立处理和解决工作过程中遇到的难题；在经营策划上有一定的创新能力；能指导和培训初、中、高级人员；并具备良好的技术管理能力。会展经营策划师（一级）：能够运用各项技能经营策划国内外大型会展活动、跨国合作项目；能够独立处理和解决工作过程中出现的高难度问题； 能组织开展技术创新活动及系统内的专业技术培训；具备优良的技术管理能力。1.4 职业环境条件工作地点一一室内、室外工作温度一一室内常温，室外四季有温差1.5 职业能力要求身体健康，具有良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言表达、文字表达 能力和自主学习能力，一定的空间思维能力及形体知觉。1.6

3、基本文化程度中专、中职（中技）或同等以上学历1.7 鉴定要求已经从事或准备从事本职业的人员。按照上海市职业技能鉴定申报条件进行申报；相关专业包括：会展管理，工商管理，旅游等。相关职业包括：会展公司、会展场馆、旅行社、饭店宾馆等企业员工，高等学校及中等职业学校相关专业教 师。会展经营策划师（五级）、会展经营策划师（四级）采用“非一体化”鉴定模式：分为理 论知识考试和操作技能考核两部分。 理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际 操作和实践课题方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；会展经营策划师（三级）、会展经营策划师（二级）、会展经营策划师（一级

4、）采用“一体 化”鉴定模式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，每个模 块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。场所：1.具有设置国际化会展（活动）商务办公区2 .具有设置国际化会展（活动）模拟会议厅、展览区、活动展示区设备：1.具有商用计算机、交互系统（服务器）3 .具有各类大屏幕演示装备、器械（多维视听）4 .具有各类会展（活动）器械、舞美（灯光、布置品）5 .具有通讯用品（平面、立体、投射、传输、读出、写出）二、工作要求2.1职业功能”、工作内容”一览表职业功能工作内容五级四级三级二级一级一、调研（一）收集实 地调查和次级 调查资料；（二）对调查 资料分类整 理，

5、输入数据 库。（一）组织小 规模、较简单 的会展实地调 查及次级资料 收集；（二）进行会 展调查资料分 析，并编制数 据分析图表， 撰写调查报告（一）调查与 收集行业、市 场信息；（二）进行调 查资料的评 估、分析，并 撰写有关调查 和总结报告；（一）进行项 目立项的前期 调研（二）拟订会 展相关行业发 展战略报告；（三）国际或 跨区域合作项 目可行性研究（一）进行会 展企业发展战 略调研；（二）开展重 大项目或国际 合作项目可行 性研究的指导 与评估；（三）指导或 撰写专题调研 报告；二、策划（一）完成一 般会务工作；（二）编写简 单文案及制作 多种电子文档（一）提出展 位布置规划；（二）策

6、划会 务及相关活 动；（三）写作相 大乂案（一）策划会 展项目总体实 施方柔；（二）策划会 展各项具体实 施方柔；（三）撰写相 大乂案（一）总体策 划年度会展活 动；（二）策划大 型会议、展览 或节事活动的 总体方案；（三）提出品 牌会展活动的 亮点创意；（四）撰写国 际级合作方案（一）提出会 展企业发展战 略；（二）负责重 大项目总体方 案策划；（三）指导和 撰写相关文案（四）建立重 大项目监控机 制三、销售二 11 1（一）准备客 户等方面销售 资料；（二）客户联 系与销售（三）进行网 络销售1 1（一）准备营 销资料；（二）客户联 系与销售；（二）开展网 络营销（一）制定项 目总体营销方

7、 案；（二）制作营 销资料；（三）客户联 系与商务谈 判；（一）策划大 型会展项目营 销战略；（二）维护大 客户关系；（三）国际合 作项目的日常 联系与洽谈；（四）组织实 施各业务部门 的营销策略及 推广计划（一）负责企 业重要宫销战 略、策略的审 核与决策；（二）进行重 要商务谈判与 公关活动；四、营运管理（一）进行会 展现场接待服 务和信息采集（二）参与和 协助会展现场 管理（一）负贝并 协调多种会展 现场服务；（一）参与或 负责各类现场 管理实务；（三）参与宣 传媒介管理（一）选择场 馆和合作伙 伴；（二）负责会 展现场运作管 理；（三）制定会 展项目预算及 控制成本；（四）负责项 目团

8、队建设与 管理；（五）建设与 管理会展项目（一）干会展项目及 部门工作的整 合、协调、协 作；（二）制定企 业人力资源政 策及规划；（三）制定和 监督执行危机 预警与处理制 度；（四）监督和 协调企业财务（一）进行企 业和会展项目 品牌的长期经 营管理；（二）维护国 际会展项目的 合作关系；（三）进行财 务管理的决策 与监控；（四）制定危 机管理的机 制，负责重大 危机事件处信息系统；（六）防范和 处理项目危机 事件管理；（五）开展公 共关系活动， 维护与媒体关 系理；（五）负责企 业信息化建设；（六）制定并 监督执行企业 人力资源的管 理规划2.2各等级工作要求本标准对会展经营策划师（五级）

