生产计划与物流流程改善初步方案(共30页).ppt

1、生产方案与物流流程改善初步方案生产方案与物流流程改善初步方案深圳市云海计算机通讯目录目录q康达信介绍康达信介绍q工程目标工程目标q工程流程工程流程q管理培训管理培训q参谋师介绍参谋师介绍q咨询费用咨询费用康达信介绍康达信介绍q成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构q国内知名的认证与管理咨询机构q专职参谋师超过80名，包括国内知名院校的硕士、博士q在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面具有丰富的经验q主要客户为国内外知名企业如IBM、PHILIP、联想、海尔、平安保险BPR、泰康人寿 BPR/PM、中国银行苏州分行BPR/PM、美的BPR工程背景与目标工程背景与目标q持续改善以

2、建立适合云海的“多品种，少批量的物流运作模式q解决物流运作瓶颈问题，完善现有物流运作的流程/方法/表单。q建立监测物流运作流程的过程指标以求做量化的效果确认。工程运作方式工程运作方式q培训式的咨询 “先知而后行 为了确保实施效果，参谋小组将在咨询的适当阶段提供相应的管理培训。q互动式的推行参谋组与公司推行组织共同工作，确保工程的适用性和今后的长期稳定运行q工程目标管理设立工程的总目标和阶段性目标，规定工程应到达的成果和时间要求工程流程工程流程三 流程识别与描述 九 流程绩效报告七 报告意见征询一 现状诊断二 流程系统设计四 流程满意度调查八 流程重构报告六 流程重构意见五 流程分析 十 试运行

3、和辅导培 训一一 现状诊断现状诊断q目的：q 了解组织的特点、管理现状、员工和管理层士气、管理层对本工程的期望，通过沟通咨询师和管理层建立良好关系。q工具：q ?管理体系基线评估表?q ?员工满意度调查表?q 各层次管理层的访谈q输出：q ?流程诊断报告?q ?管理层访谈录?q ?满意度分析报告?q预计投入：8人日二二 流程系统设计流程系统设计q目的：q 根据诊断的结果，设计出流程体系，即总共有那些流程，流程关系，主、子流程，核心流程等q工具：q 过程分解法q 需求分析法q 职能分解法q输出：q ?流程结构图?q ?流程清单?q预计投入：2人日三三 流程的描述和表达流程的描述和表达q目的：q

4、根据流程结构 和流程表达的方法，按照现状绘制所有的流程q工具：q VISION专用的流程绘制软件q 其他 企业的流程样板q输出q ?云海公司现物流流程描述?q预计投入：6人日三三 流程的描述和表达流程的描述和表达预算管理流程图总公司计划财务部财务部财务管理岗相关部门、机构财务负责人总经理室审核审核汇总预算编制表报送任务及预算分解调整确定年度任务不合格预算调整及分解执行预算下发制定年度计划方案及费用预算合格审核下达年度计划任务即费用预算审核报送不合格合格不合格合格不合格计算预算执行结果预算执行分析审核正确报送预算考核不合格决策参考采取措施整改反馈反馈四四 流程满意度调查流程满意度调查q目的：q

5、掌握现有流程的满意度状况，找出问题较多的流程，同时挖掘流程改进时机q工具：q 1 流程满意度调查-通过调查表的方式对各类型 的流程向其流程客户进行调查；q 2 访谈-与相关部门的管理层进行面对面访谈q 3 流程研讨会议-对于重要的流程进行集中的研讨q输出q ?现有流程的满意度分析报告? q ?管理层访谈录?q预计投入2人日四四 流程满意度调查流程满意度调查 P选择选择E选择选择流程流程1流程流程2流程流程3流程流程4流程流程5顾客满意顾客满意0-10 效益指标效益指标0-10风险指标风险指标0-10竞争力影响竞争力影响0-10 总总 分分 满意度等级满意度等级五五 流程分析流程分析q 目的：q

