医院护理培训课件：《人文关怀在老年患者中的应用》

人文关怀在老年患者中的应用人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，无论服务对象来自社会的哪个阶层、有何种背景，他们都有维护个人尊严、体现自身价值的权利。所以，尊重每一个服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。

人文关怀核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。护士在护理工作中，运用良好的言行和高尚的素质，重视患者的个性、满足患者的需求、尊重患者的权利，就是人文关怀在护理工作中的体现。前言中国人口老龄化现状01人文关怀的实施及评价02推行人性化护理服务03目录CONTENTS中国人口老龄化现状01人文关怀的实施及评价02请替换文字内容请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。人文关怀的对象人们经常提到的人文关怀，对象就一定是患者吗？不是的！人文关怀的对象——包括患者和医护人员对护理人员实施人文关怀一、尊重护士的人格，满足护士的需求：在工作中要重视护士的想法；给予护士一定的自主权；让护士有参与感；对护士偶尔出现的失误，选择适当的场合进行批评教育。二、主动关爱与沟通，构建和谐工作氛围；三、公平、公正；搭建公平竞争平台；四、合理安排，用人之长，善用激励方法，如机会激励，榜样激励、利益激励等；五、换位思考，增进沟通。入院时患者对医护人员、病区环境及诊断治疗方案了解的需求治疗时知情同意的需求护理中得到体贴和关心的需求入院后环境舒适并受到医护人员的重视的需求01020304老年患者住院期间对人文关怀的八大需求操作治疗提前沟通的需求出院前获得康复指导的需求精神上被尊重、人性化服务的需求疼痛时尽快解决痛苦的需求06070805老年患者住院期间对人文关怀的八大需求老年患者对护士执业形象的五点期望1234行为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到5工作作风认真严谨请替换文字内容请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。护理人员人文关怀意识缺失知识和实践能力欠缺，缺乏人文精神常见原因只注重疾病护理，缺乏对人的关注，缺少交流和沟通主要表现强化护理人员实际工作能力和科学人文素质应对措施对于大多数老年人，往往住院次数多，病情迁延长。因此，对周围人的一言一行都会十分敏感。护理人员在工作中，适当的运用微笑，会使患者感到亲切，心情舒畅，可减少患者因疾病带来的心理压力，改善护患关系，从而使患者积极接受治疗及护理。1、微笑，一种特殊的交流语言老年患者人文关怀的语言技巧病区老年人较多，说话、走路都不太利索。护理人员在通过语言与患者交流时，一定要通俗易懂，通过使用关心、爱护的各种语言，构建一种良好的氛围。2、学会使用通俗易懂的语言老年患者人文关怀的语言技巧老年人随着年龄、疾病的迁延，加上记忆力逐渐减退，日常的事情大多依赖他人，所以我们应该多使用鼓励性语言。例如：您真棒、您真厉害，来缓解老人悲观、绝望的心情。3、应用鼓励性的语言老年患者人文关怀的语言技巧树立以病人为中心的服务观念。01030402为老年患者实施人文关怀的措施尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。加强沟通，做好健康教育。重视细节管理，细节决定成败。细微之处的人文关怀，可起到药物无法替代的作用。加强工作责任心，护理人员相互协作，发挥协调性，互补性，提高护理群体质量，大大提高了患者的满意度。010203提高老年患者人文关怀的效果评价提高了护理质量和患者的满意度增强了患者对护士的信赖三分治疗七分护理，用心服务，创造感动，在医护的共同努力下，患者的依从性大大提高。提高了护士的职业素质规范护理行为，逐渐统一护理团队的价值取向，激发护士的智慧、潜能和创新精神。推行人性化护理服务03营造优美、舒适的就医环境创建方便、温馨的工作流程推行人性化护理服务措施0

规范护理行为1规范仪容仪表2规范问候用语3规范常用忌语4树立良好的护理职业形象尊重和信任构建和谐的护患关系