9、、会展经营策划师（四级）、会展经营策划师（三级）、会展经营策划师（二级）、会展经营策划师（一级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）收集实地调食和 次级调查资料；1 .能有效地发放和回 收问卷调查表2 .能完成对展商、观 众的访谈调查3 .能从网络、图书报 刊中搜索行业资料1 . 1可卷调食表日勺发放和使用方法方法2 .访谈调查法3 .文案调查法4 .搜索引擎的使用方法与技巧10%（二）对调查资料分类 整理，输入数据库。1 .能对收集的文字资 料进行基本的分类整 理；2 .能选择和使用常规统计方法3 .能使用 SPSS Excel

10、及Access等软件；4 .能将观众资料输入 到相关数据库1 .文书与档案管理基 础2 .统计学基本知识与 方法3 .常用统计软件（SPSS Excel 和 Access）的应用初步4 .数据库软件的使用 方法10%二、策划（一）完成一般会务工 作；1 .能按照会议内容要 求提前准备相关材料2 .能记录会议要点3 .能按照要求以书面.形式备案存档；编写会.） 议纪要4 .能制订小型会议接 待方案1 .会务工作规范2 .速记技术3 .会展策划基础知识10%（二）编写简单文案及 制作多种电子文档; 1. ,1 B1 1,11.能归纳展会特点，制 作简单广告交型商困； 2.能应用电脑进行文 字输入3

11、 .能运用计算机软件 制作工作计划流程表 和组织结构图4 .能进行商业计划文 案写作和制作PPT1 .商务文案写作基础2 .常用办公软件的使 用10%三、销售（一）准备客户等方面 销售资料；1 .能使用多种方法搜 寻目标客户群名录2 .能在调研基础上根 据所属行业区分客商3 .能操作相关数据库 软件；1 .客户资源的寻找方 法2 .数据库知识；5%（二）客户联系与销售1 .能操作信息查询系 统软件，接听客户电话 查询；2 .能应用展会电话销 售基本方法3 .能邮寄和登记大批 量销售资料1 .现代信息查询系统 设备及软件的使用2 .电话销售流程及方 法15%（三）进行网络销售1.能使用（中英文）

12、 电子邮件的群发技术1.电子邮件营销方法5%四、营运管理（一）进行会展现场接 待服务和信息采集1 .能进行现场观众、 来宾信息登记2 .能接待来宾和客商3 .能进行现场咨询及 接待观众投诉1 .展会现场观众登记 的手工方法和相关仪 器使用方法2 .商务活动礼仪与基 本技巧；3 .管理心理学基础10%（二）参与和协助会展 现场管理1 .能协助进行小型会 务组织2 .能协助进行现场设 施检查和处理；3 .能操作视听演示器 具1 .会展现场管理和服 务组成及要素2 .会展场馆和器材基 本知识3 .会展常用多媒体设 备知识15%相关 基础知识1.会展概论2市场调查基础知识3 .营销学基础4 .管理学基

13、础10%职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）组织小规模、较 简单的会展实地调查 及次级资料收集；1 .能搜集行业资料并 分析归类2 .能设计简单的市场 调查问卷；3 .能组织小规模市场 调查和会展现场调查 活动1 .相关行业知识；2 .市场调查方法（. . 110%（二）进行会展调查资 料分析，并编制数据分 析图表，撰写调查报告1 .能进行会展参展、观 众或参会人员调查数 据分析2 .能运用电脑软件编绘数据分析图表3 .能撰写市场调查报 告1 .数据分析方法2 .统计软件包（SPSS和SAS的应用3 .市场调查报告撰写 的格式与要素10%二、策划尸:产"111 -（

14、一）提出展位布置规 划；1.能识别展馆建筑平 面图，设计法绘制展 区、展位布置图1 . 土建工程制图基础2 .平面图绘制方法及 相关软件的基本操作10%（二）策划会务及相关 活动；1 .能提出开幕式、宴 会实施方案2 .能策划新闻发布会 实施方案3 .能进行会展相关活 动策划1 .局效会议管理技巧2 .商务活动礼仪8%（三）写作相关文案1 .能策划并撰写会务计划书；2 .能进行新闻稿写作；1 .商业计划书写作要 点2 .实用新闻写作7%三、销售（一）准备营销资料；1 .能编写和设计招展 书及相关宣传品2 .能写作邀请信函；1 .招展书宣传要点及格式；2 .广告学基础6%（二）客户联系与销售1