6、 流程分析是十分重要的环节，因为在此环节将要产生流程改善的思路；流程分析试图通过一系列科学、客观的分析工具对流程的现状有准确的判断。q 工具：q 1 流程绩效分析模型PPAq 2 流程要素分析模型PEAq 3 输出输入逆向结构模型OISq 4 时间分析和价值分析 TVAq 对一些核心流程，咨询师还将测试和统计其环节时间和环节价值。q 输出q 流程分析报告q 预计投入 8人日活动3 输入输出接口 价值时间职责接口目标本钱方法监控输入活动3活动 2活动2活动1活动1 输出/入 输入输出/入 活动3 风险流程绩效分析模型流程绩效分析模型五五 流程分析流程分析五五 流程分析流程分析五五 流程分析流程分

7、析q从最终输出反向识别出每一步最低要求从最终输出反向识别出每一步最低要求的输入，直至顶层输入的输入，直至顶层输入q以结果导向以结果导向q可以简化活动和部门可以简化活动和部门五五 流程分析流程分析 要素流程活动时间滞留时间使用资源价值状态接口流程输出文件支持文件可能出现 的问题/可以改进2MIN8MINC软件关键增值软件系统不配合 Y流程顾客投诉M报告H指引职责不明确六六 流程重构报告流程重构报告q 目的：q 重构报告作为最重要的咨询成果，它是咨询小组和工程工作小组前五个环节工作成果的聚集。同时作为流程效率的重要保证之一，咨询小组将提出流程绩效考核的方法。q 工具：q 1 零基思维激发创新的方法

8、；q 2 标杆思维同类企业，如非力浦企业，的操作方法q 3 头脑风暴法q 4 当代流行的信息管理系统，MRP，ERP，CRM等 q 输出：q 流程重构报告初稿，包括可以通过IT加以实现的内容q 预计投入1人日六六 流程重构报告流程重构报告改善个别步骤的效率分钟3.02.03.03.01.02.5减少流程步骤减少界面去除闭环流程支配者有明确的职责/能力去除瓶颈用并行流程取缔串序流程 提出每个步骤质量方面的问题?流程的关键绩效点*快速*正确*低本钱*方便(Micheal Hammer)五个主要解决方案:*“技术性的改革*组织/结构上的改革*制定规那么/职责*信息技术上的支援*培养技能七七 重构意见

9、征询重构意见征询q目的：q 1 征询对重构流程的建议；q 2 在最大范围内寻求对重构的理解和支持q工具：q 1 重构流程发布会议q 2 重构流程意见调查表q 3 管理层流程意见访谈q输出q ?征询意见汇总分析报告?q预计投入2人日八八 流程重构报告流程重构报告q目的： 根据征询的意见，汇总和整理，最后确定的流程。q工具： 管理层封闭式讨论q输出 云海公司物流流程重构报告定稿q预计投入1人日九九 流程绩效报告流程绩效报告q目的： 只有将流程的绩效加以量化的规定，并且纳入相关责任人的考核，流程改善的效果才会有足够的保证。q工具： 1 平衡积分卡原理 2 流程绩效分析法q输出： 流程绩效保证报告，含

10、各责任部门的流程绩效考核方法九九 流程绩效报告流程绩效报告员工绩效员工绩效 部门绩效部门绩效 流程绩效流程绩效 公司绩效公司绩效绩效传递关系九九 流程绩效报告流程绩效报告q -有效性有效性effectiveness：q -效率或本钱效率或本钱efficient/cheap：q -柔性柔性flexibility/easy：q -正确性正确性right：q -快速性快速性fast：流程周期：流程周期十十 试运行和辅导试运行和辅导q目的：q 收集运行的数据，以确定BPR的效果是否到达；q 收集意见以对流程进行微调；q 通过总结，为日后的管理改善工程积累经验。q工具：q 1 时间测试和价值分析-对核心流程q 2 流程满意度调查 q输出q 试运行报告q 工程总结q预计投入 8人日十十 试运行和辅导试运行和辅导顾客优化流程A关注、创造、推广确定目的确定目的P确定目的、范围确定目的、范围和业务策略和业务策略设计并执行流程D输入 IPD输出稽查、测评C顾客要求需求产品和效劳满意度管理培训管理培训q有效的供给商管理2人日q工厂库存管理2人日q业务流程再造培训2人日q绩效管理培训2人日参谋师参谋师q江老师 康达信总经理 硕士q 11年咨询经验，主导过80多家企业咨询工程q 主导多家