15、.能运用良好的电话 沟通技巧；2 .能拜访客户，进行 业务面谈1 .复杂销售过程中目 标客户的选择2 .通过电话发现新客 户和维持已由客户的 关键和技巧3 .客户拜访技巧8%（三）开展网络营销1 .能提出会展网站建 设的内容要求2 .能运用网络销售的 技术及技巧；1 .电子商务网站建设 的要求和技术规范2 .网络营销的技术与 技巧6%四、营运管理（一）负责并协调多种 会展现场服务1 .能胜任客户咨询工 作2 .能妥善处理一般纠 纷和突发事件1 .公共关系实务10%（二）参与或负责各 类现场管理实务1.能对搭建商的展位 搭建进行管理与协调 2.能进行现场运输协 调与管理；3 .能进行会展现场观

16、众接待与管理4 .能进行临时员工培 训与管理；1 .会议和展览场馆的 消防与安全知识2 .展位设计与搭建规 范3 .会展物流管理4 .公共场所的安全疏 散预案设计与实践5 .简明培训教材设计 和讲授的基本方法10%（三）参与宣传媒介管 理1 .能编制会展简报和 展商服务资料2 .能组织和管理会展 宣传资料的现场发放1 .广告经营与管理2 .媒体公关，.'' 15%相关 基础知识1 .市场调研基本方法2 .广告学基础3 .会展策划与营销4 .公共关系概论5 .商务文案写作10%职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）调查与收集行业、市场信息IJ I -"&

17、quot;r"1 I/ /1 .能通过多种途径收集、 行业、市场及合作伙伴的 信息；2 .能开展会展项目的可 行性调查；3 .能制作会展前与会展 后调查评估问卷；1 .市场调查概论；2 .统计分析知识；10%（二）进行调查资料的 评估、分析，并撰写后 关调查和总结报告；1 .能撰写规范的可行性 研究报告；2 .能调查及评估行业合 作伙伴、竞争对手；3 .能进行展商和观众结 构分析；4 .能完成会展项目总结 报告1 .可行性研究报告 的撰写；2.客户关系管理10%二、策划（一）策划会展项目总 体实施方案1.能完成会展项目总体 实施方案的策划1.项目管理5%（二）策划会展各项具 体实施方

18、案1 .能进行招展、招商方 案和会议、活动方案策 划；2 .能策划会展的宣传推 方案；3 .能设计有效的寻求赞4 .能提出风险预测和危 机预案；5 .能制订电子商务平台 总体方案1 .实用广告学知识2 .商务策划理论3 .会展物流和会展 设计4 .财务管理5 .企业风险和危机 管理6 .电子商务10%（三）撰写相关文案1 .能撰写会展项目立项 书2 .能撰写会展项目总体 实施方案和各类具体实 施方柔1 .商务文书写作5%三、销售（一）制定项目总体营 销方案；1 .能制定总体销售方案；2 .能制定细分市场等多 种营销策略和实施方案1 .市场营销战略与策略；2 .销售技巧10%（二）制作营销资料1

19、 .目匕编制经展商手朋和 赞助说明书1.商务文案写作5%（三）客户联系与商务 谈判；1 .能与展位搭建、运输 等代理商谈判，并拟定合 向文本2 .能进行赞助提案谈判3 .能寻找招展、招商国 际代理商，并与之谈判4 .能拟定合同文本；5 .能用商务英语进行简 单的口头和书卸交流1 .商务谈判策略2 .合同法3 .经济合同写作4 .国际经济与贸易5 .商务英语和会展 英语基础10%四、营运管理11（一）选择场馆和合作 伙伴；1 .能选择场馆、搭建、 运输等合作伙伴；2 .能与合作方沟通与协 调1.会展服务；5%（二）负责会展现场运 作管理；1 .能制订并执行项目实 施日程表2 .能全面负责会展现场

20、 各项工作的指挥、监督、 检查和协调3 .能建立和健全会展现 场管理制度1 .会展项目管理2 .会展现场管理实 务10%（三）制定会展项目预 算及控制成本；1 .能执行成本预算并控 制成本2 .能及时采取措施躲避 财务风险；1 .会展的成本控制 及风险管理4%（四）负责项目团队建 设与管理；1 .能组建会展项目团队2 .能制订奖惩考核制度3 .能指导和组织团队员 工培训1 .团队建设与团队 管理2 .绩效考核3 .培训方案和课程 设计3%（五）建设与管理会展 项目信息系统；1 .能选择和评价会展观 众登记系统2 .能建设和更新参展商 数据库3 .能建立和运行会展信 息反馈和协调系统1 .会展信

21、息系统2 .项目过程管理3%（六）防范和处理项目 危机事件1 .能独立处理一般的会 展危机事件；2 .能有效开展媒体公关 活动1 .危机管理5%相关 基础知识1.会展策划与营销2.市场调研的理论与方法3 .客户关系管理4.项目管理5 .公共关系学6.电子商务7 .会展法律法规5%职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）进行项目立项的前 期调研；1 .能调查、分析研究宏观 经济形势、相关政策和行 业背景资料；2 .能制定会展前期调查 力杀1 .经济学；2 .商务调研10%（二）拟订会展相关行业 发展战略报告；1 .能进行专业观众分析；2 .能进行行业发展趋势 分析；1 .产业经济与

22、区域 经济5%（三）国际或跨区域合 作项目可行性研究1.能开展会展项目可行 性研究1 .国际经济和贸易；2 .可行性研究方法5%二、策划I 1（一）总体策划年度会展 活动；1.能策划企业年度会展 活动总体方案1.策划学7%（二）策划大型会议、展 览或节事活动的总体方 案；1.能策划、组织及实施 大型会议、展览或节事活 动；1.会展策划7%（三）提出品牌会展活 动的亮点创意；1 .能进行会展品牌建设 与管理；2 .能提出或选择会展主 题策划方案1 .品牌策划2 .形象策划3 .广告创意与策划7%（四）撰写国际级合作方 案；1.能进行国际合作战略 规划1 .企业战略管理2.国际市场营销策 划9%三

23、、销售（一）策划大型会展项 目营销战略；1.能提出或选择大型会 展项目营销战略及策略营销战略和策略5%（二）维护大客户关系；1.能与大客户进行良好 的沟通和协调1.大客户管理4%（三）国际合作项目的 日常联系与洽谈；1 .能进行同一主题项目 合作谈判及项目代理谈 判；2 .能进行国际合作的相 关活动；1 .国际商务谈判的 策划与运作；2 .国际贸易3 .商务英语；3%（四）组织实施各业务 部门的营销策略及推广 计划1 .能指导、协调和监控 各项目和部门实施合适 的营销策略及推广计划1.市场营销策略8%四、营运管理（一）负责若干会展项目 及部门工作的整合、协 调、协作1 .能整合、协调、核查 各

24、项目工作1.组织行为学5%（二）制定企业人力资 源政策及规划1 .能运用人力资源管理 的原则和方法；2 .能根据会展人才需求 制定人力资源政策与规 划1.人力资源开发与 管理；5%（三）制定和监督执行 危机预警与处理制度1 .能了解分析分管工作 和项目的风险与危机；2 .能制定会展危机预警 和危机处理的机制与制 度；3 .能妥善处理较大的会 展危机事件1 .企业风险预测与 管理2 .危机管理3 .会展政策与法规5%（四）监督和协调企业 财务管理1 .能制定会展企业财务 管理的规章制度；2 .能制定企业利润计划、 财务规划、开支预算或成 本标准1 .财务管理2 .会计学5%（五）开展公共关系活

25、动，维护与媒体关系1.能开展良好的媒体公 关活动1.公共关系5%相关 基础知识1.市场调研与预测3.博弈论4.5.传播学6.7.财务管理8.2.国际市场营销学整合营销学 危机管理 人力资源管理5%2.2.5会展经营策划师（一级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）进行会展企业发 展战略调研；I 1入1 !1 .能综合分析、筛选政 治、经济、文化、产业发 展等各种因素对于会展 行业的影响；2 .能运用多种新型调研 方法和分析模型；3 .能预测会展业和相关 会展项目发展趋势；4 .能把握新兴行业领域 及其他会展商机；1 .企业发展战略；2 .市场调研和预测；3 .信息情报10%（

26、一）开展重大项目或 国际合作项目可行性研 究的指导与评估1 .能指导和从事国际性 会展合作项目或重大新 项目的可行性研究；2 .能进行重大项目风险 预测和评估1 .国际宏观经济概 论；2 .市场评估和预测；3 .企业风险管理知 识；6%（三）指导或撰写专题 调研报告；1.能指导和撰写有良好 预测能力的专题深度分 析报告4%二、策划（一）提出会展企业发展 战略；1 .能预测当前会展行业 及相关行业发展趋势；2 .能确定会展项目开发 和建设的中、长期规划；3 .能制订会展项目品牌 发展战略；4 .能提出会展资本运作 战略与方案15%（二）负责重大项目总 体方案策划；1 .能对会展项目可行性 报告评估和决策；2 .能策划大型国际或跨 地域会展项目方案1.国际大型会展合 作方案策划；4%（三）指导和撰写相关 乂柔1.能撰写多种会展发展 战略报告3.能撰写或评估大型会 展项目方案3%（四）建立重大项目监控 机制；1 .能进行提案演示；2 .能进行国际交流；1 .产品营销策划以 及实施方案；2 .跨义化交流知识；3%三、销售（一